網(wǎng)購(gòu)家具兩大難題:安裝環(huán)節(jié)缺失、磕碰無(wú)法維權(quán)
案例一:網(wǎng)購(gòu)家具安裝環(huán)節(jié)缺失
家住江寧的小曹在網(wǎng)上買(mǎi)了一個(gè)可拆裝的書(shū)柜,東西不錯(cuò),但組裝起來(lái)卻花了他半天的時(shí)間。劉女士也碰到了同樣的問(wèn)題,她在網(wǎng)上買(mǎi)了一個(gè)簡(jiǎn)易收納柜,送貨后才發(fā)現(xiàn),這個(gè)柜子用的螺絲都是六角形的,家里沒(méi)有這號(hào)工具,最后只好上街找五金店買(mǎi),費(fèi)了不少神。
消協(xié)工作人員說(shuō),網(wǎng)站上家具的低價(jià)確實(shí)很誘惑人,但安裝售后缺失等問(wèn)題常常困擾著消費(fèi)者。另有人士提醒,網(wǎng)購(gòu)家具時(shí)付款最好使用第三方支付,等貨到安裝妥當(dāng)并且試用幾天無(wú)問(wèn)題之后,再確認(rèn)付款較穩(wěn)妥。
案例二:家具出現(xiàn)磕碰無(wú)法維權(quán)
市民小靜在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了全屋二十多件田園風(fēng)格的家具,共計(jì)兩萬(wàn)多元。但是家具送到家后,一半的家具都因磕磕碰碰出現(xiàn)了瑕疵。小靜找到物流公司后,對(duì)方稱(chēng),只能賠付運(yùn)費(fèi)的兩倍,也就一千多元,店家也無(wú)法為運(yùn)輸損失買(mǎi)單。
消協(xié)工作人員介紹說(shuō),網(wǎng)購(gòu)家具運(yùn)費(fèi)貴、運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng),一旦家具破損,厘清責(zé)任關(guān)系的過(guò)程更是繁瑣。而實(shí)體賣(mài)場(chǎng)往往提供配套的有償送貨服務(wù),即使出現(xiàn)問(wèn)題,消費(fèi)者也可以找到責(zé)任人。從家具種類(lèi)上來(lái)說(shuō),購(gòu)買(mǎi)板式家具安全度較高,因?yàn)榘迨郊揖叽蠖疾捎闷桨灏b,貨到之后再進(jìn)行組裝。成品家具尤其是價(jià)格不菲的木質(zhì)家具包裝難度較大,優(yōu)質(zhì)可靠的包裝,甚至比家具本身還貴。
家具秒殺、打折送手機(jī)、買(mǎi)家具送汽車(chē)……等等這些促銷(xiāo)手段在家具行業(yè)中早已屢見(jiàn)不鮮。而近日,為一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)專(zhuān)門(mén)閉館多日調(diào)整布局的大手筆促銷(xiāo)在廣州家具賣(mài)場(chǎng)中出現(xiàn)。本周末的11月1~2日,萬(wàn)戶(hù)來(lái)家居新塘店閉館9日后舉行盛大促銷(xiāo),活動(dòng)前銷(xiāo)售2000張優(yōu)惠卡,廣受市民追捧,給低迷已久的家具零售業(yè)注入一劑強(qiáng)心針。
本已僧多粥少的激烈競(jìng)爭(zhēng)下,閉館會(huì)否造成剛需消費(fèi)者的流失?會(huì)否遭到旗下經(jīng)銷(xiāo)商的反對(duì)?萬(wàn)戶(hù)來(lái)家居總經(jīng)理林國(guó)金告訴記者,家居賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)已經(jīng)十分同質(zhì)化,必須用差異化的方式來(lái)?yè)屨?ldquo;剛需”。根據(jù)陽(yáng)光家緣的數(shù)據(jù),7~9月份新塘的一手房成交量占到廣州全市的近30%,,閉館9日來(lái),商場(chǎng)全體員工在周邊多個(gè)新盤(pán)和小區(qū)銷(xiāo)售50元優(yōu)惠卡,累計(jì)已售出近2000張,大大超出了預(yù)期,也給商場(chǎng)近百家家具經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)了極大的信心,而很多敬業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員也在門(mén)口登記商場(chǎng)的消費(fèi)者信息,并兜售優(yōu)惠卡,告知他們周末活動(dòng)前來(lái)購(gòu)買(mǎi)實(shí)惠家具。
對(duì)此,林國(guó)金分析認(rèn)為,預(yù)存促銷(xiāo)的形式只有家電業(yè)的蘇寧、國(guó)美和家居行業(yè)的品牌聯(lián)盟比較慣用,而在家居賣(mài)場(chǎng)比較少見(jiàn),經(jīng)過(guò)試驗(yàn),這種形式取得了良好的反響,有效地搜集和夯實(shí)了家具購(gòu)買(mǎi)的“剛需”,以小博大的消費(fèi)心理將給促銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)穩(wěn)定的人氣。閉館促銷(xiāo)的模式以犧牲小量客源的代價(jià),有效地積累了剛需和挖掘了潛在顧客,據(jù)透露,萬(wàn)戶(hù)來(lái)家居年底還將在金沙洲店復(fù)制該促銷(xiāo)模式。
據(jù)了解,萬(wàn)戶(hù)來(lái)新塘店本次閉館大促有多重實(shí)惠,預(yù)存50元可享雙重大禮;獲得法國(guó)紅酒1支、買(mǎi)任何家具即送388元天然乳膠枕1個(gè)。同時(shí),商場(chǎng)還將聯(lián)合百家品牌廠家推出“工廠一口價(jià)”,確保最低折扣;還有客廳、餐廳特惠家具工廠補(bǔ)貼100~2000元,更有下訂滿(mǎn)3000元即可參與床墊電器大抽獎(jiǎng)。
邀 請(qǐng) 函
※組織機(jī)構(gòu)
主辦單位:廣東省木材行業(yè)協(xié)會(huì)
支持單位:中國(guó)木材與木制品流通協(xié)會(huì) 香港家俬裝飾廠商總會(huì) 臺(tái)灣區(qū)家具工業(yè)協(xié)會(huì)
廣東省家具行業(yè)協(xié)會(huì) 廣西省家具行業(yè)協(xié)會(huì) 四川省家具行業(yè)協(xié)會(huì)
山東省家具協(xié)會(huì) 湖北省家具協(xié)會(huì) 浙江省家具協(xié)會(huì) 北京家具協(xié)會(huì)
天津家具協(xié)會(huì) 福建省家具協(xié)會(huì) 河北省家具協(xié)會(huì)
承辦單位:廣州市瑞展展覽有限公司
★參與頂級(jí)盛會(huì),共享行業(yè)發(fā)展!
本屆展會(huì)以“行業(yè)盛會(huì),無(wú)限商機(jī)”為主題,貫徹“內(nèi)外銷(xiāo)并重”的辦展理念,為參展企業(yè)提供一個(gè)充分展示產(chǎn)品性能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及促進(jìn)銷(xiāo)售的平臺(tái)。為生產(chǎn)商與采購(gòu)商之間互動(dòng)搭建一座橋梁并促進(jìn)整個(gè)行業(yè)健康、有序、快速地發(fā)展,并讓業(yè)界共同演繹這場(chǎng)行業(yè)盛宴!
★家具企業(yè)同臺(tái)演繹,共享饕餮盛宴!
本屆展會(huì)與“第三十五屆中國(guó)(廣州)國(guó)際家具博覽會(huì)”同期舉行,共享客戶(hù)資源與“聯(lián)邦家具、全友家私、曲美家具、南方家具、紅蘋(píng)果家具、華日家具、宜家家具、月星家具、雙葉家具、美克美家家具、華豐家具、皇朝家私、顧家家私、震旦家具、兆生家具、健威家具等千余家國(guó)際知名家具企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技,為廣大家具生產(chǎn)企業(yè)提供包括設(shè)計(jì)、原輔材料及生產(chǎn)加工技術(shù)等在內(nèi)的“一攬子”生產(chǎn)解決方案。
※參展范圍
※木工機(jī)械設(shè)備: 刨削機(jī)械、刃磨機(jī)械、干燥除塵機(jī)械、鋸切機(jī)械、鉆孔機(jī)械、銑削機(jī)械、木工雕刻機(jī)、木工鏤銑機(jī)、封邊機(jī)械、砂光機(jī)械、制板機(jī)械、油漆涂裝機(jī)械、板材生產(chǎn)線(xiàn)、輔助機(jī)械、二手木工機(jī)械、營(yíng)林及木材采伐機(jī)械、其它木工機(jī)械;
※ 特種木工設(shè)備:木材干燥設(shè)備、木材粉碎機(jī)、木材阻燃、防腐、改性設(shè)備、包裝機(jī)械、噴碼機(jī)械、熱熔膠機(jī)、木制品實(shí)驗(yàn)與檢測(cè)設(shè)備等;
※ 木工機(jī)械零配件:直線(xiàn)導(dǎo)軌、直線(xiàn)軸承、膠輥、木工機(jī)械氣動(dòng)元件、減速電機(jī)、傳動(dòng)鏈條、萬(wàn)向聯(lián)軸器、手輪、拖鏈、手柄、機(jī)械傳送帶、伺服電機(jī)、變頻器、機(jī)械輔材、木工刀具、氣動(dòng)工具、電動(dòng)工具、 木工鋸片、木工鉆頭、木工工具、硬質(zhì)合金圓鋸片、電器儀表、磨料磨具等。
★采購(gòu)商信息
采購(gòu)商國(guó)內(nèi)、海外比例
采購(gòu)商—性質(zhì)
※收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
(一)標(biāo)準(zhǔn)展位(9㎡起租)
國(guó)內(nèi)企業(yè):人民幣11500元/個(gè);國(guó)外企業(yè):美金2500元/個(gè)。
標(biāo)準(zhǔn)展位提供:兩桌四椅,日光燈,插座、空調(diào),楣板,地毯。
(二)特裝空地展位(36㎡起租)
特裝展位:人民幣970元/平方米(另要交納20元/㎡特裝施工管理費(fèi))。
特裝展位和光地不含任何展具,展商自行設(shè)計(jì)搭建。
※廣告征集
本屆會(huì)刊用32開(kāi)進(jìn)口銅版紙(130mm×210mm),精裝印刷,在大會(huì)期間派發(fā)給參觀人士。歡迎企業(yè)刊登廣告版面及其它宣傳方式,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下(人民幣)
※大會(huì)組委會(huì)聯(lián)系方式
廣州市瑞展展覽有限公司
電話(huà):020-38773656
傳真:020-38771840
聯(lián)系人: 吳小姐 18617376667
E-mail: ruizhanss@163.com
網(wǎng)址:www.rzfair.com