歲末寧波家具市場(chǎng)檢查“亂象”仍存
年底是新房裝修、家具熱賣的時(shí)節(jié)，不少商家抓住消費(fèi)者購(gòu)物心切的心理，弄虛作假。在市消保委聯(lián)合鄞州區(qū)消保委和市家具商會(huì)共同開展的家具產(chǎn)品專項(xiàng)檢查活動(dòng)中，就發(fā)現(xiàn)了不少材質(zhì)標(biāo)注不規(guī)范、說明書不全等現(xiàn)象。
根據(jù)我國(guó)家具產(chǎn)銷強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《消費(fèi)品使用說明第6部分：家具》要求，商家必須向購(gòu)買家具的消費(fèi)者提供單件商品的使用說明書，說明書除要求對(duì)家具的款式、規(guī)格、使用材料、適用環(huán)境等內(nèi)容進(jìn)行充分闡述外，還需對(duì)所用材料、涂料實(shí)際含甲醛、鉛等有害物質(zhì)釋放量或放射性控制指標(biāo)作明確說明。
而在此次檢查中，工作人員發(fā)現(xiàn)不少銷售企業(yè)使用說明書配備不到位、不規(guī)范現(xiàn)象，其中不乏一些知名家具品牌。有些企業(yè)無法當(dāng)場(chǎng)提供說明書，有些企業(yè)在說明書中沒有對(duì)家具的主輔材料、產(chǎn)地、甲醛釋放量及使用注意事項(xiàng)等信息作詳細(xì)說明，有些企業(yè)幾種家具共用一套說明書，一些銷售店的營(yíng)業(yè)員甚至不知道每件家具需要配備使用說明。
此次檢查還發(fā)現(xiàn)不少家具產(chǎn)品標(biāo)示牌上標(biāo)注的信息極不規(guī)范，個(gè)別甚至有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌。一些銷售店標(biāo)示牌標(biāo)注著“全真皮”的沙發(fā)，技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)局部材質(zhì)不是真皮。有些產(chǎn)品信息的標(biāo)示方式存在歧義，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。一張書桌標(biāo)示為“實(shí)木貼面”，讓不少消費(fèi)者直觀地認(rèn)為它是一張實(shí)木桌子，實(shí)際上該書桌除了飾面板是實(shí)木外，其他部分的主要材料是人造板。
元旦、春節(jié)來臨之際，為了讓消費(fèi)者買到放心的家具，市消保委工作人員特別提醒，購(gòu)買家具時(shí)一定要仔細(xì)查看隨附的使用說明書。說明書是家具產(chǎn)品的身份證，通過查看說明書，可對(duì)家具產(chǎn)品的“身世”一目了然。此外，《家具使用說明書》也是消費(fèi)者解決質(zhì)量糾紛的重要憑證，如一款家具產(chǎn)品在使用說明書上標(biāo)注的材質(zhì)是橡木，當(dāng)消費(fèi)者檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)是橡膠時(shí)，憑說明書就能順利爭(zhēng)回應(yīng)得的權(quán)益。
把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做，這是時(shí)下很流行的一句話。但家具企業(yè)往往有一個(gè)通病，老板沒有較高的文化程度，雖然在家具企業(yè)發(fā)展壯大的過程中也在不斷的學(xué)習(xí)，但往往會(huì)受自己知識(shí)底蘊(yùn)的限制，給企業(yè)的發(fā)展造成阻礙甚至埋下隱患。
家具企業(yè)想要做大做強(qiáng)，立于市場(chǎng)的不敗地位，必須把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做，建立起屬于家具企業(yè)自身特點(diǎn)的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化、票據(jù)化、數(shù)據(jù)化的企業(yè)運(yùn)作模式，從而從根本上替代老板的人治管理，走向更加合理科學(xué)的管理之路。家具企業(yè)的出路在于認(rèn)知的高度，高度決定思路，思路決定出路。當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是管理模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。
中國(guó)民營(yíng)家具企業(yè)的發(fā)展必須從以老板為核心的能力轉(zhuǎn)變?yōu)橐越M織和管理為核心的能力。顧家、曲美、強(qiáng)力、愛依瑞斯、全友、左右、掌上明珠等家具工廠創(chuàng)造的家具工廠OEC管理是一種真正使全員、全過程、全方位有效執(zhí)行的中國(guó)式管理工具，其提倡的"日事日畢"、"日清日高"、"事事都經(jīng)營(yíng)，人人都創(chuàng)新"、"管事憑效果，管人憑考核"、"即時(shí)糾偏"、"即時(shí)激勵(lì)"、"解決問題在現(xiàn)場(chǎng)"、"抓反復(fù)、反復(fù)抓"、"事前計(jì)劃，事中控制，事后檢查，事完評(píng)價(jià)"、"責(zé)任到人"、"人歸位、事歸位、責(zé)任歸位"等核心思想，特別適合當(dāng)前家具企業(yè)工廠生產(chǎn)。
過去幾年，韓國(guó)勞動(dòng)力成本不斷上升，土地也越來越貴，其他營(yíng)運(yùn)費(fèi)用更是不斷上漲，韓國(guó)本土家具產(chǎn)業(yè)在這幾個(gè)因素的影響下，競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降。最近，瑞典宜家家居在韓國(guó)正式開張，價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯的宜家家居讓眾多韓國(guó)本土家具商面臨巨大的威脅和挑戰(zhàn)。
雨果網(wǎng)從《韓國(guó)時(shí)報(bào)》12月19日的報(bào)道中了解到：宜家家居在韓國(guó)開業(yè)，讓韓國(guó)的中小型家具制造商面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，甚至難以生存，許多韓國(guó)中小型家具制造商被迫降價(jià)。
韓國(guó)本土大型家具商如漢森、Hyundai Livart和Ace Bed似乎沒怎么受到瑞典宜家家具的影響，至少目前看來情況是這樣。不過，在業(yè)內(nèi)人士看來，這些韓國(guó)大型家具商很快也會(huì)感受到強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
宜家家居在韓國(guó)的首家分店建在韓國(guó)西北部的京畿道省的光明市，共有65個(gè)展廳，銷售的家具產(chǎn)品超過8600種。宜家家居計(jì)劃在2020年之前在韓國(guó)首爾再開四家分店。
在宜家家居首家韓國(guó)分店開張的第一天，韓國(guó)消費(fèi)者蜂擁而至。宜家家居的停車場(chǎng)非常的大，可以容納兩千輛車。在開業(yè)首天，眾多韓國(guó)消費(fèi)者自駕車去逛宜家家居，車位全天飽滿。宜家家具的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于低價(jià)。和韓國(guó)本土家具商相比，同樣的產(chǎn)品或類似的產(chǎn)品，宜家家具的售價(jià)低很多。
韓國(guó)中小企業(yè)銀行分析師Ahn Ji-young稱：“長(zhǎng)期以來，韓國(guó)家具市場(chǎng)被少數(shù)的幾家大型家具商壟斷，不過，宜家家居的到來將會(huì)給韓國(guó)家具市場(chǎng)帶來巨大的變化，到時(shí)肯定會(huì)有大型家具商倒閉。宜家家居明年的銷量將可達(dá)3000億韓元左右。”
業(yè)內(nèi)人士紛紛表示，以后隨著宜家家具在韓國(guó)分店的增加，韓國(guó)本土中小型家具商面臨的威脅將越來越大。90%的韓國(guó)家具商面臨宜家家居的競(jìng)爭(zhēng)，這些家具商必須尋找方法提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，否則將被討論淘汰。
韓亞金融研究所分析師Kim Dong-han認(rèn)為，如果韓國(guó)本土家具商想要在市場(chǎng)上繼續(xù)持有一席之地，必須降低產(chǎn)品價(jià)格，提升產(chǎn)品服務(wù)和質(zhì)量。韓國(guó)家具產(chǎn)業(yè)早在宜家家居到來之前就已開始衰退。本土家具廠商面臨家具進(jìn)口商的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)，由于韓國(guó)的勞動(dòng)力成本不斷上升、土地越來越貴以及其他營(yíng)運(yùn)費(fèi)用不斷上漲，韓國(guó)本土的家具商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)早已大幅削弱。
韓國(guó)家具商曾試圖到別國(guó)尋找出路，不過，由于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)下降，以及大部分品牌缺乏知名度而未能獲得成功，很多家具商因而倒閉。據(jù)悉，2007年韓國(guó)有1441家家具企業(yè)，到2011年該值減至1254家；2008年韓國(guó)家具市場(chǎng)總值為9.9萬(wàn)億韓元，到2012年該值降至8.5萬(wàn)億韓元。
不過，也有業(yè)內(nèi)人士持不同觀點(diǎn)并稱，盡管宜家家居價(jià)格便宜，但是由于宜家家居并沒有提供免費(fèi)配送的服務(wù)（在韓國(guó)，家具免費(fèi)配送服務(wù)非常普及），而且大部分宜家家具產(chǎn)品都是自行安裝的（DIY）的，這對(duì)韓國(guó)消費(fèi)者來說，這令人很不習(xí)慣，韓國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣家具商把家具安裝好再免費(fèi)配送至家中。所以，現(xiàn)在對(duì)宜家家居能否在韓國(guó)大獲成功做結(jié)論未免為時(shí)過早。（編譯/雨果網(wǎng) 林權(quán)升 譯審 吳以輝 原文鏈接：https://www.cifnews.com/Article/12303）