家居大賣場三年開了三家
時間:2013-01-08 人氣:1314 來源:齊魯晚報(濟南) 作者:
概述:作為一個三線城市,近年來,煙臺的家居行業(yè)空前繁榮。2010年嘉禾樂天家居黃務(wù)店開業(yè)。2011年初,富爾瑪家居落戶只楚路。2012年,家居巨頭紅星美凱龍也將戰(zhàn)略目光投向了煙臺,并于2012年12月份盛大開業(yè)。......
作為一個三線城市,近年來,煙臺的家居行業(yè)空前繁榮。2010年嘉禾樂天家居黃務(wù)店開業(yè)。2011年初,富爾瑪家居落戶只楚路。2012年,家居巨頭紅星美凱龍也將戰(zhàn)略目光投向了煙臺,并于2012年12月份盛大開業(yè)。短短三年,煙臺的家居市場就迎來了三家大型品牌商場的入駐,家居市場爭奪戰(zhàn)正式跨入了品牌爭霸時代。
現(xiàn) 狀
由三大板塊到“大兵團”作戰(zhàn)
作為房地產(chǎn)的下游行業(yè),煙臺家居市場的崛起與煙臺房地產(chǎn)業(yè)的繁榮有關(guān)。2000年,煙臺的房地產(chǎn)行業(yè)開始展現(xiàn)出成熟發(fā)展的勢頭,為家居行業(yè)規(guī)?;l(fā)展創(chuàng)造了條件。
在這一時期,煙臺市區(qū)先后涌現(xiàn)出海港家飾、膠東裝飾材料市場、鴻泰裝飾材料市場、陽光家居、樂天家居、棱方圓家居等多家家居賣場,這些賣場在煙臺傳統(tǒng)的商圈布局,并逐漸發(fā)展演變成了盤踞煙臺北部的幸福、三站、港口三大板塊。
十年發(fā)展,煙臺老牌的家居賣場歷經(jīng)市場洗禮后期待新的改變。2010年,嘉禾樂天黃務(wù)店正式開門營業(yè),一座高檔次的大型家居賣場出現(xiàn)在市民眼前。隨后,山東家居品牌富爾瑪也開始在煙臺跑馬圈地。去年12月份,全國首屈一指的家居大鱷紅星美凱龍全球家具生活廣場正式營業(yè),而與其緊鄰的紅星美凱龍建材廣場也將馬上迎來營業(yè)。自此,煙臺的家居賣場正式進入了品牌化競爭階段。
“從無序發(fā)展走向集約化,是市場發(fā)展的自然規(guī)律。”煙臺富爾瑪家居賣場總經(jīng)理王磊認為,煙臺的家居市場經(jīng)歷十多年的發(fā)展后,進入“大兵團”作戰(zhàn)時代,是市場發(fā)展到一定條件后的必然,這意味著煙臺家具行業(yè)的市場競爭已經(jīng)進入成熟階段。
布 局
打破偏北布局,南北雙軸初步形成
隨著紅星美凱龍、黃務(wù)嘉禾樂天家居、富爾瑪家居三座大型賣場的落成,煙臺的家居賣場在地理位置上已經(jīng)形成了南北兩個軸心。市區(qū)南部以紅星美凱龍和黃務(wù)嘉禾樂天為中心,北部以富爾瑪和幸福樂天家居為中心。
家居賣場中心地域的擴大,首先能讓市民的購物更加方便?!耙郧百I套家具要從市區(qū)最南端跑到最北端,光來回一趟就要花費不少時間,現(xiàn)在南城這邊也有這么多可以買家具的商場了,方便了不少。”家住黃務(wù)的市民吳先生介紹,隨著紅星美凱龍和嘉禾樂天在南城的扎根,周邊市民購買家具商品將更加方便。
“以往煙臺的家居賣場分布比較偏北,升級后的賣場呈現(xiàn)出了南北兩軸心的局面,這樣在地域分布上能為消費者提供更多的便利?!睙熍_家居行業(yè)的一位業(yè)內(nèi)人士分析,家居新格局使家居賣場的分布布局更加合理。
競 爭
由直觀價格戰(zhàn),轉(zhuǎn)向品牌服務(wù)大比拼
比起以前直觀的價格戰(zhàn),新格局后的家居市場品牌化競爭將成為主流,質(zhì)量、服務(wù)以及消費體驗將成為各品牌賣場比拼的重點。
記者陸續(xù)走訪煙臺新崛起的幾家品牌家居賣場,發(fā)現(xiàn)比起傳統(tǒng)的家居賣場,無論是情景式的樣板間,體驗式購物環(huán)境,還是“一站式購齊式服務(wù)”、“一個月內(nèi)無理由退換貨”等都在處處標榜自己品牌的實力。
紅星美凱龍集團副總裁陳東輝在開業(yè)發(fā)言中曾提到:“紅星美凱龍煙臺家具廣場開業(yè)后,將為消費者帶來更加健康、環(huán)保的家居消費理念;提供舒適的家居生活體驗,并將休閑、娛樂、餐飲等服務(wù)設(shè)施共同展現(xiàn),以豐富煙臺及周邊市民的生活。”
在新的賣場格局中,紅星美凱龍推出全新升級的“家居專家服務(wù)承諾”,顛覆了傳統(tǒng)服務(wù)模式,從售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)給予消費者最貼心的人性化關(guān)懷,從而全面超越了消費者的服務(wù)需求。
在“家居專家服務(wù)承諾”中,其中3項是紅星美凱龍一直實施的核心服務(wù),包括“30天無理由退貨”、“致力倡導(dǎo)綠色環(huán)保”和“對售出產(chǎn)品負全責”,新增的6項包括:設(shè)計師免費咨詢、家居顧問全程導(dǎo)購、送貨安裝準時達、同城比價3倍退差、先行賠付和購物免費停車。這使得紅星美凱龍的服務(wù)向貼心、細心、精心方向升級。
預(yù) 測
家居市場或?qū)⒎謱酉磁?
“市場的競爭使得市場分工更細化,當然有利于整體市場的發(fā)展,但同時也加劇了行業(yè)間的競爭?!睙熍_家居行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士認為,家居賣場多了,消費者選擇余地更大,各家賣場在價格、服務(wù)、質(zhì)量方面的競爭將更加白熱化,這些都將加速煙臺家居賣場行業(yè)的重新“洗牌”。
據(jù)了解,煙臺紅星美凱龍家具生活廣場,在開業(yè)初期,即容納了200多個品牌,其中很多品牌隨著紅星美凱龍首次落戶煙臺。商場內(nèi)家具產(chǎn)品豐富,品類涵蓋軟床、沙發(fā)、實木、紅木、歐式、板式、兒童家具等,是目前煙臺規(guī)模最大品類最全的家具商場。賣場越開越多,越來越趨向高端,這也引起了家居產(chǎn)品的兩極分化,家居市場急劇擴容,對于煙臺一些中小品牌賣場來說,無疑是一次生死存亡的考驗。
“品牌賣場的入駐,將徹底改變家居賣場以往無序競爭的場面,以往良莠不齊的賣場格局將在競爭中得到凈化和規(guī)范。”對此,業(yè)內(nèi)人士介紹,面對國家強力的地產(chǎn)調(diào)控、疲軟的市場需求,家居賣場競爭會愈演愈烈,優(yōu)勝劣汰此乃自然規(guī)律,市場重新洗牌乃大勢所趨。
現(xiàn) 狀
由三大板塊到“大兵團”作戰(zhàn)
作為房地產(chǎn)的下游行業(yè),煙臺家居市場的崛起與煙臺房地產(chǎn)業(yè)的繁榮有關(guān)。2000年,煙臺的房地產(chǎn)行業(yè)開始展現(xiàn)出成熟發(fā)展的勢頭,為家居行業(yè)規(guī)?;l(fā)展創(chuàng)造了條件。
在這一時期,煙臺市區(qū)先后涌現(xiàn)出海港家飾、膠東裝飾材料市場、鴻泰裝飾材料市場、陽光家居、樂天家居、棱方圓家居等多家家居賣場,這些賣場在煙臺傳統(tǒng)的商圈布局,并逐漸發(fā)展演變成了盤踞煙臺北部的幸福、三站、港口三大板塊。
十年發(fā)展,煙臺老牌的家居賣場歷經(jīng)市場洗禮后期待新的改變。2010年,嘉禾樂天黃務(wù)店正式開門營業(yè),一座高檔次的大型家居賣場出現(xiàn)在市民眼前。隨后,山東家居品牌富爾瑪也開始在煙臺跑馬圈地。去年12月份,全國首屈一指的家居大鱷紅星美凱龍全球家具生活廣場正式營業(yè),而與其緊鄰的紅星美凱龍建材廣場也將馬上迎來營業(yè)。自此,煙臺的家居賣場正式進入了品牌化競爭階段。
“從無序發(fā)展走向集約化,是市場發(fā)展的自然規(guī)律。”煙臺富爾瑪家居賣場總經(jīng)理王磊認為,煙臺的家居市場經(jīng)歷十多年的發(fā)展后,進入“大兵團”作戰(zhàn)時代,是市場發(fā)展到一定條件后的必然,這意味著煙臺家具行業(yè)的市場競爭已經(jīng)進入成熟階段。
布 局
打破偏北布局,南北雙軸初步形成
隨著紅星美凱龍、黃務(wù)嘉禾樂天家居、富爾瑪家居三座大型賣場的落成,煙臺的家居賣場在地理位置上已經(jīng)形成了南北兩個軸心。市區(qū)南部以紅星美凱龍和黃務(wù)嘉禾樂天為中心,北部以富爾瑪和幸福樂天家居為中心。
家居賣場中心地域的擴大,首先能讓市民的購物更加方便?!耙郧百I套家具要從市區(qū)最南端跑到最北端,光來回一趟就要花費不少時間,現(xiàn)在南城這邊也有這么多可以買家具的商場了,方便了不少。”家住黃務(wù)的市民吳先生介紹,隨著紅星美凱龍和嘉禾樂天在南城的扎根,周邊市民購買家具商品將更加方便。
“以往煙臺的家居賣場分布比較偏北,升級后的賣場呈現(xiàn)出了南北兩軸心的局面,這樣在地域分布上能為消費者提供更多的便利?!睙熍_家居行業(yè)的一位業(yè)內(nèi)人士分析,家居新格局使家居賣場的分布布局更加合理。
競 爭
由直觀價格戰(zhàn),轉(zhuǎn)向品牌服務(wù)大比拼
比起以前直觀的價格戰(zhàn),新格局后的家居市場品牌化競爭將成為主流,質(zhì)量、服務(wù)以及消費體驗將成為各品牌賣場比拼的重點。
記者陸續(xù)走訪煙臺新崛起的幾家品牌家居賣場,發(fā)現(xiàn)比起傳統(tǒng)的家居賣場,無論是情景式的樣板間,體驗式購物環(huán)境,還是“一站式購齊式服務(wù)”、“一個月內(nèi)無理由退換貨”等都在處處標榜自己品牌的實力。
紅星美凱龍集團副總裁陳東輝在開業(yè)發(fā)言中曾提到:“紅星美凱龍煙臺家具廣場開業(yè)后,將為消費者帶來更加健康、環(huán)保的家居消費理念;提供舒適的家居生活體驗,并將休閑、娛樂、餐飲等服務(wù)設(shè)施共同展現(xiàn),以豐富煙臺及周邊市民的生活。”
在新的賣場格局中,紅星美凱龍推出全新升級的“家居專家服務(wù)承諾”,顛覆了傳統(tǒng)服務(wù)模式,從售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)給予消費者最貼心的人性化關(guān)懷,從而全面超越了消費者的服務(wù)需求。
在“家居專家服務(wù)承諾”中,其中3項是紅星美凱龍一直實施的核心服務(wù),包括“30天無理由退貨”、“致力倡導(dǎo)綠色環(huán)保”和“對售出產(chǎn)品負全責”,新增的6項包括:設(shè)計師免費咨詢、家居顧問全程導(dǎo)購、送貨安裝準時達、同城比價3倍退差、先行賠付和購物免費停車。這使得紅星美凱龍的服務(wù)向貼心、細心、精心方向升級。
預(yù) 測
家居市場或?qū)⒎謱酉磁?
“市場的競爭使得市場分工更細化,當然有利于整體市場的發(fā)展,但同時也加劇了行業(yè)間的競爭?!睙熍_家居行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士認為,家居賣場多了,消費者選擇余地更大,各家賣場在價格、服務(wù)、質(zhì)量方面的競爭將更加白熱化,這些都將加速煙臺家居賣場行業(yè)的重新“洗牌”。
據(jù)了解,煙臺紅星美凱龍家具生活廣場,在開業(yè)初期,即容納了200多個品牌,其中很多品牌隨著紅星美凱龍首次落戶煙臺。商場內(nèi)家具產(chǎn)品豐富,品類涵蓋軟床、沙發(fā)、實木、紅木、歐式、板式、兒童家具等,是目前煙臺規(guī)模最大品類最全的家具商場。賣場越開越多,越來越趨向高端,這也引起了家居產(chǎn)品的兩極分化,家居市場急劇擴容,對于煙臺一些中小品牌賣場來說,無疑是一次生死存亡的考驗。
“品牌賣場的入駐,將徹底改變家居賣場以往無序競爭的場面,以往良莠不齊的賣場格局將在競爭中得到凈化和規(guī)范。”對此,業(yè)內(nèi)人士介紹,面對國家強力的地產(chǎn)調(diào)控、疲軟的市場需求,家居賣場競爭會愈演愈烈,優(yōu)勝劣汰此乃自然規(guī)律,市場重新洗牌乃大勢所趨。
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當2013年新年鐘聲如期敲響的時候,2012年的世界末日之論不攻自破??墒牵厥?012年家具行業(yè)走過的路,家具市場的持續(xù)低迷,銷售疲軟,制造商與經(jīng)銷商同時面臨生存的困境,而行業(yè)的振興之路卻了無方向,時下家具人的急于扭轉(zhuǎn)局面的浮躁心態(tài)已經(jīng)成為制約行業(yè)發(fā)展的一種病癥。
家具行業(yè)的病在哪里?
家具行業(yè)渡過了飛速發(fā)展的十年,以至于無法停下腳步來審視與判斷。當真正面臨困境的時候卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)積弊太多。
其集中體現(xiàn)在以下幾個方面:
人才機制。從最上游的產(chǎn)品研發(fā)到終端的產(chǎn)品銷售無不需要大量優(yōu)秀的人才。在產(chǎn)品研發(fā)方面,在行業(yè)里真正具有自主研發(fā)能力的企業(yè)不多,更多的是對市場暢銷產(chǎn)品的模仿與改良,企業(yè)缺少培養(yǎng)此類技術(shù)人才的意識,因此市場上充斥著大量同質(zhì)化的產(chǎn)品;在管理方面,家具行業(yè)還停留在比較粗放的管理階段,缺乏管理人才。
廠商關(guān)系問題。廠家過于依賴會展渠道,急功近利的市場開發(fā)并不是以深度合作為目的。由于信息透明化程度不夠,廠商之間缺乏了解,導(dǎo)致雙方合作不深入、不長久。以開店鋪貨為目的的市場行為必然導(dǎo)致廠家投其所好,商家只有在同質(zhì)化的產(chǎn)品里扎堆經(jīng)營的不利局面。
營銷缺乏實質(zhì)性的創(chuàng)新。整個行業(yè)至今還停留在大量開發(fā)經(jīng)銷商的階段,但就近幾年看經(jīng)銷商的有效數(shù)量增加非常有限,而且新進經(jīng)銷商都缺乏市場經(jīng)驗,一有風吹草動可能就不復(fù)存在。無休止地經(jīng)銷商開發(fā),必然導(dǎo)致運營成本不斷增加。而廠家的服務(wù)和培訓(xùn)沒有跟上使得一部分經(jīng)銷商缺少銷售經(jīng)驗而被迫退出。眾所周知,維護老客戶的成本比開發(fā)新客戶的成本小得多(開發(fā)一個新客戶的費用相當于維護8個老客戶的費用),如何以集中的人力物力來培訓(xùn)指導(dǎo)經(jīng)銷商把品牌做大做強,與廠家形成穩(wěn)定的、長期的合作伙伴關(guān)系的大客戶而最終取得雙贏的合作效果,從而通過服務(wù)降低營銷成本。
品牌。目前家具行業(yè)有近六萬多家企業(yè),但是能真正叫得出品牌名的幾乎沒有。很多企業(yè)為了應(yīng)景而推出一些電視甚至央視來給經(jīng)銷商看,但實際的意義卻并不大。品牌推廣是一項系統(tǒng)工程,很多企業(yè)還只停留在銷售產(chǎn)品這一層面上,而無法接受累積的投入,而形成了目前的只有經(jīng)銷商品牌而無消費者品牌的尷尬的局面。
同質(zhì)化。現(xiàn)今市場上同類的產(chǎn)品越來越多,價格競爭愈演愈烈。無論是產(chǎn)品、服務(wù),還是推廣都存在嚴重的同質(zhì)化傾向。同質(zhì)化競爭,不但造成資源的極大浪費,更主要的是它逐漸遏殺了企業(yè)的生機和活力?,F(xiàn)在所發(fā)生的問題,都是此前所有積癥的爆發(fā)。因此,家具企業(yè)要主動的去調(diào)整,而非被動的去適應(yīng)。不要發(fā)生了問題再去解決,卻為時已晚。凡事“預(yù)則立,不預(yù)則廢”。
盡快完善企業(yè)的人才機制,提升企業(yè)的管理水平,創(chuàng)新營銷管理模式,建立全新的市場機制。
創(chuàng)新的產(chǎn)品管理,重視對產(chǎn)品的研發(fā),尋求差異化的產(chǎn)品空間,將功夫越來越多的用在市場上,用在提升產(chǎn)品的技術(shù)水平而非行業(yè)的內(nèi)耗上,積極提升企業(yè)自身的能力。只有不斷革新技術(shù)、開發(fā)新品,才能為企業(yè)乃至整個等來持續(xù)發(fā)展提供不竭動力。
家具行業(yè)的病在哪里?
家具行業(yè)渡過了飛速發(fā)展的十年,以至于無法停下腳步來審視與判斷。當真正面臨困境的時候卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)積弊太多。
其集中體現(xiàn)在以下幾個方面:
人才機制。從最上游的產(chǎn)品研發(fā)到終端的產(chǎn)品銷售無不需要大量優(yōu)秀的人才。在產(chǎn)品研發(fā)方面,在行業(yè)里真正具有自主研發(fā)能力的企業(yè)不多,更多的是對市場暢銷產(chǎn)品的模仿與改良,企業(yè)缺少培養(yǎng)此類技術(shù)人才的意識,因此市場上充斥著大量同質(zhì)化的產(chǎn)品;在管理方面,家具行業(yè)還停留在比較粗放的管理階段,缺乏管理人才。
廠商關(guān)系問題。廠家過于依賴會展渠道,急功近利的市場開發(fā)并不是以深度合作為目的。由于信息透明化程度不夠,廠商之間缺乏了解,導(dǎo)致雙方合作不深入、不長久。以開店鋪貨為目的的市場行為必然導(dǎo)致廠家投其所好,商家只有在同質(zhì)化的產(chǎn)品里扎堆經(jīng)營的不利局面。
營銷缺乏實質(zhì)性的創(chuàng)新。整個行業(yè)至今還停留在大量開發(fā)經(jīng)銷商的階段,但就近幾年看經(jīng)銷商的有效數(shù)量增加非常有限,而且新進經(jīng)銷商都缺乏市場經(jīng)驗,一有風吹草動可能就不復(fù)存在。無休止地經(jīng)銷商開發(fā),必然導(dǎo)致運營成本不斷增加。而廠家的服務(wù)和培訓(xùn)沒有跟上使得一部分經(jīng)銷商缺少銷售經(jīng)驗而被迫退出。眾所周知,維護老客戶的成本比開發(fā)新客戶的成本小得多(開發(fā)一個新客戶的費用相當于維護8個老客戶的費用),如何以集中的人力物力來培訓(xùn)指導(dǎo)經(jīng)銷商把品牌做大做強,與廠家形成穩(wěn)定的、長期的合作伙伴關(guān)系的大客戶而最終取得雙贏的合作效果,從而通過服務(wù)降低營銷成本。
品牌。目前家具行業(yè)有近六萬多家企業(yè),但是能真正叫得出品牌名的幾乎沒有。很多企業(yè)為了應(yīng)景而推出一些電視甚至央視來給經(jīng)銷商看,但實際的意義卻并不大。品牌推廣是一項系統(tǒng)工程,很多企業(yè)還只停留在銷售產(chǎn)品這一層面上,而無法接受累積的投入,而形成了目前的只有經(jīng)銷商品牌而無消費者品牌的尷尬的局面。
同質(zhì)化。現(xiàn)今市場上同類的產(chǎn)品越來越多,價格競爭愈演愈烈。無論是產(chǎn)品、服務(wù),還是推廣都存在嚴重的同質(zhì)化傾向。同質(zhì)化競爭,不但造成資源的極大浪費,更主要的是它逐漸遏殺了企業(yè)的生機和活力?,F(xiàn)在所發(fā)生的問題,都是此前所有積癥的爆發(fā)。因此,家具企業(yè)要主動的去調(diào)整,而非被動的去適應(yīng)。不要發(fā)生了問題再去解決,卻為時已晚。凡事“預(yù)則立,不預(yù)則廢”。
盡快完善企業(yè)的人才機制,提升企業(yè)的管理水平,創(chuàng)新營銷管理模式,建立全新的市場機制。
創(chuàng)新的產(chǎn)品管理,重視對產(chǎn)品的研發(fā),尋求差異化的產(chǎn)品空間,將功夫越來越多的用在市場上,用在提升產(chǎn)品的技術(shù)水平而非行業(yè)的內(nèi)耗上,積極提升企業(yè)自身的能力。只有不斷革新技術(shù)、開發(fā)新品,才能為企業(yè)乃至整個等來持續(xù)發(fā)展提供不竭動力。
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