如何對付最糟糕的老板和同事
戲劇化，戲劇化，戲劇化。像是《紐約市的真實(shí)家庭主婦》這種真人秀節(jié)目獲得了巨大的成功。但是辦公室的戲劇就會轉(zhuǎn)化成即將發(fā)生的災(zāi)難了。簡而言之：這是對公司寶貴的時間和金錢的浪費(fèi)。
在作者吉姆·華納（Jim Warner）和凱利·克萊普（Keley Klemp）他們的新書《不戲劇化的辦公室》中指出了在你的辦公室中戲劇女王和戲劇之王的四種主要類型--以及如何把他們對所有人的影響降到最低。我與他們談?wù)撊绾尾拍苓_(dá)成辦公室的和平，下面是他們就這個話題所說的內(nèi)容。
工作進(jìn)行時：在你們的書中，你們把"主犯"的人分成四種類型：抱怨型，憤世嫉俗型，指揮控制型，以及臨時代理型。你們是如何分辨出每一種的？
凱利·克萊普：抱怨型的人會沉湎于受害者的心態(tài)，他們會為缺少支持或者資源而制造大量的借口和牢騷。憤世嫉俗型的人會更注意其他人的不足，他們不提供建議和方向，會用評斷和否定論來破壞討論。指揮控制型的人會設(shè)定不可能達(dá)成的預(yù)期目標(biāo)，拒絕委派代表，忽略或者挑戰(zhàn)那些權(quán)威。臨時代理型的人會試圖避免任何形式的沖突，他們會因?yàn)樗麄兊膶で笈鷾?zhǔn)和過度承諾而失去他們自己。
工作進(jìn)行時：為什么你們重點(diǎn)處理的那些辦公室人格類型能實(shí)現(xiàn)和平以及有成效的目的？
吉姆·華納：就像你不會為了指甲邊的逆刺皮而截肢，或者是不會用阿司匹林來治療肺炎一樣，你需要為每種類型選擇正確的"治療方法"。如果你只有一種培訓(xùn)方式，你將可能會讓那些戲劇化的人不服從你的的方法。舉例來說，抱怨型和臨時代理型的人會需要更柔和的方式。而對于大部分的憤世嫉俗型和智慧控制性的人來說，你需要對他們動真格的；通常，他們只會對直接對話和最后通牒作出回應(yīng)。
工作進(jìn)行時：好像每個辦公室都會有一個抱怨型的人存在，他們是巨大的能源消耗。我們應(yīng)該怎樣對待他們--無論他們是我們的下屬還是老板？
吉姆·華納：管理抱怨型的下屬時要做到在他們主動采取措施時像嬰兒學(xué)步時一樣鼓勵他們，以及控制他們負(fù)責(zé)的具體成果之間要做到微妙的平衡。我們建議以融洽的建設(shè)，提供具體可行的行動期望，用明確的協(xié)議來加強(qiáng)這些為開始，然后對其工作表現(xiàn)表示真誠的祝賀。
而抱怨型的老板們不喜歡被比如絕境或者是被迫做出決定。那么，就用積極的態(tài)度來接近他們，對他們和他們的想法保持冷靜和中立的興致。無論什么時候你要向他們匯報(bào)問題，你要準(zhǔn)備提供一些解決方法，并要表示你愿意負(fù)責(zé)該解決方案的執(zhí)行。你想讓他們喜歡你，要避免成為他們的知己。避免任何你的工作領(lǐng)域外的談話和八卦。
你的辦公室中有什么樣的戲劇性事件？請留言與我們分享。
前天下午4點(diǎn)多，淮安市區(qū)一宿舍區(qū)，來拖運(yùn)舊家具的小貨車車廂已經(jīng)被塞滿了，人們還在陸續(xù)抬著衣柜和寫字桌吃力地往車上扔?！皹堑紫逻€有一個柜子，快些搬了吧，已經(jīng)放了好幾年，也未見人來動過。”樓上居民朝樓下喊著。為迎接國家衛(wèi)生城市復(fù)檢，近來，各社區(qū)都針對老小區(qū)閑置、廢棄的物件進(jìn)行集中清理，清理的場面熱鬧且辛苦。部分居民在為環(huán)境整治叫好，但也有居民在發(fā)牢騷，他們稱確實(shí)不知道怎樣為這些舊家具找出路。
現(xiàn)狀
舊家具堆積難處理
這家企業(yè)宿舍建于上世紀(jì)八十年代，居民大多是六七十歲的老人。院子不大，不到100平方米?？删驮谶@個小院，清理出來的舊家具就有五大件。兩扇門的衣柜，舊式的寫字桌，還有老式的櫥柜?！跋葤蟮陌?，把大的擺放好了，小東西才有地方放！”站在車廂上的貨車司機(jī)說。
大東西搬完后，小東西搬起來可沒那么快，有些東西搬起來還得注意，像玻璃和瓦缸，稍不留意就傷到人。10多個人整整忙活了一個多小時，才把這個不足百平方米的小院收拾好。
一站在旁邊看熱鬧的居民說：“這個好，清理干凈了，夏天蚊蟲就少多了?！睋?jù)這位租住在樓上的居民講，家門口的院子清理前簡直就是一個垃圾堆，尤其是體量大的舊家具塞滿了院子，連走道都被擋住，路都不好走。
“我們這兒還算好了，住在這里的人都是老人，用順手了東西也舍不得換。別的地方可能更嚴(yán)重吧?！痹褐欣暇用駨埬棠陶f。張奶奶和老伴住在宿舍已經(jīng)20多年了，她家的一對紅色海綿沙發(fā)一用就是10多年。去年，兒子建議二老換組新沙發(fā)，說新沙發(fā)坐起來舒適一些?！艾F(xiàn)在工資都漲了，條件比以前好多了，說換就換了?？尚聳|西進(jìn)了家門，舊沙發(fā)卻沒地方放了，這老房子套型都小。雖然有點(diǎn)舍不得，最后還是扔在了外面?！睆埬棠桃苍鵀榕f沙發(fā)找過新家，她跑過舊貨市場，找過收廢品的。結(jié)果，收廢品的根本不收這東西，舊貨市場的人說沙發(fā)賣掉了還抵不上運(yùn)費(fèi)。“我就是找三輪車來搬走，三輪車師傅也不知道該往哪里扔。怎么辦呢？”
在居民潘先生看來，家門口之所以舊物堆積不是大家不愛護(hù)環(huán)境，是因?yàn)橄氩坏胶棉k法來處理。
困境
清理一次開銷不小
“我們經(jīng)常下去宣傳，不允許將廢舊家具隨地丟棄，但還是有不少人將廢舊的家具棄之家門外?！币簧鐓^(qū)工作者對記者說，如果找不到廢舊家具的主人，居委會只能自己貼錢清理。有時候一車還不夠，需要幾車才能拉完，每清理一次就是一筆不小的開銷。
社區(qū)工作者坦言，廢舊家具無處藏身在老小區(qū)是普遍問題，除了小區(qū)院子里，樓道也常常是堆積之地。舊家具問題除了影響小區(qū)環(huán)境，還常常引發(fā)鄰里矛盾?！艾F(xiàn)在城市長效管理考核力度很大，搞不好還因?yàn)檫@扣分。我們壓力很大！”
追問
清理的家具去了哪
“這么大的東西，我們哪能搬得走！”采訪中，一環(huán)衛(wèi)工人如是說。這名環(huán)衛(wèi)工人介紹，他們只負(fù)責(zé)生活垃圾清運(yùn)。
昨天上午，記者就此問題與清河環(huán)衛(wèi)處負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。該處負(fù)責(zé)人葉學(xué)信表示，目前，環(huán)衛(wèi)上還沒有能力來處理舊家具，他們只負(fù)責(zé)對生活垃圾進(jìn)行處理。據(jù)介紹，垃圾中轉(zhuǎn)站沒有能力對舊家具進(jìn)行壓縮處理，城市垃圾填埋場也不可能填埋這些不屬于生活垃圾的大件廢棄物。清理出來的舊家具去了哪里？“只有清理的人自己找合適的地方處理?！比~學(xué)信說。
記者查詢到一家廢品回收公司電話。李先生是這家回收公司的工作人員，他告訴記者，目前回收公司大多經(jīng)營廢舊金屬類回收業(yè)務(wù)，舊家具無人問津。李先生說，但凡回收的家具一般都是七八成新的，回收的目的不是拆解處理，而是轉(zhuǎn)手再賣。對于老掉牙的舊家具，回收企業(yè)根本不感興趣?！ ?/P>
前天下午4點(diǎn)多，市區(qū)一宿舍區(qū)，來拖運(yùn)舊家具的小貨車車廂已經(jīng)被塞滿了，人們還在陸續(xù)抬著衣柜和寫字桌吃力地往車上扔。“樓底下還有一個柜子，快些搬了吧，已經(jīng)放了好幾年，也未見人來動過?！睒巧暇用癯瘶窍潞爸?。為迎接國家衛(wèi)生城市復(fù)檢，近來，各社區(qū)都針對老小區(qū)閑置、廢棄的物件進(jìn)行集中清理，清理的場面熱鬧且辛苦。部分居民在為環(huán)境整治叫好，但也有居民在發(fā)牢騷，他們稱確實(shí)不知道怎樣為這些舊家具找出路。
女性經(jīng)常購物，女性很精明地購物，因此女性是個大生意，但也是一種很講究的生意，這點(diǎn)在化妝品領(lǐng)域中表現(xiàn)得特別突出。試以我在嘉媚樂品牌戰(zhàn)略發(fā)布會上的部分分享要點(diǎn)，與各位進(jìn)行交流。
——美容養(yǎng)身化。這一點(diǎn)使得傳統(tǒng)的化妝概念由形象管理領(lǐng)域朝向健康管理領(lǐng)域進(jìn)發(fā)，也使得消費(fèi)者將食品、保健、理療、體檢、休閑、健身與化妝和美容開始形成一體化思維。這也意味著在產(chǎn)品組合、品牌覆蓋、終端服務(wù)包容與整體資源協(xié)調(diào)模式上形成了新整合方式的發(fā)展空間。
——妝容青春化。兩個趨勢強(qiáng)力推動了青春化的趨向，一是社會流行文化與消費(fèi)時尚中的裝嫩化或者青少年主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的年輕標(biāo)準(zhǔn)地位的上升，女性的裝嫩周期大大擴(kuò)展，心理年齡急劇趨向低齡化設(shè)計(jì)；另一個是年輕人主導(dǎo)的短周期時尚模式導(dǎo)致化妝品的翻新周期大大縮短，而這種短周期概念了成年女性的相對長的周期模式。
——化妝選擇的生活方式化。這是說，化妝品將進(jìn)一步與人們在家居、出行、服裝、電子消費(fèi)品、首飾、鐘表、眼鏡等產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)加強(qiáng)，而且在產(chǎn)品訴求基本價(jià)值一致的前提下，出現(xiàn)交叉設(shè)計(jì)、聯(lián)合促銷、共享用戶與終端服務(wù)的整合機(jī)會，而不同產(chǎn)品時尚走向，在同一目標(biāo)消費(fèi)群下，出現(xiàn)互相參照并形成特殊的配搭關(guān)系。
——化妝的環(huán)境化。環(huán)境化以注重有機(jī)、新材料技術(shù)（比如納米）、新生物技術(shù)（比如基因與干細(xì)胞技術(shù)）等為導(dǎo)向，其實(shí)環(huán)境化在這里主要是一種新的訴求，是消費(fèi)者對于新異事物的期待，但他們對于新異事物的知識度與把握度并不充分，因此新概念真正的信用空間并不很大。
——化妝渠道的品牌化。隨著化妝品產(chǎn)品品牌的繁多化，消費(fèi)者的選擇成本在擴(kuò)大，因此渠道在扮演信息提供、現(xiàn)場體驗(yàn)與辨識技術(shù)的支持方面的扮演作用在提升，而且化妝品渠道也在化妝品安全議題上的心理保證作用也很突出，因此未來的幾年中連鎖化妝品店的發(fā)展空間或者女性化妝品的連鎖品牌店發(fā)展空間都將加大。