上周，央視曝出連天紅家具收錢(qián)11個(gè)月之久，遲遲不給消費(fèi)者送貨的狀況，且對(duì)于消費(fèi)者宣先生退款的要求不聞不問(wèn)。據(jù)央視報(bào)道稱(chēng)，類(lèi)似投訴在該商場(chǎng)連天紅店面約有20起。從去年上半年因?yàn)橘Y金鏈斷裂而無(wú)法供貨的圖騰寶佳，到去年年底一夜被搬空的超舒適鳥(niǎo)巢旗艦店，再到最近在北四環(huán)商圈悄然撤店的亨利戴，在紅木市場(chǎng)“消失”的文華閣，家居行業(yè)中不少企業(yè)在現(xiàn)金流、資金鏈上出現(xiàn)了危機(jī)，消費(fèi)者如何“躲開(kāi)”有風(fēng)險(xiǎn)的商家?如果遇到此類(lèi)事件，怎樣才能維護(hù)自身權(quán)益?

    不省心的“逃逸”事件

    幾年前以“按斤賣(mài)”沖進(jìn)市場(chǎng)的紅木家具品牌連天紅，這段時(shí)間真的“紅”了。先是在各地出現(xiàn)消費(fèi)者的上述投訴，后來(lái)是有傳言說(shuō)“連天紅資金鏈可能斷裂”，而前兩天則是被央視曝光。

    事實(shí)上，連天紅出現(xiàn)問(wèn)題并是在前不久，早在2010年9月份，連天紅家具就暴露了問(wèn)題。連天紅紅木家具在其近百個(gè)直營(yíng)店中統(tǒng)一張貼名為“打蠟PK上漆”海報(bào)，而引發(fā)市場(chǎng)上就“打蠟”“上漆”的工藝之爭(zhēng)，引發(fā)了“海報(bào)門(mén)”事件。在今年3月14日天津廣播電視臺(tái)舉辦的3·15晚會(huì)上，連天紅因不交貨、不退款，再次被曝光。除此之外，若是在百度搜索連天紅，就能發(fā)現(xiàn)幾年前就有很多消費(fèi)者在網(wǎng)上“吐槽”連天紅拖延送貨之事。

    家具如此，家裝也從不讓人消停。幾年前有媒體就報(bào)道出，新春伊始，總部設(shè)在北京的某家裝公司外埠分號(hào)出現(xiàn)逃逸傳聞，引發(fā)業(yè)主集體進(jìn)京討債。

    這些事件再次將家具企業(yè)和家裝公司的運(yùn)營(yíng)模式和發(fā)展前景推向了公眾的視野，引起業(yè)內(nèi)外質(zhì)疑。

    資金鏈斷裂等于企業(yè)夭折

    從行業(yè)的角度來(lái)看，現(xiàn)金流是家裝公司的命脈，和其他行業(yè)企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象一樣，一年之中的任何時(shí)候，公司都有資金入賬，用于各項(xiàng)支出，因此只要企業(yè)保證現(xiàn)金流穩(wěn)定，就能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，然而，一旦資金鏈斷裂，企業(yè)垮掉也就是一夜之間的事。

    2014年，資金鏈的崩裂讓一些企業(yè)陷入虧損甚至倒閉的邊緣。在2014年，圖騰寶佳因資金鏈斷裂導(dǎo)致關(guān)門(mén)閉店，留下一屁股債讓居然之家處理的事件也讓不少人無(wú)語(yǔ)。去年12月12日，超舒適國(guó)際家居旗艦店遭到哄搶?zhuān)@個(gè)創(chuàng)立了12年的進(jìn)口家具銷(xiāo)售平臺(tái)因此面臨倒閉，原因竟然是因?yàn)槌孢m無(wú)力償還巨額高利貸而被債權(quán)人以貨抵債。而超舒適店面貨物被搶的頭一天，濟(jì)南歐亞達(dá)家居廣場(chǎng)的領(lǐng)秀家居突然傳出“老板跑路”的消息，此后其全國(guó)多家店也陸續(xù)關(guān)閉，總經(jīng)理失聯(lián)。領(lǐng)秀家居主要代理意大利、美國(guó)等一線(xiàn)家居品牌，其代理的高端品牌多達(dá)60余個(gè)，但因資金跟不上，后續(xù)發(fā)展成為泡影。

    選擇品牌企業(yè)是關(guān)鍵

    北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉晨表示，隨著現(xiàn)代流通領(lǐng)域的不斷發(fā)展，對(duì)流通載體和平臺(tái)的要求越來(lái)越高。“我們?cè)瓉?lái)的一些市場(chǎng)，功能比較單一，只有一個(gè)交易功能，而這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)消費(fèi)者的要求。”京派家具協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)殷超告訴記者，對(duì)于市場(chǎng)上有一些知名度和品牌影響力的企業(yè)來(lái)說(shuō)，控制產(chǎn)品質(zhì)量是管理的重要環(huán)節(jié)，一般來(lái)說(shuō)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的幾率很小。“越大的賣(mài)場(chǎng)越安全，耳熟能詳?shù)钠放埔矔?huì)比不知名的有保障。”劉晨秘書(shū)長(zhǎng)也同樣建議消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)，選擇主流賣(mài)場(chǎng)。“像居然之家一類(lèi)的主流賣(mài)場(chǎng)，有著嚴(yán)格的品牌準(zhǔn)入制度，有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)到工廠(chǎng)進(jìn)行考察，不符合條件的根本沒(méi)有資格進(jìn)入。”劉晨表示，品牌賣(mài)場(chǎng)因?yàn)橹匾曌约旱穆曌u(yù)，消費(fèi)者維權(quán)容易找到主體。中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺認(rèn)為，家具屬于較昂貴的大件產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)時(shí)不能只圖便宜。在生活水平日益提高的今天，選擇品牌、選擇主流渠道，是避免遭受“雜牌軍”坑害、保障家具品質(zhì)的關(guān)鍵途徑。

    過(guò)去的2014年，諸多房企業(yè)績(jī)普降。在市場(chǎng)低迷的大環(huán)境下，為了拉動(dòng)銷(xiāo)量，不少開(kāi)發(fā)商使用各種伎倆推銷(xiāo)樓盤(pán)。對(duì)于購(gòu)房者而言，尤為要謹(jǐn)慎看待，尤其是新手購(gòu)房者來(lái)說(shuō)往往還是會(huì)忽略很多細(xì)節(jié)問(wèn)題，不注意就會(huì)被忽悠。

    忽悠一：暗地放大樣板間

    無(wú)論是買(mǎi)精裝房還是清水房，看樣板間都是選房的必要步驟之一，很多購(gòu)房者甚至把樣板間當(dāng)成了自己的買(mǎi)房標(biāo)準(zhǔn)，想象著以后拿到手的房子也將是如此，殊不知那美美的樣板間里隱藏著無(wú)數(shù)的小秘密。當(dāng)真正交房時(shí)，才發(fā)現(xiàn)實(shí)際住房與樣板間相差太遠(yuǎn)已經(jīng)晚了。其實(shí)樣板間就如同時(shí)裝秀，是開(kāi)發(fā)商的T型臺(tái)，是展示項(xiàng)目自身品質(zhì)的平臺(tái)。每每去看七八十平米的小套三樣板間時(shí)，都覺(jué)得大小剛好，設(shè)計(jì)十分合理。殊不知很多開(kāi)發(fā)商往往會(huì)將75平米的樣板間做到90平米，使房間看起來(lái)顯得更寬敞，完全能夠滿(mǎn)足使用需求。

    忽悠二：注意“一切以實(shí)物為準(zhǔn)”

    這一條是專(zhuān)門(mén)針對(duì)精裝房的，樣板間內(nèi)一般都會(huì)有一句“一切以實(shí)物為準(zhǔn)”，這就需要小伙伴們注意了。意思就是：交房時(shí)的防盜門(mén)、衛(wèi)生潔具、裝飾材料、燈具以及整體櫥柜的樣式或品 牌等都有可能與樣板間不符。同時(shí)，樣板間不會(huì)設(shè)置水、煤氣、暖氣等管道線(xiàn)路。而空調(diào)之類(lèi)的家電都是擺設(shè)，用不著穿墻破洞，但在裝修時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)那些管子 往往無(wú)情地縱橫在你眼前。

    忽悠三：開(kāi)發(fā)商違規(guī)收費(fèi)

    在銷(xiāo)售房產(chǎn)時(shí)，開(kāi)發(fā)商一般都會(huì)以巨大的贈(zèng)送面積來(lái)吸引購(gòu)房者，窗戶(hù)多半是全贈(zèng)送或者半贈(zèng)送。不過(guò)，他們默認(rèn)地不會(huì)把窗戶(hù)封好，要封窗的話(huà)還要另外收取一筆費(fèi)用。但是開(kāi)發(fā)商收的這筆費(fèi)用一般都是上千元，比自己找工人封要貴很多。同樣，涉嫌亂收費(fèi)的就是物業(yè)費(fèi)，收取了較高的物業(yè)費(fèi)，卻沒(méi)有提供相等的物業(yè)服務(wù)，保安態(tài)度極差，甚至辱罵毆打業(yè)主。

    忽悠四：定制家具“偷工減料”

    很多人都知道樣板間內(nèi)的床是定制的，有的床長(zhǎng)才一米五，大家注意，是長(zhǎng)。此外，衣柜、沙發(fā)以及其他家具的尺寸也都是有問(wèn)題的，不少樓盤(pán)樣板房的衣柜厚度只有30多厘米，而正常衣柜厚度一般不能少于45厘米。因?yàn)槎际侨粘Ｋ璧募揖?，所以大家更關(guān)注使用功能，反而容易忽視尺寸上是不是動(dòng)過(guò)手腳。最后等真的搬進(jìn)去，就會(huì)覺(jué)著怎么放都不對(duì)。

    忽悠五：被隱藏部分很重要

    購(gòu)房者在售樓部看房時(shí)，銷(xiāo)售員會(huì)拿沙盤(pán)來(lái)定位樓盤(pán)如何如何好，但購(gòu)房者往往會(huì)忽略一些被開(kāi)發(fā)商隱藏的部分。比如，加油站、變電站、高壓線(xiàn)等。買(mǎi)房時(shí)這些設(shè)施也不會(huì)在沙盤(pán)上標(biāo)示。即便有購(gòu)房者提出疑問(wèn)，置業(yè)顧問(wèn)也會(huì)以“正與政府洽談中”“這些項(xiàng)目很快會(huì)遷走”等理由予以推脫。看沙盤(pán)時(shí)要特別留意垃圾站的具體位置，分清垃圾站是常規(guī)垃圾堆放處還是臨時(shí)堆放點(diǎn)，臨時(shí)堆放點(diǎn)會(huì)不會(huì)變成永久堆放點(diǎn)。此外，還要特別注意小區(qū)附近有沒(méi)有垃圾中轉(zhuǎn)處理站。

    忽悠六：五證不全無(wú)法辦理

    消費(fèi)者在購(gòu)房時(shí)，要注意一點(diǎn)，有些開(kāi)發(fā)商做的是城改項(xiàng)目，五證沒(méi)有齊全，就把房子賣(mài)出去了，所以按揭要等2年甚至3年后才可以辦理。開(kāi)發(fā)商美其名曰：為購(gòu)房者承擔(dān)一部分利息，讓購(gòu)房者有更充足的時(shí)間攢錢(qián)，為購(gòu)房者減少還款壓力。聽(tīng)上去多么的美好，實(shí)則是開(kāi)發(fā)商沒(méi)有辦理按揭的條件和能力。

    忽悠七：配套承諾很好交房卻是另類(lèi)景象

    在一些地方，不少開(kāi)發(fā)商在推樓盤(pán)時(shí)，往往會(huì)向你推介園區(qū)周邊配套規(guī)劃，幼兒園、高檔會(huì)所、小學(xué)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、時(shí)尚商業(yè)街等等一應(yīng)俱全，但由于開(kāi)發(fā)商與購(gòu)房者所簽的合同中往往沒(méi)有園區(qū)周邊配套規(guī)劃的內(nèi)容，使得承諾的園區(qū)周邊配套成為一紙空文。

    忽悠八：承諾交通條件優(yōu)厚

    購(gòu)房時(shí)，很多售樓小姐、置業(yè)顧問(wèn)，都會(huì)向你介紹樓盤(pán)的交通條件，比如輕軌(地鐵)、公交線(xiàn)路等。但是具體輕軌幾號(hào)線(xiàn)，具體通車(chē)時(shí)間，有可能你買(mǎi)的房子交房后輕軌還沒(méi)有修好，或者公交線(xiàn)路規(guī)劃不到位。

    忽悠九：土地使用權(quán)限

    對(duì)于這點(diǎn)，購(gòu)房者尤為要注意，置業(yè)顧問(wèn)一般不會(huì)提土地使用年限的問(wèn)題。可能你買(mǎi)的房子，使用年限比其他人的少上幾十年。土地使用年限，是根據(jù)土地的使用性質(zhì)，自取得該地的使用權(quán)之時(shí)算起。住宅用地是70年，工業(yè)用地50年，教育、文化、體育、衛(wèi)生用地50年，商業(yè)、旅游、娛樂(lè)用地40年，綜合或者其他用地50年。開(kāi)發(fā)商在拿地幾年后才開(kāi)始建房，而購(gòu)房者要按土地出讓金的比例支付費(fèi)用。

    忽悠十：故意制造房源緊缺假象

    一般而言，開(kāi)發(fā)商出于“捂銷(xiāo)”、“惜售”、藏好房等用意，售樓人員會(huì)很自然地告知你最看中的那套房屋已售出，讓你放棄第一需求。你可用一次性付款的方式，來(lái)誘導(dǎo)置業(yè)顧問(wèn)說(shuō)出真相，之后置業(yè)顧問(wèn)就會(huì)以有人退房為由，向你提供所需房源。