中國家具產(chǎn)業(yè)集群進入“新常態(tài)”
新興產(chǎn)業(yè)園區(qū)的特點是,1、基本處于發(fā)展稍微落后一些的地區(qū)。2、土地及綜合成本比較有優(yōu)勢,在高速公路和高鐵網(wǎng)絡(luò)的布局下,區(qū)位優(yōu)勢突出。3、政府主導,開發(fā)商積極性高。4、家具行業(yè)原有的從業(yè)人員投資為主體。新興產(chǎn)業(yè)園區(qū)的出現(xiàn),正在改變?nèi)珖揖弋a(chǎn)業(yè)原有格局。
產(chǎn)業(yè)集群的出現(xiàn)形成,使得家具產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出具有很濃重中國特色的一種工業(yè)體系。這種體系是以中小企業(yè)為主體,產(chǎn)業(yè)鏈條比較完整,配套設(shè)施相對合理,有大量人員就業(yè)參與,技術(shù)人才流動恰當?shù)墓I(yè)生態(tài)圈。一個圈內(nèi),在市場經(jīng)濟的調(diào)節(jié)作用下,資源配比比較合理,能夠形成較為合理的分工合作,成本得到有效控制。
事實證明,發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群這樣一種模式,對于中國家具行業(yè)來說是非常適合的,因此,要總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗,查找存在問題,將集群的作用發(fā)揮的更好。
2014年發(fā)展良好
2014年中國家具產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展繼續(xù)呈現(xiàn)一個良好勢態(tài)。中國家具協(xié)會組織專家對新申報的產(chǎn)區(qū)進行考評,新增了三個產(chǎn)區(qū)。在當天的會議上,中國家具協(xié)會與淶水縣及龐村鎮(zhèn)正式簽署共建協(xié)議并頒發(fā)牌匾,并進行了授予廣東省臺山市大江鎮(zhèn)“中國傳統(tǒng)家具專業(yè)鎮(zhèn)”榮譽稱號的儀式。
2014年產(chǎn)業(yè)集群出口形勢嚴峻,但有突出亮點。其中,浙江安吉1—10月份,完成出口15.2億美元,同比增長14.073%。這個數(shù)據(jù)遠遠高于全國平均水平 。
政府主導,積極推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,這一點在發(fā)展歷史比較長的產(chǎn)區(qū)表現(xiàn)突出。中山大涌是“中國紅木家具生產(chǎn)專業(yè)鎮(zhèn)”,是中國家具行業(yè)首個頒牌授予榮譽稱號的產(chǎn)業(yè)集群。大涌鎮(zhèn)政府高度重視產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展,通過不間斷的政策扶持,推進傳統(tǒng)工藝創(chuàng)新,以科技進步帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。2014年10月,根據(jù)大涌鎮(zhèn)政府的報告,中國家具協(xié)會決定,大涌鎮(zhèn)為中國家具行業(yè)首個轉(zhuǎn)型升級試點的產(chǎn)業(yè)集群。
中國家具協(xié)會對各地家具產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展提出了具體的建議:
一是加快傳統(tǒng)產(chǎn)區(qū)升級轉(zhuǎn)型,促進新興工業(yè)園區(qū)健康發(fā)展。政府、開發(fā)商以及投資者要積極完善產(chǎn)業(yè)鏈,扶持培育配套企業(yè)及市場,大力培養(yǎng)技術(shù)人才,定位要準,避免重復建設(shè)重復投資,切忌急功近利的短期行為。協(xié)會認為,未來中國家具工業(yè)的主體,會逐步過渡到相對集中的工業(yè)園區(qū),這是一個發(fā)展方向。
二是加強公共技術(shù)平臺建設(shè),以點帶面,促進行業(yè)發(fā)展。
三是做好產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的資源整合工作,促進集群良性發(fā)展。目前,很多產(chǎn)區(qū)內(nèi)部重復建設(shè)嚴重,產(chǎn)品雷同,惡性競爭,企業(yè)間不能很好協(xié)作,反而在終端打斗,是低水平的狀態(tài)。
四是促進產(chǎn)業(yè)集群間的交流合作。 五是做好地方協(xié)會組織工作,做好產(chǎn)區(qū)經(jīng)濟數(shù)據(jù)報送工作。
中國傳統(tǒng)家具很講究自然美,在結(jié)構(gòu)方面不用釘、不靠膠,以榫卯斗合方式組成一體,不僅有控制木材變形、縮脹的功能,更有經(jīng)久耐用之功效。有些傳世紅木家具,雖已遍體鱗傷,腿子都磨短了,仍不松不散,這得益于地道的榫卯結(jié)構(gòu)。對于在我國有著600多年歷史的紅木家具,未來發(fā)展之路究竟該怎么走?應該繼續(xù)傳承,還是開拓創(chuàng)新? 紅木家具的造型和工藝中明顯的民族性是對許多收藏者最有吸引力的部分。從樣式上來說,現(xiàn)在市場上制作的紅木家具有兩種,一種是仿古家具,還有一種是現(xiàn)代原創(chuàng)紅木家具,這兩種不同樣式哪一種是紅木家具未來發(fā)展的趨勢?
家具專業(yè)人士分析認為,這兩年紅木家具的走紅,其中一個很重要的原因是現(xiàn)在的人們對于中國傳統(tǒng)文化的認同感和回歸感。紅木家具的榫卯工藝、雕刻,都蘊含著深厚的文化積淀,如果沒有文化只是家具,它不會歷經(jīng)幾百年仍受人們的追捧。此外,從珍稀木材的稀缺的角度看,經(jīng)典樣式的紅木家具更有收藏和傳承的價值。
就目前的市場來看,傳統(tǒng)的紅木家具受價格和年輕人觀念的影響,在發(fā)展上遇到了瓶頸。很多年輕人覺得紅木家具挺好,但是坐起來很硬,看上去很死板,而且價格很貴,因此對紅木家具不太感興趣。以后紅木家具的主要消費群體會越來越集中在70后和80后,他們對傳統(tǒng)文化的忠誠度沒有那么高,但對舒適度要求較高,而且他們有自己獨特的審美觀,因此新中式紅木家具更能滿足他們的需求,發(fā)展前景更大一些。
清式和明式家具是傳統(tǒng)家具,各有風格特色。經(jīng)過500年的傳承,它們在樣式和工藝上也都在發(fā)展和變化,傳統(tǒng)家具不一定是純明式和清式。家具的傳承和發(fā)展,既有歷史文化淵源,也有時代特色。所以,現(xiàn)在的紅木家具也應該有自己的特色,基礎(chǔ)形式是明清,在實用功能舒適度上,應該更側(cè)重于滿足現(xiàn)在人們對居住環(huán)境和審美觀的需求,同時也要把純古典家具的元素和精髓更好地給融入進去。
紅木家具是我國家具用材文化傳統(tǒng)的承繼和延續(xù),清代中葉以后,紅木家具已是相當流行的高檔家具,成為許多家庭體現(xiàn)財富和地位的一種象征。我們必須從新時代的高度,認真地去揣摩古人重視家具的本質(zhì)意義和文化價值,更好地去重視傳統(tǒng)家具“材美而堅”的人文精神,不斷地樹立現(xiàn)代紅木家具的品牌地位。
2013年11月,家住高新區(qū)的楊女士在北園大街某家居賣場二層一家名為天橋區(qū)利澳克魯尼家具經(jīng)營部的店里,花費31900元購買了一套櫥柜,店家當時承諾每月會分期返現(xiàn)。但楊女士從2013年11月到2014年7月期間,只收到了部分返款,距店家承諾的還差一萬多元。此后,楊女士多次追討返款未果,11月初該店鋪卻突然關(guān)門,多名消費者陷維權(quán)困局。
三萬的櫥柜只要九千多
2013年5月,家住高新區(qū)的楊女士聽說北園大街某家居賣場新開了家經(jīng)營利澳克魯尼櫥柜的店面。“家里正在裝修新房,需要一套櫥柜。”楊女士說,這家店能在這里開業(yè),“質(zhì)量和信譽應該都是有保證的。”
這家店鋪已經(jīng)關(guān)門,讓不少消費者撲了個空。
2013年10月底,楊女士來到該家居賣場二層中廳,見到了這家名為“天橋區(qū)利澳克魯尼家具經(jīng)營部”的櫥柜店。店員當時告訴楊女士他們正在搞活動,“原價3萬的櫥柜,現(xiàn)在不到1萬”。
店員告訴楊女士,就拿這套原價31900塊錢的法式風格櫥柜來說,如果參加返現(xiàn)活動,并當場交夠31900元的全款,“以后每個月都會定期返款,一直持續(xù)18個月。”
見楊女士還有些猶豫,店員給楊女士算了筆賬,“第一個月返給您1252元,隨后的17個月每月再返給您1237元,這樣一共就是22281元,相當于最后只花了9619元”。
楊女士一聽的確是心動了,她又仔細詢問了具體如何返現(xiàn)以及櫥柜保養(yǎng)方面的問題,就刷卡交了1萬元訂金,約定改日補齊余款,“我當時還仔細看了訂金收據(jù)單上的蓋章,是這家家居賣場的”,楊女士覺得挺放心。
四次返款收到八千多元
11月初,楊女士又來到天橋區(qū)利澳克魯尼家具經(jīng)營部,交齊了剩下的21900元,“這樣我就把全款交齊了,一共31900元”,楊女士說。
隨后,店員便給楊女士開了張收據(jù),后面還附加著如何返利等合同條款。“條款和店員當時說的一模一樣,列出了每個月應當返給我多少。”楊女士一看對方將條目列得這么詳細,就放心回家等對方發(fā)貨和返現(xiàn)了。
應該返款10次,到目前為止楊女士只收到4次。
11月中旬,楊女士收到了訂購的櫥柜。到11月29日那天,也收到了第一個月的返款,楊女士覺得挺高興,“對方果然是講信譽。”
隨后,由于每月打款感覺太繁瑣,“雙方就約定2月打一次,這樣也比較方便,省得我每月都去查。”
轉(zhuǎn)眼到了2014年1月,楊女士又收到了兩個月共計2474元的返款。事隔兩月,在3月下旬,又收到了第三次返款。
“雖然對方每次打錢時間不一致,但是都能按期把錢打給我”,楊女士回憶,可是有一天她再次撥打天橋區(qū)利澳克魯尼家具經(jīng)營部,“還是那個接線員,對方卻自稱是東方邦太”,楊女士趕緊問怎么回事,“接話員說他們代理的品牌變了,但當時承諾的返款還是會繼續(xù)的。”
楊女士聽后把心放下了,“對方換成什么名字,我其實不太在意。”
7月1日,楊女士又收到了已改成“東方邦太”店的第四次返款,“還是2474元”,楊女士算了下,“我目前已經(jīng)收到了8674元,再打6次,對方承諾的兩萬多元返款就能全收回來了。”
返現(xiàn)停了經(jīng)理也失聯(lián)
但隨后發(fā)生的事情卻讓楊女士始料未及。“轉(zhuǎn)眼都快到10月份了,按理說應該打錢了,但還不見他們的匯款短信”,楊女士說,之前匯款對方都會發(fā)短信提示,“但這都快3個月了,怎么還沒動靜呢?”
楊女士立刻打電話給東方邦太,工作人員告訴楊女士,可能是由于財務工作比較忙,暫時忘記了,但一定會給楊女士補上的。“我想就等兩天唄,誰工作還沒個疏忽。”楊女士說。
又過了3天,“還是沒有短信匯款提示,我去銀行查了卡里的錢也沒增加。”楊女士無奈又撥打了東方邦太的電話,“他們還是說最近財務方面很忙,因為要給很多客戶打錢,讓我再耐心等等”。
而這時,楊女士因為要出差到上海,就先把這事兒擱下了。
在上海期間,楊女士還跟東方邦太聯(lián)系過一次,“這次他們不說財務忙給忘了,而是說負責人王經(jīng)理會給我回電話”,但一直到11月初,楊女士出差歸來,王經(jīng)理的電話也沒打過來。
無奈之下,楊女士只得親自去找東方邦太討個說法,卻發(fā)現(xiàn)這家店早已大門緊閉。
記者探訪 最近一個月不斷有消費者來要說法
12月7日下午,記者在該家居賣場看到,原店鋪門口已掛上了“敬請期待”的圍擋,店鋪內(nèi)黑著燈,找不到任何相關(guān)工作人員。
“這家店鋪早就關(guān)門了。”附近一位商家的工作人員介紹說,一個月前就不斷有消費者來此討說法,“還有的消費者比較激動,當場大喊大叫。”
據(jù)了解,這家店鋪最初叫利澳克魯尼家具經(jīng)營部,幾個月前改名為東方邦太,“不過,雖然店鋪名稱發(fā)生了變化,但是負責人卻是同一個人。”而且這家店曾向部分消費者承諾購買櫥柜可以返現(xiàn),不過自從上個月關(guān)門后,絕大多數(shù)顧客就再也沒有收到返現(xiàn)款。
“不僅如此,有的消費者一個月前購買的櫥柜,直到現(xiàn)在也沒有安裝到位。”這位工作人員說,“一個月前開始陸續(xù)有消費者找上門來。”起初看到大門緊閉,不少消費者以為只是簡單的店鋪裝修,也沒當回事,但是過了一段時間才發(fā)現(xiàn),他們不僅無法與該店鋪的負責人取得聯(lián)系,也找不到任何相關(guān)工作人員。
隨后,該家居賣場一位工作人員告訴記者,“11月初該店鋪的負責人已經(jīng)聯(lián)系不上。”據(jù)了解,陸續(xù)有不少消費者來到商場對該店鋪進行投訴。“商場曾多次嘗試與該店鋪負責人取得聯(lián)系,但是截至目前仍然沒有任何消息。”這位工作人員稱,商場從未舉辦過任何返現(xiàn)活動,不清楚是怎么回事。
律師說法 店鋪違約 商場應承擔連帶責任
7日下午,記者分別與利澳克魯尼櫥柜實業(yè)有限公司以及東方邦太取得聯(lián)系。利澳克魯尼櫥柜實業(yè)有限公司的一位工作人員稱并不了解此事。
東方邦太山東大區(qū)經(jīng)理則表示,東方邦太原濟南店鋪位于北園大街某家居賣場內(nèi),現(xiàn)階段由于其負責人失聯(lián),因此不得已關(guān)店。“若消費者曾在這里進行消費,那么可以與商場取得聯(lián)系,商場會給予先行賠付。”該經(jīng)理稱。
對此,該家居賣場一位工作人員稱,“雖然部分消費者已到商場客戶服務部進行投訴,但處理情況仍需視合同內(nèi)容而定。”這位工作人員說,雖然部分消費者購買了利澳克魯尼或東方邦太的產(chǎn)品,但是其消費行為并非發(fā)生在賣場內(nèi),而是通過該品牌舉辦的其他展會或其他途徑購買,對于這一部分消費者,他們將不予處理。
如果消費者在該家居賣場內(nèi)進行消費,并持有家居賣場的購買合同,那么消費者可以持合同到商場客戶服務部門尋求幫助。“不過具體的處理情況要視合同內(nèi)容而定。”這位工作人員稱。
那么,現(xiàn)階段消費者又該如何維權(quán)呢?北京市盈科(濟南)律師事務所牟艷敏律師表示,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定,該店鋪負有主要責任,而商場負有連帶責任?,F(xiàn)階段,消費者可以向公安機關(guān)報案,或者通過法律途徑處理此事。
近年來,不少商場或店鋪打出返現(xiàn)牌,吸引了不少消費者。對此,業(yè)內(nèi)人士表示:返現(xiàn)有風險,購物需謹慎。
“所謂的返現(xiàn)實際上還是羊毛出在羊身上。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,商家往往為了吸引消費者將零售價格提高10%以上,然后再以買滿多少錢返多少錢的方式,促使消費者進行消費。這樣一來即便返現(xiàn)了,商家仍能賺取高額利潤,“這恰恰是利用了消費者想要占便宜的心理。”通過所謂的返利,讓消費者掏錢。
一位櫥柜經(jīng)銷商介紹說,現(xiàn)階段市面上大部分品牌的櫥柜價格就在一萬元左右,有的僅需數(shù)千元。“不少商家通過返現(xiàn)手段將原本售價7000元的櫥柜調(diào)至數(shù)萬元,然后再以返現(xiàn)的名義吸引消費者。最后,消費者實際消費8000元,這比最初的零售價提高了整整1000元。”但是不少消費者仍然覺得自己占了便宜。