探討：家具企業(yè)開旗艦店還是守專賣店好
旗艦店和專賣店的區(qū)別在于，旗艦店是企業(yè)在營銷過程中設(shè)在某地最高級(jí)別的品牌形象展示店，專賣店是專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營某一主要品牌商品(制造商品牌和中間商品牌)為主的零售業(yè)態(tài)。那對(duì)于家具企業(yè)來說，發(fā)展旗艦店好還是專賣店呢?
據(jù)8月公布的《北京市新增產(chǎn)業(yè)的禁止和限制目錄(2015年版)》讓家具企業(yè)在北京發(fā)展不得不面臨這樣的抉擇：要么依托已有的專賣店維持現(xiàn)狀，要么新開旗艦店實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張。一些具有品牌實(shí)力的家具企業(yè)正在以多種方式開設(shè)旗艦店，發(fā)揮輻射作用，并與原有專賣店形成互動(dòng)，鞏固自己的地位。旗艦店與專賣店的PK，意味著家具渠道模式正在變革，一場新一輪品牌淘汰戰(zhàn)也隨之打響。
企業(yè)開旗艦店還是守專賣店引發(fā)爭議
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”思維大行其道，在賣場內(nèi)開一個(gè)專賣店、坐等顧客下單的“賣家”時(shí)代已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去。專賣店，這種曾經(jīng)讓眾多家具品牌做大做強(qiáng)的零售模式正在經(jīng)受嚴(yán)重考驗(yàn)。9月9日，在上海家具展期間舉行的中國家具旗艦店模式發(fā)展高峰論壇，直接將旗艦店和專賣店兩種模式的優(yōu)劣之爭擺到了桌面上。
“目前專賣店店鋪面積有限、區(qū)域內(nèi)的輻射能力越來越差，店內(nèi)設(shè)計(jì)人員的缺失、產(chǎn)品供貨周期長以及消費(fèi)者難以享受細(xì)致服務(wù)和購物體驗(yàn)等缺陷，使產(chǎn)品對(duì)顧客的吸引力大打折扣。”某品牌家具負(fù)責(zé)人指出，家具旗艦店憑借自身超大的旗艦展廳、海量產(chǎn)品系列、完善的設(shè)計(jì)中心與定制中心，以及先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營與服務(wù)等明顯優(yōu)勢，未來將引領(lǐng)家具零售業(yè)發(fā)展潮流。
縱觀最近幾年的家具行業(yè)，專賣店模式確實(shí)遇到了發(fā)展瓶頸，很多經(jīng)銷商都在收縮開店數(shù)量，一些品牌由于無法維持專賣店的龐大支出而不得不關(guān)店。有實(shí)力的企業(yè)應(yīng)該開設(shè)一個(gè)旗艦店，提供全方位的服務(wù)，打通零售與工程渠道，帶動(dòng)其他專賣店，共同發(fā)展。
旗艦店的流行打響新一輪品牌淘汰賽
旗艦店很好，但不是一般人能玩兒的。沒有旗艦店，就相當(dāng)于一臺(tái)電腦沒有核，其他程序難以協(xié)調(diào)運(yùn)行。隨著旗艦店逐漸成為流行，家具行業(yè)的新一輪品牌淘汰戰(zhàn)也隨之打響。
據(jù)了解，開設(shè)旗艦店需要三大條件：一是有良好的地段，位置不好，門可羅雀，開了也會(huì)賠;二是有充足的產(chǎn)品與設(shè)計(jì)，產(chǎn)品匱乏，設(shè)計(jì)陳舊，旗艦店就成為擺設(shè)，不能形成整合效應(yīng);三是有足夠的實(shí)力支撐，沒有幾百甚至上千萬的投入根本無法開設(shè)旗艦店，開店后很長時(shí)間的培育也要資金支持。
不開旗艦店難以發(fā)展，開旗艦店考驗(yàn)實(shí)力，這就無形中形成了一道坎：一些品牌實(shí)力較小的企業(yè)必將淘汰出局。一些小品牌被淘汰后，只有居然之家、紅星美凱龍等具有較強(qiáng)實(shí)力的家具賣場會(huì)生存發(fā)展，新增市場零售主體受限，將更加壓縮小品牌的立足空間。“不管是旗艦店模式還是專賣店模式，以后最有發(fā)展?jié)摿Φ?，是那些有文化特質(zhì)、帶創(chuàng)意色彩的品牌。”業(yè)界人士表示，“商業(yè)規(guī)則是有理性的，家具行業(yè)作為典型的創(chuàng)意型行業(yè)，未來品牌只會(huì)越來越少，集中度越來越高，最終存活下來的將是那些將研發(fā)、設(shè)計(jì)融于一體有思想的品牌企業(yè)。”
總之，不管是開旗艦店還是專賣店，家具企業(yè)都需要保持自己的實(shí)力，只有強(qiáng)大的競爭力才能在市場上存活下來，贏得發(fā)展。
近年來，面對(duì)投入產(chǎn)出不成正比的市場，不少家具企業(yè)陷入了資金困境，在這種情況下，眾籌模式應(yīng)運(yùn)而生且發(fā)展態(tài)勢日趨火熱。就衣柜行業(yè)來看，部分中小企業(yè)也走上了眾籌這條路，不過，在業(yè)內(nèi)人士看來，眾籌模式也是對(duì)企業(yè)品牌實(shí)力的綜合考量。
眾籌模式在家具行業(yè)悄然興起
2015年以來，自紅星美凱龍聯(lián)手京東在上海率先打響中國家具眾籌項(xiàng)目第一槍之后，眾籌模式在家具行業(yè)日漸流行，這也使傳統(tǒng)家具企業(yè)互聯(lián)化進(jìn)程不斷提速。據(jù)悉，眾籌，即大眾籌資或群眾籌資。最初的眾籌是艱難奮斗的藝術(shù)家們?yōu)閯?chuàng)作籌措資金的一個(gè)手段，如今則演變成了企業(yè)和個(gè)人為自己的項(xiàng)目爭取資金的一種方式。由于沒有足夠的資金來生產(chǎn)自己的產(chǎn)品，將這些設(shè)計(jì)或創(chuàng)意投向市場，如果能得到大家的關(guān)注并籌集一定的資金，接下來就可以正式投入生產(chǎn)。當(dāng)產(chǎn)品出來以后，投資者可以免費(fèi)獲得或者以低折扣購買該產(chǎn)品，或者獲得與開發(fā)產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品。
近年來，家具行業(yè)發(fā)展相對(duì)低迷，部分企業(yè)陷入了資金缺乏的困境，為了更好的應(yīng)對(duì)市場競爭，企業(yè)亟需盤活資金鏈，在IPO上市不易的背景下，眾籌正好帶來了資金機(jī)遇，這導(dǎo)致眾籌模式在家具行業(yè)越來越火熱。
衣柜企業(yè)眾籌還需解決諸多問題
就衣柜行業(yè)來看，當(dāng)下資金匱乏仍是大多數(shù)中小衣柜企業(yè)需要面臨的一大難題。如果這些企業(yè)懂得運(yùn)用眾籌思維，某種程度上能很好地解決很多由于資金緊缺所帶來的問題。當(dāng)它們的產(chǎn)品獲得了市場的認(rèn)可，資金問題就有可能迎刃而解。在投入成本較低的情況下，還能得到檢驗(yàn)市場需求、提升銷量以及宣傳推廣的多重效果。參與這種模式的投資者則能根據(jù)不同檔次的投資獲取相應(yīng)的產(chǎn)品回報(bào)，享受定制化的服務(wù)。應(yīng)當(dāng)說，眾籌模式先需求后生產(chǎn)的“定制化”與衣柜產(chǎn)品的“定制化”是有一定的契合點(diǎn)的。
不過，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，企業(yè)采取眾籌模式，是需要建立在強(qiáng)大的品牌基礎(chǔ)之上的。衣柜企業(yè)只有具備一定的品牌影響力和強(qiáng)大的品牌實(shí)力，才能獲得消費(fèi)者的信任和青睞。另外，玩眾籌不僅是企業(yè)實(shí)力與創(chuàng)新力的體現(xiàn)和檢驗(yàn)，也是經(jīng)營用戶的一種手段，如何調(diào)動(dòng)“粉絲”的積極性更是衣柜企業(yè)需要思考的一個(gè)問題。由此看來，衣柜企業(yè)選擇眾籌，還需解決諸多問題。
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶在這兩年的消費(fèi)變化，從之前網(wǎng)購快速消費(fèi)品到耐用大件商品，消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)正在不斷變化升級(jí)。為消費(fèi)者提供一站式解決方案的互聯(lián)網(wǎng)家裝近年來發(fā)展得風(fēng)生水起，在于解決家裝網(wǎng)購中的一些實(shí)際痛點(diǎn)，同時(shí)為了將更好的商品與服務(wù)結(jié)合呈現(xiàn)給消費(fèi)者。不過，在業(yè)內(nèi)人士看來，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝“低價(jià)套餐”跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，且產(chǎn)品、營銷同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)若想真正實(shí)現(xiàn)盈利，拼“運(yùn)營”是王道。
互聯(lián)網(wǎng)家裝呈現(xiàn)一派熱鬧景象
日前，第六屆京東家裝節(jié)啟動(dòng)儀式在廣州召開，本次家裝節(jié)京東家居家裝主要圍繞“定制o2o”、“互聯(lián)網(wǎng)家裝”、“家裝服務(wù)升級(jí)”等三大主題展開。據(jù)悉，此次京東最狠的一招是聯(lián)合紫薯、極客美家推出的互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)務(wù)，推出三種價(jià)位的智能家裝包，而基礎(chǔ)版和專業(yè)版的套裝已經(jīng)擊穿愛空間之前的報(bào)價(jià)，成為目前裝修市場的最低價(jià)格。事實(shí)上，進(jìn)入2015年，土巴兔、小米家裝、蘑菇裝修、七間宅、海爾家居等品牌已經(jīng)涉足互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝好不熱鬧。
傳統(tǒng)裝修公司價(jià)格戰(zhàn)擾亂市場
此前，業(yè)內(nèi)最大的震動(dòng)是愛空間獲得小米的投資，當(dāng)時(shí)有傳言稱是小米為了布局智能家居市場，但遭到否認(rèn)。而京東與極客美家以及互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌紫薯家裝達(dá)成深度合作，推出三種價(jià)位的設(shè)計(jì)、施工、水電、材料智能家裝包，實(shí)質(zhì)是在向傳統(tǒng)裝修開炮。實(shí)創(chuàng)裝飾董事長曾經(jīng)表示，互聯(lián)網(wǎng)裝修模式引發(fā)了家裝行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)，“攪亂了整個(gè)市場，甚至有些企業(yè)跟風(fēng)推出類似的低價(jià)套餐，整個(gè)行業(yè)似乎回到十年前推崇低價(jià)快裝的年代，最終受害的還是消費(fèi)者”。但有業(yè)內(nèi)人士則回應(yīng)，推出低價(jià)套餐的基本都是傳統(tǒng)裝修公司，或者打著互聯(lián)網(wǎng)裝修旗號(hào)的傳統(tǒng)家裝公司。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代拼的不是價(jià)格是運(yùn)營
有業(yè)內(nèi)人士指出，價(jià)格低不是打價(jià)格戰(zhàn)，至少到目前為止，這些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都有毛利，所以它們拼的是運(yùn)營。但從目前來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝也存在不少問題。比如產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，靠營銷概念突圍。大多公司都與國內(nèi)一線主材合作，產(chǎn)品形式雷同度高，“無增項(xiàng)”、“頂級(jí)供應(yīng)商”、“環(huán)保材料”等大同小異，施工也差不多，能看到的更多是營銷上的差異，就看誰在供應(yīng)鏈管理、施工管控和市場運(yùn)營方面更強(qiáng)了。
由此看來，互聯(lián)網(wǎng)裝修真正成為一種裝修標(biāo)準(zhǔn)和生活方式還需時(shí)日，進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域的品牌還需解決目前發(fā)展過程中所存在的諸多問題。