管理故事：20美元 你能買到什么？
管理故事：一位爸爸下班回到家已經(jīng)很晚了，也很累，并有點(diǎn)煩，發(fā)現(xiàn)他5歲的兒子正靠在門旁等他?！鞍职?，我可以問你一個問題嗎？”“什么問題？”“爸爸，您一小時可以賺多少錢？”“這與你無關(guān)，你為什么問這個問題？”父親生氣地說。
“我只是想知道，請您告訴我，您一小時賺多少錢？”小孩哀求著?！凹偃缒阋欢ㄒ赖脑?，我告訴你，我一小時賺20美元?！薄芭丁！毙『⒌拖铝祟^，接著又說，“爸爸，可以借我10美元嗎？”父親發(fā)怒了：“如果你問這個問題只是要借錢去買毫無價值的玩具的話，給我回到你的房間并上床！好好想想為什么你會那么自私！我每天長時間辛苦工作，沒時間和你玩小孩子游戲?！毙『察o地回屋去了，并關(guān)上了門。
一小時后，父親平靜了下來，發(fā)現(xiàn)自己可能對孩子有太兇了，或許孩子真的很想買什么東西……孩子平時可從未要過錢吶。父親走進(jìn)孩子的房間：“你睡了嗎？”“沒有，我還醒著。”小孩回答。“爸爸剛才可能太兇了，請你原諒?！备赣H說，“這是你要的10美元?！薄鞍职?，謝謝您！”小孩歡叫著從枕頭下拿出一些被弄皺的鈔票，慢慢地數(shù)著。父親一看十分奇怪：“你已經(jīng)有錢了，怎么還要？”“因?yàn)椴粔虬?，現(xiàn)在我夠了，我現(xiàn)在有20塊錢了。我可以向您買一個小時的時間嗎？明天請?jiān)缫稽c(diǎn)回家，我想和您一起吃晚餐……”
管理感悟：如果你是一線員工，工作再忙也別忽視了身邊最在乎你的人。如果你是老板，更不可忽視了你的員工身邊最在乎他們的人。不錯，工作是重要的?？晒ぷ鳛榱耸裁矗繛榱素敻?。那財富又為了什么？為了幸福?？蓻]有了“人”，沒有了“情”，幸福就無從談起，而財富也只是一堆氣味難聞的墨綠色紙張……經(jīng)營企業(yè)也罷，開拓事業(yè)也罷，但請時刻毋忘思考：我們來到世間最根本的價值，究竟是什么？
在一條馬路上有兩家賣粥的小店，左邊一家，右邊一家。兩家相隔不遠(yuǎn)，每天的顧客也相差不多，生意都很紅火，人進(jìn)人出的。然而晚上結(jié)算的時候，左邊這家總比右邊那家粥店多出幾百塊錢的收入。一年之后，左邊的小店變成了大店，擴(kuò)大了規(guī)模，而右邊的那家還是一年前的老樣子。
有一個人一直迷惑不解，有一天，他走進(jìn)了右邊那家粥店，服務(wù)員微笑著把顧客迎進(jìn)去，給他盛好一碗粥。問道：“加不加雞蛋？”那人說加。于是她給顧客加了一個雞蛋。每進(jìn)來一個顧客，服務(wù)員都要問一句：“加不加雞蛋？”也有說加的，也有說不加的，兩種情形大約各占一半。
又過了幾天，那個人又走進(jìn)了左邊那家店里。服務(wù)小姐同樣微笑著把他迎進(jìn)去，給他盛好一碗粥，問道：“加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋？”顧客笑了，說：“加一個?！泵窟M(jìn)來一個顧客，服務(wù)員都會問一句：“加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋？”愛吃雞蛋的就要求加兩個，不愛吃的就要求加一個，也有要求不加的，但是這種情形很少。一天下來，左邊的這家店就要比右邊那家多賣出很多雞蛋。
感悟：左邊這家店的問話很有藝術(shù)性，“加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋？”增加了客人選擇的權(quán)利，因?yàn)橛械娜讼矚g吃，自然就會要兩個雞蛋，這樣無形中雞蛋會賣出的多。由于兩家服務(wù)員的問話的方式不一樣，左邊這家店的服務(wù)員很注重客人自己選擇的權(quán)利，給客人的選擇留下了充分的余地。在不動聲色之間，把余地留給了別人，給了別人多一份余地的空間，自然會為自己贏得更有利的回報。
