企業(yè)管理:找客戶(hù)與找對(duì)象
正統(tǒng)的中國(guó)人對(duì)感情方面的事情有一種嚴(yán)重的誤解,似乎感情是受理性制約,收放自如,想要的時(shí)候召之即來(lái),禁止受到干擾與傷害的時(shí)候也是可以揮之即去的。
在孩子成長(zhǎng)的過(guò)程中,也總是會(huì)遇到這樣的事情:不想要孩子談戀愛(ài)的時(shí)候,孩子偏偏輕易跨越雷池,需要孩子承擔(dān)婚姻與家庭的責(zé)任的時(shí)候,卻再也不見(jiàn)動(dòng)靜。
在高考之前的戀情大體被認(rèn)為是早戀,而遭遇如同洪水猛獸一般的抨擊與譴責(zé),就如賈春寶在2011年春天文章中所感慨的“連戀愛(ài)都要經(jīng)過(guò)組織的批準(zhǔn)”之后才可以,在不被允許的時(shí)候談戀愛(ài),更多的像是地下工作一般偷偷摸摸。
雖然感情難以自如控制,但人在對(duì)異性追求方面卻是有增無(wú)減,成家立業(yè)與傳宗接代方面的責(zé)任和義務(wù)絲毫都沒(méi)有減少,兩相擠壓之下,能找到如意的另一半,并能攜手相伴走過(guò)后半生的難度就被無(wú)限提高了。
在國(guó)際化、城市化、泛商品化潮流之下,每個(gè)人為了生存所需要的物質(zhì)基礎(chǔ)都有所提高,同時(shí)在內(nèi)心對(duì)于真情實(shí)感的懷疑也越來(lái)越強(qiáng)烈,雖然內(nèi)心時(shí)刻在渴求真愛(ài),但是真正遇到真愛(ài)并抓住,能相扶到老卻是極為奢侈的。更多的是勞燕分飛式的候鳥(niǎo)型伴侶關(guān)系,甚至如露水夫妻一般見(jiàn)不得陽(yáng)光。
在企業(yè)管理之中有一條潛規(guī)則,就是禁止辦公室戀情。一旦同事之間出現(xiàn)了曖昧關(guān)系或者戀情,并難以自拔,那么結(jié)局只有一個(gè)“其中的一方離職”。因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間是用于工作的,諸如找對(duì)象談戀愛(ài)這樣的私人事務(wù),占用工作時(shí)間,從老板利益考慮,就是一種損失。
再開(kāi)明的老板,也不會(huì)任由下屬員工辦公室戀情泛濫,所能做的僅僅是關(guān)心單身員工的情緒變化,從外邊協(xié)助尋找并對(duì)接戀愛(ài)機(jī)會(huì),更有甚者,希望自己的員工與外界的大客戶(hù)之間有曖昧關(guān)系,如此至少對(duì)業(yè)務(wù)推動(dòng)有積極的作用,從某種角度而言這種做法更類(lèi)似于古代帝王諸侯所用的和親策略或者政治聯(lián)姻。
現(xiàn)在的人所關(guān)注的基本都是工作與生活兩件事,上班的時(shí)候找客戶(hù),下班之后找對(duì)象。上班是為了求生存,生活本身為了更好地工作。如何能把這兩件大事妥善地協(xié)調(diào),并能彼此互動(dòng)呢?
比較理想的方式是把客戶(hù)發(fā)展成為對(duì)象,或者以如談戀愛(ài)一般地?zé)崆槿スぷ鳎∮脩賽?ài)的心態(tài)去工作,自然可以做到“客戶(hù)虐我千百遍,我待客戶(hù)如初戀”的境界。那樣多好!只要有這種心態(tài),定然會(huì)讓自己在工作之中更加有韌性,堅(jiān)定地跟客戶(hù)保持密切的溝通,最終肯定會(huì)取得相應(yīng)的成果。
老板大概都喜歡員工像對(duì)待自己的對(duì)象那樣對(duì)待客戶(hù),像找對(duì)象一樣地去工作,忽視工作時(shí)間與休息時(shí)間的界線(xiàn),在休息時(shí)間也可以忘我地工作。
用生活的情緒去工作,并用工作去滿(mǎn)足生活所需。這不單純是滿(mǎn)足機(jī)構(gòu)單方面的利益,對(duì)員工而言,業(yè)務(wù)戀愛(ài)兩不誤。遇到客戶(hù),以理服人,以情感人,覺(jué)得合適就收了做(壓寨夫人)或者是自己的(山大王)覺(jué)得不合適就當(dāng)客戶(hù),賺TA的錢(qián)。
當(dāng)然,并不是每個(gè)人在戀愛(ài)的時(shí)候,還能理性地積極投身于工作之中的,也并不是每個(gè)老板都可以用開(kāi)放的心胸去對(duì)待辦公室戀情,在老板看來(lái),同事之間談戀愛(ài)是對(duì)工作資源的浪費(fèi),也是會(huì)形成辦公室政治,拉幫結(jié)派而讓自己的權(quán)威性受損,更會(huì)由于核心員工離職而導(dǎo)致企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力蕩然無(wú)存,從而進(jìn)入生死存亡的邊緣。
我們以前經(jīng)常會(huì)面臨一個(gè)選擇,就是通常是愛(ài)一行干一行,還是相反干一行愛(ài)一行的問(wèn)題。愛(ài)一行干一行,基礎(chǔ)是喜歡,是主觀因素,注重的是精神層面的需求,這種精神層面也是在不斷變化之中的;而干一行愛(ài)一行的基礎(chǔ)是現(xiàn)實(shí),關(guān)注的是客觀的確定性,關(guān)注的是物質(zhì)層面的穩(wěn)定。
成敗與效率都是由意愿與能力這兩方面因素決定的,而能力是基礎(chǔ),在這兩者之間,意愿直接影響到能力的發(fā)揮。其中教育培訓(xùn)所解決的是能力問(wèn)題,是意識(shí)問(wèn)題,是技巧與方法的問(wèn)題;咨詢(xún)解決的是主觀能動(dòng)性與工作積極性的問(wèn)題,是愿意不愿意去做的問(wèn)題。
管理咨詢(xún)領(lǐng)域之中的目標(biāo)管理,更多的時(shí)候是發(fā)揮轉(zhuǎn)化的作用,把機(jī)構(gòu)的整體目標(biāo)與個(gè)人的特定目標(biāo)結(jié)合并轉(zhuǎn)化,只有把機(jī)構(gòu)的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)集合,并轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo),才能讓個(gè)人擁有工作的動(dòng)力。
只有把企業(yè)的目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的自我實(shí)現(xiàn)結(jié)合,跟個(gè)人的內(nèi)心需求掛鉤,才能讓人激發(fā)其內(nèi)心的潛能,給自己帶來(lái)成就感,為機(jī)構(gòu)帶來(lái)價(jià)值。
在物質(zhì)激勵(lì)方面,更多的需要對(duì)員工的心理預(yù)期進(jìn)行管理。而專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)就是在用專(zhuān)業(yè)而系統(tǒng)的服務(wù),激發(fā)員工在積極工作的時(shí)候的主觀能動(dòng)性,在自身目標(biāo)與需求與機(jī)構(gòu)的目標(biāo)與需求方面進(jìn)行嫁接與轉(zhuǎn)化,幫助老板與管理者進(jìn)行心理投資,強(qiáng)化企業(yè)心理資本。
給與之后再拿走,這相比于從來(lái)都沒(méi)有得到,是一件更為殘忍的事情。因?yàn)榈玫街笤偈?huì)給自己帶來(lái)更大的痛苦。當(dāng)我們享受便捷的生活條件的時(shí)候,總是擔(dān)心會(huì)失去那些曾經(jīng)擁有的東西,而且失去之后總是會(huì)自責(zé),似乎是自己沒(méi)有能力留住,根源在于自己太差了。
比如人總是習(xí)慣于隨著商業(yè)法則進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代,似乎不如此就意味著被淘汰。
在調(diào)節(jié)心態(tài)上,為了避免自己承受更多的痛苦,索性就面對(duì)別人的給與理性地拒絕,淡定地管理自己的內(nèi)心需求與欲望。因?yàn)樗魅〉亩疾皇菍儆谧约旱臇|西,不僅在刺激自己的欲望,強(qiáng)化自己的需求,而且那些東西都是需要拿自己所擁有的資源交換的。
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