家具企業(yè)需多角度的迎合消費者
百安居1999年進入中國內(nèi)地，目前擁有39家門店和超過3000名員工。剛進入中國的百安居，以新穎的業(yè)態(tài)吸引了不少消費者。但是最近有消息報道在華虧損7年之久的百安居，終于把七成股權(quán)賣給了物美集團。
世界龍頭家居企業(yè)為何搞不定中國市場?我們身處在一個不斷發(fā)展的時代中，什么都在快速的更新和換代，商業(yè)市場也一樣。
就家具行業(yè)而言，社會的發(fā)展，時代的變化，使得消費者的審美水平也在不斷地提升，消費者對家具產(chǎn)品的要求越來越高，不管是外觀上還是作用上。這樣的變化直接就反映在消費者購買家具產(chǎn)品上。
家具企業(yè)需與時俱進，不斷調(diào)整公司和品牌的定位，開發(fā)出符合消費者需求的產(chǎn)品，才能跟上時代的潮流，分享市場份額帶來的成果。
據(jù)了解，80、90后越年輕的一族越有主見、品牌忠誠度越低，他們喜歡在各種品牌間選擇，體驗不同的感覺。未來市場提高銷量的一個重要策略也許不是提高消費者重復(fù)購買次數(shù)，而是提高試用消費者數(shù)量。
目前大多數(shù)營銷理論強調(diào)服務(wù)，重視消費者的愉悅體驗。面對80、90消費者更重要的可能是如何刺激他們將購買、使用體驗傳播給他人，如果說以前需要重視購后的服務(wù)，那么今天就更要重視這個環(huán)節(jié)。
內(nèi)外因素的影響，使得整個行業(yè)發(fā)展態(tài)勢相對低迷。盡管近年來樓市頻出利好政策，但真正映射到家具行業(yè)所反映出來的效果也并不盡如人意。家具市場冷清，企業(yè)的發(fā)展需要轉(zhuǎn)型
在消費者選購產(chǎn)品越發(fā)理性的背景下，家具企業(yè)也需要多角度的迎合市場消費需求，才能在激烈的市場中占得勝利。
今天(9日)中午，一輛載有家具的小貨車在行駛到?？谑袞|線高速與龍昆南路延長線路口處時起火燃燒，?？谑协偵较乐嘘牭綀龊蟪晒⒒饟錅?，火災(zāi)沒有造成人員傷亡。
12時02分，?？谙乐ш?19指揮中心接到報警后，立即調(diào)派瓊山中隊1輛搶險車、2輛水罐車和18名官兵趕往現(xiàn)場撲救。中隊官兵到達現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)是一輛牌號為瓊AQV926的拉家具的小貨車正在猛烈燃燒，油箱處也已著火，情況非常危急。當時車上的家具也散落在路上，一些已被燒黑，一些還在冒煙。
消防官兵立即利用水槍對小貨車著火部位進行撲救，做好現(xiàn)場警戒。12時23分，現(xiàn)場明火被撲滅，消防官兵繼續(xù)出水對車體進行冷卻，對漏油地面灑水進行稀釋。12時28分，消防官兵在確認無復(fù)燃現(xiàn)象后，將現(xiàn)場移交給交警部門。
傳統(tǒng)渠道模式：各種“痛”
其實關(guān)于家居賣場和家具銷售商的關(guān)系，一直都處于此消彼長的狀態(tài)。話說一、二線城市及部分經(jīng)濟發(fā)達的三線城市家居市場遇冷的時候，多個地方都曝出過家具銷售商抗議賣場租金上調(diào)的行為，嚴重的地區(qū)甚至還為此爆發(fā)過流血沖突!但是最終都平息了下來，而且近兩年，這種事情已經(jīng)越來越少了。其中奧妙何在?筆者從一位資深家具銷售商那里聽到了這樣的講述：
很多一、二級城市，由于市場行情波動大，家居賣場之間的競爭激烈，剛開始賣場生意變差，銷售商就開始鬧。但是后來賣場發(fā)現(xiàn)了一個策略，就是通過不停的舉行促銷活動，把所有的銷售商都納入進來。這種強勢促銷活動肯定是能夠帶來不小的人流量和銷售量的。最終的結(jié)果就是有的銷售商有錢賺，有些只能“賠本賺吆喝”。但是賣場通過這種“典型案例”就可以告訴所有的銷售商，賣場是能夠為銷售商聚集人氣的，是能夠促成銷售的，至于生意沒做好那就是部分銷售商自己的事情了!
家具賣場如是撫平商戶“漲租痛”
面對一、二線城市巨大的經(jīng)營壓力，三線城市被很多家具銷售商寄予了很大的期望。事實上，作為家具行業(yè)主流渠道的連鎖家居賣場也已經(jīng)積極下沉到三線城市了。我們可以通過一組數(shù)據(jù)看看具體的情況。
截止到2014年12月31日，國內(nèi)連鎖家居巨頭紅星美凱龍和居然之家公布的店面數(shù)量分別為143家和107家。而根據(jù)其官網(wǎng)公布的店面數(shù)據(jù)(紅星美凱龍為101家，居然之家為77家)，其店面分布情況如下：
店面分布
備注：一線城市指北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶;二線城市指省會城市;三線城市指地級市及經(jīng)濟發(fā)達的縣級區(qū)域。
另外2014年全年，紅星美凱龍和居然之家的新開店面數(shù)量分別為29家左右和21家左右。其店面分布情況如下：
店面分布
備注：一線城市指北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶;二線城市指省會城市;三線城市指地級市及經(jīng)濟發(fā)達的縣級區(qū)域。
但是，連鎖家居賣場的下沉，也并不意味著家具銷售商就找到了新的“金礦”。且不說連鎖家居賣場在三線城市的經(jīng)營情況“冰火兩重天”，即使是三線城市那些深耕市場多年的本土家居賣場，家具銷售商面臨的境遇也是不盡相同：如果賣場注重品牌管理，且對銷售商的營銷很支持，銷售商的生意往往就會好做很多;如果賣場仗著一家獨大，動輒讓銷售商束手束腳，那么銷售商的經(jīng)營也不會輕松。
突破方向：最接地氣的移動互聯(lián)網(wǎng)
傳統(tǒng)營銷手段正日益被人們挖掘出所有的潛力，而新出現(xiàn)的移動互聯(lián)網(wǎng)看上去像是一片處女地，有待開發(fā)。
就目前發(fā)展火熱的家居電商來說，不管是B2C還是O2O，對于廣大的家具銷售商而言，都很難將現(xiàn)有經(jīng)營的品牌真正的切入進去，最多是配合企業(yè)的行動，并從中“分一杯羹”。但是現(xiàn)在，“二維碼+公眾微信號+WAP站點”的方式，則可以讓廣大家具銷售商充分的參與到移動互聯(lián)網(wǎng)營銷之中。
WAP技術(shù)已經(jīng)發(fā)展多年，且非常成熟，但在過去很長一段時間內(nèi)，都是表現(xiàn)平淡，其中一個重要的原因就是缺乏優(yōu)質(zhì)的硬件、軟件進行承載。但是當前得益于大環(huán)境的改善：智能設(shè)備(大屏智能手機、平板電腦)的普及滿足了WAP站點發(fā)展的硬件條件;智能軟件(二維碼、微信)的普及為WAP站點的發(fā)展提供了軟件平臺支持。其中，二維碼作為站點入口，微信作為站點通道，智能設(shè)備作為站點的承載設(shè)備，讓W(xué)AP站的功能得以充分的發(fā)揮。
在具體的操作方面，家具銷售商首先注冊相應(yīng)的微信公眾號;然后將所有的家具產(chǎn)品(店內(nèi)擺樣產(chǎn)品及未擺樣產(chǎn)品)都置入到WAP站點之中，包括產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品說明、價格信息等都可進行標注;最后將第三方接口接入到自己的微信平臺上。這樣一個屬于家具銷售商自己的移動網(wǎng)絡(luò)平臺就實現(xiàn)了。
相比較傳統(tǒng)的營銷模式，這種移動網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢也是顯而易見：
第一、產(chǎn)品展示海量化。銷售商銷售的所有產(chǎn)品，包括詳細的產(chǎn)品信息都可以置入到平臺之中，不管是從產(chǎn)品數(shù)量還是產(chǎn)品介紹方面，都突破了傳統(tǒng)的營銷模式，而且不用擔心導(dǎo)致串貨問題(關(guān)注銷售商微信的多為進店顧客)。
第二、客戶查詢便捷化。在傳統(tǒng)的營銷模式中，客戶如果對某款產(chǎn)品中意，需要帶著店內(nèi)的宣傳冊，有時候部分產(chǎn)品甚至連圖片都沒有?，F(xiàn)在通過這一平臺，再加上智能設(shè)備的普及，顧客可以隨時查看相關(guān)的產(chǎn)品信息。
第三、信息溝通零距離。利用WAP站點展示產(chǎn)品信息，同時還可以通過公眾微信自帶功能及時發(fā)布相關(guān)的信息，例如新品、優(yōu)惠產(chǎn)品等等，擺脫了傳統(tǒng)的電話通知，且更容易為客戶所接受。
結(jié)語
通過對一、二、三線城市的對比可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)家具渠道模式中，家具銷售商那套傳統(tǒng)的營銷體系已經(jīng)越來越不適應(yīng)市場。在這種形勢下，銷售商要么能夠找到優(yōu)質(zhì)的品牌(在產(chǎn)品、價格、服務(wù)方面具有優(yōu)勢)，要么能夠在運營模式上找到新的創(chuàng)新點，而這其中，滿足終端顧客的消費習(xí)慣和消費需要，才是最接地氣的。