深度解析：家具產(chǎn)品網(wǎng)站“營(yíng)”的思路
營(yíng)銷不是銷售。營(yíng)，是為銷售產(chǎn)品而開展的一系列活動(dòng)，其目的是為了更好的銷，也就是如何讓客戶對(duì)產(chǎn)品發(fā)生興趣。
如何?用傳統(tǒng)思維，這是市場(chǎng)部考慮的問題，比如在各種渠道做廣告，策劃一系列的銷售宣傳活動(dòng)等等。對(duì)于一個(gè)小微型的生產(chǎn)制造類企業(yè)，無(wú)力承擔(dān)廣告、活動(dòng)的高額開支，靠得多數(shù)是老板或者銷售員維護(hù)的老關(guān)系來(lái)開展業(yè)務(wù)，那么又該如何讓更多的客戶了解產(chǎn)品?
所幸的是，有了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)傳播工具，我們可以在網(wǎng)絡(luò)上尋找行業(yè)相關(guān)的平臺(tái)投放產(chǎn)品，以便引起感興趣的人們關(guān)注。比如，辦公家具行業(yè)，有阿里巴巴、淘寶、天貓等第三方電商平臺(tái)，還有58同城、趕集網(wǎng)等的分類信息平臺(tái)，還有百度產(chǎn)品等搜索平臺(tái)，還有太平洋家具、中國(guó)制造等行業(yè)細(xì)分平臺(tái)等等?？傊谶@些平臺(tái)上，只要企業(yè)品牌、產(chǎn)品信息能夠有效曝光，都值得投放嘗試。當(dāng)然，除了這些第三方平臺(tái)，企業(yè)更應(yīng)該搭建自己的營(yíng)銷型產(chǎn)品網(wǎng)站，這是一個(gè)永久的載體，有了它，便可以和所有平臺(tái)銜接與互動(dòng)。
上面我們討論的是企業(yè)戰(zhàn)略范圍下的“營(yíng)”，那么在每個(gè)細(xì)分平臺(tái)上的“營(yíng)”要展開討論的話，都可以寫很多文章，實(shí)際上，在很多企業(yè)里，專門平臺(tái)有專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)。
我們今天針對(duì)品源辦公家具的產(chǎn)品網(wǎng)站談一下“營(yíng)”的思路。
當(dāng)今，網(wǎng)站的意義已經(jīng)不僅僅是企業(yè)的一張名片，營(yíng)銷型產(chǎn)品網(wǎng)站就等同于企業(yè)。網(wǎng)站體驗(yàn)不好，就像讓客戶看到了劣質(zhì)產(chǎn)品，客戶跳出就是流失。品源網(wǎng)站也經(jīng)歷了這樣的過(guò)程，網(wǎng)站每天的訪客流轉(zhuǎn)化率很低，有時(shí)跳出率達(dá)到70-80%。雖然團(tuán)隊(duì)下了很多功夫，包括數(shù)據(jù)分析，關(guān)鍵詞優(yōu)化，發(fā)放外鏈，但是細(xì)心的你也許能看到，這樣解決的仍然是引流量問題，而不是轉(zhuǎn)化。
那么一個(gè)實(shí)質(zhì)問題就暴露了，為什么客戶來(lái)了卻沒有洽談意向。如果產(chǎn)品不是他/她想要的，那么暫不討論;如果是，但看了我們的，和其他家沒有差別，或是更差，那么就是網(wǎng)站問題了。如何讓客戶來(lái)了就想購(gòu)買，或者至少更認(rèn)可我們的產(chǎn)品，這是我們的終極目標(biāo)，無(wú)論期間遇到多大困難，我們必須做到。如何做?提高客戶體驗(yàn)度?；谶@個(gè)思路，品源網(wǎng)站版本已經(jīng)進(jìn)入第四版開發(fā)。
一、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)
網(wǎng)站設(shè)計(jì)的宗旨是先實(shí)用，后美觀。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)要簡(jiǎn)潔，產(chǎn)品展示直觀，查找方便。產(chǎn)品中心、設(shè)計(jì)中心、新聞中心形成良性互動(dòng)。從實(shí)用的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)中心為客戶提供設(shè)計(jì)靈感，產(chǎn)品中心提供產(chǎn)品選擇，新聞中心體現(xiàn)品牌可信度。
二、產(chǎn)品分類
產(chǎn)品分類是門學(xué)問。企業(yè)按照行業(yè)規(guī)矩有自己的分類習(xí)慣，但可能會(huì)忽略客戶的現(xiàn)實(shí)需求。通過(guò)客戶的搜索習(xí)慣，把握需求，創(chuàng)新產(chǎn)品分類，這種逆向思維會(huì)帶來(lái)不一樣的效果。
三、原創(chuàng)軟文
說(shuō)起寫軟文，網(wǎng)絡(luò)編輯更有發(fā)言權(quán)。誰(shuí)都知道高質(zhì)量的軟文，會(huì)被百度更好的收錄，但是“偽原創(chuàng)”依然盛行。其實(shí)百度收錄是為了鼓勵(lì)原創(chuàng)，原創(chuàng)的本質(zhì)是為了讓用戶從文章中吸收價(jià)值。
抓到這個(gè)本質(zhì)，品源發(fā)動(dòng)管理、生產(chǎn)層高管，結(jié)合切身經(jīng)歷，創(chuàng)作軟文，題材包括論文、說(shuō)明文、散文和雜文，而且發(fā)現(xiàn)即使在產(chǎn)品常識(shí)這細(xì)分領(lǐng)域里，創(chuàng)作的空間也很大。無(wú)論你是什么角色，要寫出高質(zhì)量軟文，必須對(duì)行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品有深刻的認(rèn)識(shí)。
四、用戶體驗(yàn)
我們所做的一切，為了讓客戶有真實(shí)的感受，貼心的體驗(yàn)，最終能夠做最合適的選擇，而不是一味的證明自己有多好，當(dāng)然，這一切都做好了，自己有多好，客戶的眼睛是雪亮的。
股市風(fēng)波在2015年可謂是從未消停，無(wú)論是大波股民的虧損，還是家居建材行業(yè)中的上市熱潮，股市切切實(shí)實(shí)地吸引著我們的目光。對(duì)于很多家具企業(yè)來(lái)說(shuō)，上市所帶來(lái)的利益往往只是資金的籌集，從此不再是窮人，卻忘記了上市對(duì)社會(huì)所要承擔(dān)的責(zé)任，以及股東對(duì)公司發(fā)展的限制性因素。
不可否認(rèn)，上市是企業(yè)快速募集資金解決資金難題、進(jìn)行品牌升級(jí)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張的有效途徑之一，但風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇總是相輔相成，家具企業(yè)向左還是向右?
家具企業(yè)上市益處分析
其實(shí)，上市對(duì)家具行業(yè)來(lái)說(shuō)，真不失為一個(gè)解決當(dāng)下利潤(rùn)低迷、融資困難的好辦法。因?yàn)椋揖咂髽I(yè)一經(jīng)上市，即可出售自己企業(yè)的股票，所籌得的資金也不需要在一定期限內(nèi)償還。家具企業(yè)完全可以用股票所融得的資金用來(lái)發(fā)展自身實(shí)業(yè)。而且，家具企業(yè)還可用股票來(lái)收購(gòu)一些小型家具企業(yè)，對(duì)其加以改造，以擴(kuò)充企業(yè)的規(guī)模，提高生產(chǎn)量，增加競(jìng)爭(zhēng)力。
家具企業(yè)上市負(fù)面影響
當(dāng)然，凡是有一利必有一弊，家具企業(yè)要上市，還必須做好應(yīng)對(duì)上市所帶來(lái)的負(fù)面影響。首先，企業(yè)上市后，要實(shí)行的每一個(gè)計(jì)劃都必須經(jīng)由董事會(huì)討論決定。若是特殊事項(xiàng)，還需要召開股東大會(huì)。但是，股東入股就是為了獲得利益，所以，召開股東大會(huì)商討企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，股東基本上會(huì)追求眼前效益，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展則關(guān)注甚微。這勢(shì)必會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展。因此，家具企業(yè)在上市后，對(duì)股權(quán)的分配必須謹(jǐn)慎，以保證企業(yè)掌握更多的主動(dòng)權(quán)。
其次，家具企業(yè)上市后，任何有關(guān)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的資金都必須公布，包括員工的薪資都要公諸于眾。而薪資待遇的高低，極容易激起員工的攀比心理，從而影響企業(yè)的正常運(yùn)作。企業(yè)若平衡不好各方利益，同樣會(huì)對(duì)家具企業(yè)的發(fā)展造成不好的影響。
最后，家具企業(yè)也不是一上市，就能一帆風(fēng)順。也有許多企業(yè)上市后的股票盈利達(dá)不到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，有的甚至出現(xiàn)一路狂跌的情況。企業(yè)上市非但贏不了利，反而虧損的事情也并不少見。
總的來(lái)說(shuō)，家具企業(yè)上市與否，都會(huì)有各種各樣的問題需要解決。因此，家具企業(yè)最需要做的，還是根據(jù)自身實(shí)際需要來(lái)決定企業(yè)發(fā)展的方式。
在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景下，如今越來(lái)越多的衣柜企業(yè)在堅(jiān)持線下門店經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，開始發(fā)力線上，實(shí)現(xiàn)全方位覆蓋。然而，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)衣柜，消費(fèi)者體驗(yàn)需求得不到滿足，導(dǎo)致目前為止衣柜電商發(fā)展之路并不平坦。在這種情況下，實(shí)現(xiàn)線上線下融合，打造一體化營(yíng)銷模式成為衣柜企業(yè)的出路。
電商發(fā)展勢(shì)頭迅猛
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，在線上市場(chǎng)處于快速發(fā)展的黃金期，在線下市場(chǎng)低迷的今天，抓住線上市場(chǎng)發(fā)展的機(jī)遇，發(fā)揮線下市場(chǎng)品牌優(yōu)勢(shì)，以線上市場(chǎng)彌補(bǔ)市場(chǎng)零售規(guī)模的缺失，是值得各衣柜企業(yè)考慮的方向。
在衣柜行業(yè)，盡管電商發(fā)展結(jié)果不是那么可觀，但是仍有衣柜等家居企業(yè)樂此不彼地向線上平臺(tái)發(fā)展。那么，轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商到底是為了什么?業(yè)內(nèi)人士指出，這幾年建材賣場(chǎng)客流量減少，成交量更是減少，一方面受房地產(chǎn)的影響，一方面受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。實(shí)體店內(nèi)銷量減少，加速了衣柜企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，期望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)增加成交量。一位不愿透露姓名的家居賣場(chǎng)電商人士表示，“部分建材賣場(chǎng)旺季客流也寥寥無(wú)幾，網(wǎng)上商城是實(shí)體賣場(chǎng)的補(bǔ)充，也是跟隨時(shí)代趨勢(shì)。
打造一體化營(yíng)銷模式
就衣柜行業(yè)而言，線上銷售渠道愈發(fā)火熱。有觀點(diǎn)認(rèn)為，未來(lái)衣柜線下銷售渠道恐將滅亡。但大多數(shù)業(yè)內(nèi)專家們則認(rèn)為，隨著衣柜行業(yè)發(fā)展日趨成熟，衣柜體驗(yàn)性需求日趨增加，提升了實(shí)體店存在的必要性，未來(lái)衣柜渠道將朝線上交易、線下體驗(yàn)的模式發(fā)展。
的確，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，進(jìn)軍線上平臺(tái)已經(jīng)成為各行各業(yè)的大潮流。然而，為什么在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)形勢(shì)一片大好之時(shí)，衣柜的進(jìn)軍速度卻還是“龜爬式”的。網(wǎng)頁(yè)刷了又刷，但是一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的衣柜品牌依然屈指可數(shù)。對(duì)此，不少衣柜品牌的負(fù)責(zé)人表示：衣柜是屬于半成品，它的網(wǎng)售還牽涉到運(yùn)輸、安裝等復(fù)雜問題，因此，一方面電商平臺(tái)不斷加強(qiáng)自身供應(yīng)鏈管理能力、豐富產(chǎn)品種類、提升技術(shù)能力，提高用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)，另一方面也越發(fā)促使衣柜企業(yè)大力布局線上，展開線上線下的渠道融合。