交全款定制櫥柜 中途卻要加錢(qián)?
交全款定制櫥柜,對(duì)方說(shuō)好了13994元“包干”,然而實(shí)際設(shè)計(jì)方案出來(lái)后,櫥柜公司要求再交費(fèi)數(shù)千元錢(qián)。
家住漢口的趙小姐介紹,5月1日,她在武漢某家居廣場(chǎng)卡米洛家具公司,花13994元定制了櫥柜。“當(dāng)初說(shuō)好按照‘直米’(整體櫥柜一種計(jì)價(jià)法)計(jì)價(jià),13994元‘包干’。”趙小姐說(shuō),想著廚房面積是固定的,對(duì)方也并未說(shuō)明到時(shí)還要收取額外費(fèi)用,她便交了全款,等方案出來(lái)后制作櫥柜。
隨后,設(shè)計(jì)師拿出了設(shè)計(jì)方案。趙小姐要求,在櫥柜里設(shè)置5個(gè)抽屜,另外將一個(gè)直柜改為斜柜等。“這時(shí),卡米洛方面要求另外交3000元錢(qián)。”這一“額外”要求,讓趙小姐無(wú)法接受:“不是說(shuō)好了不另外收費(fèi)嗎?”
就此,卡米洛方面一名盧姓設(shè)計(jì)師表示,在簽合同前,該公司已向趙小姐出具一套方案,趙小姐認(rèn)可之后才簽的合同?,F(xiàn)在趙小姐要求額外加抽屜、更改柜子設(shè)計(jì)等,不僅材料費(fèi)會(huì)增加,工藝也變復(fù)雜了,公司當(dāng)然要另外收費(fèi)。該賣(mài)場(chǎng)方面客服部有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,按照行規(guī),櫥柜內(nèi)一般只做兩三個(gè)抽屜,趙小姐要求做五個(gè),櫥柜公司成本確實(shí)會(huì)增加。
對(duì)于這一說(shuō)法,趙小姐表示無(wú)法認(rèn)同。趙小姐認(rèn)為,櫥柜公司關(guān)于方案更改當(dāng)初應(yīng)明碼標(biāo)價(jià),否則不會(huì)造成現(xiàn)今的局面。
昨日,武昌積玉橋工商所已介入調(diào)查。工商方面初步認(rèn)為,由于合同上沒(méi)有體現(xiàn)當(dāng)初雙方口頭約定的內(nèi)容,目前雙方只能進(jìn)一步協(xié)商。
在某展銷(xiāo)會(huì)現(xiàn)場(chǎng),記者看到原價(jià)11.8萬(wàn)元的花梨木沙發(fā)6件套,現(xiàn)價(jià)只需4.9萬(wàn)元;紅酸枝大床3件套原價(jià)13.8萬(wàn)元,現(xiàn)價(jià)只需3.9萬(wàn)元;沙發(fā)加大床加餐桌的16件套紅木家具原價(jià)近25萬(wàn),現(xiàn)價(jià)只需4.98萬(wàn)元……現(xiàn)場(chǎng)不少消費(fèi)者高呼“真的沒(méi)想到!”
記者來(lái)到北部新區(qū)某大型紅木銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)一套雕工精美的非洲花梨木沙發(fā)6件套標(biāo)價(jià)在20萬(wàn)元以上。
為什么價(jià)差如此之大?業(yè)內(nèi)人士稱,“白菜價(jià)”的紅木家具是在材料和工藝上做了手腳:1.邊料上漆;2.彎腿比直腿造價(jià)高;3.邊角料拼接的木材;4.釘子代替?zhèn)鹘y(tǒng)榫卯工藝。
材料:邊料雜料以次充好
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,一對(duì)皇宮椅,用越南黃花梨要幾萬(wàn)元,而用海南黃花梨則要50萬(wàn)元以上;一把圈椅,用緬甸花梨的比用非洲花梨的貴4至5倍。
由于樹(shù)種相同,外形差異又較小,因此,許多“孿生”紅木家具價(jià)差在幾倍甚至十幾倍。實(shí)際上,一把造型和工藝看上去“差不多”的圈椅,只要原材料不同,售價(jià)就可能相差十幾倍
對(duì)材質(zhì)的分辨,普通消費(fèi)者用肉眼是很難的。僅以印尼黑酸枝(闊葉黃檀)與交趾黃檀為例,外觀很像,但原材料價(jià)格差異很大,交趾黃檀15-25cm、短料價(jià)格每噸在4萬(wàn)到8萬(wàn)元,闊葉黃檀1.3cm的薄板每噸在1.8萬(wàn)元到2.0萬(wàn)元。
除了用料上偷梁換柱,廉價(jià)紅木家具還會(huì)在某些部件用邊角料拼接,或在家具不顯眼的地方,如背板、底部使用木皮,再經(jīng)過(guò)打蠟、上漆和膠磨等掩蓋處理。據(jù)業(yè)內(nèi)人透露,這種用木皮制作的紅木家具,最多3年就會(huì)掉漆或者遭蟲(chóng)蛀。
工藝:機(jī)器雕刻代替手工
在北部新區(qū)家具奧特萊斯,檀珍閣運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王飛告訴記者,用機(jī)器打磨后人工處理,同純手工雕刻相比,后者要貴上1倍。“白菜價(jià)”紅木家具多為機(jī)械雕刻,較為粗糙呆板,缺少神韻和美感。低價(jià)紅木家具廠缺乏烘干設(shè)備,木材烘干工藝不過(guò)關(guān),在重慶這樣潮濕的環(huán)境,家具容易開(kāi)裂。
王飛表示,之所以珍品紅木家具價(jià)格較高,除了材料稀缺外,還采用整木浮雕、嵌入、榫卯等較為復(fù)雜的傳統(tǒng)工藝。比如,紅木嵌銅椅子,要先將木頭雕刻與銅塊大小相同的槽,然后將銅嵌入,這樣摸起來(lái)的手感舒服。而同款的低價(jià)紅木椅子則只是將銅塊釘在表面。傳統(tǒng)的紅木家具采用榫卯工藝,低價(jià)家具則用釘子,會(huì)影響家具的壽命。
此外,一些展銷(xiāo)會(huì)上的低價(jià)紅木家具不能提供完善的售后服務(wù),出了問(wèn)題消費(fèi)者很難維權(quán)。
業(yè)內(nèi):損害業(yè)界和消費(fèi)者利益
重慶家具行業(yè)協(xié)會(huì)紅木家具分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)丁華認(rèn)為,“白菜價(jià)”紅木家具充斥市場(chǎng)對(duì)重慶紅木家具市場(chǎng)造成了不小的負(fù)面影響。今年1到5月,因購(gòu)買(mǎi)低價(jià)紅木家具的投訴比去年明顯增多。廉價(jià)紅木同時(shí)也擾亂了市場(chǎng)秩序,影響紅木家具行業(yè)形象。
坤煌紅木執(zhí)行董事王濤告訴記者,紅木家具的“高價(jià)”在于用材珍貴、文化內(nèi)涵、工藝好。低端紅木家具材料差、工藝差,沒(méi)有收藏價(jià)值。
紅木家具頗受收藏者的喜愛(ài),昂貴的價(jià)格也讓不少消費(fèi)者只能仰望。但是,近期一些街邊門(mén)店、展銷(xiāo)會(huì),以“廠家直銷(xiāo)”、“大甩賣(mài)”、“白菜價(jià)”等形式售賣(mài)紅木家具。日前,家住江北的王女士打進(jìn)美家熱線投訴,花2萬(wàn)買(mǎi)的紅木家具6件套是假的。什么樣的紅木家具可以“白菜價(jià)”買(mǎi)到?晨報(bào)美家進(jìn)行了調(diào)查。
支招:避免低價(jià)紅木陷阱
消費(fèi)者如何挑選優(yōu)質(zhì)紅木家具呢?重慶家具行業(yè)協(xié)會(huì)紅木家具分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)丁華介紹了幾招:
首先,多了解些紅木的基本知識(shí),比如材質(zhì)、工藝等。還可以上網(wǎng)了解一些紅木原料的行情。
其次,關(guān)注家具的工藝。檢查家具的時(shí)候不僅看正面,還要看底部和背面,避免以次充好。貼近家具聞,好的紅木家具有木頭的天然香氣。
丁華還提醒消費(fèi)者,購(gòu)買(mǎi)紅木家具最好要去正規(guī)市場(chǎng)、品牌企業(yè)和品牌企業(yè)的直營(yíng)店或經(jīng)銷(xiāo)店。如果條件允許,請(qǐng)懂行的人陪同選購(gòu)。一般來(lái)說(shuō),正規(guī)企業(yè)會(huì)出示“三證”:產(chǎn)品明示卡、合格證和使用說(shuō)明書(shū),還有國(guó)家相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的證書(shū)。根據(jù)國(guó)家《紅木家具通用技術(shù)條件》(GB28010-2011)規(guī)定,紅木家具須明示每件紅木家具的用材名稱以及該材料的比例。全紅木家具指產(chǎn)品所有木制品部分,除鏡子、托板和襯條外,都必須采用紅木心材制作;部分紅木家具則指產(chǎn)品外表目視部位必須使用紅木心材制作,內(nèi)部和隱藏部位可使用不超過(guò)1/10的邊材。
最后,一定要簽合同,開(kāi)具發(fā)票,并注明家具材質(zhì)、制作工藝等具體內(nèi)容。
如今,衣柜行業(yè)人士討論的話題已經(jīng)離不開(kāi)“互聯(lián)網(wǎng)”這三個(gè)字眼。有人指出,隨著信息化時(shí)代的到來(lái),深挖互聯(lián)網(wǎng)颶風(fēng)下的“大數(shù)據(jù)”,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),將在很大程度上助力企業(yè)搶占商機(jī)。
衣柜行業(yè)多重機(jī)遇來(lái)襲
作為家居建材行業(yè)的重要組成部分,在大家居概念之下衣柜行業(yè)也迎來(lái)不少的機(jī)遇,似乎建材行業(yè)有夢(mèng)想的企業(yè)都開(kāi)始輪番展示自己的“中國(guó)大家居夢(mèng)”,大家居的戰(zhàn)略開(kāi)始啟動(dòng)。全新的2015,衣柜行業(yè)布局“大家居”戰(zhàn)略也成為大勢(shì)所趨,衣柜企業(yè)要適時(shí)做出改變
除此之外,隨著互聯(lián)網(wǎng)颶風(fēng)的猛刮,電子商務(wù)鋪天蓋地襲來(lái),時(shí)至今日,O2O已然成為一種大趨勢(shì),它是基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及大數(shù)據(jù)整合,它必然給衣柜行業(yè)帶來(lái)銷(xiāo)售渠道的變革、銷(xiāo)售模式的變革以及盈利模式的變革。
深挖“數(shù)據(jù)”商機(jī)
在全球化大數(shù)據(jù)時(shí)代,個(gè)人化、個(gè)性化、精確化、智能化正成為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的重要趨勢(shì),并有望創(chuàng)造出比現(xiàn)有廣告和產(chǎn)品推廣形式性價(jià)比高數(shù)倍甚至數(shù)十倍的全新商業(yè)模式。目前,Google、Facebook、Amazon和蘋(píng)果等公司都將其列為重要的戰(zhàn)略部署領(lǐng)域,著力探求新的商業(yè)模式和價(jià)值。
互聯(lián)網(wǎng)給衣柜行業(yè)帶來(lái)最大的沖擊就是客戶的去中心化,這將是2015年零售模式最大的變化。消費(fèi)者不會(huì)聚集在某個(gè)單一的地方體驗(yàn)產(chǎn)品,而是分散在各個(gè)碎片化的終端里,因此衣柜企業(yè)要重視大數(shù)據(jù)的資源整合,做好精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
2015基本過(guò)半,衣柜企業(yè)只有緊跟時(shí)代潮流,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得最后的勝利!