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定制衣柜市場打開難 需先為消費(fèi)者“拔刺”

時(shí)間:2015-08-31     人氣:1222     來源:家居熱線     作者:
概述:隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求的凸顯,定制衣柜應(yīng)運(yùn)而生。但近年來,根據(jù)消費(fèi)者對(duì)定制衣柜的體驗(yàn)不難看出,定制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、退貨等方面存在不少問題,這成了消費(fèi)者心中的一根“刺”。因此,如何“拔刺”成了定制衣柜行業(yè)應(yīng)該考慮的問題。......

    隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求的凸顯,定制衣柜應(yīng)運(yùn)而生。但近年來,根據(jù)消費(fèi)者對(duì)定制衣柜的體驗(yàn)不難看出,定制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、退貨等方面存在不少問題,這成了消費(fèi)者心中的一根“刺”。因此,如何“拔刺”成了定制衣柜行業(yè)應(yīng)該考慮的問題。

    消費(fèi)者需求多樣 設(shè)計(jì)難圓滿

    隨著越來越多的消費(fèi)者注重個(gè)性化、品質(zhì)化,定制已成為當(dāng)前風(fēng)靡的一種消費(fèi)方式。然而定制衣柜不等于消費(fèi)者想要什么就能做什么,是有一定的條件限制。不管是品牌定制衣柜,還是非品牌定制衣柜,都難以完全按照消費(fèi)者所偏好的來定制。如果消費(fèi)者在平常的家居雜志、微博、微信上看到漂亮的衣柜、床頭柜、櫥柜等,帶著樣本畫冊(cè)去定制店里要求制作,很難完全實(shí)現(xiàn)。

    “不可能完全按照?qǐng)D冊(cè)上面來制作,不過會(huì)推薦跟圖冊(cè)相似的風(fēng)格。”歐派衣柜一銷售員說:“我們自身有很多既定的風(fēng)格,消費(fèi)者可以從中選擇。”一位不愿透露姓名的定制衣柜品牌負(fù)責(zé)人解釋道:定制不是消費(fèi)者想要什么就可以做什么。所謂眾口難調(diào),每天面對(duì)那么多消費(fèi)者,如果都拿各種圖冊(cè)要求制作,一方面對(duì)廠家、店家很難辦到,另一方面,設(shè)計(jì)師就成了擺設(shè)。消費(fèi)者只是從自我喜好的角度來考慮,而設(shè)計(jì)師會(huì)從整體角度去建議,包括尺寸、風(fēng)格推薦、樣式搭配等,相對(duì)于消費(fèi)者理性很多。

    “退貨難”成行業(yè)通病

    對(duì)消費(fèi)者來說,收貨是最后一個(gè)環(huán)節(jié),也可以說是最重要的環(huán)節(jié)。從設(shè)計(jì)師上門測量到衣柜成型,一般需要35至45天,這段時(shí)間,消費(fèi)者要做的就是等待。當(dāng)定制衣柜送到家的時(shí)候,有時(shí)并不意味著一個(gè)交易的完成。有些消費(fèi)者或許會(huì)遇到衣柜送貨中有磕碰,而實(shí)際上,定制衣柜退貨并沒有那么簡單。

    “定制衣柜不像成品衣柜那樣,不滿意再退回去。因?yàn)槎ㄖ埔鹿?,是因不同消費(fèi)者的家的尺寸不同而定,返回店面很難再進(jìn)行二次銷售。”尚品宅配客服解釋道。退貨的理由很多,如果不是廠家問題,不支持退貨。比如,衣柜油漆味道大,經(jīng)檢測是因甲醛超標(biāo),像這種問題屬于廠家問題的,會(huì)支持退貨。但是如果是消費(fèi)者主觀退貨的,這樣是不支持退貨的。

    除開上述兩大痛點(diǎn)之外,定制家具簽合同需交全款也是一大痛點(diǎn)。對(duì)于定制衣柜企業(yè)來說,倘若想搶占更多的市場份額,消除這些“痛點(diǎn)”勢(shì)在必行。

    結(jié)語:作為定制衣柜企業(yè),如果一味抱怨定制市場開拓難,倒不如認(rèn)真想想導(dǎo)致這一問題的原因所在。注重消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn),并為消費(fèi)者“拔刺”,能為定制衣柜企業(yè)帶來更廣闊的市場。

 

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  •     一場優(yōu)秀的專業(yè)展會(huì)往往是行業(yè)內(nèi)人流、物流、信息流、資金流的集大成者。正因?yàn)榇耍絹碓蕉嗟募揖訕I(yè)人士將國際名家具(東莞)展覽會(huì)(以下簡稱名家具展)作為行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo),并從中找到家居行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)和新商機(jī)。

        2015年9月3日至7日,第34屆名家具展將在東莞市厚街鎮(zhèn)隆重舉行。那么,這次堪稱“家居業(yè)盛宴”的亞洲第一大專業(yè)家居展會(huì),又將透露出哪些最新的家居業(yè)趨勢(shì)呢?

        1 原創(chuàng)設(shè)計(jì)空前重視

        注重原創(chuàng)設(shè)計(jì)不但是這屆名家具展的顯著特點(diǎn),同時(shí)也是當(dāng)下家居行業(yè)轉(zhuǎn)型的聚焦點(diǎn)。隨著國內(nèi)消費(fèi)者生活水平以及審美水平的不斷提升,消費(fèi)者們已經(jīng)不再滿足于僅僅可以解決剛性需求的家居產(chǎn)品,而對(duì)家居產(chǎn)品在文化層面、設(shè)計(jì)層面提出了更高的要求。

        因此,這屆名家具創(chuàng)意設(shè)計(jì)展將以“智慧庫”為主題,匯集了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、空間設(shè)計(jì)、軟裝配飾等方面的優(yōu)秀機(jī)構(gòu)。

        此次展會(huì)還增設(shè)了創(chuàng)意作品展區(qū)、軟裝定制展區(qū)。其中,創(chuàng)意作品展得到了中央美學(xué)院、清華美學(xué)院、中國工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)、國際創(chuàng)意聯(lián)盟等的支持,一批獲得紅點(diǎn)獎(jiǎng)、IF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、IDEA大獎(jiǎng)等的作品將閃亮登場。

        2 中式家具發(fā)展加速

        17年來,中式家具的發(fā)展脈絡(luò)在名家具展上得到了清晰的展現(xiàn)。中式家具,尤其是紅木家具正從對(duì)傳統(tǒng)款式和原材料的依賴,轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^將簡約、現(xiàn)代化的設(shè)計(jì)融入其中,將中國古典與現(xiàn)代的設(shè)計(jì)風(fēng)格進(jìn)行搭配融合。

        中式家具陣營中的重頭戲,紅木家具在這屆名家具展上將有驚艷表現(xiàn)。本屆中國紅木家具展在4至6號(hào)館2樓以及9號(hào)館4樓,都成為紅木家具集中展示區(qū),超過65000平方米,形成了國內(nèi)規(guī)模最大、品牌最集中、產(chǎn)區(qū)代表性最強(qiáng)、品類最齊全的紅木家具展。

        3 品牌集群異軍突起

        品牌集群概念正對(duì)國內(nèi)家居行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。以地域?yàn)闃?biāo)記或者以細(xì)分市場為標(biāo)記的品牌集群通過規(guī)模效應(yīng)和深度協(xié)作提高產(chǎn)品的競爭力和品牌的影響力。例如廣東戶外家具協(xié)會(huì)組團(tuán)的戶外家具展區(qū),包括了亞太、華通等十余家知名品牌。而龍江青年企業(yè)家協(xié)會(huì)也組團(tuán), 志達(dá)家具、愛米高沙發(fā)、柏健寢具為代表的近20家企業(yè)將以“順德館”的形式,現(xiàn)身第34屆名家具展。

        不僅如此,國內(nèi)各大知名家具品牌集群都在名家具展上展示風(fēng)采。名家具展吸引了大陸七成以上著名家具品牌參展,是150多個(gè)國家10多萬專業(yè)買家心目中最佳的家具專業(yè)采購平臺(tái),同時(shí)也是中國家具經(jīng)銷商必看的展會(huì)。

        近年來,在內(nèi)銷市場占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)外銷并重的布局,讓名家具展成功吸引了行業(yè)的廣泛關(guān)注以及戶外家具、順德家具等品牌集群的進(jìn)駐,為名家具展增添了吸引力;同時(shí),這些品牌集群也能夠借助名家具展的資源和平臺(tái)優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步提升品牌集群的影響力。

        4 渠道創(chuàng)新各顯神通

        互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,家居產(chǎn)品的新銷售模式也層出不窮。34屆名家具展上,多種營銷模式將在展會(huì)上亮相,包括O2O模式、倉儲(chǔ)模式、品牌大店模式等紛紛登場,為市場注入新的活力。
    事實(shí)上,名家具展一直都是家居渠道創(chuàng)新者們最為鐘愛的“試金石”。不管是家居電商的先行者,還是智能家居等新產(chǎn)品,新模式,在名家具展上總能獲得豐富而準(zhǔn)確的反饋。

        5 家居融合走向深入

        作為國內(nèi)飾品品牌最集中、品類最齊全的家居飾品展,4號(hào)館一層和9號(hào)館負(fù)一樓的飾品展區(qū)面積超過7萬平方米。不但有金達(dá)、可立特、維維貝拉、宏大、賞飾、莎華、瑞彤等大牌加入,產(chǎn)品包括了燈飾、地毯、布藝、工藝品等豐富品類,風(fēng)格上更是涵蓋了中式、歐美、東南亞、地中海、現(xiàn)代等各類風(fēng)格,成為了專業(yè)買家一站式采購的基地。

        6 軟體家具方興未艾

        本屆名家具展不僅延續(xù)了往屆軟體家具巨頭集中的陣容,更因?yàn)槿娴墓δ芊謪^(qū),軟體品牌聚集在1號(hào)館和9號(hào)館,讓觀眾輕松地體驗(yàn)一次軟體家具盛宴。

        軟體家具巨頭將集中在“軟體家居名牌館”的1號(hào)館一層以及9號(hào)館二層,左右、慕思、芝華仕、顧家、運(yùn)時(shí)通、健威、CBD、帝標(biāo)等軟體巨頭仍將攜新品參展,而曼麗菲斯、席夢(mèng)思、舒達(dá)等國際品牌也將在名家具展上精彩綻放。洋臣家具也將正式進(jìn)軍軟體家居領(lǐng)域,在1號(hào)館驚艷亮相。

        7 展貿(mào)一體優(yōu)勢(shì)凸顯

        展貿(mào)一體化模式帶來了名家具展的展示時(shí)間和展示空間進(jìn)一步延展,家居企業(yè)的創(chuàng)造力進(jìn)一步被激發(fā)了出來。

        9號(hào)館名家居世博園是展貿(mào)一體化的重要平臺(tái),包括品牌家具、軟裝飾品和國際設(shè)計(jì)中心等,是全球規(guī)模最大、匯聚家居品牌最多的展貿(mào)綜合體。展會(huì)期間,廠家將推出新產(chǎn)品迎接海內(nèi)外的專業(yè)買家,日常世博園則發(fā)揮商業(yè)貿(mào)易、批發(fā)零售等更多功能,同時(shí),世博園還開展特有的V+服務(wù)升級(jí),一大批國內(nèi)外的家居品牌正是因?yàn)榭春眠@種創(chuàng)新模式而進(jìn)一步向名家具展匯集。

     

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  •     廣東廉江市工業(yè)園繼續(xù)保持迅猛發(fā)展勢(shì)頭,據(jù)廉江市經(jīng)貿(mào)部門統(tǒng)計(jì),今年上半年,該市僅木制家具出口額就達(dá)3.2億美元。

        廉江市石嶺鎮(zhèn)鎮(zhèn)長林良友告訴記者,家具業(yè)是一個(gè)很講究規(guī)模效益的產(chǎn)業(yè),家具的制造能拉動(dòng)油漆制造、木材、包裝、五金、物流等上下游產(chǎn)業(yè),經(jīng)過十幾年發(fā)展,廉江家具產(chǎn)業(yè)已經(jīng)具備了相當(dāng)雄厚的基礎(chǔ),涌現(xiàn)出一批成熟的技術(shù)骨干和企業(yè)家。目前,該鎮(zhèn)工業(yè)園的幾家大型家具企業(yè)產(chǎn)品以銷往歐美、東南亞為主。

        記者了解到,廉江的家具企業(yè)著力于推廣環(huán)保家具產(chǎn)品,提升服務(wù)質(zhì)量,致力于研發(fā)、設(shè)計(jì)、加工、物流、展示、營銷于一體化建設(shè)。據(jù)多年從事家具業(yè)的廣東昌發(fā)集團(tuán)負(fù)責(zé)人劉永廉介紹,從廉江整個(gè)家具產(chǎn)業(yè)來看,企業(yè)數(shù)量雖不多,但產(chǎn)品外銷比較理想,形成龐大的產(chǎn)業(yè)鏈和輻射力。讓人驚喜的是,隨著國內(nèi)市場的升溫,廉江的家具產(chǎn)品也轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場,開發(fā)國內(nèi)群眾喜歡的家具款式。

     

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