家居業(yè)政策力求變革 帶來良性效應(yīng)
在過去的一年里，在家居行業(yè)有翻天覆地的變化，在行業(yè)政策方便有很大的突破。不管是炒得火熱的紅木有了新國標(biāo)，還是家具以舊換在2012年試點(diǎn)的基礎(chǔ)上有了新變化總金額寫都給老百姓帶來了實(shí)惠，讓我們在選購家居產(chǎn)品時更加的安心、省心。一系列政策的完善與實(shí)施，讓整個家居行業(yè)變得更加的規(guī)范，讓我們一起來數(shù)數(shù)這一年以來的行業(yè)政策吧！
政策1《紅木家具通用技術(shù)條件》
2013年2月1日，《紅木家具通用技術(shù)條件》(以下簡稱紅木新國標(biāo))正式實(shí)施。根據(jù)規(guī)定，未配備紅木家具產(chǎn)品保證文件——使用說明書、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證的紅木家具將被停止銷售。
據(jù)了解，此前關(guān)于紅木家具的標(biāo)準(zhǔn)已有出臺，如行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)《深色名貴硬木家具》QB/T2385-2008、國家推薦性標(biāo)準(zhǔn)《紅木》GB /T18107-2000等。前者內(nèi)容包括深色名貴硬木家具的術(shù)語和定義、命名和分類、要求、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則和標(biāo)志、使用說明、包裝、貯存、運(yùn)輸?shù)龋饕诠に嚪矫鎸t木家具進(jìn)行約束;后者則具體規(guī)定了紅木的類別、樹種和材質(zhì)，規(guī)定了可以稱為紅木的5屬8類33種木材。
據(jù)了解，由于紅木家具擁有高投資屬性，其一直是消費(fèi)者和商家關(guān)注的重點(diǎn)，市場需求旺盛，但目前的紅木家具市場中也存在良莠不齊、以假亂真、以次充好等現(xiàn)象。紅木新國標(biāo)的實(shí)施，為規(guī)范紅木市場、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益提供了保障。
政策2《兒童房裝飾裝修安全技術(shù)規(guī)范》
在2013年的國際兒童節(jié)到來前夕，由中國室內(nèi)裝飾協(xié)會、中國室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測工作委員會和國家室內(nèi)車內(nèi)環(huán)境及環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心制定的我國第一部《兒童房裝飾裝修安全技術(shù)規(guī)范》正式發(fā)布，它是針對我國兒童房、兒童家庭和兒童活動場所安全裝飾裝修的規(guī)范性文件。
該規(guī)范重點(diǎn)對裝飾裝修工程中的兒童房和兒童家庭以及兒童活動場所的裝飾裝修工程做出相應(yīng)的安全規(guī)定，包括裝飾裝修的結(jié)構(gòu)安全、設(shè)計安全，并對有害物質(zhì)控制和材料阻燃性能進(jìn)行了嚴(yán)格要求。同時，該規(guī)范還涵蓋兒童房裝修需要關(guān)注的十大要點(diǎn)，即防玻璃傷、防磕碰傷、防倒壓傷、防門夾傷、防墜落傷、防滑摔傷、防纏繞傷、防窒息傷、防電擊傷、防污染傷。
政策3《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》
2013年9月1 日，首部《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》國內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)對家居行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容提出了具體要求，如“裝修工程數(shù)量少報金額如果超過合同金額的8%，超過部分由企業(yè)承擔(dān)”“家居賣場應(yīng)執(zhí)行先行賠付制度”等。對此，該標(biāo)準(zhǔn)的起草人譚新政表示，標(biāo)準(zhǔn)的出臺有助于限制家裝企業(yè)的不良行為，有助于解決坐地起價和環(huán)保檢測無人問津的問題，以幫助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。
很多消費(fèi)者在裝修家居前都會索要數(shù)家裝修公司的報價進(jìn)行對比。一些不規(guī)范的裝修公司為了獲取工程，采取少報、故意漏報項(xiàng)目的辦法，誘使消費(fèi)者先簽訂合同，再在施工過程中不斷增加項(xiàng)目，進(jìn)而提高裝修價格。該標(biāo)準(zhǔn)對這一問題進(jìn)行了規(guī)范。
與此同時，該標(biāo)準(zhǔn)還規(guī)定，在消費(fèi)者提出需求時，裝修公司應(yīng)配合消費(fèi)者對室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測，內(nèi)容包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC等，監(jiān)測結(jié)果應(yīng)符合GB50325的要求，驗(yàn)收時應(yīng)由消費(fèi)者在場監(jiān)督并簽字確認(rèn)。
政策4 家具以舊換新
2013年6月19日，北京市商務(wù)委、財政局發(fā)布了《2013年北京市家具以舊換新實(shí)施辦法》。
與2012年相比，2013年家具以舊換新的補(bǔ)貼范圍和額度不變，參與家具以舊換新的企業(yè)數(shù)量從5家16個門店增加至11家33個門店，回收處理企業(yè)增至7家，活動時間由試點(diǎn)時期的1個月延長到6個月。個人消費(fèi)者交舊家具并購買柜體、沙發(fā)、床具、桌椅4類新家具，可獲家具實(shí)際銷售價格10%的補(bǔ)貼，單件補(bǔ)貼最高不超過1000元。
與此同時，為防止商家擅自變相提價，上述新辦法要求家具銷售企業(yè)把新家具類別、品牌、型號、銷售價格、回收舊家具類別、購買人的姓名和身份證號碼、以舊換新憑證序列號等信息錄入到北京市家具以舊換新管理信息系統(tǒng)中。這樣一來，商家就不能更改新家具的價格，也不得限制消費(fèi)者同時享受企業(yè)促銷優(yōu)惠和政府以舊換新補(bǔ)貼兩項(xiàng)政策。
政策5 裝修電路驗(yàn)收規(guī)范
消費(fèi)者在給新房裝修、舊房改造時，都會涉及改水、改電線路問題，尤其是電路的改造，由于電線大多被埋在墻壁中，所以往往易引發(fā)安全問題。
2013年11月9日，中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會審批頒布了《住宅裝修工程電氣及智能化系統(tǒng)設(shè)計、施工與驗(yàn)收規(guī)范》CAS212-2013，從家裝的設(shè)計、施工及驗(yàn)收3個環(huán)節(jié)給出全方位建議，彌補(bǔ)了我國家裝行業(yè)戶內(nèi)布線缺乏規(guī)范的問題，該《規(guī)范》對不同位置如何選擇電源插座的種類、如何預(yù)留插座位置、如何使用帶熒光條的寬版式開關(guān)、如何預(yù)留電話接口等問題給出了合理化建議。同時規(guī)定，家裝企業(yè)在對消費(fèi)者的毛坯房或二手房進(jìn)行裝修時，為保障使用安全、舒適性，須有專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)計、施工。
專家評審會現(xiàn)場
中國家具協(xié)會副理事長陳寶光（中）、中國家具協(xié)會傳統(tǒng)家具委員會主席團(tuán)主席楊波（右）、河北省家具協(xié)會理事長李鳳婕（左）。
淶水縣縣長于舒心（中）、縣委副書記陳河（右）、常務(wù)副縣長朱明新（左）。
8月11日至13日，由中國家具協(xié)會副理事長陳寶光、中國家具協(xié)會傳統(tǒng)家具專業(yè)委員會主席團(tuán)主席楊波帶隊(duì)的專家團(tuán)隊(duì)對河北省淶水縣古典家具發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了為期3天的調(diào)研。經(jīng)過嚴(yán)格的論證和評審，專家團(tuán)隊(duì)命名淶水為“中國京作古典家具發(fā)祥地”和“中國京作古典家具產(chǎn)業(yè)基地”。
在當(dāng)代中國紅木家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，這兩項(xiàng)來自中國家具協(xié)會的命名堪稱“響亮的兩塊牌子”。淶水緣何獲此殊榮？目前淶水的古典家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r如何？這兩項(xiàng)命名對當(dāng)?shù)丶揖弋a(chǎn)業(yè)發(fā)展，乃至中國古典家具產(chǎn)業(yè)整體格局將會產(chǎn)生怎樣的影響？筆者深入淶水，對上述問題進(jìn)行了探尋。
京作發(fā)祥地 來源有據(jù)
2013年8月，淶水縣政府將申請命名淶水為“中國京作古典家具發(fā)祥地”的相關(guān)材料呈遞給中國家具協(xié)會。之后，由楊波牽頭，組成專家團(tuán)隊(duì)多次前往淶水，對淶水作為京作家具發(fā)祥地和傳承地的歷史脈絡(luò)、發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)集群分布情況等進(jìn)行了調(diào)研。專家團(tuán)隊(duì)結(jié)合調(diào)研，認(rèn)為淶水的“中國京作古典家具發(fā)祥地”稱號實(shí)至名歸，原因有以下3方面：
首先，淶水在京作家具文化意涵和藝術(shù)風(fēng)格形成并走向成熟的過程中，起到了至關(guān)重要的作用。在清代康熙年間成立的宮廷造辦處，其木工技術(shù)骨干有很多從淶水征召而來，如該縣東文山鄉(xiāng)上車亭村的王繼貴、石亭鎮(zhèn)板城村的劉仲春等。淶水不僅在京作家具誕生過程中向?qū)m廷輸送了熟練的技術(shù)人才，也帶來了大量具有當(dāng)?shù)乇狈轿幕厣退囆g(shù)風(fēng)格的家具。將淶水稱作“中國京作古典家具發(fā)祥地”，有其可靠的歷史淵源。
其次，在全國其他地區(qū)出現(xiàn)人才斷代的情況下，淶水京作紅木產(chǎn)業(yè)一直延續(xù)著傳承和發(fā)展，通過承擔(dān)國家外貿(mào)加工任務(wù)等強(qiáng)化技能，擴(kuò)大影響，鍛煉隊(duì)伍。清朝衰敗后，供職造辦處的淶水木工逐漸流散民間，很多工匠繼續(xù)從事家具制作、維修。新中國成立后，淶水工匠多次為外商制作宮廷款式紅木家具，并參與北京故宮博物院太和殿、乾清宮等處所用雕云龍紋宮廷家具重器的制作與修復(fù)。后來這些工匠陸續(xù)回鄉(xiāng)，繼續(xù)制作京作古典家具，并以“傳、幫、帶”等方式傳承京作家具的傳統(tǒng)制作技藝。
第三，在近10余年當(dāng)代紅木產(chǎn)業(yè)的興起過程中，淶水培養(yǎng)出的京作紅木家具技師作為京作古典家具保留下來的火種，遍及京城及周邊各地，如北京元亨利古典硬木家具有限公司（以下簡稱“元亨利”）、中國紫檀博物館、北京皇林苑古典家具有限公司（以下簡稱“皇林苑”）以及河北省大城縣、青縣等地均有淶水工匠，他們對傳承京作家具這一寶貴的傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)做出了重要貢獻(xiàn)。
產(chǎn)業(yè)規(guī)模小 技術(shù)實(shí)力強(qiáng)
8月11日至12日，在由淶水縣政府主辦的“中國京作古典家具發(fā)祥地”的座談會上，淶水縣縣長于舒心介紹，由于悠久的歷史傳承和行業(yè)積累，淶水縣古典家具設(shè)計制作技術(shù)實(shí)力雄厚，這里的京作紅木家具用料考究、工藝精湛、風(fēng)格鮮明，以明清宮廷家具圖譜為基礎(chǔ)，采用原汁原味的京作宮廷技法，造型上比例合度、典雅秀麗，線條曲直相映、挺拔多姿，裝飾上力求精美奢華，崇尚精雕細(xì)刻，注重鑲嵌，光彩奪目，極具皇家氣派。最可貴的是，在機(jī)雕盛行，許多企業(yè)通過減少用工用料以求利益最大化的今天，淶水人一直堅持傳統(tǒng)的手工雕刻制作，始終保持雍容華貴的京作風(fēng)格。其產(chǎn)品獨(dú)樹一幟，在國內(nèi)市場享有盛譽(yù)，并遠(yuǎn)銷海外。近年來，淶水已先后推出隆德軒、易聯(lián)升、古藝坊、森元宏、永蕊緣、藝隆珍木堂等多個優(yōu)質(zhì)品牌。
淶水縣縣委副書記陳河認(rèn)為，面對快速發(fā)展的紅木市場，與國內(nèi)其他紅木產(chǎn)區(qū)相比，淶水也面臨著亟待解決的瓶頸，如產(chǎn)業(yè)規(guī)模偏弱、產(chǎn)業(yè)鏈延伸不足、品牌知名度不高、產(chǎn)能和產(chǎn)值有限、市場占有率不高等問題。主要癥結(jié)表現(xiàn)在：對比當(dāng)?shù)貧v史悠久的京作古典家具文化和技藝傳承，淶水的歷史人文底蘊(yùn)和工藝技術(shù)優(yōu)勢遠(yuǎn)未被挖掘出來；對比外出服務(wù)的數(shù)量龐大、實(shí)力雄厚的淶水技工隊(duì)伍，淶水的勞動力資源優(yōu)勢遠(yuǎn)未被開發(fā)出來；對比廣東中山、江門，福建仙游、浙江東陽等南方企業(yè)一邊壯大自身實(shí)力，一邊四面出擊占領(lǐng)全國市場，尤其是一線城市市場的勢頭，淶水當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)創(chuàng)新魄力和眼光、膽略等遠(yuǎn)未被調(diào)動起來。
通過對淶水紅木企業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪，陳寶光提出了如下建議：企業(yè)要放開膽量，以開放的心態(tài)多與外界進(jìn)行交流，取人之長、補(bǔ)己之短、借力打力，可嘗試以合理薪酬召喚從淶水走出、分散在外地企業(yè)的能工巧匠，號召他們回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，將對淶水紅木產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到良好的推動作用。
珍惜機(jī)遇 爭取后來居上
淶水縣委、縣政府的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，榮獲“中國京作古典家具發(fā)祥地”和“中國京作古典家具產(chǎn)業(yè)基地”兩項(xiàng)命名，是淶水古典家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一座里程碑。淶水將以這次命名為契機(jī)，全力打造“中國京作古典家具發(fā)祥地”和“中國京作古典家具產(chǎn)業(yè)基地”。
一要抓龍頭。要鼓勵企業(yè)解放思想，開拓創(chuàng)新，支持企業(yè)做大做強(qiáng)。重點(diǎn)扶持3至5家行業(yè)龍頭，在政策上給予重點(diǎn)傾斜，鼓勵企業(yè)上項(xiàng)目、擴(kuò)規(guī)模、搞聯(lián)合，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，提高產(chǎn)品附加值，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，提升影響力和競爭力；引進(jìn)有實(shí)力的企業(yè)入駐園區(qū)，支持鼓勵元亨利、皇林苑等知名企業(yè)來淶水投資建廠，成為助推淶水京作家具產(chǎn)業(yè)晉檔升級的新引擎。
二要抓規(guī)范。要發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，立足淶水深厚的文化積淀，弘揚(yáng)京作紅木文化及傳統(tǒng)工藝，創(chuàng)建有淶水特色的家具系列。完善行業(yè)與市場管理機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)和經(jīng)營戶嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范從事生產(chǎn)經(jīng)營。健全行業(yè)誠信管理機(jī)制和技師誠信保障制度，營造創(chuàng)品牌、重質(zhì)量、講信譽(yù)的良好氛圍。
三要抓品牌。要加強(qiáng)與知名宣傳媒體的合作，擴(kuò)大淶水紅木家具的知名度與美譽(yù)度。加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)造就一批適應(yīng)行業(yè)改革和發(fā)展的營銷人員。通過舉辦淶水紅木文化節(jié)、研討會、高峰論壇等活動，展現(xiàn)紅木文化魅力，增強(qiáng)區(qū)域輻射力，擴(kuò)大品牌傳播力。
四要抓人才。要增強(qiáng)人才意識，建設(shè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)基地，舉辦雕刻大師評選活動，培養(yǎng)紅木雕刻人才，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式和管理辦法，引導(dǎo)企業(yè)家共同提高經(jīng)營管理水平。
今年8月對于家居企業(yè)來說顯得十分冷清。原本人氣稀少的一些家居賣場，如今顯得更加不景氣。據(jù)了解，在上游房地產(chǎn)市場的影響下，家居市場整體疲軟，家居建材企業(yè)的經(jīng)營很艱難。“目前，家居業(yè)已經(jīng)不僅僅是品牌、資金、產(chǎn)品的競爭，盈利模式、人才、渠道資源、服務(wù)體系等各個方面，家居企業(yè)都在激烈地競爭著，家居行業(yè)需要的是核心競爭力。這是業(yè)內(nèi)人士共同的認(rèn)識。
小編了解到，前幾年，各家居企業(yè)基本上都靠代理商個人在當(dāng)?shù)氐淖杂苫l(fā)展，品牌廠家對終端的營銷規(guī)劃并不嚴(yán)謹(jǐn)且支持力度不大。隨著品牌競爭日益激烈，品牌的盈利模式顯得越來越重要，單靠經(jīng)銷商個人單槍匹馬頂多做到三四百萬元的銷售額，再往上增長基本不太可能。盈利模式主要體現(xiàn)在品牌營銷的規(guī)劃、成本的核算、費(fèi)用的控制以及服務(wù)方面。“人才的競爭是十分激烈的，想要留住一位優(yōu)秀的人才很不容易。”一位業(yè)內(nèi)的家居生產(chǎn)企業(yè)感嘆道。據(jù)了解，雖然家居行業(yè)的發(fā)展歷程很短，但進(jìn)入這個行業(yè)的品牌劇增。導(dǎo)致行業(yè)人才短缺。各家居品牌之間相互挖墻腳導(dǎo)致人才流動大，嚴(yán)重影響品牌的發(fā)展。人才競爭不僅僅是廠家面對的一個難題，終端代理商面對的這個問題更加嚴(yán)峻，有時候一名核心人員的流失，將導(dǎo)致家居企業(yè)失去一塊市場。
據(jù)行業(yè)媒體報道，家具行業(yè)的渠道資源競爭也比較激烈。隨著家居行業(yè)的發(fā)展，各大家居品牌對終端的要求越來越高，店面從原來最初的百來平方米，到現(xiàn)在幾百平方米甚至上千平方米都不足為奇，可見家居行業(yè)對經(jīng)銷商實(shí)力的要求越來越高。尤其是一線市場，做一個一線品牌專賣店一般都在10家左右，每個店的投資大約在500萬元左右，再加上流動資金及廣告費(fèi)用，最少需要1000萬元才能啟動。這幾年，一線品牌通過跑馬圈地基本上完成了品牌渠道的建立。但這兩年家居利潤越來越低，使得投資這個行業(yè)的人相應(yīng)減少。后進(jìn)入該行業(yè)的品牌要發(fā)展，首先要建立渠道，但這并非易事。
此外，家居品牌的服務(wù)體系建設(shè)也決定著企業(yè)的發(fā)展速度。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，做好服務(wù)就是想客戶之所想、急客戶之所急。由于家居業(yè)是一個服務(wù)周期較長的行業(yè)，因此只有加快速度，才能做好服務(wù)工作。也就是說，誰能在最短的時間內(nèi)處理好客戶的問題，那么誰將會獲得認(rèn)可。家居行業(yè)服務(wù)體系的建立以目標(biāo)客戶—意向客戶—準(zhǔn)客戶—成交客戶—使用客戶—老客戶—忠誠客戶整個客戶鏈為基礎(chǔ)，在這整個客戶鏈上，根據(jù)不同階段客戶的需求，采用不同的方式服務(wù)，讓消費(fèi)者無時不刻不被品牌的每一個細(xì)節(jié)所感動。
