生產(chǎn)6S到服務(wù)6S 蝶依斕20年堅(jiān)守產(chǎn)品本質(zhì)
新常態(tài)下，所有企業(yè)都必須回歸產(chǎn)品本質(zhì)，這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的唯一出路。好產(chǎn)品是品牌賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，好服務(wù)也是好產(chǎn)品不可分割的組成部分。20年來(lái)，蝶依斕品牌從零開(kāi)始，從一個(gè)十幾平米的小店，發(fā)展到今天全國(guó)十幾個(gè)省市120多家布藝窗簾沙發(fā)品牌專(zhuān)賣(mài)店，筆者通過(guò)深入探究發(fā)現(xiàn)，蝶依斕20年來(lái)的穩(wěn)健發(fā)展，離不開(kāi)對(duì)產(chǎn)品本質(zhì)的堅(jiān)守。
追求多變、個(gè)性的蝶依斕精美布藝沙發(fā)圖片
蝶依斕創(chuàng)立之初，就確立了“以誠(chéng)信為原則，靠質(zhì)量求生存，樹(shù)品牌求發(fā)展”的理念，把產(chǎn)品質(zhì)量作為立家之本，2005年就在行業(yè)率先通過(guò)ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并一直堅(jiān)持至今。
2003年以來(lái)全面推行6S生產(chǎn)管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全6個(gè)項(xiàng)目），極大的保證了生產(chǎn)的安全合理有序的實(shí)施，為好產(chǎn)品打造了保障系統(tǒng)。
在推行6s生產(chǎn)管理多年以后，2008年蝶依斕又在國(guó)內(nèi)家居行業(yè)獨(dú)創(chuàng)并率先推行6s售后服務(wù)（微笑、清潔、整理、高效、專(zhuān)業(yè)、安全六個(gè)項(xiàng)目），實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品和服務(wù)的全面升級(jí)。這也成為其發(fā)展壯大，經(jīng)久不衰的秘訣之一。
講究精雕細(xì)琢，古樸典雅的蝶依斕精美布藝窗簾圖片
就在今年9月，蝶依斕又與湖南工業(yè)大學(xué)包裝藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院建立產(chǎn)學(xué)研合作，借助高校智庫(kù)，為消費(fèi)者設(shè)計(jì)出更好的產(chǎn)品，從而為品牌的發(fā)展增加了新的動(dòng)力。
用蝶依斕董事長(zhǎng)的話(huà)說(shuō)：“我們要把我們的每一件產(chǎn)品都當(dāng)成藝術(shù)品打造，用技術(shù)結(jié)合藝術(shù)，帶給我們的客戶(hù)最好最美的享受”。
電商的興起給傳統(tǒng)的行業(yè)帶來(lái)了很大的壓力，而家具行業(yè)，已經(jīng)逐步走上電商的軌道。然而，國(guó)內(nèi)家具電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展似乎“看上去很美”，實(shí)則處在“冰火兩重天”的尷尬之中。傳統(tǒng)家具廠商曾被認(rèn)為是“暴利”制造方，但事實(shí)上成本比例很高，廠商營(yíng)業(yè)額中40%左右的資金都要用于租金、物流等支出，這在互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代是不符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的。
在電商模式的實(shí)踐中，家具廠商卻同樣面臨著售后的物流配送、安裝、維修等問(wèn)題。代理賣(mài)家認(rèn)為這是廠商的事情，他們難有資本實(shí)施。而廠商則因?yàn)榈赜蛐曰蚱渌蛩貨](méi)有那么完善的電商服務(wù)體系，以致不同地區(qū)的消費(fèi)者獲得的售后服務(wù)質(zhì)量有天壤之別。
一方面有著廣闊的電商發(fā)展前景，一方面又因?yàn)樽詈笠还锏呐涮追?wù)無(wú)法完善，家具電商“冰火兩重天”的尷尬該如何化解?
家具產(chǎn)業(yè)進(jìn)電商做好“前戲”
正所謂“解鈴還須系鈴人”，解決家具電商售后的矛盾問(wèn)題，家具產(chǎn)業(yè)自身應(yīng)該在挺進(jìn)電商領(lǐng)域前做好準(zhǔn)備，“前戲”做足就要考慮到從物流配送到安裝的服務(wù)等因素?；蚣揖邚S商們組成聯(lián)盟，形成一套為銷(xiāo)售的物流服務(wù)系統(tǒng);或在市場(chǎng)區(qū)域鋪設(shè)服務(wù)分點(diǎn)，從而順利進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。
搭建專(zhuān)業(yè)服務(wù)平臺(tái)迫在眉睫
如果按照互聯(lián)網(wǎng)思維解除家具產(chǎn)業(yè)“冰火兩重天”的尷尬，就要把互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，當(dāng)下得到眾多業(yè)內(nèi)人士支持的則是搭建專(zhuān)業(yè)的服務(wù)平臺(tái)。事實(shí)上，這樣的平臺(tái)在餐飲、娛樂(lè)等多產(chǎn)業(yè)中已經(jīng)十分成熟且發(fā)揮了重要的作用，對(duì)消費(fèi)者的“聚攏”效應(yīng)很明顯。
綜合來(lái)講，家具業(yè)不同于服裝、化妝品等產(chǎn)業(yè)，所以電商模式的運(yùn)營(yíng)會(huì)有特殊性，搭建專(zhuān)業(yè)服務(wù)平臺(tái)也好，廠商長(zhǎng)期自建模式也罷，都說(shuō)明了“冰火兩重天””的尷尬需要及時(shí)解決。
近幾年定制家具開(kāi)始流行，這無(wú)疑是為了迎合消費(fèi)者充分利用有限的家居空間以及個(gè)性化的需求。定制家具由于一方面能充分利用家里的空間，另一方面可以滿(mǎn)足年輕人對(duì)個(gè)性生活的追求，但是若忽視了居室空間的利用和家人的生活習(xí)慣，反而會(huì)弄巧成拙。那么定制家具應(yīng)如何保養(yǎng)呢？
1、日常清潔用雞毛撣子輕輕撣去灰塵即可，如不慎污染，應(yīng)使用干凈的軟布擦凈。切忌使用硬物抹擦表面。切忌讓酸，堿性的化學(xué)物品等接觸表面。
2、避免拖動(dòng)小件家私需移動(dòng)時(shí)，要抬家私的底部，大件家私最好請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司幫助。
3、應(yīng)保持室內(nèi)適當(dāng)?shù)臏囟群蜐穸?，以免引起家具部件等收縮開(kāi)裂變形。
4、抽屜及門(mén)的導(dǎo)軌等活動(dòng)五金配件應(yīng)定期適當(dāng)加些潤(rùn)滑油。
5、定期打開(kāi)家具柜門(mén)，抽屜，取出物品，使其通風(fēng)，除潮。
6、避免讓家具長(zhǎng)期暴曬于陽(yáng)光下，或靠近暖氣爐，壁爐。
7、定期檢查鉸鏈，滑軌，偏心件等五金件的牢固程度，發(fā)現(xiàn)松脫立即固定。
8、無(wú)法自行處理的，請(qǐng)向售出專(zhuān)賣(mài)店咨詢(xún)或報(bào)修。