2016年7月份，我新房裝修，在紅橋區(qū)紅星美凱龍的百年雙葉家具經(jīng)營(yíng)部，購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值近15萬(wàn)元的家具，共30余件。8月下旬，家具送貨，多件家具出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。其中餐桌在兩處地方有長(zhǎng)約15厘米的裂縫，餐椅高低不平；門(mén)板變形，柜子門(mén)縫過(guò)大且無(wú)法調(diào)節(jié)，問(wèn)題較大的家具有13件。我向百年雙葉家具投訴后，相關(guān)負(fù)責(zé)人做了處理。10月8日，廠家再一次將剩余的部分定制家具送到家，但是衣帽柜從早上10點(diǎn)裝到第二天凌晨，裝了十幾個(gè)小時(shí)仍沒(méi)裝好。

我選擇美凱龍、選擇雙葉，看中的是他們的品牌，沒(méi)想到質(zhì)量卻這樣不讓人放心。我本打算去年9月份喬遷，同時(shí)我愛(ài)人也在9月份過(guò)生日，雙喜臨門(mén)，可這樣一來(lái)，卻愿望落空，讓我們很失望。

市民李女士

記者調(diào)查

記者來(lái)到反映人李女士家，成品家具已經(jīng)擺放在家中?！斑@是餐桌，有兩處大的裂縫，太明顯了。”李女士愛(ài)人拿出手機(jī)說(shuō)，照片中的13件家具，不同程度地出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題。李女士帶記者來(lái)到陽(yáng)臺(tái)，衣柜有些許傾斜，用手推一下還會(huì)小幅度晃動(dòng)。由于衣帽柜傾斜無(wú)法釘在墻上，成了安全隱患?！斑@個(gè)柜子又高又沉，萬(wàn)一倒地砸到人，實(shí)在可怕?！崩钆空f(shuō)。

記者與紅星美凱龍紅橋店進(jìn)行了溝通，對(duì)方負(fù)責(zé)人稱(chēng)了解這次家具的質(zhì)量糾紛，將積極做商家和消費(fèi)者的協(xié)調(diào)工作。記者又聯(lián)系了紅橋區(qū)百年雙葉家具經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人承認(rèn)了家具的質(zhì)量問(wèn)題，稱(chēng)是“由于工廠的疏忽造成”，承諾將盡量與消費(fèi)者溝通，妥善處理。

（來(lái)源：天津日?qǐng)?bào)）

我們面臨的一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí)是，家居建材行業(yè)的大品牌們，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍還在繼續(xù)擴(kuò)大，所有上市家居建材企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)加起來(lái)，可能有幾十萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，而且大家還在搞渠道下沉，意味著在所有市場(chǎng)上，我們都會(huì)同大品牌競(jìng)爭(zhēng)。

有一個(gè)統(tǒng)計(jì)是，截至2019年第1季度末，歐派家居、索菲亞、尚品宅配、好萊客這四大品牌，店面總量超過(guò)1.4萬(wàn)家，比2018年底增加了快200家，意味著還在不斷地?cái)U(kuò)大覆蓋范圍，增強(qiáng)店面的分布密度。

無(wú)論在宣傳方面，還是在終端建設(shè)上，全國(guó)性家居品牌遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了區(qū)域性家居品牌，那么，地方上的中小企業(yè)，還有代理中小品牌的經(jīng)銷(xiāo)商有什么辦法直面競(jìng)爭(zhēng)，又該如何突圍？

大品牌的優(yōu)勢(shì)在于影響力，本身會(huì)自帶流量，只要開(kāi)店，就能帶來(lái)一些主動(dòng)上門(mén)的顧客。而中小品牌也有自己的優(yōu)勢(shì)，在本地或者一個(gè)區(qū)域內(nèi)，把名氣做到足夠大，做深區(qū)域市場(chǎng)，照樣可以立于不敗之地。

就具體策略方面，有如下五個(gè)建議：

1、評(píng)估全國(guó)性品牌在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量、交付、服務(wù)等環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)力，找出自己的差距與優(yōu)勢(shì)，想辦法補(bǔ)自己的短板，繼續(xù)做大自己的優(yōu)勢(shì)。

大多數(shù)情況下，短板很難在短時(shí)間內(nèi)補(bǔ)上去，畢竟中小企業(yè)的能力有限，最好是從本地消費(fèi)者的需求出發(fā)、從他們的痛點(diǎn)入手，想辦法從消費(fèi)者最關(guān)注的賣(mài)點(diǎn)下手，把自己的某種優(yōu)勢(shì)做得更足，跑贏大品牌，這是有可能的。

2、在全國(guó)性品牌滲透率不是非常高、開(kāi)店面不是很大的區(qū)域，集中力量投入，建立起覆蓋裝修、小區(qū)、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、開(kāi)發(fā)商、賣(mài)場(chǎng)等多個(gè)渠道的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)密不透風(fēng)的效果。

這就是你的護(hù)城河，相當(dāng)于你在某個(gè)地方挖起了深深的戰(zhàn)壕與護(hù)城河，同時(shí)又修了極高的城墻，各個(gè)方面都有你的人，即使是大品牌在本地招了經(jīng)銷(xiāo)商，要想攻進(jìn)來(lái)，也不是一件容易的事情。

3、區(qū)域品牌的工廠與總部往往就在本地，產(chǎn)品交付、服務(wù)響應(yīng)可以更快對(duì)接。短平快恰恰是家居行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，全國(guó)性品牌難以做到。

可以從產(chǎn)品交付、服務(wù)的效率、售后服務(wù)質(zhì)量、本地圈層的口碑入手，突出自身的優(yōu)勢(shì)。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有一定比例的買(mǎi)家，對(duì)產(chǎn)品交付的速度要求非常高，他們?cè)谫I(mǎi)家具時(shí)，并沒(méi)有預(yù)留很長(zhǎng)的時(shí)間，往往是過(guò)幾天就需要了，才跑到門(mén)店去選購(gòu)。

如果是大品牌的門(mén)店，他們要返到工廠去做，加上排隊(duì)生產(chǎn)、物流的時(shí)間，沒(méi)有1個(gè)月可能交不了貨。

但本地廠家就不一樣了，估計(jì)半個(gè)月內(nèi)就能到貨。有些可能一周就做出來(lái)了。快速的交付，會(huì)吸引不少人。

目前一個(gè)現(xiàn)象是，很多上市家居企業(yè)在各個(gè)地方建生產(chǎn)基地，這里面是有多方面考慮的，比如一個(gè)生產(chǎn)基地，會(huì)對(duì)應(yīng)服務(wù)周邊多少城市的客戶(hù)。

周邊經(jīng)銷(xiāo)商的訂單，就由最近的工廠生產(chǎn)，從而提高交付效率?？赡軒啄旰?，中小品牌的交付優(yōu)勢(shì)將喪失。

4、資源聚焦，在本區(qū)域內(nèi)集中人力物力爆破，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與快速周到的服務(wù)。

比如產(chǎn)品交付能不能更快一點(diǎn)；服務(wù)響應(yīng)能不能更周到一些；營(yíng)銷(xiāo)方面能不能做得更深一些，能不能構(gòu)筑起抵御入侵者的長(zhǎng)城。

5、產(chǎn)品的本地化設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，這個(gè)主要是根據(jù)本地居民的需求，比如一些特定的生活習(xí)慣、本地文化元素等，都能夠影響到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。

舉個(gè)例子，在四川的家具，跟三國(guó)文化、熊貓等元素結(jié)合，說(shuō)不準(zhǔn)有可能帶動(dòng)一撥銷(xiāo)量。本地企業(yè)可以這么干，專(zhuān)門(mén)圍繞幾千萬(wàn)人口定制家具。

但全國(guó)性的品牌要做到這點(diǎn)，就比較難，他是放到全國(guó)范圍內(nèi)去考慮消費(fèi)需求，會(huì)考慮到流行元素、時(shí)尚潮流等，但很難兼顧每個(gè)地方消費(fèi)者的愛(ài)好。

經(jīng)銷(xiāo)商在做營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，也可以利用好到這點(diǎn)，比如根據(jù)自身輻射的消費(fèi)群體，跟廠家商量生產(chǎn)更匹配需求的產(chǎn)品，跟中小廠家能協(xié)商，跟大廠家估計(jì)很難商量。在營(yíng)銷(xiāo)上也可以考慮本地人喜歡哪種套路。

從現(xiàn)實(shí)情況看，有很多非常牛的區(qū)域家居品牌，無(wú)論是廠家，還是經(jīng)銷(xiāo)商，生意都有做得非常好的，我們要做的就是，多向他們學(xué)習(xí)。

非常重要的是，我們?cè)谒枷肷弦胁慌麓蛴舱痰臏?zhǔn)備，別總拿品牌大小給自己的業(yè)績(jī)找借口。如果借口一多，剛開(kāi)始就畏戰(zhàn)，你想做好的可能性幾乎沒(méi)有。

買(mǎi)古玩的人都知道，“看走眼”買(mǎi)到贗品或是不如預(yù)期的事情屢見(jiàn)不鮮，損失往往多以萬(wàn)計(jì)。昨天，慈溪法院通報(bào)了一起因古玩交易引發(fā)的合同糾紛案。

花千萬(wàn)元買(mǎi)的寶貝“有問(wèn)題”

原告叫黃連江(化名)，是上虞的商人，同時(shí)也是古玩愛(ài)好者。

2014年4月，他經(jīng)畫(huà)師姜大偉(化名)介紹，與慈溪古玩收藏者王國(guó)賢(化名)相識(shí)。之后，黃連江與妻子在王國(guó)賢那兒，看中了1件翹頭案和2件雕龍裝飾柜。

隨著貨物運(yùn)送到位、錢(qián)款支付完成，這樁買(mǎi)賣(mài)算圓滿(mǎn)結(jié)束?？墒谴蟀肽旰?，黃連江卻變卦了。

黃連江陳述，王國(guó)賢在推銷(xiāo)時(shí)的材料，事后被證明有很大問(wèn)題。

“跟我推薦時(shí)，說(shuō)一件是明末清初的翹頭案，聲稱(chēng)材質(zhì)為黃花梨；另一對(duì)則是清朝時(shí)期雕龍裝飾柜，材質(zhì)為小葉紫檀?！敝?，經(jīng)姜大偉多次撮合，兩人于2014年7月談妥價(jià)格。

2014年8月14日，他將70萬(wàn)元付至王國(guó)賢賬戶(hù)，1000萬(wàn)元付至王國(guó)賢指定的他人賬戶(hù)。

然而到了同年12月底，銷(xiāo)售紅木的人查看過(guò)后告訴黃連江，翹頭案和雕龍裝飾柜材質(zhì)有問(wèn)題。于是，黃連江在2015年4月委托國(guó)家林業(yè)局林產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心(杭州)進(jìn)行鑒定。

檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)論為:翹頭案和雕龍裝飾柜所用木材均為紅酸枝。

看到這個(gè)結(jié)論，黃連江怎么都咽不下這口氣，認(rèn)定當(dāng)初王國(guó)賢和姜大偉存在欺詐行為，才導(dǎo)致自己產(chǎn)生重大誤解，于是向法院提起訴訟。

想撤銷(xiāo)買(mǎi)賣(mài)合同被法院駁回

庭審時(shí)，被告王國(guó)賢稱(chēng)從沒(méi)向黃連江承諾過(guò)材質(zhì)、年份等，也沒(méi)就材質(zhì)達(dá)成過(guò)任何約定，是黃連江自己現(xiàn)場(chǎng)查看后達(dá)成的現(xiàn)貨交易。他們倆是以字畫(huà)換家具，交易時(shí)黃連江額外補(bǔ)給他70萬(wàn)元，且黃連江夫妻現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)了物品才確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)。

承辦此案的法官說(shuō)：“這類(lèi)物品并無(wú)國(guó)家或行業(yè)指導(dǎo)價(jià)，在無(wú)任何參考標(biāo)準(zhǔn)情況下，實(shí)物查看往往是確定是否交易的根本途徑，相應(yīng)交易風(fēng)險(xiǎn)就由雙方自行承擔(dān)?！?/p>

最終，慈溪法院駁回了黃連江提出的撤銷(xiāo)買(mǎi)賣(mài)合同、王國(guó)賢立即返還1070萬(wàn)元、姜大偉對(duì)上述款項(xiàng)承擔(dān)連帶清償責(zé)任的全部訴請(qǐng)。

（來(lái)源：中國(guó)寧波網(wǎng)）

新派紅木家具漸流行

最近，不少紅木愛(ài)好者發(fā)現(xiàn)，一些新派紅木產(chǎn)品悄然現(xiàn)身市場(chǎng)——它們雖為紅木材質(zhì)，但在形態(tài)和功能上似乎更貼近現(xiàn)代人的生活。不過(guò)，對(duì)于這種家具，業(yè)內(nèi)人士卻出現(xiàn)了意見(jiàn)分歧，有的認(rèn)為新派紅木家具是未來(lái)發(fā)展之所向，但有些人則認(rèn)為這只是為了迎合年輕人短暫的愛(ài)好而已。專(zhuān)家提醒，消費(fèi)者選購(gòu)這類(lèi)家具時(shí)，除了考慮外觀，還更應(yīng)考量產(chǎn)品質(zhì)量是否到位，使用起來(lái)是否足夠舒適。

先看材質(zhì)再看舒適度

結(jié)合業(yè)內(nèi)人士的觀點(diǎn)，在購(gòu)買(mǎi)紅木家具之前，消費(fèi)者首先要掂量的是自己購(gòu)買(mǎi)紅木家具的動(dòng)機(jī)是什么?如果除了裝飾和使用外，更期望它能夠保值升值，那在目前的形勢(shì)下，更建議購(gòu)買(mǎi)傳統(tǒng)紅木家具，那樣更保險(xiǎn)。

如果確定購(gòu)買(mǎi)新派紅木家具，則并非只關(guān)注設(shè)計(jì)即可。鄭月霞指出，在新派紅木家具的廠家中，使用非紅木材質(zhì)的商家大有人在，如果用紅木家具的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了并不能保值和增值的現(xiàn)代家具，“那不是很浪費(fèi)嗎?”她認(rèn)為，消費(fèi)者首先要確定的是使用的是否是紅木材質(zhì)。其次，新派紅木家具都是各商家設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，并非傳統(tǒng)紅木家具有固定的樣式，消費(fèi)者要體驗(yàn)坐下來(lái)的感覺(jué)，看舒適度是否足夠。

市場(chǎng)動(dòng)向

新派紅木家具漸受追捧

在紅木家具賣(mài)場(chǎng)，除了傳統(tǒng)的清代、明代制式的紅木家具，有一種現(xiàn)代設(shè)計(jì)的紅木家具悄然興起。相比傳統(tǒng)的紅木家具，這種紅木家具設(shè)計(jì)現(xiàn)代，模樣輕巧，有一些古典家具的韻味，但在部分消費(fèi)者眼中看起來(lái)更符合現(xiàn)代人的生活需求。這種紅木家具被稱(chēng)為“新派紅木家具”。

據(jù)記者了解，目前專(zhuān)注于現(xiàn)代紅木家具設(shè)計(jì)的青木堂，及一些傳統(tǒng)紅木家具企業(yè)都在嘗試推出更受年輕人喜歡的“新派紅木家具”。如提倡傳承與創(chuàng)新的宣明典居已于今年推出一系列的“新中式紅木家具”，目前已在居然之家北四環(huán)店亮相;勁飛紅木也針對(duì)部分年輕消費(fèi)群體的喜好，將于7月份推出一些以歐式家具為原型的紅木材質(zhì)的新產(chǎn)品;還有一些傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)發(fā)出一兩件新式紅木家具，放在產(chǎn)品中逐步推廣。

業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)

傳承或創(chuàng)新還看市場(chǎng)驗(yàn)證

這種新品類(lèi)的出現(xiàn)也引起了業(yè)內(nèi)的一些爭(zhēng)議。有人士認(rèn)為，紅木家具就該傳承古老的文化、技藝和歷史，不然就不叫紅木家具;也有人士認(rèn)為創(chuàng)新雖可，但需有章法，應(yīng)該是“有傳承的創(chuàng)新”，而不是將紅木材質(zhì)用來(lái)制作各種西式家具;還有人認(rèn)為這只是年輕消費(fèi)群體的一種過(guò)渡性產(chǎn)品而已。

那么，與傳統(tǒng)紅木家具相比，新派紅木家具在客群、設(shè)計(jì)、款式、用材、使用功能、收藏保值增值等方面有什么不同?隨著年輕消費(fèi)群體的增長(zhǎng)，新派家具未來(lái)會(huì)否與傳統(tǒng)紅木家具分庭抗禮?關(guān)于這些問(wèn)題，業(yè)內(nèi)人士各有高見(jiàn)。

有傳承的創(chuàng)新才有價(jià)值

◎勁飛紅木家具董事長(zhǎng)吳新建

古典紅木家具講究傳承數(shù)百年的中國(guó)文化，凝聚了能工巧匠的技藝，具有獨(dú)一無(wú)二的境界和水平，相比新派家具更有升值潛力。它的主要消費(fèi)群體是40-60歲的成功人士。雖然現(xiàn)在有些年輕人喜歡新式的紅木家具，但我覺(jué)得他們到了一定年齡之后，肯定還是很會(huì)喜歡傳統(tǒng)的紅木家具，畢竟古典紅木家具有悠久的歷史和文化的底蘊(yùn)。

不過(guò)，古典紅木家具在傳承的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新是必要的，比如我們把椅子做成彎背，也很舒服，進(jìn)行一些款式和使用功能上的創(chuàng)新，但如果完全拋開(kāi)文化，做成西式的產(chǎn)品，就有點(diǎn)變味了。新派紅木更多的是設(shè)計(jì)上保留中式元素，結(jié)合一些西式的設(shè)計(jì)，更討年輕人的喜歡?？紤]到消費(fèi)層次和水平，這類(lèi)家具一般使用的木頭檔次會(huì)稍低。