北京市工商局、市消協(xié)聯(lián)合盤點近期消費投訴熱點，“12315”、“96315”兩條熱線近期接到的家具類產(chǎn)品投訴上升，很多商家在消費者購買家具后拖延解決質量問題，導致超過“三包期”，或者家具的折舊時間延長，成為消費投訴熱點。 

    北京消費者高女士購買了沙發(fā)，可超過送貨時間一個多月后商家仍未送貨。由于雙方合同明確約定：“賣方超過30日未送貨，買方有權解除合同，且自合同約定的送貨時間起，每延期一天，賣方應按照合同總價款的0.3%作為違約金進行賠償”。于是高女士向商家提出退貨及賠償要求，商家卻一直拖延解決，無奈之下高女士只得投訴。 

    另一位消費者王女士購買臥室柜，在90天內因柜門、柜體出現(xiàn)變形的質量問題，消費者要求退貨，商家一直拖延解決。據(jù)了解，本月“12315”、“96315”兩條熱線僅家具類相關投訴已達84件，涉及的主要問題有家具出現(xiàn)變形、開裂等嚴重質量問題，商家不予退、換貨；商家拖延送貨、安裝和維修；未能按照合同約定支付違約金等等。 

    針對消費者近期咨詢和投訴的熱點問題，市工商局發(fā)布消費提示：根據(jù)《北京市家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》：產(chǎn)品三包有效期自交貨之日起計算，需扣除因返廠修理占用的時間；產(chǎn)品自交貨之日起90日內，發(fā)生嚴重質量問題，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品自交貨之日起180日內，發(fā)生嚴重質量問題，消費者可以選擇換貨或修理。 

    工商人員提示，在三包有效期內，符合換貨條件，有同規(guī)格型號、同樣式產(chǎn)品，消費者不愿意調換的，可以要求支付折舊費后選擇退貨。折舊費計算自交貨之日起至退貨之日止，扣除因待修和返廠修理占用的時間。另外，消費者簽訂家具買賣合同時，一定要書面約定遲延送貨的違約金，以便合法權益受到侵害時可以有效維權。

家具三包期及折舊率

家具產(chǎn)品名稱三包有效期嚴重產(chǎn)品質量折舊率(日)

木家具1年斷榫斷料、部位變形結構松0.10%

金屬家具1年焊接點斷裂0.10%

彈簧軟床墊1年彈簧刺出、嚴重塌陷、斷簧0.05%

沙發(fā)1年結構松動、構件斷裂0.10%

  第30屆國際名家具(東莞)展覽會將于2013年9月5日至9日如期舉行。同期舉辦的還有名家具機械材料展、名家具家居飾品展、名家具設計展、中國紅木家具展。展會規(guī)模25萬平方米，來自中國大陸、港臺地區(qū)及美國、新加坡、意大利、加拿大、馬來西亞等國家895家參展商同臺展示。

  展會現(xiàn)場活動如下：

  名家具展開幕式

  時間：9月5日上午9：30

  地點：3號館(廣東現(xiàn)代國際展覽中心)

  1、2號館同時舉行慶典活動

  創(chuàng)意定制精英酒會

  時間：9月5日18：00

  地點：嘉華大酒店F6會議室

  流光溢彩——30屆國際名家具(東莞)展覽會盛典

  時間：9月7日18：00

  地點：嘉華大酒店五樓殿堂

  亞洲家具聯(lián)合會主任級會議

  時間：9月8日14：00-17：00

  地點：3號館二樓E會議室

  評獎活動

  時間：9月5-7日

  聘請專家評審團評出本屆展會的“最佳展品獎”、“最佳展位獎”，評選結果將在閉幕暨頒獎晚宴上揭曉。

  專家論壇

  第一場：中國夢 中國紅  ——中國紅木家具與文化復興

  主辦：中國家具協(xié)會、東莞名家具俱樂部

  協(xié)辦：東莞國際名家具設計研發(fā)院、東莞市鴻普軒家具有限公司

  時間： 9月5日14：00-17：00

  地點：3號館二樓會議區(qū)C會議室

  第二場：問題與出路

  ——中國家具電商發(fā)展峰會暨家具點評網(wǎng)正式上線啟動儀式

  主辦：家具點評網(wǎng)、《傢•財富》雜志、東莞名家具俱樂部

  時間： 9月5日13:30-16：30

  地點：3號館二樓會議區(qū)D會議室

  第三場：陳設藝術與家居企業(yè)的轉型

  主辦：中國陳設委、國際名家具(東莞)展覽會

  主題演講：定制、原創(chuàng)是否可以成為產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效方法

  主題論壇：生產(chǎn)企業(yè)轉型方向

  時間： 9月5日14：30 －17：00

  地點：1號館論壇區(qū)

  第四場：飾品藝術成就夢想空間  ——家居配飾案例分享會

  主辦：國際名家具(東莞)展覽會 廣東省家具協(xié)會

  承辦：名家具飾品中心 名家具美閣大講堂

  時間：9月5日 14:00-17:00

  地點：2號館G區(qū)平臺

  第五場：軟裝改變行業(yè)生態(tài)  ——2013中國軟裝行業(yè)創(chuàng)新高峰論壇

  主辦：國際名家具(東莞)展覽會、歐工國際軟裝

  戰(zhàn)略顧問單位：廣東省陳設藝術協(xié)會

  深圳市室內設計師協(xié)會

  時間：9月5日14:00-17:00

  地點：3號館二樓設計論壇區(qū)

  第六場：“實木魅惑” —— 實木家居企業(yè)發(fā)展之路高峰論壇

  時間：9月5日14:00-16:00

  地點：3號館二樓會議區(qū)E會議室

  第七場：2013中式紅木家具領袖峰會

  紅木家具產(chǎn)業(yè)之變  ——文化復興 品牌崛起 產(chǎn)業(yè)變革

  主辦：國際名家具(東莞)展覽會、中國古典家具網(wǎng)、《品牌紅木》雜志

  學術支持：東莞名家具設計研發(fā)院

  時間： 9月6日10:00-12:00

  地點： 3號館二樓會議區(qū)D會議室

  第八場：設計觸電 ——設計OTO創(chuàng)業(yè)起航

  主辦：東莞國際名家具設計研發(fā)院

  時間：9月6日 10:30

  地點：3號館二樓設計展論壇區(qū)

  第九場：行業(yè)蛻變的契機——讓陳設藝術設計進入流通環(huán)節(jié)

  主辦：中國陳設委、國際名家具(東莞)展覽會

  主題演講： 危機中經(jīng)銷商的的蛻變途徑－－服務

  主題論壇1：經(jīng)銷商轉型服務商的盈利模式

  主題論壇2：陳設藝術對家居裝飾業(yè)的意義

  時間： 9月6日14：00 －17：00

  地點：3號館二樓設計展論壇區(qū)

  第十場：家具配飾持續(xù)盈利高峰論壇

  主辦：國際名家具東莞展覽會

  承辦：名家具飾品中心 名家具美閣大講堂

  地點：3號館二樓會議區(qū)D會議室

  時間：9月6日 14:00-17:00

  第十一場：剖析出口形勢，謀求行業(yè)發(fā)展

  主辦：國際名家具(東莞)展覽會

  協(xié)辦：東莞百諾(匯博)進出口公司

  時間：9月6日14：30－16：30

  地點：名家具1號館一樓

  第十二場：決勝終端 領跑大未來 ——2013中國家具行業(yè)高峰論壇

  主辦： 中國家居品牌聯(lián)盟

  時間： 9月6日14:30

  地點：3號館二樓會議區(qū)C會議室