近年來(lái)，越來(lái)越多的消費(fèi)者將目光轉(zhuǎn)向了實(shí)木家具，一些紋理漂亮的實(shí)木材質(zhì)也頗受青睞，但風(fēng)險(xiǎn)也隱身其間，一些消費(fèi)者就買(mǎi)到了“掛羊頭賣(mài)狗肉”的家具，吃了高價(jià)買(mǎi)了便宜貨的虧。本期，記者專(zhuān)門(mén)請(qǐng)專(zhuān)家就市場(chǎng)上容易出現(xiàn)混淆的幾種木材進(jìn)行了詳細(xì)分析，為您的消費(fèi)保駕護(hù)航。

　　□相似木材謹(jǐn)慎辨

　　橡膠木冒充橡木

　　今年9月，哈爾濱市市民林女士花了將近4000元在網(wǎng)上買(mǎi)了張“橡木”雙人床，但她發(fā)現(xiàn)這所謂的“橡木”又輕又軟?？少u(mài)家稱(chēng)這“橡木”床是“橡膠木”做的，并強(qiáng)調(diào)商品說(shuō)明上已標(biāo)注是“橡膠木”，并狡辯說(shuō)“橡木是橡膠木的簡(jiǎn)稱(chēng)”。林女士的遭遇并非個(gè)例。

　　>>專(zhuān)家解讀：

　　國(guó)家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心家具檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室及木材鑒定實(shí)驗(yàn)室主任孫書(shū)冬介紹，市場(chǎng)上用橡膠木來(lái)冒充橡木的案例并不少。曾經(jīng)就有一個(gè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了橡木家具，送來(lái)檢測(cè)后才知，所謂的“橡木”家具只是“橡膠木”家具貼了一層“橡木皮”?！斑@種就是存心欺詐了。”

　　橡木實(shí)際上是俗稱(chēng)，其學(xué)名是“紅櫟”和“白櫟”，對(duì)應(yīng)著俗稱(chēng)中的“紅橡”和“白橡”，兩者肉眼觀(guān)察差別不明顯。橡木主要產(chǎn)自歐洲、北美、加拿大、澳大利亞等地，多為進(jìn)口木材，其紋理很漂亮，木質(zhì)相對(duì)較硬。國(guó)產(chǎn)橡木其實(shí)是“柞木”，學(xué)名稱(chēng)作“槲櫟”，主要產(chǎn)自東北、俄羅斯一帶。進(jìn)口橡木和國(guó)產(chǎn)橡木實(shí)為同屬樹(shù)種，不存在孰好孰差的分別，價(jià)格可能因關(guān)稅及運(yùn)輸成本而存在一些差別。從肉眼上看，“槲櫟”顏色稍深，進(jìn)口橡木顏色相對(duì)白一些。

　　有說(shuō)法稱(chēng)“橡木質(zhì)地硬沉，水分難以除凈，未脫凈水分制作的家具容易變形”，孫書(shū)冬表示：“每種木材都有自身的特性，用來(lái)做家具時(shí)并無(wú)好壞分別，主要是看廠(chǎng)家的加工處理工藝，只要處理好了干燥工藝等問(wèn)題，就不存在這種問(wèn)題?！?

　　橡膠木與橡木只有一字之差，但價(jià)差很大，有些不良商家“偷梁換柱”欲借此牟利。孫書(shū)冬介紹，橡膠木主要產(chǎn)于我國(guó)南部和東南亞，可以生產(chǎn)天然乳膠，用來(lái)制作乳膠床墊，木材可以用來(lái)制作家具，是一種經(jīng)濟(jì)價(jià)值很高的經(jīng)濟(jì)作物。有說(shuō)法稱(chēng)“橡膠木本身木質(zhì)較軟，容易腐爛”以及其“并不適合身體虛弱及過(guò)敏體質(zhì)的人使用”，專(zhuān)家表示，這些說(shuō)法都是沒(méi)有依據(jù)的，橡膠木本身并不存在對(duì)人體有害的物質(zhì)，可以加工成多種產(chǎn)品銷(xiāo)售，是一種物美價(jià)廉的木材。

　　>>辨別方法：

　　從紋理上說(shuō)，橡木徑切后是直條紋，弦切是明顯V字紋。橡木與橡膠木普通消費(fèi)者較難肉眼辨別。唯一可行的方法是，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)讓商家寫(xiě)上木材的學(xué)名，若果真被“調(diào)包”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后可按照合同維護(hù)自身權(quán)益。若購(gòu)買(mǎi)的是進(jìn)口木材，還可要求查看相關(guān)報(bào)關(guān)單等資料。

　　西南樺木變身櫻桃木

　　長(zhǎng)沙的張女士2005年花了25000元購(gòu)買(mǎi)了9件套櫻桃木家具，2007年偶然間被木業(yè)方面的專(zhuān)家朋友懷疑并非櫻桃木，最終鑒定其為樺木。張女士經(jīng)歷重重挫折，最終獲得商家的賠付。近幾年，雖然櫻桃木家具較為少見(jiàn)，但該木材依然是很受歡迎的木門(mén)和墻面裝飾材料，也給了不良商家可乘之機(jī)。

　　>>專(zhuān)家解讀：櫻桃木與西南樺木并非同一種類(lèi)、同一檔次的木材，由于顏色、花紋相近，很容易被不良商家“調(diào)包”。據(jù)了解，櫻桃木的主要產(chǎn)地在北美，以美國(guó)

　　東部為主。價(jià)格也相對(duì)較高，每立方米達(dá)上萬(wàn)元，西南樺木則產(chǎn)自我國(guó)云南、廣東、廣西等地區(qū)，價(jià)格相對(duì)便宜，約3000元/立方米。

　　>>辨別方法：孫書(shū)冬介紹，兩者的外觀(guān)細(xì)看依然有一定區(qū)別，比如櫻桃木的V形花紋，紋理相對(duì)有些曲折，而且由于存在樹(shù)脂囊等原因，木材表面還不規(guī)則地分布一些黑點(diǎn)；西南樺木的花紋多為直U紋，也沒(méi)有黑點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，有些商家也會(huì)將進(jìn)口的櫻桃木皮送到質(zhì)檢單位檢測(cè)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)可要求商家出示櫻桃木檢測(cè)報(bào)告。

　　黑核桃、黑胡桃及核桃木難辨別

　　“黑核桃”、“黑胡桃”、“核桃木”……當(dāng)這些木材來(lái)臨的時(shí)候，很少有人能分得清楚到底誰(shuí)是誰(shuí)，在網(wǎng)絡(luò)上，“黑胡桃”與“黑胡桃木”都有著差別，就差了一個(gè)“黑”字或者“木”字，差別真的有這么大嗎？

　　>>專(zhuān)家解讀：

　　孫書(shū)冬表示，“黑核桃”與“核桃木”確實(shí)有差別。“兩者都屬于核桃屬，但屬于不同的樹(shù)種?！彼榻B，黑核桃有著黑色條紋，多作為墻面裝飾，也可用于家具制作；該木材常見(jiàn)于美國(guó)、加拿大、歐洲，國(guó)內(nèi)也有，但以進(jìn)口居多，其價(jià)格相對(duì)較高?！昂颂夷尽?，也稱(chēng)“楸木”、“核桃楸”?！昂诤摇薄ⅰ昂夷尽眲t分別是“黑核桃”和“核桃木”的不規(guī)范叫法。專(zhuān)家指出，無(wú)論是“黑核桃”還是“黑核桃木”都對(duì)應(yīng)的是同一種樹(shù)種，并無(wú)差別。

　　另外，市場(chǎng)上還有“紅胡桃”之說(shuō)，這也是不規(guī)范叫法，通常對(duì)應(yīng)的是“奧克欖”這種木材。不過(guò)也有商家將“顏色稍

　　紅、花紋接近”的“坎諾漆”等木材當(dāng)做本該是“奧克欖”對(duì)應(yīng)“紅胡桃”銷(xiāo)售，欺騙消費(fèi)者。

　　>>辨別方法：黑核桃與核桃木表面相差較大，基本不會(huì)被搞混，但需要警惕商家“偷換概念”，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定要核清名稱(chēng)，不能忽視“黑核桃”的“黑”字，否則有可能從“黑核桃木”變成了核桃木。

　　專(zhuān)家提示，為了避免被不良商家欺騙，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定要要求商家寫(xiě)上木材的學(xué)名而非并不存在的“紅胡桃”，否則即使最后知道被商家欺騙，也很有可能因?yàn)椤凹t胡桃”并非標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)而無(wú)法維權(quán)。

　　紅鐵木豆變身紅酸枝

　　眾所周知，用紅酸枝打造的家具價(jià)格不菲，受到很多紅木愛(ài)好者的追捧。正因如此，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些用紅鐵木豆冒充紅酸枝的情況。

　　>>專(zhuān)家解讀：

　　紅酸枝是紅木的一種，價(jià)格僅在香枝木、紫檀之下。而紅鐵木豆也被叫做“非洲紅酸枝”，也稱(chēng)為“紅檀”，兩者因?yàn)橥庥^(guān)相近，市場(chǎng)上也有魚(yú)目混珠者。

　　>>辨別方法：

　　兩者密度都很致密，普通消費(fèi)者確實(shí)無(wú)法從外觀(guān)上看出來(lái)，做成家具上漆后更是無(wú)從分辨，建議購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定要再三強(qiáng)調(diào)，并在合同中落實(shí)規(guī)范名稱(chēng)。

　　緬甸黑檀、加里曼檀成條紋烏木

　　由于紅木價(jià)格居高，促使一些不法商家用相似木材冒充紅木牟利。專(zhuān)家提示，條紋烏木與緬甸黑檀、加里曼檀之間的區(qū)別大家也應(yīng)注意分辨。

　　>>專(zhuān)家解讀：

　　條紋烏木屬于紅木的一種。這三種木材外觀(guān)都有些相近，都帶有黑色條紋，導(dǎo)致有商家用“緬甸黑檀”和“加里曼檀”仿冒“條紋烏木”。

　　>>辨別方法：

　　在三種木材的比較下可以看到，條紋烏木明顯致密光滑，而且黑色條紋很直很黑，白色條紋較少，加里曼檀則條紋有點(diǎn)呈巧克力色。如果白色條紋很多，則可初步判斷并非質(zhì)優(yōu)的條紋烏木。 [NextPage]

　　□特別提示

　　不規(guī)范名稱(chēng)須提防

　　消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)木質(zhì)的產(chǎn)品時(shí)，還很容易受到木材“華麗”的名稱(chēng)誘惑，而商家為了迎合消費(fèi)者的這種心理，往往給有著正規(guī)學(xué)名的木材起接近名貴木材的“俗稱(chēng)”。有的商家并不了解木材的屬性和名稱(chēng)，只是看著木材形似某種高貴木材而取名；有的商家則屬于知道消費(fèi)者在木料的名稱(chēng)上容易被誤導(dǎo)，刻意在標(biāo)注木料時(shí)加以修改。消費(fèi)者若不加辨別，上當(dāng)?shù)目赡苄詷O大。

　　專(zhuān)家分析，不規(guī)范名稱(chēng)主要分兩種情況：一種就是在正規(guī)木材名稱(chēng)前增加字眼，如“紅花梨”、“巴西花梨”等，但實(shí)際上，這些并不代表花梨木的實(shí)際情況。“紅花梨”并非紅色的花梨木；“巴西花梨”并非巴西產(chǎn)的花梨木，而是古夷蘇木；“非洲紫檀”也并非產(chǎn)自非洲，而是紫檀屬亞花梨木；而“印度紫檀”只是隸屬于花梨木。

　　另一種則是在正規(guī)木材名稱(chēng)中摻加其他字樣。孫書(shū)冬介紹，由于市場(chǎng)上冒充花梨的比較多，有的商家在標(biāo)注真正的花梨時(shí)寫(xiě)“紫屬花梨”以示區(qū)別，其實(shí)花梨木本身就屬于“紫檀屬”，直接標(biāo)注“花梨木”即可。

　　專(zhuān)家提醒，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)實(shí)木家具時(shí)，如果本身比較在意材質(zhì)，且價(jià)格也較高，建議首先做好必要的準(zhǔn)備工作，了解相關(guān)學(xué)名，并要求商家提供相應(yīng)木材檢驗(yàn)證書(shū)等資料，簽署正規(guī)合同，一旦有所懷疑，可將其送至檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。

　　□以次充好要留心

　　中密度纖維板取代刨花板

　　商家承諾在家具制作時(shí)采用刨花板，實(shí)則使用中密度纖維板來(lái)代替。

　　>>專(zhuān)家解讀：

　　專(zhuān)家介紹，刨花板是用木材碎料為主要原料，再加膠水、添加劑經(jīng)壓制而成的薄型板材，其主要優(yōu)點(diǎn)是價(jià)格便宜。纖維板俗稱(chēng)密度板，是以木質(zhì)纖維或其他植物纖維為原料，施加脲醛樹(shù)脂或其他適用的膠黏劑制成的人造板材，按其密度的不同，分為高密度板、中密度板、低密度板。其質(zhì)軟耐沖擊，也容易再加工。兩者雖都屬于人造板，但原料不同，消費(fèi)者也需要求在合同中寫(xiě)清家具基材。

　　專(zhuān)家還提醒，還有些商家存在以次充好的情況，有的是利用概念來(lái)忽悠消費(fèi)者，有的則是材質(zhì)與約定不符，消費(fèi)者也需留心。

　　細(xì)木工板類(lèi)家具稱(chēng)實(shí)木家具

　　有商家將細(xì)木工板制作的家具當(dāng)做實(shí)木家具賣(mài)給消費(fèi)者。

　　>>專(zhuān)家解讀：

　　孫書(shū)冬介紹，細(xì)木工板是具有實(shí)木板芯的膠合板，又稱(chēng)作大芯板，由兩片單板中間粘壓拼接木板而成。它是裝修中最主要的材料之一，可做家具和包木門(mén)及門(mén)套、暖氣罩、窗簾盒等，其防水防潮性能優(yōu)于刨花板和中密度板。“由于其內(nèi)和外都是實(shí)木木條，有的商家就將它稱(chēng)為實(shí)木?！睂O書(shū)冬指出，細(xì)木工板制作的家具其實(shí)依然屬于人造板類(lèi)家具。

　　三聚氰胺板取代防火板

　　有商家承諾使用防火板飾面，實(shí)則為三聚氰胺板。

　　>>專(zhuān)家解讀：

　　防火板的貼面比較厚，耐磨、耐劃等性能要好于三聚氰氨板；三聚氰氨板的貼面只有一層，比較薄，且價(jià)格遠(yuǎn)低于防火板。

　　知名品牌板材及五金被調(diào)包

　　有的商家銷(xiāo)售時(shí)介紹自家產(chǎn)品使用的是知名品牌板材和知名品牌五金件，但實(shí)際用料卻并非如此。

　　>>專(zhuān)家解讀：

　　遇到這樣的情況消費(fèi)者只能細(xì)致地查驗(yàn)，查驗(yàn)商家在近期是否有與知名品牌板材的商家合作，或者聯(lián)系品牌板材商家看有無(wú)方法驗(yàn)證。至于五金件，調(diào)包的五金件多為假冒產(chǎn)品，字母相差一個(gè)字或者字母順序顛倒，消費(fèi)者需提前了解相關(guān)知識(shí)和標(biāo)志，自己簡(jiǎn)單查證。

　　□相關(guān)鏈接

　　買(mǎi)家具須修正消費(fèi)誤區(qū)

　　雖然市場(chǎng)上有不良商家影響銷(xiāo)售，但專(zhuān)家也指出，消費(fèi)者本身在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)，也會(huì)存在一些消費(fèi)誤區(qū)。

　　勿過(guò)分偏好小眾木材

　　有的消費(fèi)者本身特別喜歡進(jìn)口的小眾木材，以為進(jìn)口木材就比較高檔，質(zhì)量更好或者生僻的進(jìn)口木材價(jià)值更高。

　　但專(zhuān)家指出，實(shí)際上，有些近幾年進(jìn)口的樹(shù)種，國(guó)內(nèi)廠(chǎng)家對(duì)其性能不太了解，加工工藝也不太熟練，很有可能會(huì)因處理不當(dāng)而使產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。相反，一些熟悉的樹(shù)種，廠(chǎng)家對(duì)其材性了解到位，工藝也很成熟，制成的家具質(zhì)量更加穩(wěn)定。

　　木質(zhì)本身無(wú)好壞之分

　　有些網(wǎng)絡(luò)說(shuō)法會(huì)過(guò)分關(guān)注家具材質(zhì)的材性，甚至細(xì)致到這種木材水分過(guò)高不易干燥，或者這種材質(zhì)偏軟不適合做家具等。

　　孫書(shū)冬指出，木材本來(lái)就各有特性，并不存在好壞之分，只是各自的處理工藝不同，在做成家具時(shí)，只有工藝是否處理到位之說(shuō)。相比之下，消費(fèi)者在選擇家具時(shí)，除了關(guān)注是否喜歡這種材質(zhì)的紋理、考慮自身經(jīng)濟(jì)承受能力外，更應(yīng)該關(guān)注家具的加工工藝。

　　板木結(jié)合家具性能穩(wěn)定

　　不少消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為實(shí)木類(lèi)家具更環(huán)保，也更傾向于選擇全實(shí)木家具。

　　孫書(shū)冬介紹，按產(chǎn)品構(gòu)成的主要材料來(lái)分類(lèi)，木質(zhì)家具分為實(shí)木類(lèi)家具、人造板類(lèi)家具和綜合類(lèi)家具（也稱(chēng)板木結(jié)合家具，是基材采用實(shí)木、人造板等多種材料混合制作的家具）。實(shí)木家具固然有其優(yōu)點(diǎn)，但如果加工工藝不到位的話(huà)，容易發(fā)生開(kāi)裂、變形；人造板類(lèi)家具經(jīng)濟(jì)實(shí)用、性?xún)r(jià)比高；板木結(jié)合類(lèi)家具則兼顧二者的優(yōu)點(diǎn)，不僅具有實(shí)木家具的特性，性能也較為穩(wěn)定。消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)可綜合考量。

    這些簡(jiǎn)單的法則能夠確保你的企業(yè)從任何培訓(xùn)項(xiàng)目中真正獲得價(jià)值。

    每一年，大大小小的企業(yè)在培訓(xùn)上花費(fèi)了數(shù)十億美元。不幸的是，銷(xiāo)售大師Duane Sparks認(rèn)為，很多的培訓(xùn)只是浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)。前段時(shí)間，他告訴我了一些如何培訓(xùn)員工的原則和法則。我們的談話(huà)主要是關(guān)于銷(xiāo)售培訓(xùn)的，但是它也適用于任何類(lèi)型的培訓(xùn)。下面是他提到的幾條法則：

1．    傳授技能而不是性格

    不要試圖去改變員工的個(gè)性，應(yīng)該專(zhuān)注于培訓(xùn)可以被傳授和學(xué)習(xí)的技能。

    例如，如果你負(fù)責(zé)培訓(xùn)的一名現(xiàn)場(chǎng)工程師在工作中需要拜訪(fǎng)客戶(hù)。如果她的天性是內(nèi)向的（性格特質(zhì)），不要為了讓她幫助銷(xiāo)售就試圖說(shuō)服她努力變得更外向（性格特質(zhì)）。相反，你應(yīng)該培訓(xùn)她如何更積極地傾聽(tīng)（一種技能）以及如何使用讓客戶(hù)能夠聽(tīng)懂的術(shù)語(yǔ)（一種技能）。

2．    傳授適當(dāng)?shù)募寄?BR>
    只向員工講授那些你確定在他們的工作中可以產(chǎn)生確定結(jié)果的技能。

    例如，如果一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中包含了一些“獵人”（負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)）和一些“農(nóng)夫”（負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)），那么培訓(xùn)每個(gè)人如何進(jìn)行陌生客戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)就是浪費(fèi)時(shí)間。只對(duì)“獵人們”進(jìn)行陌生客戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)的培訓(xùn)，為“農(nóng)夫們”提供另一些技能的培訓(xùn)吧（例如客戶(hù)管理）。

3．    強(qiáng)化并支持這種技能

    無(wú)論何時(shí)，當(dāng)你培訓(xùn)一種技能的時(shí)候，提供多種機(jī)會(huì)檢查員工使用這項(xiàng)技能的情況，并且在需要的情況下提供訓(xùn)練。

    學(xué)習(xí)一種新技能，就是要把它變成一種習(xí)慣。不幸的是，這樣做通常需要克服現(xiàn)有的習(xí)慣，這自然很困難。訓(xùn)練讓你能夠逐步強(qiáng)化這種技能，用新的習(xí)慣逐漸取代老的習(xí)慣。

4．    實(shí)施以技能為基礎(chǔ)的考核

    在商業(yè)世界里，沒(méi)有什么比“考核的事情就一定能完成”更準(zhǔn)確的說(shuō)法了。如果你真的希望員工們?cè)谒麄兊娜粘９ぷ髦羞\(yùn)用某種技能，你必須、必須、必須考核運(yùn)用這種技能的結(jié)果。

    例如，如果你提供某種關(guān)于銷(xiāo)售流程中某個(gè)問(wèn)題的培訓(xùn)，你就應(yīng)該考核這個(gè)流程的轉(zhuǎn)化率，而不是只到了季度末的時(shí)候考核銷(xiāo)售總收入。

5．    持續(xù)衡量效果

    如果你做到了上面的幾件事，你會(huì)發(fā)現(xiàn)隨著新技能變成第二天性，考核的指標(biāo)上升了。如果你沒(méi)有得到期待的提升，那么一定有什么事情搞錯(cuò)了。也許是你培訓(xùn)的技能不對(duì)，或者沒(méi)有提供足夠的強(qiáng)化和訓(xùn)練。