近日，陜西省工商局委托陜西省林業(yè)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站，對(duì)全省流通領(lǐng)域木家具(人造板類)商品實(shí)施了抽查檢驗(yàn)。針對(duì)本次抽查結(jié)果，陜西省工商局發(fā)布了相關(guān)消費(fèi)警示。

    實(shí)木家具尤其是紅木及深色名貴硬木家具產(chǎn)品因其兼具收藏價(jià)值，近年來(lái)價(jià)格不斷上漲，名貴木材與普通木材的價(jià)格相差數(shù)倍，一些商家在利益驅(qū)動(dòng)下作假手段不斷翻新、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益情況時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者在購(gòu)買實(shí)木家具時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

    購(gòu)買實(shí)木家具時(shí)首先要清楚產(chǎn)品分類，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 3324 -2008《木家具通用技術(shù)條件》中，明確將實(shí)木家具劃分為全實(shí)木家具、實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具3種。部分商家宣傳時(shí)將實(shí)木貼面家具說(shuō)成實(shí)木家具，或?qū)?shí)木家具與全實(shí)木家具相提并論。消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)一定要向經(jīng)營(yíng)者索要《產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》，重點(diǎn)查閱產(chǎn)品主、輔料名稱、使用部位等信息。如果商家宣稱是全實(shí)木家具，一定要在合同上注明或出具相關(guān)證明，這是日后維權(quán)的關(guān)鍵證據(jù)。

    不同木材樹(shù)種價(jià)格差異較大，消費(fèi)者在購(gòu)買實(shí)木家具時(shí)應(yīng)先盡量了解一些實(shí)木家具常識(shí)，不同樹(shù)種材質(zhì)、價(jià)格等情況。應(yīng)盡量選擇售后有保障，信譽(yù)好，品牌知名度高的商場(chǎng)或?qū)Ｙu店，通過(guò)正規(guī)途徑購(gòu)貨，并跟商家簽訂正式購(gòu)買合同，合同應(yīng)不僅包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)單位等信息，還應(yīng)明確注明主要原、輔料材名稱、使用部位等信息，標(biāo)注木材名稱時(shí)應(yīng)使用國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)范名稱，最好注明拉丁文名，以備出現(xiàn)糾紛時(shí)能夠有效維權(quán)。

    紅木是一類木材的統(tǒng)稱，包括5屬8類33種木材樹(shù)種，不同樹(shù)種價(jià)格差異很大，消費(fèi)者在購(gòu)買紅木家具時(shí)應(yīng)要索要紅木家具產(chǎn)品保證文件，紅木家具產(chǎn)品保證文件包括《產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》、《紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡》和《產(chǎn)品合格證》。

    對(duì)于人造板類家具和綜合類家具的選購(gòu)，陜西省工商局有關(guān)人員提醒消費(fèi)者：

    市場(chǎng)上多數(shù)家具采用貼面和封邊等工藝，從外觀上難以判斷采用的材料。選購(gòu)時(shí)多留意木家具的背部、底部、抽屜后部等隱蔽部位，以及活動(dòng)層板銷孔位等部位，了解其采用的材料。
選購(gòu)時(shí)主要看家具表面應(yīng)無(wú)劃痕、壓痕、鼓泡、脫膠起皮和膠痕跡等缺陷;木紋圖案應(yīng)自然流暢，非設(shè)計(jì)類色差不明顯等。

    家具產(chǎn)品各個(gè)部件應(yīng)平整、對(duì)稱部位對(duì)稱，不會(huì)出現(xiàn)某個(gè)部位傾斜的現(xiàn)象;邊、面裝飾主要看其裝飾部件上涂膠應(yīng)均勻、黏結(jié)牢固、修邊平整光滑，零部件旁板、門板、抽屜面板等下口處一些可視部位端面應(yīng)有封邊處理，裝飾精良的板材邊廓上摸不出黏結(jié)的痕跡。

    一般的板式家具均采用金屬件或塑料件作為緊固連接件，所以這些連接件的質(zhì)量也決定了家具產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量的好壞。在購(gòu)買家具產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)查看家具產(chǎn)品的連接件應(yīng)有一定的厚度，應(yīng)靈巧、光滑、表面鍍電處理好，不能有銹跡、毛刺等，配合件的精度要高。

    選購(gòu)家具時(shí)，打開(kāi)門和抽屜，若有刺激異味，造成眼睛流淚或引起咳嗽等狀況，則說(shuō)明家具中甲醛釋放量或揮發(fā)性有機(jī)物可能超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不宜選購(gòu)此類家具。

    每年的家具展會(huì)上，總能看到一些參展企業(yè)在門口掛上各種招聘消息，在眾多的招聘內(nèi)容里面，筆者對(duì)動(dòng)輒“百萬(wàn)年薪求營(yíng)銷總監(jiān)”的信息更感興趣。

    對(duì)于立足于制造的家具企業(yè)來(lái)說(shuō)，凡事都得講究投入產(chǎn)出比，既然開(kāi)出了百萬(wàn)的年薪，想必也一定得“物超所值”，至少也得“物有所值”。

    按照現(xiàn)在主流家具企業(yè)的一貫?zāi)Ｊ剑瑺I(yíng)銷總監(jiān)對(duì)內(nèi)需要建立強(qiáng)大的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)制度化管理;對(duì)外要能夠?yàn)槠髽I(yè)“開(kāi)疆拓土”，提升企業(yè)產(chǎn)值，在渠道合作上最好也是能夠“縱橫市場(chǎng)”。

    這難度，簡(jiǎn)直就是要營(yíng)銷總監(jiān)能夠“集文武才能于一身”的節(jié)奏!

    當(dāng)然，由于各個(gè)企業(yè)發(fā)展情況不同，營(yíng)銷總監(jiān)的具體工作也各有不同。

    不可否認(rèn)的是，企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷總監(jiān)是求賢若渴，一方面，體現(xiàn)出整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，讓不少企業(yè)變得“財(cái)大氣粗”，更加重視高級(jí)人才的建設(shè);另一方面，希望通過(guò)高薪吸引到的人才，能推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。

    目前國(guó)內(nèi)家具企業(yè)數(shù)量眾多，其中走品牌連鎖路線的家具企業(yè)不在少數(shù)，而其實(shí)力水平也是參差不齊。這類企業(yè)中，有正處于快速發(fā)展期的家具企業(yè)，也有已經(jīng)在全國(guó)完成某細(xì)分家具品類市場(chǎng)布局的企業(yè)，當(dāng)然也有已經(jīng)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、正在積極爭(zhēng)當(dāng)所在產(chǎn)品領(lǐng)域“領(lǐng)頭羊”的企業(yè)。

    對(duì)于不同的企業(yè)而言，其營(yíng)銷總監(jiān)的工作側(cè)重點(diǎn)也有所不同。

    筆者大致總結(jié)了一下當(dāng)前各類家具企業(yè)中，企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)的不同工作職責(zé)。

    招商開(kāi)店

    對(duì)于正處于快速上升期的家具企業(yè)而言，他們對(duì)于營(yíng)銷總監(jiān)的工作要求非常明確，那就是開(kāi)拓市場(chǎng)——招經(jīng)銷商，開(kāi)專賣店。并不是說(shuō)其他類型企業(yè)就不需要營(yíng)銷總監(jiān)履行這個(gè)職責(zé)，而是因?yàn)楹芏嗵幱诳焖偕仙诘钠髽I(yè)，多是通過(guò)某個(gè)系列或是某個(gè)品牌“打市場(chǎng)”(在實(shí)木家具領(lǐng)域非常常見(jiàn))，在缺乏健全營(yíng)銷系統(tǒng)的前提下，找到一位合適的營(yíng)銷總監(jiān)，或許就能夠幫助企業(yè)打開(kāi)市場(chǎng)，最好的結(jié)果是通過(guò)規(guī)?；拈_(kāi)店，消化企業(yè)新增的產(chǎn)能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌的進(jìn)一步推廣。所以，建立團(tuán)隊(duì)、拓展市場(chǎng)，往往就是這類企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷總監(jiān)的核心要求。

    而對(duì)于那些已經(jīng)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展或是爭(zhēng)當(dāng)“領(lǐng)頭羊”的家具企業(yè)而言，其營(yíng)銷體系早已趨于完善，雖然還是會(huì)有開(kāi)店需求，或是子品牌招商需求，但通常情況下，企業(yè)并不需要營(yíng)銷總監(jiān)一頭扎進(jìn)到這些工作中去——目標(biāo)市場(chǎng)早已有專門的營(yíng)銷人員，可以負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展;企業(yè)也有定期的展會(huì)推廣計(jì)劃;以及年度的招商推廣計(jì)劃。在營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成形的情況下，營(yíng)銷總監(jiān)只需要制定并統(tǒng)籌這些計(jì)劃即可。

    宣傳推廣

    其實(shí)，多數(shù)處于快速發(fā)展期的家具企業(yè)，往往都是在需要參加展會(huì)的情況下，才會(huì)考慮進(jìn)行一些品牌宣傳，以期能夠在展會(huì)實(shí)現(xiàn)更好的招商效果，平常更多的可能只是一些單個(gè)城市的普通促銷宣傳，系統(tǒng)性的宣傳推廣可以說(shuō)是極少。其實(shí)這也正常，這類企業(yè)的終端門店數(shù)量有限，且分布較為分散，大規(guī)模的品牌宣傳，其規(guī)模效應(yīng)很難發(fā)揮出來(lái)，其門店的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也無(wú)法支持這種規(guī)模化的宣傳方式。

    不過(guò)，系統(tǒng)的宣傳推廣卻是規(guī)?；揖咂髽I(yè)所亟需的，其意義重大。這類企業(yè)多數(shù)都已經(jīng)進(jìn)入了平穩(wěn)的發(fā)展期，既有品牌基本完成在全國(guó)區(qū)域的布局，不管是參加展會(huì)還是進(jìn)駐賣場(chǎng)，都已經(jīng)擁有了很大的話語(yǔ)權(quán)，而每年的開(kāi)店計(jì)劃也多是現(xiàn)有城市店面補(bǔ)充或是招商區(qū)域下沉，當(dāng)然也有出于產(chǎn)值增長(zhǎng)需要，推出子品牌進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張。但是總體來(lái)說(shuō)，這類企業(yè)在渠道擴(kuò)張上已經(jīng)沒(méi)有了太大的壓力。對(duì)于這類品牌而言，其正經(jīng)歷著從行業(yè)品牌向終端品牌轉(zhuǎn)型的時(shí)期，這也就對(duì)品牌宣傳提出了更高的要求。系統(tǒng)的品牌宣傳，不僅可以提高品牌的市場(chǎng)知名度，同時(shí)也可以帶動(dòng)現(xiàn)有門店的銷售額，并影響那些潛在的意向加盟商(潛臺(tái)詞：“選我肯定沒(méi)錯(cuò)”)。而打造系統(tǒng)的品牌宣傳，自然也就成為了營(yíng)銷總監(jiān)的職責(zé)所在。

平心而論，目前國(guó)內(nèi)家具行業(yè)的大部分家具領(lǐng)導(dǎo)品牌，在品牌推廣方面，依然更側(cè)重于展會(huì)等行業(yè)渠道的宣傳上，其終端品牌推廣(傳統(tǒng)電視、報(bào)紙、廣播及樓宇、戶外推廣，到互聯(lián)網(wǎng)，再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))，并沒(méi)有形成一個(gè)有計(jì)劃、系統(tǒng)的推廣。在這一點(diǎn)上，不少建材品牌確實(shí)要比家具品牌先進(jìn)(如某太在終端媒體上不斷強(qiáng)化自己的高端形象，已經(jīng)在終端市場(chǎng)引發(fā)共鳴)。家具雖然講究個(gè)性化，但是強(qiáng)化自己的品牌特點(diǎn)還是很有必要，目前業(yè)內(nèi)也只有部分沙發(fā)、床墊品牌有過(guò)這方面的嘗試。

    品牌宣傳，應(yīng)該是營(yíng)銷總監(jiān)的分內(nèi)之事。

    知己知彼

    這里所說(shuō)的知己知彼其實(shí)有兩個(gè)對(duì)象，分別是家居賣場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而不管是處于發(fā)展期的家具企業(yè)，還是那些行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，對(duì)于賣場(chǎng)和對(duì)手應(yīng)該說(shuō)都是非常關(guān)注。

    賣場(chǎng)，作為當(dāng)前家具企業(yè)的主流分銷渠道，營(yíng)銷總監(jiān)自然需要處理好與賣場(chǎng)，尤其是與品牌連鎖賣場(chǎng)的關(guān)系，特別是發(fā)展期的家具企業(yè)，如果能夠進(jìn)駐連鎖賣場(chǎng)中某些質(zhì)量較好門店，不僅可以直接帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售，而且能夠?qū)⑵渥鳛榘駱舆M(jìn)行宣傳，證明其品牌實(shí)力獲得了連鎖賣場(chǎng)的認(rèn)同，吸引潛在經(jīng)銷商加盟合作。

    至于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那就更不用說(shuō)了。對(duì)于爭(zhēng)做行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌的企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)手的門店規(guī)模，門店分布，優(yōu)質(zhì)門店/經(jīng)銷商，產(chǎn)品價(jià)格體系，以至于品牌推廣等等，都應(yīng)該要有所掌握。而對(duì)于發(fā)展期的企業(yè)而言，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用材做工、價(jià)格體系可能是更為關(guān)注的對(duì)象，尤其是在實(shí)木家具領(lǐng)域，與企業(yè)風(fēng)格類似、材種一致、價(jià)格接近、定位趨于一致的企業(yè)，更容易成為關(guān)注的對(duì)象?？傮w來(lái)說(shuō)，這些信息營(yíng)銷總監(jiān)都需要盡可能多地掌握，因?yàn)檫@直接關(guān)系到自己企業(yè)的品牌宣傳和招商政策的調(diào)整，以及對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的策略調(diào)整。

    小結(jié)

    當(dāng)然，除了上面所說(shuō)的這些工作職責(zé)之外，營(yíng)銷總監(jiān)在企業(yè)內(nèi)外往往還需要承擔(dān)其他職責(zé)。

    總體而言，家具營(yíng)銷總監(jiān)根據(jù)企業(yè)的不同情況，發(fā)揮相應(yīng)的職業(yè)技能特點(diǎn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速而強(qiáng)勁的發(fā)展，是最主要的工作目標(biāo)。