私人定制近些年在各行各業(yè)流行起來，尤其活躍在家居市場(chǎng)。定制家具主要集中在櫥柜、衣柜、樓梯、門窗等品類。定制家具不僅價(jià)格比成品家具便宜，更重要的是能按照自己的想法買到想要的東西。但是問題也隨之而來，買到后的定制家具出了問題，不滿意怎么辦呢？家住巴城彩荷印象的張女士就遇到了這樣的問題。

市民   花4000 元定制茶幾,不久后出現(xiàn)裂痕不能退

      市民張女士稱，3 個(gè)多月前, 她在南池一家具店花了4000 元定制了一張茶幾，前不久發(fā)現(xiàn)茶幾表面翹殼，還有幾處裂痕。聯(lián)系售后服務(wù)后，售后人員查看表示的確有問題，并反饋給廠家。張女士表示：“這才用了3 個(gè)多月，我們又沒在茶幾上吃飯，根本不存在飯菜湯碗把茶幾燙得翹殼有裂痕，這是質(zhì)量問題。”張女士怎么也沒想到定制的家具質(zhì)量這么差，廠家應(yīng)該給她重新?lián)Q一個(gè)新的。而家具店王老板則表示：“翹殼裂痕是因?yàn)楝F(xiàn)在天氣干燥，冬天才過氣溫上升導(dǎo)致的。這樣的問題我們會(huì)負(fù)責(zé)，但是只能給她修復(fù)好，退是不可能，因?yàn)榧揖呤嵌ㄖ频?，退回來我們也沒法處理。”

調(diào)查   無法進(jìn)行二次銷售,定制家具只修不換

      晚報(bào)記者就此事走訪了巴城多家定制家具店了解到，定制家具一般是消費(fèi)者先在展廳了解產(chǎn)品，然后由家具設(shè)計(jì)師了解消費(fèi)者需求，并到消費(fèi)者家中實(shí)際測(cè)量、設(shè)計(jì)，然后在工廠里加工生產(chǎn)。在送貨上門安裝之前，消費(fèi)者必須交齊尾款。

      由于定制家具是根據(jù)每個(gè)業(yè)主家中獨(dú)有的尺寸定制規(guī)格，再根據(jù)業(yè)主的喜好選擇板材以及開孔的位置、內(nèi)部的構(gòu)造。因此，“量身定制”既成了定制家具吸引消費(fèi)者的最大誘惑，也成了某些企業(yè)“ 只修不退”的借口。據(jù)了解，定制家具一旦交了定金下單，如果出現(xiàn)質(zhì)量不好或效果不佳等問題，就只能維修不能退換了。

      “定制家具一旦被退回來就等于是廢品。”黃家溝一定制家具企業(yè)負(fù)責(zé)人何永告訴晚報(bào)記者，定制家具是根據(jù)消費(fèi)者的特殊需求而量身定做的，針對(duì)性較強(qiáng)，無法再進(jìn)行二次銷售，所以多數(shù)廠家都不愿為定制家具退換貨。[NextPage]

      “定制家具不退換”為何能成為家居行業(yè)的“行規(guī)”，甚至公然寫進(jìn)合同里呢？在一些商家看來，定制家具在法律上還是個(gè)空白，沒有任何國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

工商部門   購(gòu)買前應(yīng)仔細(xì)看清合同商定

      關(guān)于購(gòu)買定制家具，市工商局消費(fèi)者保護(hù)科科長(zhǎng)劉興奎介紹，目前定制家具行業(yè)還沒有國(guó)度規(guī)范，在用材、環(huán)保、價(jià)格等方面主要還是以廠家與消費(fèi)者的商定為主。在這個(gè)過程中，假如雙方事前沒有對(duì)家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)等內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致商定，那么一旦出現(xiàn)爭(zhēng)議，消費(fèi)者的權(quán)益常常無法得到保證。因而，消費(fèi)者在購(gòu)置定制家具時(shí)切勿貪圖小便宜，要認(rèn)真詢問，并查看合同商定的具體內(nèi)容，以防止與廠家發(fā)生不必要的糾葛。如有必要，可以在合同上標(biāo)明出現(xiàn)哪些問題該修、哪些問題該換、哪些問題該全額退款等。

      劉興奎介紹，“《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》這三部法律明確規(guī)定了，當(dāng)‘三包期’內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，商家應(yīng)該履行修理、更換、退貨的義務(wù)。如果‘三包期’內(nèi)兩次修理仍達(dá)不到消費(fèi)者的要求，不能正常使用的，消費(fèi)者可以直接要求商家退貨，不管有沒有一部專門的‘定制家具國(guó)標(biāo)’，商家都不能為自己的行為免責(zé)。”

      一位家居行業(yè)人士在接受晚報(bào)記者采訪時(shí)建議，市民在選購(gòu)定制家具產(chǎn)品前，可選擇大品牌商家，在追求個(gè)性的同時(shí)保證定制家具的品質(zhì)。另外，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：多聽、多看、多了解，多對(duì)比；合同內(nèi)容需明確：包含圖紙應(yīng)注明家具的基材、顏色、尺寸等；親自驗(yàn)貨，確定各種材料使用無誤，并保留一筆尾款在驗(yàn)貨確認(rèn)沒問題之后再付。

（來源 巴中晚報(bào) 實(shí)習(xí)記者 李曜）

      清代家具是在宋、元、明家具的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展起來的，最終形成了具有強(qiáng)烈代表性的民族風(fēng)格和歷史特征——“清式家具”。 清式家具的品種十分豐富，保存至今的主要有床榻類、櫥柜類、凳椅類、條桌類、臺(tái)架類和屏風(fēng)類等。多采用紫檀、花梨、酸枝、雞翅、鐵梨等硬木，也采用楠木、 樟木、核桃木、榆木及其他硬雜木，其中以紫檀（學(xué)名叫檀香紫檀）、黃花梨效果最好。

　　紫檀被普遍認(rèn)為是最上等的制作家具木料之 一，但是將紫檀特質(zhì)發(fā)揮到極致，還是在明清兩代。從目前傳世家具的精品數(shù)量及藝術(shù)價(jià)值來看，傳統(tǒng)家具的兩個(gè)黃金時(shí)代當(dāng)推明嘉靖、萬歷到清康熙早期的黃花梨 家具（明式家具）和康熙、雍正和乾隆期間的紫檀家具（清式家具）。用料選材上，清朝更將紫檀作為宮廷家具的首選用材，不但派官員至各地督辦，而且制作時(shí)選 材亦甚為講究。用料要求清一色，各種木料互不摻用，甚至盡量采用同一根木料制成，且木料須無節(jié)無疤，色澤均勻，不適用者寧可棄之不用也不將就。在制作結(jié)構(gòu) 上，為求外觀色澤紋理一致和堅(jiān)固牢靠，往往不用小材料拼接，用料較實(shí)在，使整件作品呈現(xiàn)的氣勢(shì)顯得寬大、厚實(shí)和穩(wěn)重。紫檀木本已貴重，以大料制作就格外珍 稀，所以明清時(shí)的宮廷紫檀家具， 都可謂是國(guó)寶。

　　清式家具，從其風(fēng)格特點(diǎn)上看，大致可概括為三個(gè)階段：清早期，“明式依存”；清三代，“清式尚麗”；清晚期，“難拾清風(fēng)”。

　　康熙以前的紫檀家具，大體保留著明式風(fēng)格，以致現(xiàn)在已不容易判斷其確切年代。那時(shí)的紫檀木尚不短缺，大部分家具還是用紫檀木制成。蘇制風(fēng)格因其明式特征舉世聞名，但它的制作也相對(duì)比較保守，已漸漸不能滿足統(tǒng)治階層及社會(huì)時(shí)尚的需要，客觀上要求有新式的家具取而代之。[NextPage]

　　到了康熙晚期，特別是清雍正時(shí)，紫檀家具制造業(yè)中高手輩出，成為創(chuàng)作活躍的重要?dú)v史時(shí)期。當(dāng)今一些傳世的清代紫檀家具， 結(jié)構(gòu)考究，用料精選，做工精細(xì)，裝飾華美，富于變化，屬清式風(fēng)格且無繁瑣之弊，是清時(shí)藝術(shù)價(jià)值最高的作品。清乾隆時(shí)期的家具，尤其是宮廷家具，在用料和工 藝上已不惜成本，達(dá)到無以復(fù)加的境地，并著重創(chuàng)新，同各種工藝品相結(jié)合，如金、銀、玉石、寶石、珊瑚、象牙、琺瑯器、百寶鑲嵌等。據(jù)資料記載，乾隆皇帝對(duì) 紫檀非常重視和喜愛，如同其醉心于所有古董、藝術(shù)品一般，他積極參與了造辦處的家具設(shè)計(jì)、制作、修復(fù)、式樣、尺寸以致修改。此時(shí)宮中的家具制作深受其審美 觀點(diǎn)的影響，件件制成的家具都留下了其思想和情趣的烙印。

　　但清乾隆后期，對(duì)紫檀家具的追求過分侈靡，走向了極端，在家具上增加了過多非功能性的裝飾部件，顯得繁瑣累贅，破壞了整體效果。不同的階段，折射出當(dāng)時(shí)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)背景及上層社會(huì)的思想特征及氣質(zhì)。

　　清式家具和明式家具在造型藝術(shù)上的風(fēng)格截然不同。清式家具以豪華繁縟為風(fēng)格，其骨架堅(jiān)實(shí)、渾厚，方直造型多于明代曲圓設(shè)計(jì)，題材多變，有時(shí)整體光素堅(jiān) 實(shí)，而局部又加以細(xì)膩雕刻，品相、式樣均殊于前人所設(shè)計(jì)的風(fēng)格；同時(shí)清式家具在外形上大膽創(chuàng)新，變肅穆為流暢，化簡(jiǎn)素為雍貴。在設(shè)計(jì)裝飾風(fēng)格上，明式崇尚 意境，受當(dāng)時(shí)人文環(huán)境背景影響，而清式注重形式，呈現(xiàn)清代另一番風(fēng)格思想，各富其美。

　　清式家具，受外來文化的影響頗多?，F(xiàn)在頤和園里的紫檀家具受外來影響最為明顯，但當(dāng)時(shí)的工匠不能很好地消化國(guó)外藝術(shù)的精華，所以作品堆砌的成分偏多。

　　紫檀家具的衰弱與清王朝的興衰相伴。到了清末，紫檀木已奇缺，但清宮廷對(duì)紫檀的奢侈追求仍不改。在家具的制作中，一直沿用廣式做法，材料耗費(fèi)殆盡。又經(jīng) 過火燒圓明園和多次動(dòng)亂的洗劫，清式紫檀家具毀多存少，因此清式紫檀家具在國(guó)際市場(chǎng)上也有其特殊的地位。這也就是一件清式紫檀家具在世界級(jí)的拍賣會(huì)上， 總是以天價(jià)被收藏家搶購(gòu)并收藏的原因。