當(dāng)下，我國(guó)信息科技發(fā)展迅速，對(duì)于傳統(tǒng)的家居建材企業(yè)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)信息化建設(shè)以適應(yīng)新時(shí)代的需求迫在眉睫。就目前來(lái)看，實(shí)現(xiàn)家具統(tǒng)一編碼逐漸流行，這不僅利于企業(yè)的發(fā)展，對(duì)于家居賣(mài)場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)也起到了不小的推動(dòng)作用。

    家居建材企業(yè)信息化建設(shè) 統(tǒng)一編碼勢(shì)在必行

    家具編碼是用數(shù)字或字母來(lái)表示家具屬性、功能、材質(zhì)、類(lèi)別等特征，是交換家具企業(yè)物料信息的一種技術(shù)手段，是各類(lèi)信息系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)。家具編碼便于對(duì)銷(xiāo)售訂單的管理和對(duì)銷(xiāo)售的統(tǒng)計(jì)與分析，有利于庫(kù)存和物流運(yùn)輸管理，還有利于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化以及產(chǎn)品成本的核算。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)家具的統(tǒng)一編碼是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。家具企業(yè)的信息化，關(guān)鍵在于企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)從家具設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)等整個(gè)產(chǎn)品生命周期的信息集成，并建立完整的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。

    據(jù)專(zhuān)業(yè)人士介紹，家具編碼對(duì)應(yīng)力求一物一碼，避免編碼重復(fù)。按一定的標(biāo)準(zhǔn)分成不同的類(lèi)別，使具有相同或相近性質(zhì)的產(chǎn)品成為一類(lèi)。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，還必須對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行考慮，在現(xiàn)有分類(lèi)的基礎(chǔ)上留出足夠的空位，便于未來(lái)穿插新增物料。

    統(tǒng)一家具編碼 利于家居賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)

    隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，家居賣(mài)場(chǎng)的管理面臨著更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。北京某大型家居賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人就表示，“管理已不僅僅是整合場(chǎng)地資源、收取租金那么簡(jiǎn)單，而是更注重對(duì)商戶(hù)銷(xiāo)售情況的掌控。只有商戶(hù)經(jīng)營(yíng)好了，賣(mài)場(chǎng)才能穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。”在這種情況下，家居賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行。

    據(jù)了解，目前O2O是家居賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)型的一大方向，但是O2O的癥結(jié)主要在于能否打通數(shù)據(jù)，給每件商品一個(gè)唯一的編碼。首先是線(xiàn)上線(xiàn)下如何統(tǒng)一編碼，根據(jù)業(yè)務(wù)需求做出調(diào)整，做到差異化發(fā)展。其次是業(yè)務(wù)流程能否打通，以及如何重塑。

    據(jù)一位家居業(yè)內(nèi)人士透露，不少家居賣(mài)場(chǎng)很早就開(kāi)始著手統(tǒng)一商品編碼，從而保證相同產(chǎn)品在各個(gè)門(mén)店擁有相同的身份編碼。“這為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享后的大數(shù)據(jù)化管理、有效分析用戶(hù)數(shù)據(jù)，指導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)奠定了良好的基礎(chǔ)。”另外，當(dāng)下的家居建材企業(yè)紛紛實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品編碼，加強(qiáng)信息化建設(shè)，也為家居賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)型提供的動(dòng)力。

    黃巖90后小伙章明奎發(fā)現(xiàn)實(shí)體家具店利潤(rùn)豐厚，卻因開(kāi)銷(xiāo)太大往往賺不到錢(qián)，因此他開(kāi)了一家家具O2O體驗(yàn)館，以“線(xiàn)上銷(xiāo)售，線(xiàn)下服務(wù)”的方式，來(lái)打開(kāi)本地家具電商市場(chǎng)

    今年以來(lái)，O2O項(xiàng)目在臺(tái)州特別火。

    當(dāng)季農(nóng)產(chǎn)品、水果生鮮、土雞蛋……這些原本應(yīng)該在市場(chǎng)上被馬大嫂們挑選的東西，現(xiàn)在都被插上了O2O的翅膀，還別說(shuō)，生意做得不錯(cuò)。

    當(dāng)然，也有媒體報(bào)道稱(chēng)，020平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，加之其產(chǎn)業(yè)本身具有泡沫存在，一些項(xiàng)目嫁接到電商平臺(tái)上，卻因后期推廣不利，只得黯淡收?qǐng)觥?/p>

    家具行業(yè)，一直是O2O創(chuàng)業(yè)者難以觸碰的禁區(qū)，一方面，如紅星美凱龍等巨頭公司，以10%的上市所募資金來(lái)開(kāi)展電商項(xiàng)目，業(yè)務(wù)開(kāi)展也不盡如人意；另一方面，家具類(lèi)等大件商品，在普通消費(fèi)者觀(guān)念中，還未樹(shù)立起網(wǎng)購(gòu)的意識(shí)。

    盡管如此，家具的高利潤(rùn)，使得臺(tái)州本土的商人一直致力在這方面開(kāi)展電商業(yè)務(wù)。90后黃巖小伙章明奎，在椒江開(kāi)了一家家具O2O體驗(yàn)館，想以“線(xiàn)上銷(xiāo)售，線(xiàn)下服務(wù)”的方式，來(lái)打開(kāi)本地家具電商市場(chǎng)。

    家具O2O平臺(tái)相比實(shí)體店，經(jīng)營(yíng)成本要低上許多

    章明奎算是家具行業(yè)的業(yè)內(nèi)人。大學(xué)畢業(yè)后，他曾在椒江紅星美凱龍經(jīng)營(yíng)過(guò)一年多時(shí)間的家具店，主銷(xiāo)客廳與臥室的家具。

    他很快發(fā)現(xiàn)，盡管實(shí)體家具店利潤(rùn)較豐厚，但似乎一年辛苦到頭，并沒(méi)有賺到多少錢(qián)。

    “原因在于開(kāi)實(shí)體店成本開(kāi)銷(xiāo)太大。”章明奎向記者算了一筆賬。

    他在紅星美凱龍租了一間680平方米大小的店鋪，一年的租金為30多萬(wàn)元。開(kāi)實(shí)體店需要7位導(dǎo)購(gòu)員，員工工資一般是底薪加提成，如此算下來(lái)，一年工資的費(fèi)用在20萬(wàn)元左右。“另有一大筆錢(qián)，是用于店里的場(chǎng)景更換。”章明奎說(shuō)，家居的配置又潮流，因此店內(nèi)家具也要跟著人們的審美潮流走，“換一次店內(nèi)場(chǎng)景，就至少要耗費(fèi)15萬(wàn)元”。

    如此算下來(lái)，一年將近70萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)成本，使得利潤(rùn)空間被壓縮得很小。“因此，我不得不關(guān)停了紅星美凱龍店的生意。”

    不久前，章明奎在廣州一次展會(huì)上，接觸到了家具O2O項(xiàng)目，他發(fā)現(xiàn)，相比于實(shí)體店，O2O店在經(jīng)營(yíng)成本上大大降低了。

    “店面不需要大，100平方米足夠了，一般在新開(kāi)發(fā)小區(qū)樓下租一間店面，目前市場(chǎng)行價(jià)年租金為3萬(wàn)元上下；人員配置也不需要多，一兩名導(dǎo)購(gòu)員足矣。”實(shí)體店里所需要的布景更換費(fèi)用更是省去了。

    于是，章明奎投資了80萬(wàn)元，在椒江首先試水家具O2O生意。

    O2O店優(yōu)勢(shì)明顯，但同樣存在著不足之處

    在章明奎的星星云微購(gòu)店里，有簡(jiǎn)單擺設(shè)的幾個(gè)家居樣品。消費(fèi)者一進(jìn)門(mén)，就有導(dǎo)購(gòu)員拿著平板電腦，打開(kāi)特制的網(wǎng)購(gòu)系統(tǒng)，遞到其面前來(lái)。

    這與順豐的社區(qū)“嘿客”店的概念類(lèi)似。“系統(tǒng)里按照家居的特點(diǎn)、材質(zhì)、風(fēng)格分類(lèi)，一共有300多個(gè)品牌的家具。顧客在選中哪一款式的家具后，就向?qū)з?gòu)員下單付款即可。”章明奎向記者介紹。

    正是由于O2O店開(kāi)店成本小，且拋去了代理商這一環(huán)節(jié)，只通過(guò)平臺(tái)，就拉近了消費(fèi)者與工廠(chǎng)的距離，“這使得在售價(jià)上，O2O店會(huì)低于實(shí)體店”。

    當(dāng)顧客完成下單以后，家具制造工廠(chǎng)一方，就會(huì)發(fā)貨到臺(tái)州，再由020平臺(tái)一方外包的商家，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行送貨上門(mén)與安裝的服務(wù)。

    “很多市民不敢在網(wǎng)上訂家具，而非要跑到實(shí)體店去買(mǎi)更貴的，很大一部分原因是售后環(huán)節(jié)。”章明奎表示，碰到家具哪里出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，或者一些皮質(zhì)家具的維護(hù)，消費(fèi)者想要維權(quán)，卻對(duì)遠(yuǎn)在千里之外的網(wǎng)店無(wú)可奈何，而在這一點(diǎn)上，O2O店則比網(wǎng)店顯得更有優(yōu)勢(shì)，“有平臺(tái)又有實(shí)體店，從店里購(gòu)買(mǎi)的貨物，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，大可上門(mén)維權(quán)。”

    盡管O2O店具有實(shí)體店的部分功能，但其主要用戶(hù)體驗(yàn)依舊是建立在網(wǎng)上。記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，許多家里正在裝修的市民想購(gòu)置家具，實(shí)體店依然是首選。“有時(shí)候看網(wǎng)絡(luò)圖片，沒(méi)法做到真實(shí)感受。”市民葉女士告訴記者。

    創(chuàng)業(yè)者預(yù)計(jì)，明年可通過(guò)平臺(tái)，在本地達(dá)到2400萬(wàn)銷(xiāo)售額

    幾乎所有的O2O創(chuàng)業(yè)者，都會(huì)把平臺(tái)推廣作為“第一要?jiǎng)?wù)”，推廣得當(dāng)則日進(jìn)斗金，反之則關(guān)門(mén)大吉。

    章明奎在前期平臺(tái)推廣上也鉚足了勁。譬如10月16日，他特地請(qǐng)來(lái)了歌手袁野，通過(guò)戶(hù)外演出的方式，來(lái)為其平臺(tái)募集粉絲。他還通過(guò)團(tuán)隊(duì)，將臺(tái)州各個(gè)家具實(shí)體店的信息搜集起來(lái)，納入到星星云微購(gòu)的APP上，以此來(lái)增加平臺(tái)的服務(wù)性，吸引更多的用戶(hù)下載。

    “我對(duì)家具O2O的定位是，專(zhuān)注臺(tái)州本地的用戶(hù)，穩(wěn)定地?cái)U(kuò)大影響力。”章明奎說(shuō)，他的目標(biāo)是，到明年6月份，要在臺(tái)州各地開(kāi)上20家星星云微購(gòu)O2O店，“這些店，要開(kāi)在新小區(qū)的樓下。”

    他有計(jì)算過(guò)，20家O2O線(xiàn)下店，按照每家店每個(gè)月10萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額，一年的總營(yíng)業(yè)額可以達(dá)到2400萬(wàn)元，“預(yù)計(jì)毛利潤(rùn)可達(dá)到500萬(wàn)元”。

    “當(dāng)然這還是保守估計(jì)。”他了解過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“美樂(lè)樂(lè)”家具網(wǎng)，同樣是一家O2O電商平臺(tái)，在三線(xiàn)城市往往能達(dá)到500多萬(wàn)元的年銷(xiāo)售額。他表示，如果能培養(yǎng)好臺(tái)州市民在O2O店里購(gòu)買(mǎi)家具的消費(fèi)意識(shí)，那在本地的市場(chǎng)前景是相當(dāng)廣闊的。

    助讀

    家居企業(yè)如何借助O2O實(shí)現(xiàn)“新舊”承接？

    一直以來(lái)，傳統(tǒng)家居企業(yè)以實(shí)體門(mén)店為經(jīng)營(yíng)核心，盡管實(shí)體門(mén)店近幾年受到了不小的沖擊，但在家居企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O過(guò)程中，實(shí)體門(mén)店仍發(fā)揮了重要的作用。

    家居行業(yè)的產(chǎn)品客單價(jià)很高，家居產(chǎn)品通過(guò)線(xiàn)上圖片的展示無(wú)法讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的材質(zhì)、舒適度、大小有一個(gè)直觀(guān)的概念，他們希望對(duì)家居產(chǎn)品進(jìn)行更加詳細(xì)的實(shí)地考量，實(shí)體門(mén)店可以滿(mǎn)足消費(fèi)者這一需求。家居產(chǎn)品的體積往往較大，如果通過(guò)長(zhǎng)途運(yùn)輸，容易使得產(chǎn)品產(chǎn)生破損，且高額的運(yùn)費(fèi)會(huì)大大提升消費(fèi)者的購(gòu)物成本，這使得家居O2O擁有很強(qiáng)的本地化屬性。實(shí)體門(mén)店可以滿(mǎn)足產(chǎn)品的配送服務(wù)，縮短產(chǎn)品的“最后一公里”時(shí)間和成本，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

    家居企業(yè)做O2O的過(guò)程中，平衡好線(xiàn)上線(xiàn)下關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。解決線(xiàn)上線(xiàn)下平衡問(wèn)題的方法是將線(xiàn)上線(xiàn)下作為一個(gè)整體進(jìn)行發(fā)展，在企業(yè)內(nèi)部根據(jù)行業(yè)特征和消費(fèi)者行為進(jìn)行分工，將線(xiàn)上與線(xiàn)下的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系變?yōu)榛ハ噍o助經(jīng)營(yíng)。

    例如，針對(duì)消費(fèi)者逐步習(xí)慣從線(xiàn)上進(jìn)行初步篩選，企業(yè)可以將線(xiàn)上商城打造為產(chǎn)品展示與售前咨詢(xún)的平臺(tái)，吸引消費(fèi)者的注意力，加入與線(xiàn)下的聯(lián)動(dòng)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入線(xiàn)下門(mén)店進(jìn)行產(chǎn)品的選購(gòu)，提升線(xiàn)下門(mén)店的效益;線(xiàn)下將門(mén)店轉(zhuǎn)型為集展示、消費(fèi)、物流、售后為一體的商業(yè)綜合體，為消費(fèi)者提供與產(chǎn)品有關(guān)的實(shí)體服務(wù)，為企業(yè)塑造良好的口碑。

    總之，家居O2O作為房地產(chǎn)后市場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分，傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)運(yùn)用O2O模式電商化的過(guò)程中需要結(jié)合本行業(yè)的特點(diǎn)，平衡好線(xiàn)上與線(xiàn)下的關(guān)系，制定相應(yīng)的電商轉(zhuǎn)型計(jì)劃，避免出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)耗的現(xiàn)象，在實(shí)現(xiàn)O2O的模式中少走彎路，完成企業(yè)的二次發(fā)育，提升櫥柜等家居企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。