工作的時候沒事就咒罵一下可以嗎？答案很簡單，可以，為什么不呢？但是更長的答案則完全是另一回事。這取決于很多因素，例如在什么場所、什么情況下、頻率如何，這種做法是否吻合你所在的企業(yè)的文化，以及這是否你想要樹立的形象？

    在我們討論臟話是否應(yīng)該在工作場合出現(xiàn)之前，讓我給你一點(diǎn)背景介紹。我在布魯克林的街頭長大，在那里咒罵是一種生活方式。如果有這樣的事情的話，那么我大概可以給市中心區(qū)那些只熟悉流行文化的人上一堂關(guān)于臟話的課。

    在高科技行業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)在對待臟話的問題上存在著各種態(tài)度。一些人是著名的出口成臟，另一些人則從來不說任何臟話，在兩者之間的人則呈現(xiàn)出正態(tài)分布曲線，這是一個灰色地帶。在任何情況下，它都是很容易被接受的。

    但是，隨著我在企業(yè)內(nèi)部的職位不斷提升，在回頭看來路的時候，我的看法變得有些不同了。在過去幾十年里，我曾經(jīng)共事過的所有成功的CEO、執(zhí)行官、風(fēng)險投資者和企業(yè)家中，絕大部分都是很好的溝通者，他們能夠非常好地表達(dá)自己。他們很少咒罵，如果他們這樣做的時候，一定是有非常好的理由，而且是在一個很合理的環(huán)境中。換句話說，他們的臟話從來不會顯得不合時宜、不專業(yè)或者讓人不愉快。

    考慮到這一點(diǎn)，下面是四個幫助你決定在工作和業(yè)務(wù)中是否使用臟話的四個因素。

環(huán)境

    在工作場所的四面墻之內(nèi)——也就是說在辦公室、會議室和內(nèi)部會議中，這通常不是什么大問題。然而，在公共場合，當(dāng)你在會議、媒體活動、新聞采訪或者客戶會議中代表你自己和你的公司說話的時候，我認(rèn)為說臟話是件糟糕的事。

    例如，當(dāng)雅虎前CEO Carol Bartz在公眾面前頻繁地說臟話——這也是她臭名昭著的一個特點(diǎn)，結(jié)果這成了一個故事，掩蓋了她真正試圖傳遞的信息。這可不是一個好的結(jié)果。對于客戶來說，全球化的市場包含了各種各樣的文化和溝通挑戰(zhàn)。你最好不要說臟話。

你的溝通

    即使你在公司里相對隱私的環(huán)境里，當(dāng)你張開嘴的時候，你希望人們能夠傾聽、理解，有時候還希望你所說的話能夠激勵他人。為了成為一個有效的溝通者，你不會希望自己的溝通方式是糟糕或者惹人討厭的，你肯定不會希望和你交流的同事或者員工被臟話干擾，忽略了你要說的話。你說話的方式確實(shí)會有影響，你希望它能夠強(qiáng)化而不是減損你要傳遞的信息。

    事實(shí)上，如果在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境中偶一為之的話，臟話也可以成為有效的溝通工具。只是不要過頭。

文化

    和以往任何時候相比，一些公司的文化在現(xiàn)在只是沒有那么容忍攻擊性行為、有爭議的語言了。他們很敏感、臉皮很薄，而且容易被冒犯。我并不喜歡這樣，但是這并不能改變這樣的公司存在的事實(shí)，而且如果你在這里的事業(yè)已經(jīng)非常成功，你就應(yīng)該遵從這種文化，否則的話就最好走人。
    
    如果你生性嚴(yán)厲或者刻薄，并且在尋找一個合適的工作場所的話，你也許應(yīng)該在面試的過程中詢問對方的企業(yè)文化。

你的形象

    如果你在攀登企業(yè)里的職務(wù)階梯，渴望在你的職業(yè)生涯中不斷前進(jìn)，你就應(yīng)該考慮一下你希望樹立什么樣的個人形象。當(dāng)然，在美國所有的董事會里，都有大量的臟話，但是它很少聽起來像是“Jersey Shore”的前奏。即便所有的事情都相同，一定數(shù)量的臟話也是被普遍接受和容忍的，但是你并不希望它來定義你的個人形象。它也并不真的能夠增強(qiáng)你的高管氣度，這是肯定的。

    十個失敗的領(lǐng)導(dǎo)者，九個不懂得激勵下屬。十個失敗的企業(yè)，九個忽視激勵員工。拒絕失敗，請你從激勵下屬和員工開始!員工激勵是企業(yè)的永恒話題，更是企業(yè)長盛不衰的法寶。但激勵的技巧像一團(tuán)云霧，很難掌握。同一個人，以同樣的語速，對不同的人說同樣的話，產(chǎn)生的影響可能是不同的。 

1、積極心態(tài)

　　作為企業(yè)的員工首先要有積極心態(tài)，人這部復(fù)雜的“機(jī)器”，完全在神經(jīng)系統(tǒng)的指令下運(yùn)行。故啟動“神經(jīng)系統(tǒng)”，便是讓人去做事的前提條件?！皢印?，就需要動力。人做一件事，固然需要物質(zhì)“能源”為動力，但同時需要精神“能源”動力去激發(fā)人做事的欲望，支持人堅持不懈、克服困難將事做成。后者，常常是起始。無始，自然也就無終。故此，人的精神動力，是做成事情不可或缺的條件。

　　人的精神動力，表現(xiàn)為人做事的欲望、積極性、意志力。這種精神動力，從根本上說是從物質(zhì)利益產(chǎn)生的，但也可以因精神的刺激而產(chǎn)生。無論是物質(zhì)利益的驅(qū)使，還是精神的刺激，都會表現(xiàn)為對人做事“積極性”的調(diào)動。轉(zhuǎn)了一大圈，只說了一個路人皆知的事實(shí)：人是需要調(diào)動積極性的。員工是需要調(diào)動積極性的。

　　努力讓每一個人都有所作為。要尊重下級的意見，善于根據(jù)部下的能力和特長，促使他們各司其職、各負(fù)其責(zé)、各展其才，形成齊心協(xié)力、你追我趕的良好局面。同時，領(lǐng)導(dǎo)者要適時肯定有成績的下屬，從而進(jìn)一步激發(fā)他們的潛能，提高工作成效。還要敢于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，適時為下屬攬過，讓犯錯誤的部下及時改正錯誤，感受組織的溫暖，激發(fā)斗志，創(chuàng)造性地開展工作。

　　2、陽光心態(tài)

　　我們的財富在增加，但是滿意感在下降;

　　我們擁有的越來越多，但是快樂越來越少;

　　我們溝通的工具越來越多，但是深入的交流越來越少;

　　我們認(rèn)識的人越來越多，但是真誠的朋友越來越少。

　　在不同人的眼中，世界也是不同的。而實(shí)際上星星還是那個星星，世界也依然是那個世界。假如你用滿腹怨憤去看世界，你會覺得這個世界一無是處;帶著挑剔的眼光去看待身邊的人人事事，你會發(fā)現(xiàn)諸多的不如意。假如你帶著欣賞的眼光上路，用心去體會，你會發(fā)現(xiàn)其實(shí)生活中許多不如意的背后，往往有許多美好的事情在等待著你。

　　3、學(xué)習(xí)進(jìn)步

　　學(xué)習(xí)力，是指學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)毅力和學(xué)習(xí)能力。已經(jīng)具備學(xué)習(xí)力的經(jīng)理人，有如何將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為競爭力的問題。如果企業(yè)的全體成員能全身心投入并獲得持續(xù)增長的學(xué)習(xí)力，這個企業(yè)才是學(xué)習(xí)型組織。對于今天企業(yè)的競爭，大家會說是人才的競爭、資源的競爭等等，但是學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們：企業(yè)競爭爭的是有學(xué)習(xí)力的人才。道理很簡單，學(xué)習(xí)力比較強(qiáng)，那么幾年以后，不是人才會變成人才，是人才會變成高級人才。選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步，沒有學(xué)習(xí)力就沒有競爭力，提高學(xué)習(xí)力就是增強(qiáng)競爭力、創(chuàng)造力、領(lǐng)導(dǎo)力。

　　對于今天的我們而言，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為不可忽視的一種需要，知識經(jīng)濟(jì)的增長帶動的整個世界的變化是知識的快速更新和整個人類步伐的加快，在這樣的社會，我們驅(qū)趕得疲于奔命，卻總會在某一個時刻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不能適應(yīng)這個社會的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。時間在流轉(zhuǎn)，我們在一天一天的變老，世界卻在一天天更新，我們與世界的差距在不知不覺間擴(kuò)大。于是，我們知道自己的生活需要知識的填充，需要知識的完善和積累。所以，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為職場人必須要做的事情甚至可以說，學(xué)習(xí)力的競爭成為企業(yè)競爭和個人職場競爭的決定性因素。

　　美國前總統(tǒng)羅斯福的夫人曾說：“我們必須讓我們的青年人養(yǎng)成一種能夠閱讀好書的習(xí)慣，這種習(xí)慣是一種寶物，值得雙手捧著，看著它，別把它丟掉?！边€有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)造效益。”作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。

　　4、員工激勵

　　員工是企業(yè)很重要的一個元素，從某種程度上說，員工強(qiáng)，則企業(yè)興;員工弱，則企業(yè)敗。然而僅有好的員工，企業(yè)就一定能興盛發(fā)達(dá)嗎?也不見得。所以，企業(yè)管理者要掌握一定的激勵方法，使員工煥發(fā)出百分之百、甚至百分之二百的力氣，全心全意為企業(yè)做事。大家對世界著名大企業(yè)都是耳熟能詳?shù)?，他們從風(fēng)雨中走來，從全世界數(shù)以億計的企業(yè)中脫穎而出，已形成完備的管理機(jī)制。那么，他們是如何激勵員工的呢?

　　企業(yè)該如何激勵員工發(fā)揮最大的潛能?這是我們經(jīng)常探討的問題。在教育學(xué)當(dāng)中有一個關(guān)鍵詞叫做“啟發(fā)教育”或者叫“賞識教育”，什么叫啟發(fā)教育呢?顧名思義就是用啟發(fā)的方式教育學(xué)生提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。這種方法延伸到管理領(lǐng)域，暫且叫它“激勵管理”。激勵管理就是充分認(rèn)識到職工的內(nèi)在潛力和優(yōu)點(diǎn)，不斷進(jìn)行激勵和鼓動，調(diào)動他們的積極性繼而發(fā)揮團(tuán)隊作用，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。這就要求我們在管理工作當(dāng)中，要講究管理方法和方式，比如如何激勵員工，這是一個可以長篇大論的課題。我們的企業(yè)家、經(jīng)理人可以問問你自己：

　　別人的哪種激勵方式令我鼓舞?

　　我稱贊某人時，是否曾令對方震驚?

　　我最后一次在工作中稱贊別人是什么時候?

　　我以前可曾發(fā)現(xiàn)某些人需要激勵?如果有，我給予他們了嗎?

　　是不是有人會認(rèn)為我只顧激勵他人，而對他卻漠不關(guān)心，或令其消沉呢?

　　事實(shí)上，激勵別人是很容易的。簡單地拍拍人家的背，表現(xiàn)出自己的友善，自己也不會有什么損失，同時還能讓接收者受益無窮。最近的一項研究結(jié)果表明，稱贊別人所產(chǎn)生的激勵效果與用金錢激勵的效果不相上下。所以，我們的領(lǐng)導(dǎo)層一定要認(rèn)真學(xué)一學(xué)激勵的技巧和方法。

　　《史記》載：漢楚相爭之初，項羽用兵40余萬，4倍于劉邦，曾經(jīng)政由己出，號令天下，威震一時，然而，由于他賢愚不分，獎罰不明，“于人之功無所記，于人之罪無所忘，戰(zhàn)勝而不得其獎，拔城而不得其封”，“雖有奇士不能用”。所以程平、韓信等部下都“擇良木而棲，擇賢主而事”，相繼離開了他。由于項羽不諳激勵之道，獎罰不明，不會用人，使得這位“力拔山兮氣蓋世”的霸王，最終不免演了一幕“別姬”的悲劇。所以說，如果想企業(yè)更上一層樓，又或者來個徹底振興，除了與決策正確，組織管理得法外，提升員工的士氣與斗志的激勵也相當(dāng)重要。

　　5、壓力管理

　　前幾天天為一家企業(yè)培訓(xùn)講座的時候，我講起了一個在高壓下迅速成才的小故事：話說宋徽宗是一位喜歡書畫并且有很深造詣的皇帝，他有一天問隨從：天下何人畫驢最好?隨從回答不出來，退下后急尋畫驢出名者姓字名誰，焦急中得知一名叫朱子明的畫家有驢畫家之稱，即召朱子明進(jìn)宮畫驢。

　　朱子明得知被召進(jìn)宮是為皇上畫驢時，嚇出一身冷汗，原來他根本不會畫驢，他本是畫山水的畫家，因?yàn)橛型袘蚺o他起了個驢畫家的綽號，并非擅長畫驢才得的驢畫家。但皇上之命不可違，情急之下的朱子明苦練畫驢技術(shù)，先后畫了數(shù)百幅有關(guān)驢的畫，最后竟陰錯陽差地得皇上賞識，真正成了天下第一畫驢之人。從朱子明被逼畫驢的壓力小故事中，我們看到了壓力管理的精華：變壓力為動力!

　　越來越多的現(xiàn)代人感受到壓力的存在，在頂著壓力奮斗，或者因壓力而焦慮。壓力是人類在應(yīng)對事情時感覺超出自己的能力范圍，對結(jié)果不確定的精神狀態(tài)。其實(shí)，壓力有積極的一面，也有消極的一面，是把雙刃劍。與快樂、幸福這些正面情感相比，壓力、焦慮這些消極情感甚至占據(jù)了人類的大部分情感生活。當(dāng)壓力大到一定程度，成為難以“消化”的負(fù)性壓力時，這種消極情感才給我們帶來消極影響。在過度消極的狀態(tài)下，人們體驗(yàn)到持續(xù)的身心疲憊、厭倦、沮喪、悲觀失望、失去創(chuàng)造力和生命活力的感覺。這時，挑戰(zhàn)變成了難以承受的負(fù)擔(dān)。

　　我們面對壓力等消極情緒時產(chǎn)生的反應(yīng)，很多時候是由我們的人格類型所決定的。而我們的人格類型的形成，與父母的教養(yǎng)方式、生長的環(huán)境、自身的價值觀等多方面因素相關(guān)。不同性格的人面對相同的壓力，做出的評價和反應(yīng)是不同的。壓力堅韌型人格的人，面對壓力時，會比較傾向用理性的方式面對并加以解決，將之視為挑戰(zhàn)，會適時調(diào)整自己的心態(tài)，樂觀地去排解壓力的負(fù)面作用。

　　這種類型的人更容易成為真正的“阿爾法男”或者“阿爾法女”，成為心理強(qiáng)大的成功人士。與這種類型相對，則有壓力易感型人格。具有這種人格的人神經(jīng)質(zhì)水平較高、比較敏感。他們情緒上比較悲觀，凡事容易往不好的一面想，遇事傾向于用情緒而非理性去解決。對于這種類型的人，更需要有意識地去調(diào)整其面對壓力時的方式和方法。