用一個好男人的標(biāo)準(zhǔn)來做營銷
好男人的標(biāo)準(zhǔn)之二—不要把自己的女人拿來和別的女人比較,尤其不要明著說出來。千萬不要說別人的女人如何如何,也不要數(shù)落自己女人不漂亮,啰嗦,一定要明白,她能夠跟隨你,即使是暫時的跟隨你也是你的福氣,對于大多數(shù)女人來說,聽到自己心愛男人說自己好比全世界所有的人說她好還受用,我們做營銷,對客戶,對下屬也是一樣的,首先是情感的付出,不要拿自己的客戶去和別的品牌的客戶比較,不用拿自己的員工和別人的公司員工比較,因為在營銷活動中,沒有最好,只有合適,營銷活動中成功與否很關(guān)鍵的因素是市場布局和相關(guān)資源是否配套,如果客戶沒有做到,有可能是客戶目前的資源和我們營銷的產(chǎn)品不配套,那是營銷人員的原因,因為他沒有找準(zhǔn)合適的客戶,而不能埋怨經(jīng)銷商的不是,埋怨可能導(dǎo)致經(jīng)銷商的無奈背叛,甚至?xí)p失一大批優(yōu)質(zhì)客戶。
好男人標(biāo)準(zhǔn)之三——切忌三天兩頭冷落自己的女人,筆者認(rèn)為大多數(shù)女人都是敏感多疑的,尤其是對自己的男人,很多事情更容易往消極的方向去想,所以呢,男人如果每天出門前給自己的女人一個蜻蜓點水的吻,下班回家給她一個熱烈的擁抱,這個對女人真的很受用,這個對于男人來說是很容易做到的事情,不用花太多的成本。尤其是自己女人難過的時候,男人的任何一個小動作傳遞愛意都讓女人終生難忘記。營銷人員對自己的客戶也是要像對自己的女人一樣,不要冷落,時常要做聯(lián)絡(luò)溝通,如果在當(dāng)?shù)赜旭v地機構(gòu),也要經(jīng)常去溝通,關(guān)心經(jīng)銷商,不僅僅是關(guān)心生意,關(guān)心經(jīng)銷商的身體健康,關(guān)心經(jīng)銷商的生活,關(guān)心經(jīng)銷商的家人都可以,對于大部份經(jīng)銷商來說,生意就是生活,生活就是生意,沒有明顯的界限。現(xiàn)在大的經(jīng)濟環(huán)境改變了,經(jīng)銷商生意越來越難做,給他們帶來壓力越來越大,壓力大,如果協(xié)調(diào)不好就可能造成身體的健康出問題,如果你能夠從這個方面先下手去關(guān)心經(jīng)銷商,有可能你得到的待遇就和別的營銷人員不一樣了。很多營銷人員喜歡就自己的產(chǎn)品的利益這個單一方面去刺激經(jīng)銷商,其實經(jīng)銷商的利益是復(fù)合利益,是多樣化的。很多營銷人員每個月底壓貨的時候就出現(xiàn)在經(jīng)銷商的面前,平時人影都看不見,更不要說是感情的日常交流和溝通,如果是這樣做,這個營銷人員就真的會在這個市場看不到了,我們時刻記住:在營銷活動中,你忽略了客戶,最終你要被客戶忽略。
好男人的標(biāo)準(zhǔn)之四——不要經(jīng)常性的,無緣無故的擺臉色給你的女人看。人都有三分賤相,但是不能經(jīng)常性的給自己的女人擺臉色看。我們可以想象一個場景:你白天衣著光鮮的在外面上班,應(yīng)酬,有時候可能是逍遙快活,你的女人在家里忙個不停,如果你有小孩,那就更加多事情要做,這些個繁瑣的小事情對于很多人來說都不是小事,有時候很窩火,如果你回到家還要擺個老爺們的姿態(tài)給她看,那她背叛你日子估計快到了。營銷人員對待自己的經(jīng)銷商也是一樣的道理,要經(jīng)常性的解決客戶的后顧之憂,小的事情解決有的時候更能夠體現(xiàn)營銷人員的態(tài)度和責(zé)任,這個就是所謂的營銷無大事。對于營銷人員來說,管理經(jīng)銷商,管理客戶是個天天掛在嘴邊的詞語,其實,管理經(jīng)銷商對于很多營銷人員來說,還只能夠停在說的層面,因為無論是從經(jīng)銷商做生意的能力,看問題的角度和深度,人情世故的能力大都要超過營銷人員很多。如果營銷人員一定要霸王硬上弓,去按照自己所學(xué)到的皮毛管理經(jīng)銷商,估計是要出師未捷身先死,很快要到公司行政部去二次報道。比較可行的做法就是從小事情入手,時常幫助經(jīng)銷商解決一些小的事情,小的問題,比如,要業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn),經(jīng)銷商終端人員的培訓(xùn)等,這個很多廠家業(yè)務(wù)人員是能夠做的事情,而做這個事情呢經(jīng)銷商也比較配合,如果效果好,自然就認(rèn)可這個營銷人員了。即使效果一般,也對這個營銷人員會有感激之情。
一、了解顧客產(chǎn)生異議的真正原因
比如,當(dāng)顧客說產(chǎn)品價格“太貴”時,我們要確定他所謂的“太貴“是什么含義,是承受不起?還是與競爭對手相比太貴?
二、當(dāng)顧客提出異議時要耐心傾聽
對于顧客提出的異議,無論你已經(jīng)聽過多少遍,仍然要耐心地傾聽,讓顧客說完他的異議。傾聽時不要打斷顧客,當(dāng)他完全說完之后,你再耐心地回答。
三、確認(rèn)顧客的異議,以問題代替回答
每當(dāng)顧客提出一個異議時,比如說“太貴了”。你可以反問他:“請問,您覺得我們的產(chǎn)品太貴了嗎?”當(dāng)顧客回答是的時候,你進一步問:“請問您為什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品太貴了呢?”當(dāng)顧客回答時,你要耐心仔細(xì)地推敲他背后的真正意義,同時加以解除。
四、每當(dāng)顧客提出異議的時候,你一定要對顧客的異議表示同意或贊同
使用合一架構(gòu)法,來作為你的開場白。不論顧客提出任何異議,你首先要說:“先生,我非常能夠理解您所說的這些事情和您的考慮,同時您所說的這些問題也是非常重要的,我想我們應(yīng)該好好研究這些問題,把這些問題記錄下來,反饋到公司,好好解決,給您滿意的答復(fù)?!比绻軌虍?dāng)場解決的,就解除顧客的異議。
在了解了顧客的異議后,針對異議需要采取不同的方法進行處理,比較常用的有以下幾種:
一、正面處理法
直接告訴顧客他們錯了。當(dāng)然很少有顧客愿意聽人說自己錯了,所以必須小心。如果異議產(chǎn)生于對產(chǎn)品的錯誤理解,則可以這樣處理:
“先生,對不起我剛才沒表達清楚,實際是這樣------”
用正面、直接的方法提供證據(jù)也是最有效的。比如:
顧客:“你的沙發(fā)框架時間長了會斷裂嗎?”
導(dǎo)購員“絕對不會的。我們的框架采用無糟朽、無蟲蛀、無疤痕、不帶樹皮或毛刺的東北硬雜木制做而成,和普通材料的框架相比,絕不可同日而語,請想一下,一套沙發(fā)我們要用十幾年,一個是決不會斷裂的硬雜木,一個是膠合板,您會選擇哪一種呢?”
反問的語氣是很重要的,因為你有信心就會給顧客信心,所以語氣一定要堅定。
二、間接否定法
我們開始要附和顧客的異議,然后采用合一架構(gòu)的方法委婉的說“不”。
舉例:比如顧客拿我們的產(chǎn)品與競爭對手對比價格時,而我們的價格又不占優(yōu)勢。這時我們最好的做法就使用一個問題反問他:“先生,我們在購買產(chǎn)品時確實要考慮價格的因素,但是當(dāng)您在考慮到價格的同時,也會注意(全球品牌網(wǎng))到產(chǎn)品的質(zhì)量才是非常重要的,您說是嗎?所以等一下,您就會明白我們的產(chǎn)品一點都不貴,而且是絕對的物超所值?!?BR>
通過間接否定,銷售人員不直接說顧客錯了,而是先和顧客的觀點保持一致,以削弱對方的戒備,然后糾正異議。
三、搶先法
銷售人員要善于總結(jié)異議,事先將異議提出來,針對這些異議組織一套完整的講解方案,并且給顧客講明。
四、異議轉(zhuǎn)化法
指顧客提出一個異議后,我們就順著他的話說:“先生/小姐,這也是您為什么要買我們產(chǎn)品的原因?!睂㈩櫩偷漠愖h轉(zhuǎn)換成他之所以購買這一產(chǎn)品的原因。
舉例:
當(dāng)顧客說人家××品牌的沙發(fā)坐墊軟,而你們的坐墊硬時,你就可以告訴他:“先生,就因為我們的坐墊硬,所以您更應(yīng)該購買我們的產(chǎn)品?!边@時,顧客都會很驚訝地說:“為什么?”在這個瞬間,你開始解說我們的產(chǎn)品設(shè)計的坐墊硬,坐墊硬了給顧客帶來什么利益,坐墊太軟了會有什么危害。
木門由于使用木材加工,同時平面面積大,并且固定點少,所以是最輕易產(chǎn)生變形和開裂的裝飾木做之一。由于變形后的木門會直接導(dǎo)致房屋的隔音,密閉性和美觀,所以了解木門的變形原因就成了裝飾前尤為重要的裝飾知識。天然木材在生長過程中有各種因素的影響,導(dǎo)致木材疏密不均(向陽面、年輪的疏密、芯材與邊材),當(dāng)木材被刨開后便改變了內(nèi)應(yīng)力的平衡,使木材變形、開裂。
木材的含水率高也是導(dǎo)致木門變形的另一個主要原因,隨著使用過程中含水率的降低,木材的內(nèi)應(yīng)力才會慢慢顯露,最終導(dǎo)致變形、開裂。
防止木材變形的主要手段是采用機械和技術(shù)方法改變木材的內(nèi)應(yīng)力、和含水率,改變內(nèi)應(yīng)力最有效、最常用的方法是對松木或杉木(這兩種木材內(nèi)應(yīng)力較小)進行指接。改變木材含水率的方法是進行二次烘干(自然烘干后再進行蒸汽烘干)。木門的生產(chǎn)中加工工藝的好壞,如壓機的壓力、溫度、平衡層、膠合等因素都會直接影響木門在使用過程中是否變形、開裂。
什么樣的木門不過時
居室設(shè)計的主要兩個要素是空間分割及氣氛的創(chuàng)造,氣氛創(chuàng)造所使用的手段是形體、色彩、燈光和質(zhì)感。這四要素主要體現(xiàn)在居室立面設(shè)計上,木門作為立面的重要組成部分,其形體、色彩、質(zhì)感對完成居室理想氣氛起著不可或缺的作用。現(xiàn)代居室設(shè)計中使用中國古典的符號越來越少了(如彩畫、漏窗、如意、藻井),而歐式古典在室內(nèi)中還是比較廣泛的使用(如巴洛克式的拱形加平線對稱符號)。
隨著時代的發(fā)展,及室內(nèi)設(shè)計風(fēng)格的變化以及人們審美的改變,木門的款式也必須隨之變化,現(xiàn)代構(gòu)成、金屬感等美感形式肯定會成為一種趨勢,現(xiàn)代構(gòu)成美感所用的方式多為漸變、特異、序列、超長比例等,金屬感的對比是在木門上加入金屬的鑲嵌,達到質(zhì)感對比的效果。這兩種美感形式歸納來說就是唯美、簡約。
在色彩上,混油、黑胡桃等非中庸色彩在未來幾年內(nèi)還會占據(jù)市場主流,親和力極強的紫葳、櫻桃木也會被一部分人接受。在木門的選購上,首先要選擇同您居室風(fēng)格想和諧的款式及色彩,同時要考慮其可持續(xù)的美感。不能裝修后時間不長再換門,就得不償失了。
關(guān)于木門的色彩選擇
由于木門屬于居室的立面功能性飾品,一般來說:木門同家居中的家具、墻面漆、窗套啞口的關(guān)聯(lián)比較大。同地板的關(guān)聯(lián)相對較小。
當(dāng)居室環(huán)境為暖色調(diào)時、相對木門可以選擇較暖的色系,如:紫葳、櫻桃木、柚木、沙比利等。當(dāng)居室環(huán)境為冷色調(diào)時、相對應(yīng)該選擇淺一點的木門,如混油白色、樺木等。
木門應(yīng)該同家具的顏色比較接近、應(yīng)該同窗套啞口盡量保持一致(現(xiàn)在的套裝門好多帶有配套的窗套啞口、踢腳板、護角線)、同墻面色彩要有對應(yīng)性反差。如:用混油白色的木門最好讓墻面漆帶有色彩。這樣才會讓房間有層次感,不至于太“平”也會使房間效果感覺非常清新。
地面的色彩同木門的協(xié)調(diào)要保持同一色性(如冷、暖),但最好不要一致。防止地面同墻面混沌不清,減弱居室空間感。
大的、或向陽好的房間,可以選擇較深的黑胡桃,能創(chuàng)造出較沉穩(wěn)的氣氛效果色彩本身都是美的,沒有對于錯。全在搭配協(xié)調(diào)上,假如你實在拿不準(zhǔn)主意時,就選擇白色,白色是最不輕易出錯的色彩!
買門還是做門
當(dāng)新房下來考慮裝修時,好多人非常困惑是買門好,還是做門好。從目前的市場角度看,的確各有利弊。
套裝木門從品質(zhì)、油漆效果、環(huán)保方面由于工業(yè)化生產(chǎn),這幾個方面要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于手工做門。一般來講,名牌木門都有比較具規(guī)模的生產(chǎn)機械設(shè)備,在木材的干燥度、指接、平整度、油漆流水線上都比較成熟。而手工木門及套多采用大芯板及三合板制作,油漆采用現(xiàn)場刷漆,很難(甚至不可能)達到機械的水平。因此從精致和細(xì)部的角度說,做門不如買門好。
但由于套裝門的生產(chǎn)廠在樣式及色彩上也有死板的地方,假如在裝修過程中手工的木作比較多,在色彩及款式配套上相對手工更隨意一些。
總的來說,假如您家的裝修風(fēng)格是簡潔的,并且希望利索的結(jié)束裝修,最好買門;假如您家的木工活比較多,在門的款式上要求變化比較大,可以考慮手工做門,但木工活多,也要考慮環(huán)保問題。
關(guān)于木門的油漆
油漆做為套裝木門工廠加工的后期工藝,它的優(yōu)劣直接影響著最后的使用效果。同時油漆成本也是木門成本上最大的部分之一。
油漆的種類大致分為酚醛漆、醇酸漆、聚氨脂漆、硝基漆、聚脂漆及PU漆。其中酚醛漆和醇酸漆由于漆膜質(zhì)感及附著力差,基本在裝修中淘汰,大量使用的是硝基漆、聚脂漆及高檔家具上使用的PU漆。
硝基漆由于施工比較簡單、適合手工操作,被大多數(shù)手工裝飾木做使用,但其漆膜薄,手感不好,效果不理想。聚脂漆相對來講漆膜厚重,但其稀釋劑在揮發(fā)時含有氡氣,而且漆膜硬度稍弱。最理想的是PU漆,PU漆不但有聚脂漆的漆膜厚重,附著力強,透明層次好的優(yōu)點,同時它的密封性好也在木做防潮方面有著非常重要的作用,PU漆的硬度、耐久性、耐黃變性及環(huán)保性也是其他油漆無法比擬的。
由于成本(硝基漆8—15元/公斤,聚脂漆18—28元/公斤,PU漆43——65元/公斤)、加工手段及設(shè)備的問題,目前市場上90%的套裝木門使用聚脂漆,少數(shù)廠家采用PU漆。一般來說,聚脂漆和PU漆都要經(jīng)過找色,三底兩面等六道工序,有些品牌增加固化和施蠟工藝。
因此在木門的選擇時,油漆是必須考慮的因素之一,它直接影響著質(zhì)感、手感、防潮、環(huán)保、耐久、耐黃變等問題。