紅木家具遇真假辨識難題
商戶售贗品牽涉愛家
誰都沒有想到,低調(diào)已久的愛家家居再次被媒體關(guān)注,竟是因為一起贗品買賣官司。近日,《“黃檀”家具為贗品 藏友訴賣家索賠330萬》的新聞廣為人知,其交易地就在大名鼎鼎的愛家收藏品市場。
愛家收藏品市場和愛家紅木大觀樓、愛家家居、愛家珠寶城等專業(yè)市場一樣,均屬于愛家集團投資的產(chǎn)業(yè),位于海淀區(qū)北三環(huán)西側(cè),主營古玩、字畫、古典家具、民俗工藝等12大系列商品,聚集千余家商戶進駐。今年1月,尹先生在該市場一家主營瓷器和雜項的商戶手中購買了降香黃檀木插屏、畫案、條案各一件,共價值110萬元。賣家承諾,產(chǎn)品均為降香黃檀木,雙方簽訂書面合同,保證假一賠十。
兩個月后,這位尹先生在付完款后將所購家具直接送至中國林業(yè)科學(xué)研究院木材工業(yè)研究所進行材質(zhì)鑒定,結(jié)果卻讓人吃驚:上述家具均非合同約定的降香黃檀木,市場價值相差幾十倍。為此,尹先生將賣家告上法庭,要求雙倍返還貨款、罰金等費用共計330余萬元,但賣家并不同意賠償,原因是“雖然涉案家具都是從其店里拉走的,但并不能說明就是其出售的”。目前,該案仍在進一步審理中。
紅木市場亂象叢生
“降香黃檀木”,也叫做黃花梨木,是制作紅木家具眾多材料中的一種。售價110萬元的珍貴紅木家具,轉(zhuǎn)眼變成價值貶低幾十倍的普通家具,不僅尹先生覺得生氣,許多紅木愛好者聞聽此消息后也嘆息不已。事實上,顧客買紅木家具看走眼,商家事后拒不認賬,這樣的事情在紅木行業(yè)并非新鮮事兒。
勁飛紅木就因涉嫌售假而惹上過官司。2008年,一對劉姓夫婦從北京勁飛紅木家具廠花了860萬元買了一張獨板羅漢床和一個頂箱柜,廠家稱是海南黃花梨制作,產(chǎn)品說明書上標(biāo)明為香枝木(降香黃檀),送貨單在括號內(nèi)標(biāo)注為“海南黃花梨”。后來有懂行的朋友告訴他們,這并不是海南黃花梨,而是越南黃花梨,兩者價格相差80萬元左右。憤怒之下,劉姓夫婦將勁飛紅木告上法庭,結(jié)果因為沒有權(quán)威機構(gòu)提供產(chǎn)地方面的權(quán)威證據(jù),劉姓夫婦敗訴,勁飛全身而退。
據(jù)有關(guān)部門的抽查顯示,近兩年來消費者對紅木家具的投訴有逐年上升之勢,投訴主要集中在材料以次充好上。如用1噸約3.4萬元的非洲紫檀冒充1噸約五六十萬元的印度小葉紫檀,不懂行的消費者根本難以鑒別材料價值的高低。由于紅木家具價格昂貴,紅木家具方面的投訴量雖只占家居類投訴的1%,但涉及金額卻占投訴總金額的1/3,可謂觸目驚心。
難辨真假始終是難題
“正如古玩字畫一樣,紅木家具的水太深了,如果不是入行多年的玩家,僅僅是普通消費者的身份去購買紅木家具,除非你去有口碑、敢承諾假一賠十的商家或賣場,否則上當(dāng)受騙的幾率很大,因為太難辨別真假?!敝袊之a(chǎn)工業(yè)協(xié)會紅木分會專家委員會主任委員姜笑梅如是說。
據(jù)姜笑梅介紹,目前市場上的紅木家具材料以紫檀、黃花梨和紅酸枝三類最受歡迎。其中,黃花梨主要有海南黃花梨和越南黃花梨,兩者相比“越黃”顏色偏黃,紋理多數(shù)渾濁不清,會有類似水清過的痕跡,而“海黃”的紋理則較為清晰,顏色深淺不均。
值得慶幸的是,隨著消費者的警惕意識和鑒別能力越來越高,市場已經(jīng)涌現(xiàn)出不少重信譽、敢于承諾假一賠十的商家或賣場,如企業(yè)代表有元亨利、友聯(lián)、深發(fā)、行之行等,賣場代表有居然之家紅木大會堂、紅博館等。在其帶領(lǐng)下,日漸紅火的紅木家具市場正逐步走向有序化和規(guī)范化。
線條硬朗的現(xiàn)代造型浴缸,本身是衛(wèi)生間里最養(yǎng)眼的裝飾。
自我——簡約獨立浴缸
注重個性,強調(diào)自我表達的人,試試現(xiàn)代派獨立浴缸帶來的滿足。它的好處在于大氣張揚,又不失穩(wěn)重??梢砸札堫^和花灑位置為原點,圍繞它們隨意變換角度,讓沐浴體驗時刻保持新鮮。
相對封閉的沐浴環(huán)境,應(yīng)簡單流暢,不要選擇過于濃烈、繁復(fù)的顏色或圖案,使人產(chǎn)生焦躁情緒。
寧靜——半封閉沐浴區(qū)
對于習(xí)慣在泡澡時冥想的人而言,將浴缸安置在一個相對隱蔽的所在尤為重要。我們要做的,是將坐廁與洗手盆分離出去,浴缸一端緊貼墻壁,另一端用實體墻與其他功能區(qū)隔開。為了避免產(chǎn)生壓抑之感,應(yīng)合理配置沐浴區(qū)的光源,營造適宜放松的環(huán)境。
下沉式浴缸進出方便,做好防滑處理,也適合老年人使用。
大氣——下沉式浴缸
方形或圓形浴缸大氣沉穩(wěn),適合將其打造出下沉式感覺。此種方式的工藝比較復(fù)雜,需要將地面墊高,預(yù)先按浴缸尺寸留出位置,并且要預(yù)先留上下水。不過并不是每個家庭都能享受這個體驗的,因為需要重新砌磚,會受到房屋結(jié)構(gòu)和物業(yè)公司的限制。
奢侈享受的前提是,預(yù)先電路單走,設(shè)備也需常換常新。
奢華——家用桑拿房
桑拿房分干蒸、濕蒸、干濕一體三種。干蒸溫度較濕蒸高,可達到100℃左右,具有減肥的功用,但是蒸完后皮膚容易干燥。這種桑拿房由專業(yè)桑拿設(shè)備公司提供;濕蒸是通過電能把水燒開使之產(chǎn)生蒸汽,再通過管道噴出,產(chǎn)生的蒸汽里含有充沛的水分,溫度一般控制在40℃至50℃。除了專業(yè)桑拿設(shè)備公司,目前市場上帶有蒸汽設(shè)備的整體淋浴房,也可以達到濕蒸的要求。一般來說,桑拿房的高度不超過220厘米,衛(wèi)生間的面積至少應(yīng)在5平方米以上,而干濕一體或雙人桑拿房,則至少需要10平方米以上的衛(wèi)生間。
有了這樣的設(shè)計,情侶們還可以一起使用,互不干擾,還能對話聊天。
靈活——功能+休閑
無論是為了給整體環(huán)境加分,還是方便沐浴時取放物品,可以在淋浴房+浴缸的基礎(chǔ)上,把浴缸邊緣拓寬,使整個區(qū)域顯得更閑適。如果拼貼鄉(xiāng)村或復(fù)古風(fēng)格瓷磚,效果更加顯著。這樣的淋浴房應(yīng)選擇無邊框的合頁式拉門,才能貼合浴缸的邊緣。一些進口品牌的合頁拉門具有180度里外任意開關(guān)功能,不用時可將玻璃門推至里面,方便清潔。
一、看清競爭的本質(zhì):企業(yè)競爭的三個時期,三個層面
(1)、狹路相逢勇者勝:
時間為1978年至1991年,中國市場經(jīng)濟處于萌芽時期,這段時期企業(yè)之間比的是有形的東西,看得見的東西。這是競爭的最初最低的層面,只要你的膽量大,敢于借錢投資,只要能生產(chǎn)出產(chǎn)品來,就可以大把的賺錢;這時期非常流行的一句話:“撐死膽大的,餓死膽小的?!边@個時期的很多老板大都是因為出身不好,家庭環(huán)境不好,學(xué)歷不高,工作不好找,最后自己創(chuàng)業(yè)。因為中國這個時期的市場空白巨大,所以做什么都能賺錢。也正因為賺錢太容易了,很多的老板只是忙著數(shù)錢,對企業(yè)的規(guī)范化管理、企業(yè)管理系統(tǒng)建立、企業(yè)文化建設(shè)等等沒有意識,這方?jīng)]有投入大多的時間和金錢;對企業(yè)進行的是粗放式的管理,用人管人的模式進行管理,我們常稱之為“人治”,這個時期外資企業(yè)更多的是“三來一補”企業(yè),企業(yè)的生產(chǎn)中國內(nèi),市場在國外,和國內(nèi)的企業(yè)形成競爭關(guān)系的很少,所以這個時期企業(yè)受到來自市場的競爭壓力很小,最大的壓力是有訂單但生產(chǎn)不出來,只要生產(chǎn)出來就能賺錢,很多的老板干著急,恨不得一天能有48個小時來生產(chǎn)。
(2)勇者相逢智者勝:
前期為1992年到1997年,后期為1998年到2001年,世界永恒的真理是“唯一不變的、就是變”,世界每時每刻都在變化,都在發(fā)展。隨著中國改革開放的不斷深入,特別是中國1992年決定建立市場經(jīng)濟體制,開始從計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)型到市場經(jīng)濟。在1992年到1997年這段時期為中國市場經(jīng)濟建設(shè)的摸索時期,企業(yè)在市場的競爭是“八仙過海、各顯神通?!闭穆毮芤惨拈_始轉(zhuǎn)型,將以前緊緊抓在手在的東西,慢慢的放手。所以這個時期競爭的手段更多的是比“關(guān)系”,誰的關(guān)系多,關(guān)系大,誰就可以獲得更多的資源,誰就可以為企業(yè)的發(fā)展?fàn)幦〉礁蟮陌l(fā)展空間。1997的亞洲金融風(fēng)暴,對很多企業(yè)來說是一個關(guān)鍵的分水嶺。市場從以前的“賣方市場”開始向“買方市場過渡”。很多的企業(yè)以前不愁賣的產(chǎn)品開始不好賣了,以前有做不完的訂單,現(xiàn)在開始為了一張訂單有幾家企業(yè)在競爭了,產(chǎn)品的要求越來越高,但是價格越來越低,利潤就像脫離軌道的飛船越墜越快。。。。。。很多的企業(yè)開始有了質(zhì)量的概念和意識,所以ISO9001國際質(zhì)量管理體系開始火暴起來,有的企業(yè)為了訂單,希望咨詢公司用最快的辦法拿到ISO9001認證,所以出現(xiàn)了很多的企業(yè)實際運作和ISO9001文件規(guī)定的不一樣,我們常俗稱這是企業(yè)的“兩張皮”,一張是“真皮”,一張是“假皮”。
從1998年到2001年這段時間里企業(yè)能快速發(fā)展的都是哪些先知先覺的企業(yè),他們在1997年以前就非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量體系建設(shè),能為市場提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的產(chǎn)品,典型的企業(yè)代表為“海爾”。
(3)智者相逢仁者勝
前期為2002年到2008年,后期為2008年以后。至從中國加入世界貿(mào)易組織后,中國的企業(yè)開始感受到了市場的壓力,外資企業(yè)以成熟的企業(yè)管理方法,良好的產(chǎn)品品質(zhì)參與市場競爭,在與外資企業(yè)的競爭中,大部分的中國企業(yè)都處于下風(fēng),企業(yè)老板開始感受到以經(jīng)營企業(yè)的壓力,開始出現(xiàn)的大企業(yè)倒閉的新聞,企業(yè)老板跳樓等消息。特別是2008年世界金融海嘯以后,企業(yè)老板一夜之間“跑路”的現(xiàn)象也越來越多,企業(yè)老板感受到做企業(yè)有了空前的壓力,員工越來越難招,有的企業(yè)有人沒有訂單,有的企業(yè)有訂單沒有人做,非常流行的語言為“利潤像刀片一薄”“不接單是在等死,接單那是找死”。在這個時期如何“轉(zhuǎn)型升級”是很多企業(yè)老板必須面對問題,做好了企業(yè)就可以獲得發(fā)展,如果做不好企業(yè)只有倒閉的命運。我們善贏咨詢專家團隊經(jīng)過十年的研究和實踐,我們以“智者相逢仁者勝”的理念為企業(yè)“轉(zhuǎn)型升級”找到了一條比較保險的可行之路,這幾年經(jīng)過我們輔導(dǎo)的企業(yè)都獲得了良好的發(fā)展,后面我們講到企業(yè)“成功轉(zhuǎn)型升級”的方略。
二、了解企業(yè)發(fā)展的三個階段,三種關(guān)系
第一階段“人治模式”
這種模式普遍存在于企業(yè)發(fā)展的初級階段,國營企業(yè)如此,民營企業(yè)尤甚。創(chuàng)業(yè)時以家族、朋友起家,維系企業(yè)靠親緣、義氣、情面;管理憑經(jīng)驗,決策靠感覺,組織靠道義,控制靠隨機,領(lǐng)導(dǎo)靠威信,激勵靠獎金,隊伍建設(shè)靠師傅帶徒弟。這種模式在創(chuàng)業(yè)初期的存在是合理的,但不適合企業(yè)的發(fā)展與擴張,如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不意識到這種模式的局限性而沉溺于其中,要么會疲于奔命,到處救火;要么機遇一來,錢賺一把,然后管理失控,一夜崩潰。
第二階段“法治模式”
這種模式是企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,在管理平臺上必須要跨越的一個臺階。這種管理模式依靠的是把企業(yè)各有機組成部分(如組織系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、激勵系統(tǒng)、決策系統(tǒng)等)規(guī)范化、制度化、使企業(yè)象人的各生理系統(tǒng)一樣,有機的融為一體。企業(yè)就象一臺有生命的機器一樣在運轉(zhuǎn),它的運轉(zhuǎn)靠的是精心設(shè)計的機制、流程、程序、制度,它不會因個人好惡而輕易偏移方向,也不會因某個人的離職而停止運轉(zhuǎn)。法治模式的導(dǎo)入,從產(chǎn)權(quán)直到日常行為的規(guī)范,建立現(xiàn)代企業(yè)管理平臺,是中國絕大多數(shù)稍具規(guī)模的企業(yè)要實現(xiàn)飛躍和可持續(xù)發(fā)展而進行“二次創(chuàng)業(yè)”的成敗關(guān)鍵。
第三階段“法治模式”
文治模式是企業(yè)管理在法治模式基礎(chǔ)上的升華,是以人為核心,以文化為導(dǎo)向,以制度為基礎(chǔ),以戰(zhàn)略為重點的管理模式。管理的主體客體都是人,管理的研究與實踐離不開人,可以說,任何管理理論的出現(xiàn)與發(fā)展,都是基于“人性”假設(shè)的不同,所以探討管理模式,我們不妨從一個人的觀念到結(jié)果的因果鏈入手。對于任何一個人其觀念決定態(tài)度,態(tài)度決定行動,而行動決定結(jié)果。管理者追求最終結(jié)果,于是去管理員工的行為,而行為是由態(tài)度決定的,態(tài)度是由觀念決定的,所以,只有管理人的“觀念”、“思想”,才能真正做到“無為而治”。而信息時代的到來,企業(yè)的生存與發(fā)展越來越有賴于員工的創(chuàng)造力,員工管理必然越來越趨向于自我管理。自我管理不等于放任自流,而是在共同愿景目標(biāo)和共同價值觀的認同下極大發(fā)揮創(chuàng)造力。所以,文治管理模式下,組織是學(xué)習(xí)型組織,控制是自我控制,領(lǐng)導(dǎo)靠教育培訓(xùn),管理中心是人,管理重點是“價值觀”。
三者之間的關(guān)系
企業(yè)在管理模式建立時,有三個問題應(yīng)注意:
A人治、法治、文治,反映的是發(fā)展趨勢,應(yīng)隨企業(yè)的成長,審時度勢,適時推動,作為企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人不中不察,不可不明。
B人治、法治、文治,是管理模式的重要特征,在實際運作中,三種行為會并存,只是重心在哪里的問題,所以,推動管理模式,不可教條。
C人治、法治、文治,無論哪種管理模式,成敗關(guān)鍵是“人”,這其中關(guān)鍵的關(guān)鍵是最高領(lǐng)導(dǎo)層心智模式的改變和中層管理人員的培養(yǎng),我們會發(fā)現(xiàn),教育培訓(xùn)是管理中永恒的主題。 [NextPage]
總的來說我認為,任何企業(yè)的治理都是人治、法治、文治的有機整體。人治為基礎(chǔ),法治為循道,文治為核心。任何治理,出發(fā)點是人,行動過程是人,目標(biāo)終極也是人,任何法律和文化都是人創(chuàng)造的。從這個意義上講,我們不應(yīng)該把人治和法治對立起來。法律法規(guī)是個體人與社會人的一份契約,這份契約表達的是大多數(shù)人的共同意志,它具有統(tǒng)一性和強制性。人實現(xiàn)自由發(fā)展、全面發(fā)展的目標(biāo),需要的是文治,就是以道德自我約束為標(biāo)志的人文之治。不管是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家的治理,都是人治、法治、文治同時存在的治理方式,只是根據(jù)各個國家、各個民族的不同特點,孰輕孰重而已。把一切治理中的問題都歸罪于人治,把一切治理的成功都歸功于法治,把一切社會存在的問題都歸咎于文治上,都是不可取的。
三、企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級的三大方略,三大系統(tǒng)
(1)開源讓你擁有市場
“賺小錢靠個人,賺大錢團隊” ,開源系統(tǒng)的核心是業(yè)務(wù)系統(tǒng),業(yè)務(wù)系統(tǒng)是商業(yè)模式的核心。高效運營的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不僅僅是贏得企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件,同時也有可能成為企業(yè)競爭優(yōu)勢本身。一個高效的業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要根據(jù)企業(yè)的定位識別相關(guān)的活動并將其整合為一個系統(tǒng),然后再根據(jù)企業(yè)的資源能力分配利益相關(guān)者的角色,確定與企業(yè)相關(guān)價值鏈活動的關(guān)系和結(jié)構(gòu),圍繞企業(yè)定位所建立起來的這樣一個內(nèi)外部各方利益相關(guān)者相互合作的業(yè)務(wù)系統(tǒng)將形成一個價值網(wǎng)絡(luò),該價值網(wǎng)絡(luò)明確了客戶、供應(yīng)商和其他合作伙伴在影響企業(yè)通過商業(yè)模式而獲得價值的過程中所扮演的角色。
(2)節(jié)流讓你擁有效益
“賺錢靠系統(tǒng)”已是大多數(shù)企業(yè)的共識,每個企業(yè)都是一個運營系統(tǒng),這個運營系統(tǒng)運作是否順暢,就決定了企業(yè)成本的高低。 企業(yè)好比一個人,只要有一個系統(tǒng)有問題,就會影響企業(yè)的運作效能,降低企業(yè)的競爭力。一個企業(yè)只有各個系統(tǒng)之間無縫對接,良好運作,企業(yè)的成本才能降低,才能擁有良好的競爭能力。系統(tǒng)的問題就要用系統(tǒng)的方法來解決。善贏專家團隊經(jīng)過十年的研究和實踐,總結(jié)出了“6+6節(jié)流模式”為企業(yè)節(jié)流增效;即“6個管理系統(tǒng)”:全員贏利管理系統(tǒng)、全員質(zhì)量控制系統(tǒng)、全員責(zé)任制管理系統(tǒng)、全員量化考核系統(tǒng)、全員成本控制系統(tǒng)、全流程持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng);“6個管理模式”:全系統(tǒng)化運營管理模式、全數(shù)據(jù)化管理模式、全員市場化管理模式、全員分紅激勵管理模式、全員人才化經(jīng)營模式、企業(yè)平臺化管理模式。
(3)團隊讓你擁有將來
企業(yè)之間的競爭最終是企業(yè)團隊之間的競爭,企業(yè)的核心是“人”,人沒有了,企業(yè)業(yè)就停止了。有的企業(yè)業(yè)務(wù)能力很強,可以接到很多訂單,但企業(yè)總是留不住員工,沒有足夠的員工進行生產(chǎn),最終還是沒有效益;有的企業(yè)有很好的硬件設(shè)施如:廠房、設(shè)備但是就是招不來人,最終也是沒有效益關(guān)門。我們以直說“以人為本”,但是真正對人了解,用好人的企業(yè)老板廖廖無幾,所以才導(dǎo)致今天很多的企業(yè)處于破產(chǎn)的邊沿。如今在中國運營比較成功的企業(yè)無疑是人才隊伍建設(shè)很好的企業(yè),如聯(lián)想集團的柳傳志有一句名言:“定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊伍”,阿里吧吧馬云的人才觀念“我們要用三流的人才,打造出一流的團隊,干出一流的結(jié)果,讓三流的人才拿二流人才待遇?!逼髽I(yè)老板一定要意識到打造團隊是才企業(yè)經(jīng)營的核心。
聯(lián)想集團柳傳志的名言“搭班子,定戰(zhàn)略,帶隊伍。”
掌握管理基礎(chǔ)不光是一個能力的問題,還有德的問題。像說“建班子”,如果第一把手不是具有特別的德行,他很難把班子建好,他要把企業(yè)利益放在第一位,還要有心胸,有肚量,有一套控制企業(yè)的人格魅力等等。戰(zhàn)略調(diào)整必須有堅實的管理基礎(chǔ),這是企業(yè)組織能力的核心,在聯(lián)想體現(xiàn)為“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”三個方面。如果管理基礎(chǔ)扎實,就能調(diào)得動隊伍,做到“令旗一揮三軍奮勇爭先,令旗一收三軍有序撤退”。經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人性,人的因素最關(guān)鍵,人的考察難度最大,選擇人要看“前臉”,也要看“后腦勺”,就是說要看他在你面前做了什么,也要看他在你背后做了什么。
俗話說:“小企業(yè)做事,大企業(yè)做人?!敝挥幸粋€有學(xué)習(xí)力、有戰(zhàn)斗力的團隊才能讓企業(yè)走得更遠。
三者之間的關(guān)系我們用一張圖來表示(如圖)
新中國的建立,毛澤東提出“打破一個舊世界,創(chuàng)造一個新世界”從根本上講就是建立了一種嶄新的制度;三十年的改革開放,鄧小平首先冒天下之大不韙提出“撥亂反正”本質(zhì)上就是建立了一種新的體制??傊侵贫群腕w制使中華民族走上偉大復(fù)興之路。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級企業(yè)決策者都要意識到:企業(yè)現(xiàn)代化的運營體制和運營制度是企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。同時企業(yè)也是一個有機的整體,我們不能用分割的辦法孤立的看待問題,只有運用系統(tǒng)的方法去解決系統(tǒng)的問題,才是企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級路上少走彎路的法寶。