未來有望家具也下鄉(xiāng)？
家具不是早就下鄉(xiāng)了嗎?前些年村村寨寨的墻上幾乎都是“補血就是補根本”，現在大多換成了“買家具，買××”，話說的雖然直接了些，但意思表達還是相當清楚。不過，此“下鄉(xiāng)”非彼“下鄉(xiāng)”，本文所指的下鄉(xiāng)是指有政府補貼的下鄉(xiāng)，類似當前轟轟烈烈的家電下鄉(xiāng)。
有可能嗎?怎么不可能?!在中國，有積壓就會有“下鄉(xiāng)”。當年學生娃一積壓，解決的辦法就是“上山下鄉(xiāng)”。那些打了雞血的小闖將們沒事在城里滿街亂轉，不出事才怪!琢磨半天，于是廣闊天地就成了同學們的好去處。
送別之時，紅旗招展、鑼鼓喧天、那場面是相當的振憾!只可惜，歡歡喜喜地去，哭哭啼啼地回，戰(zhàn)天斗地的洗禮終于讓同學們明白了：寫大字報還是比修地球要好混些。但不管怎么說，上山下鄉(xiāng)的貢獻還是有目共睹：它畢竟緩沖了一代近乎失控年青人的血脈噴張。
人積壓了都可以下鄉(xiāng)，家電積壓就更不在話下了。家電產能過剩，內需不足，出口受阻，如何是好?還是那句話“廣闊天地大有作為”。別忘了，中國最大的市場在農村!只要家電一下鄉(xiāng)，買家電就有補貼、既能拉動內需，又能改善民生，這樣一石三鳥，何樂而不為。家電下鄉(xiāng)，農民得實惠、企業(yè)得生機、政府得政績，家電行業(yè)真是太幸福了!
這樣的好事何時能輪到家具?同樣是生活在一個屋子里的“兄弟倆”(家電與家具)，受寵的差距咋就這么大呢?家電的困境就是家具的困境。甚至有過之而無不及。近60℅的商家賠錢的現狀就已經說明了一切。供給太大，家具出口受阻，內需又嚴重不足，家具與家電犯得是同一種病。
我們需要討論的問題再明白不過了：
不是家具下鄉(xiāng)有沒有必要的問題;而是家具行業(yè)有沒有被政府關注的問題;家具行業(yè)的現狀有沒有被政府了解的問題。
相對其它行業(yè)而言，家具行業(yè)太邊緣了!因為各種各樣的原因，家具行業(yè)幾乎在社會生活中集體隱形，似乎給人一種錯覺：它是黨的陽光普照不到的角落。因為少了社會的聚焦，再加上業(yè)內的弱勢群體要莫不敢發(fā)聲要莫有話說不出來(文化都不高)。
于是，贏家變本加厲，輸家欲哭無淚。瘋狂擴張的家具賣場，規(guī)模是越來越大、檔次是越來越高。但又有多少人知道，在其虛假繁榮的背后有無數經銷商群體正在悄無生息地“死去”，一茬又一茬，象割韭菜一樣。賣場、廠家、經銷商三者的利益分配極不合理，即便同樣是行業(yè)鏈條中最為強勢的賣場之間，也因搶奪地盤陷入惡性爭斗。
可悲的是，連鎖賣場間爭斗的結果，受傷的總是廠家與經銷商，即便是行業(yè)的公認的強勢品牌也必須“隱姓埋名”才能茍且偷生。悲哀!!除了悲哀實在是找不到第二個詞來形容。
按理說，行業(yè)競爭激烈，消費者理應受惠?？涩F實并非如此。同一品牌、同一型號、出自同一廠家的家具產品，它們在不同城市的零售價最多會相差多少呢?(排除坑蒙拐騙的可能，你只管大膽地猜)。答案是：2倍甚至數倍。憑什么?!同樣的東西，數倍的價格，那消費者還不成了冤大頭。那也沒辦法!因為不同城市、不同賣場的租金相差實在太大：幾十或幾百，這么大的距離售價能一樣嗎?
如此高價，大城市的經銷商是不是有暴利之嫌?恰恰相反，北京、上海的大多數經銷商風險最大。因為租金等營運成本太高，再加上家具賣場的瘋狂擴張，大大稀釋了客流量，因此每月銷售額不及租金的現象屢見不鮮。
60000家(工廠)與100多個(專賣攤位)這么懸殊的落差，必然決定了供需雙方(工廠與賣場)地位的極其不對等。況且每一個工廠都還在卯足了勁地催生所謂的新品牌，致使供需矛盾進一步擴大。供大于求的狀況首先體現在廠家與賣場之間，經銷商就更是小媳婦，于是，人為刀俎，我為魚肉就成為大多數工廠及經銷商的真實寫照。
消費者冤枉、經銷商可憐、工廠無奈——這就是目前行業(yè)的現狀。一般的邏輯認為：經銷商不賺錢、工廠賠本、賣場自然就不好招商，賣場擴張就會減速，市場供給自然就會減少。
其實不然!因為：個性化和差異化本來就是家具產品的基本屬性，因此，家具行業(yè)永遠都將是百花齊放。如同服裝行業(yè)，門檻低、技術含量不高，成千上萬的工廠必將會是常態(tài)。(60000對100的尷尬依然會存在)。
即使這種供大于求的現狀無法改變，但最起碼我們有理由要求：優(yōu)勢的一方能夠盡可能地節(jié)制一些，與各方共同營造一個相對合理、公平的合作環(huán)境，而不是放任、放大、甚至透支這種優(yōu)勢，美其名曰：優(yōu)勝劣汰。
我們同樣有理由要求：即便是被淘汰者也應該是戰(zhàn)死的而不應是冤死的，如此不健康的競爭環(huán)境，倒下的如果都是心懷夢想的創(chuàng)業(yè)者，我們能說這個行業(yè)不需要拯救嗎?(大前提的不公是最大的不公)
拯救意味著幫助與自救兩種方式。從目前的現狀來看，希望通過市場這支無形的手來倒逼行業(yè)各方自律、并盡可能達成各方力量的相互制衡，這種愿望目前看來只能是海市蜃樓。
因為：各方合作的前提基礎就存在先天性的不公平(如顯失公平的合約、信息的不對稱、局部性的壟斷等等);更因為：中國的傳統(tǒng)文化是贏者通吃的文化(你死我活)，不象西方有著協商文化(競選對手也能成為內閣國務卿)，因此大多數情況下，與虎謀皮式的維權只能是自取其辱。
這樣看來，外力的幫助就顯得迫在眉睫。家具行業(yè)困境的外在表象就是供大于求，如果短時間內無法抑制供給(也不應該抑制)，那么擴大需求就成為必然的選擇。需求與購買力是成正比的，因此擁有適當補貼的家具下鄉(xiāng)就應成為一種合理的選項。
消費者、經銷商、賣場、工廠都受益的選項當然是最佳選項，畢竟家具行業(yè)對就業(yè)率乃至GDP的貢獻均不可小視。當然，家具下鄉(xiāng)不能解決行業(yè)內部深層次的利益失衡問題，但至少能夠緩解這個勞動密集型行業(yè)目前所面臨的困境，同時能夠大大改善更多民眾的生活質量，畢竟雪中送炭溫暖的是民生。
僅憑這一點，行業(yè)的從業(yè)人員就應理直氣壯地發(fā)出自己的聲音，在呼吁行業(yè)自律的同時，爭取社會最大的支持與幫助。不會哭的孩子會有奶吃嗎?不太現實。
“我今年7月在天貓商城上買了御匠壹號28萬多元的家具，35件家具至少一半以上有質量問題或與我定制的嚴重不符，我與御匠壹號多次協商，至今沒有得到圓滿的處理。”12月29日，太原市民王軍告訴記者。
交貨日期延遲了一個月
今年6月，家住省城長風街某小區(qū)的王軍想著給家里換套新家具，在幾家家具商場看了多次后，始終沒有中意的。在朋友的推薦下，王軍開始在網上選購家具。“那段時間我?guī)缀趺刻於家暇W看家具，和家人商量后，決定購買天貓商城御匠壹號（廣東東莞和新家具廠）的家具，包括臥室、客廳、餐廳在內的家具一共是35件，總價是28萬余元。”王軍說，雖然價格比較高，但由于是定制家具，沙發(fā)的布料、衣柜的大小都可以自己要求，覺得還是比較值。
7月6日，王軍通過天貓平臺向商家御匠壹號交付定金112681元，定制家具35件。按照商家當時的承諾，應該在交付定金后60日內也就是9月6日之前交付家具。交付定金之后，王軍一家人就在焦急的等待中，由于這套家具價格較高，王軍的心里始終有些忐忑，期間問過幾次御匠壹號的客服人員，詢問什么時間可以到貨，對方的答復是歐式定制家具需要精雕細琢，花費心思，一定要耐心等待。
10月16日，王軍通過天貓平臺支付了這套家具的尾款173974元。10月20日，王軍收到了家具，實際交貨時間比商家承諾的晚了一個多月。
收到的家具“傷痕累累”
“說實話，我收到家具時，氣得差點暈過去。不但部分家具的顏色與我定制的嚴重不符，餐桌、書桌的大理石臺面還是破裂的，真不敢想象自己花28萬元買來的高檔家具竟然是這個模樣。”王軍氣憤地說。
王軍定制的家具當中，茶幾、餐桌、書桌等5件家具都是大理石臺面，然而，在這5件家具中，3件都有不同程度的裂縫。茶幾的臺面有兩三道很長的裂縫，摸上去還有劃手的感覺。“發(fā)回的衣柜嚴重損毀，柜門破爛不堪，根本就不能使用。”王軍說。
此外，由于商家承諾可按自己喜歡的色調與款式定制，但王軍萬萬沒有想到沙發(fā)的布料與自己當時確認的布料完全不符。“原本應該是果綠色的兩個床頭柜卻是白色的，風格完全不搭，這‘混搭’得也太個性了。”王軍苦笑著說。
買回來的家具是這個樣子，王軍的氣不打一處來，并沒有簽收，但送貨人員依舊把家具都搬到了家里。為了保留證據，王軍用手機拍攝了圖片，當天晚上就傳給了御匠壹號客服人員。對方的答復卻是，天然大理石出廠就是這樣的，都不規(guī)則且有紋路，絕對不是什么開裂。
御匠壹號堅持不退貨
收到的家具幾乎一半與自己定制的不符或者是有質量問題，對方的處理態(tài)度讓王軍很是郁悶。在他的一再要求下，對方表示可能是運輸過程中發(fā)生了問題，隨后將安排維修人員上門檢查，進行維修。
兩天后，維修人員來到王軍家里，看了有問題的家具后，卻表示“這都已經是裂縫了，不能修。”在與客服人員溝通后，又一名維修人員來到家里，依舊表示不能維修，并稱這幾件家具不是天然大理石。
兩名維修人員均表示不能維修，10月27日下午，因為還在7天無理由退貨時間段內，王軍便在天貓平臺上提出退貨。“但商家堅決不予退貨，嚴重違反天貓7天無理由退貨的承諾，我們多次聯系商家，才同意予以調換。”王軍說。11月28日，御匠壹號將幾件調換的家具發(fā)回，卻依然嚴重破損，有的家具甚至比第一次損壞得更厲害。“茶幾、餐桌無法正常使用，梳妝臺的裝飾物脫落，柜門破爛，貴妃椅尺寸與定制的不符……這些問題均有聊天記錄與照片為證。商家如能按我的要求處理好這些問題，這個訂單就完成了。但商家一再推卸責任，最后我決定向天貓?zhí)岢稣w退貨退款，但一直沒有結果。”王軍說。
12月29日，記者撥打了御匠壹號馬姓負責人的電話，對方稱不了解這件事情，匆忙掛掉了電話。記者又在網上通過客服人員聯系負責人進行采訪，對方沒有答復。天貓商城的一名工作人員表示，王軍可以申請退貨退款，如果御匠壹號不受理，可以在3天后申請?zhí)熵埧头槿搿?/p>
目前，王軍已經將此事反映到東莞市消費者協會，對方已經受理。對于此事的進展，本報還將繼續(xù)關注。
隨著互聯網技術的發(fā)展，各種與互聯網相關的營銷模式也開始發(fā)展起來，比如微信營銷，微網站，微博營銷等等。我國的家具行業(yè)發(fā)展至今已經相對成熟，進入了平穩(wěn)的發(fā)展時期，在這種情景下，要想有突破性的發(fā)展，必須結合時代潮流，進行銷售渠道和宣傳渠道上的變革。
微信是2011年騰訊公司推出，到2013年微信的注冊用戶量突破8億，短短兩年成為亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時通訊軟件。隨著微信的火熱興起，微信營銷現在也被大多數的人多利用。
微信作為目前社交軟件中使用最頻繁的工具，由于它的特性，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷。
微信營銷也快速的發(fā)展起來，被越來越多的人所接受。作為一種產品推廣平臺，也成為眾多的家具企業(yè)的淘金場所和展示的舞臺。
在這個消費者們越來越看重服務的時代，家具企業(yè)要充分利用微信營銷的信息交流互動特點，做好微信客服服務。只有細致入微、周到耐心的微信客服服務，才能給客戶留下良好印象，提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度。
如果家具企業(yè)推送的產品信息，占滿了消費者的朋友圈，那么會帶來什么樣的結果呢?毫無疑問，消費者會反感，消費者會把你進行拉黑，一旦拉黑，家具企業(yè)可以說就是徹底的失去了一個潛在客戶。
盡管微信營銷具有無比巨大的發(fā)展優(yōu)勢，但是家具企業(yè)在發(fā)展之際也需考慮到其特征而發(fā)展。家具企業(yè)在充分利用微信營銷優(yōu)勢的時間，應不斷改進信息推送摸式，把握好信息推送的頻率和信息內容的可讀性，使客戶有興趣通過所推送的信息了解家具企業(yè)相關信息。
因此，家具企業(yè)想要將微信營銷的功能發(fā)揮到最大，還需根據具體方式，進行有針對性地營銷，這樣才是家具企業(yè)在微時代搶占市場商機的有效方式。