私人訂制家具,三思而后行
隨著百姓消費水平的逐步提升,“私人訂制”家具已經(jīng)越來越受到廣大消費者特別是年輕消費者的青睞。但是,由于買賣雙方在定制家具前溝通的欠缺、合同條款的不完善、個別商家誠信度的缺失等原因而引起的消費糾紛也屢屢發(fā)生。4月11日,遼寧省消費者協(xié)會發(fā)布消費警示,提醒廣大消費者,私人訂制家具時,需注意以下六點。
一、在確定設(shè)計方案時要多與設(shè)計師進行溝通,具體到每一個細節(jié),更要以文字的形式明確,不能簡單草率簽字了事。
二、要明確所使用材料的安全性和環(huán)保性,要求商家出具相關(guān)材料的質(zhì)檢報告。
三、交付定金前要了解計價方式。要確認材料用量的算法,包括使用材料的面積、家具內(nèi)部結(jié)構(gòu)、五金使用數(shù)量和價格,詳細清單附在合同之后。
四、家具成品的質(zhì)量、色差、尺寸、規(guī)格等和售后維修也要以合同方式明確。
五、交貨日期要在合同中明確說明,注意違約責任的約定和由此產(chǎn)生的違約金的索賠計算方式。
六、做到貨比三家,要選擇口碑好、大品牌的廠家,切忌貪圖便宜到一些不正規(guī)的小廠家、小作坊,以免訂購到劣質(zhì)產(chǎn)品。發(fā)生消費糾紛時,消費者可先與經(jīng)營者協(xié)商,協(xié)商不成可以及時向消協(xié)或有關(guān)行政部門投訴,也可以直接向法院起訴。
私人定制近些年在各行各業(yè)流行起來,尤其活躍在家居市場。定制家具主要集中在櫥柜、衣柜、樓梯、門窗等品類。定制家具不僅價格比成品家具便宜,更重要的是能按照自己的想法買到想要的東西。但是問題也隨之而來,買到后的定制家具出了問題,不滿意怎么辦呢?家住巴城彩荷印象的張女士就遇到了這樣的問題。
市民 花4000 元定制茶幾,不久后出現(xiàn)裂痕不能退
市民張女士稱,3 個多月前, 她在南池一家具店花了4000 元定制了一張茶幾,前不久發(fā)現(xiàn)茶幾表面翹殼,還有幾處裂痕。聯(lián)系售后服務(wù)后,售后人員查看表示的確有問題,并反饋給廠家。張女士表示:“這才用了3 個多月,我們又沒在茶幾上吃飯,根本不存在飯菜湯碗把茶幾燙得翹殼有裂痕,這是質(zhì)量問題。”張女士怎么也沒想到定制的家具質(zhì)量這么差,廠家應(yīng)該給她重新?lián)Q一個新的。而家具店王老板則表示:“翹殼裂痕是因為現(xiàn)在天氣干燥,冬天才過氣溫上升導(dǎo)致的。這樣的問題我們會負責,但是只能給她修復(fù)好,退是不可能,因為家具是定制的,退回來我們也沒法處理。”
調(diào)查 無法進行二次銷售,定制家具只修不換
晚報記者就此事走訪了巴城多家定制家具店了解到,定制家具一般是消費者先在展廳了解產(chǎn)品,然后由家具設(shè)計師了解消費者需求,并到消費者家中實際測量、設(shè)計,然后在工廠里加工生產(chǎn)。在送貨上門安裝之前,消費者必須交齊尾款。
由于定制家具是根據(jù)每個業(yè)主家中獨有的尺寸定制規(guī)格,再根據(jù)業(yè)主的喜好選擇板材以及開孔的位置、內(nèi)部的構(gòu)造。因此,“量身定制”既成了定制家具吸引消費者的最大誘惑,也成了某些企業(yè)“ 只修不退”的借口。據(jù)了解,定制家具一旦交了定金下單,如果出現(xiàn)質(zhì)量不好或效果不佳等問題,就只能維修不能退換了。
“定制家具一旦被退回來就等于是廢品。”黃家溝一定制家具企業(yè)負責人何永告訴晚報記者,定制家具是根據(jù)消費者的特殊需求而量身定做的,針對性較強,無法再進行二次銷售,所以多數(shù)廠家都不愿為定制家具退換貨。[NextPage]
“定制家具不退換”為何能成為家居行業(yè)的“行規(guī)”,甚至公然寫進合同里呢?在一些商家看來,定制家具在法律上還是個空白,沒有任何國家或行業(yè)標準。
工商部門 購買前應(yīng)仔細看清合同商定
關(guān)于購買定制家具,市工商局消費者保護科科長劉興奎介紹,目前定制家具行業(yè)還沒有國度規(guī)范,在用材、環(huán)保、價格等方面主要還是以廠家與消費者的商定為主。在這個過程中,假如雙方事前沒有對家具的尺寸、價格、材質(zhì)等內(nèi)容進行細致商定,那么一旦出現(xiàn)爭議,消費者的權(quán)益常常無法得到保證。因而,消費者在購置定制家具時切勿貪圖小便宜,要認真詢問,并查看合同商定的具體內(nèi)容,以防止與廠家發(fā)生不必要的糾葛。如有必要,可以在合同上標明出現(xiàn)哪些問題該修、哪些問題該換、哪些問題該全額退款等。
劉興奎介紹,“《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》這三部法律明確規(guī)定了,當‘三包期’內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時,商家應(yīng)該履行修理、更換、退貨的義務(wù)。如果‘三包期’內(nèi)兩次修理仍達不到消費者的要求,不能正常使用的,消費者可以直接要求商家退貨,不管有沒有一部專門的‘定制家具國標’,商家都不能為自己的行為免責。”
一位家居行業(yè)人士在接受晚報記者采訪時建議,市民在選購定制家具產(chǎn)品前,可選擇大品牌商家,在追求個性的同時保證定制家具的品質(zhì)。另外,應(yīng)注意以下事項:多聽、多看、多了解,多對比;合同內(nèi)容需明確:包含圖紙應(yīng)注明家具的基材、顏色、尺寸等;親自驗貨,確定各種材料使用無誤,并保留一筆尾款在驗貨確認沒問題之后再付。
(來源 巴中晚報 實習記者 李曜)
清代家具是在宋、元、明家具的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展起來的,最終形成了具有強烈代表性的民族風格和歷史特征——“清式家具”。 清式家具的品種十分豐富,保存至今的主要有床榻類、櫥柜類、凳椅類、條桌類、臺架類和屏風類等。多采用紫檀、花梨、酸枝、雞翅、鐵梨等硬木,也采用楠木、 樟木、核桃木、榆木及其他硬雜木,其中以紫檀(學(xué)名叫檀香紫檀)、黃花梨效果最好。
紫檀被普遍認為是最上等的制作家具木料之 一,但是將紫檀特質(zhì)發(fā)揮到極致,還是在明清兩代。從目前傳世家具的精品數(shù)量及藝術(shù)價值來看,傳統(tǒng)家具的兩個黃金時代當推明嘉靖、萬歷到清康熙早期的黃花梨 家具(明式家具)和康熙、雍正和乾隆期間的紫檀家具(清式家具)。用料選材上,清朝更將紫檀作為宮廷家具的首選用材,不但派官員至各地督辦,而且制作時選 材亦甚為講究。用料要求清一色,各種木料互不摻用,甚至盡量采用同一根木料制成,且木料須無節(jié)無疤,色澤均勻,不適用者寧可棄之不用也不將就。在制作結(jié)構(gòu) 上,為求外觀色澤紋理一致和堅固牢靠,往往不用小材料拼接,用料較實在,使整件作品呈現(xiàn)的氣勢顯得寬大、厚實和穩(wěn)重。紫檀木本已貴重,以大料制作就格外珍 稀,所以明清時的宮廷紫檀家具, 都可謂是國寶。
清式家具,從其風格特點上看,大致可概括為三個階段:清早期,“明式依存”;清三代,“清式尚麗”;清晚期,“難拾清風”。
康熙以前的紫檀家具,大體保留著明式風格,以致現(xiàn)在已不容易判斷其確切年代。那時的紫檀木尚不短缺,大部分家具還是用紫檀木制成。蘇制風格因其明式特征舉世聞名,但它的制作也相對比較保守,已漸漸不能滿足統(tǒng)治階層及社會時尚的需要,客觀上要求有新式的家具取而代之。[NextPage]
到了康熙晚期,特別是清雍正時,紫檀家具制造業(yè)中高手輩出,成為創(chuàng)作活躍的重要歷史時期。當今一些傳世的清代紫檀家具, 結(jié)構(gòu)考究,用料精選,做工精細,裝飾華美,富于變化,屬清式風格且無繁瑣之弊,是清時藝術(shù)價值最高的作品。清乾隆時期的家具,尤其是宮廷家具,在用料和工 藝上已不惜成本,達到無以復(fù)加的境地,并著重創(chuàng)新,同各種工藝品相結(jié)合,如金、銀、玉石、寶石、珊瑚、象牙、琺瑯器、百寶鑲嵌等。據(jù)資料記載,乾隆皇帝對 紫檀非常重視和喜愛,如同其醉心于所有古董、藝術(shù)品一般,他積極參與了造辦處的家具設(shè)計、制作、修復(fù)、式樣、尺寸以致修改。此時宮中的家具制作深受其審美 觀點的影響,件件制成的家具都留下了其思想和情趣的烙印。
但清乾隆后期,對紫檀家具的追求過分侈靡,走向了極端,在家具上增加了過多非功能性的裝飾部件,顯得繁瑣累贅,破壞了整體效果。不同的階段,折射出當時社會政治經(jīng)濟背景及上層社會的思想特征及氣質(zhì)。
清式家具和明式家具在造型藝術(shù)上的風格截然不同。清式家具以豪華繁縟為風格,其骨架堅實、渾厚,方直造型多于明代曲圓設(shè)計,題材多變,有時整體光素堅 實,而局部又加以細膩雕刻,品相、式樣均殊于前人所設(shè)計的風格;同時清式家具在外形上大膽創(chuàng)新,變肅穆為流暢,化簡素為雍貴。在設(shè)計裝飾風格上,明式崇尚 意境,受當時人文環(huán)境背景影響,而清式注重形式,呈現(xiàn)清代另一番風格思想,各富其美。
清式家具,受外來文化的影響頗多?,F(xiàn)在頤和園里的紫檀家具受外來影響最為明顯,但當時的工匠不能很好地消化國外藝術(shù)的精華,所以作品堆砌的成分偏多。
紫檀家具的衰弱與清王朝的興衰相伴。到了清末,紫檀木已奇缺,但清宮廷對紫檀的奢侈追求仍不改。在家具的制作中,一直沿用廣式做法,材料耗費殆盡。又經(jīng) 過火燒圓明園和多次動亂的洗劫,清式紫檀家具毀多存少,因此清式紫檀家具在國際市場上也有其特殊的地位。這也就是一件清式紫檀家具在世界級的拍賣會上, 總是以天價被收藏家搶購并收藏的原因。