通化市李先生為新居購買了一套實(shí)木家具，后來才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)是板材家具。

    “原以為花4萬多元買了套環(huán)保家具，沒想到買來一大堆鬧心事，維權(quán)也陷入了困境。”9月15日，李先生告訴記者。

    房子晾了一年 仍有異味

    2010年8月，李先生購買了一套140平方米的新房，裝修花了20多萬元。為了符合仿歐式的裝修，他和愛人走遍通化市家具市場，反復(fù)挑選后，才根據(jù)材質(zhì)和商品環(huán)保質(zhì)量標(biāo)簽，在馀慶家國際家居工廠直銷中心選購了6件“圖柏年”品牌的實(shí)木家具。

    記者在李先生出具的銷售單上看到，上面除了標(biāo)注的“3組衣柜、2套雙人床和1套三開門的書柜，共計(jì)40118元”外，再無其他家具材質(zhì)標(biāo)注。

    “當(dāng)時(shí)銷售員跟我們說家具是實(shí)木的，而且特別環(huán)保，我們才放心購買的。”李先生說，盡管如此，他和愛人晾了一年新居后，于2011年10月1日才搬進(jìn)新家。“房子晾了一年，即便有異味也該放凈了。”他說，可沒想到的是，入住后仍能聞到一股異味，呼吸總是感覺不順暢，尤其是他經(jīng)常胸悶、氣短，直到2011年11月13日，李先生在北京市的一家大醫(yī)院確診為過敏性哮喘，而引起該病因的其中一條就是甲醛超標(biāo)。

    于是李先生開始對家中的甲醛進(jìn)行檢測，被測房間空氣中甲醛、苯含量超標(biāo)。愛人劉女士說：“屋里味道太大，冬季都得開窗戶。一開始覺得是買的真皮沙發(fā)甲醛超標(biāo)，就找到商家退貨，可沙發(fā)拿走了，異味依然存在。”劉女士說，又覺得墻上大白漆有問題，但商家出具了國家認(rèn)證的環(huán)保標(biāo)志，這一項(xiàng)也排除了。“家里再沒有什么可值得懷疑的了，就剩下最喜歡的這套實(shí)木家具了。”李先生說，經(jīng)過通化市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)所檢測，放有實(shí)木家具的屋子空氣質(zhì)量甲醛含量確實(shí)超標(biāo)。

    李先生還專門找到了搞裝潢的朋友。“他一進(jìn)家門，就對這套家具的材質(zhì)產(chǎn)生了質(zhì)疑。”李先生說，朋友拆卸掉衣柜的鉚釘，通過釘孔處裸露的木質(zhì)結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，家具并非當(dāng)時(shí)商家介紹的實(shí)木、紅橡木，而是鋸末子壓合的合成板。“由于是鋸末子壓合的板材，拆掉的鉚釘處不斷有鋸末子掉出來。”李先生氣憤地說，沒想到自己花4萬多元卻買了一套板材家具。

    廠家：未宣傳為實(shí)木家具

    “我花4萬元買了一套假的實(shí)木家具，還害得我患了過敏性哮喘。”李先生說，隨后他就找到商家，代理商表示會與廠家聯(lián)系，可之后就沒了下文。

    無奈之下，今年5月22日，李先生到通化市東昌區(qū)人民法院起訴通化市馀慶家經(jīng)貿(mào)有限公司，可讓李先生意外的是，5月23日，該公司負(fù)責(zé)人就向法院出具相關(guān)證據(jù)，證明通化市馀慶家經(jīng)貿(mào)有限公司已更換法人代表，營業(yè)執(zhí)照變更了。

    5月23日，李先生起訴長春市馀慶家經(jīng)貿(mào)有限公司，可經(jīng)過長春市工商局二道分局查驗(yàn)，該公司已注銷。無奈之下，李先生只好將這數(shù)萬元的家具堆到倉庫里。

    5月28日，李先生到法院變更訴訟被告單位，告“圖柏年”生產(chǎn)商臺州三和家具有限公司。而該公司答辯狀明確表明，原告與答辯人之間不存在買賣合同關(guān)系。該公司未在銷售網(wǎng)站或產(chǎn)品標(biāo)簽等地方宣傳或明示為“實(shí)木”家具。

    該公司在答辯狀中稱，經(jīng)過省級鑒定機(jī)構(gòu)抽樣檢測，各項(xiàng)指標(biāo)包括甲醛指標(biāo)均合格。該公司還稱，針對室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測非家具本身檢測，這是兩個(gè)不同的概念，故空氣質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告不能證明產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。

    商場：老板和服務(wù)員都變了

    9月15日，記者來到通化市馀慶家國際家居工廠“圖柏年”產(chǎn)品專區(qū)，其中一款款式和型號與李先生家相同的書柜仍在店內(nèi)銷售，標(biāo)價(jià)4720元，材質(zhì)為板木。而李先生購買的書柜價(jià)格為9180元，材質(zhì)為實(shí)木、紅橡木。針對兩次產(chǎn)品標(biāo)注的差異，銷售員表示，這款書柜不是全實(shí)木的，只有主體部分是實(shí)木。銷售員介紹，之前賣該品牌家具的老板早已經(jīng)不干了，服務(wù)員也都全部更換，此次低價(jià)出售也是因現(xiàn)任店鋪老板要更換項(xiàng)目，不再代理此品牌。

    律師

    應(yīng)保留好證據(jù)

對此，吉林朗業(yè)律師事務(wù)所朱大勇律師表示，如果產(chǎn)品真的甲醛超標(biāo)且有質(zhì)量缺陷，即使廠家和經(jīng)銷商無合同關(guān)系，但只要具備有關(guān)證據(jù)，產(chǎn)品生產(chǎn)廠家也應(yīng)予以賠付；作為公司，雖然更換了法人代表，仍有承擔(dān)債務(wù)和相關(guān)責(zé)任的義務(wù)。

朱大勇律師還給消費(fèi)者提供了建議，遇到類似問題，首先應(yīng)有證據(jù)，在購買時(shí)留好相關(guān)發(fā)票和購買單據(jù)；其次要與消協(xié)相關(guān)部門溝通，及時(shí)與商家聯(lián)系并通過消費(fèi)者協(xié)會和工商局進(jìn)行協(xié)調(diào)；最后如協(xié)調(diào)不成，可通過法律訴訟維權(quán)。

    消協(xié)

    購貨單要明確標(biāo)注產(chǎn)品基本情況

    通化市消費(fèi)者協(xié)會秘書長于海波建議，消費(fèi)者在購買家具之前，一定要上國家相關(guān)質(zhì)量管理部門的網(wǎng)站了解家具方面的相關(guān)規(guī)定。此外，通過網(wǎng)絡(luò)或其他途徑尋找已經(jīng)消費(fèi)過同類產(chǎn)品的消費(fèi)者了解相關(guān)信息也十分重要，銷售人員提供的信息也可以選擇性的作為購買家具的參考之一。

    在購買時(shí)，消費(fèi)者要仔細(xì)了解家具的產(chǎn)地、材質(zhì)等信息，要多提問，并且讓商家提供能夠證明自己所介紹家具信息的憑證。同時(shí)，可以讓銷售人員在銷售單上寫上其所描述的產(chǎn)品基本情況，銷售單上有簽字、有蓋章，日后出現(xiàn)糾紛時(shí)就可作為重要證據(jù)。

    “李先生找過消協(xié)，但由于商家法人代表已經(jīng)變更，我們也無從調(diào)解。”于海波說，李先生在購買家具時(shí)，沒有讓商家在銷售單上注明產(chǎn)品基本情況也是造成他日后維權(quán)的障礙。