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電子郵件營銷的誤區(qū)及對策

時間:2009-06-16     人氣:1135     來源:中華品牌管理網(wǎng)     作者:
概述:  電子郵件的互動、快速、成本低以及一對一的特性使得其成為經(jīng)濟危機下企業(yè)低成本傳播的重要選擇之一。相信每一位朋友的郵箱里都會收到很多廣告郵件,但絕大部分郵件的命運是被刪除,有的根本就沒有打開就會刪除。這就是說絕大部分的企業(yè)開展電子郵件營銷并......
  電子郵件的互動、快速、成本低以及一對一的特性使得其成為經(jīng)濟危機下企業(yè)低成本傳播的重要選擇之一。相信每一位朋友的郵箱里都會收到很多廣告郵件,但絕大部分郵件的命運是被刪除,有的根本就沒有打開就會刪除。這就是說絕大部分的企業(yè)開展電子郵件營銷并沒有取得好的效果,方法不對、操之過急、堅持不夠、理解不到位是沒有好的效果的重要原因。

  電子郵件營銷的精髓是一對一,與傳統(tǒng)營銷相比更具有精準性。在發(fā)郵件之前,企業(yè)往往能夠知道目標客戶的詳細情況,通過研究目標客戶的詳細情況制定更具有針對性的營銷策略。可事實上絕大部分的企業(yè)違背了這一精髓,做著跟傳統(tǒng)營銷同樣的事情。最重要的問題就是企業(yè)為了節(jié)省時間,往往采取群發(fā)的方式,這是萬萬不可的。群發(fā)失去了針對性,與傳統(tǒng)的營銷沒有兩樣。一次群發(fā)理論上可以讓很多人看到,但這樣往往讓潛在客戶失去興趣失去受尊重的感覺,打開的可能性是非常低的,即使打開也會迅速的離開或者刪除。

  在這里有三個概念需要企業(yè)明白,到達率、開啟率以及回復率,群發(fā)往往有很高的到達率(大家都知道怎么樣設(shè)置郵件的標題避免進入垃圾郵件箱),但到達以后不代表潛在客戶會打開看,即使打開看了不代表其有興趣或者產(chǎn)生進一步的行為-回復你。到達率有了,現(xiàn)在要的就是開啟率,企業(yè)應該怎么做才能讓目標客戶打開郵件呢。筆者覺得要做到兩點:一是在標題中有他的名字,有名字就會顯得有親切感,就會有動力打開郵件。二是標題要有吸引力,在標題中就得告訴潛在客戶郵件里的最重要的賣點,因此在發(fā)郵件之前務必要對潛在客戶進行研究,提煉其有興趣的賣點。

  有開啟率不代表回復率,這就要求企業(yè)務必要去研究潛在客戶,郵件里的內(nèi)容要能解決其現(xiàn)在遇到的問題或者提供一種解決方案。了解的越詳細,制定出來的策略就更具有針對性。企業(yè)務必認識到客戶不反對廣告,反對的是垃圾廣告與群發(fā)廣告。如果廣告對客戶有幫助,客戶為什么要反對了。當然郵件里也有一些注意點,比如說內(nèi)容不要太多,字號不要太小,重要的字句使用特殊的字體或者加粗或者用其他的顏色,信件一開始就要抓住潛在客戶的注意力,文筆流暢自然,內(nèi)容要有幽默感,加入別人簡短的推薦書、利用客戶的證詞等。

  為了保證好很高的開啟率進而有一定的回復率達到企業(yè)想要的結(jié)果,企業(yè)還務必做到以下幾點:

  一是在發(fā)郵件之前,務必要對客戶有著深入的了解,要關(guān)注客戶的生命周期,要能根據(jù)客戶的不同階段提供不同的產(chǎn)品或者服務。

  二是發(fā)郵件最好經(jīng)過客戶的許可,不要亂發(fā)郵件。事實證明,亂發(fā)還不如不發(fā),不但成功率低而且影響潛在客戶對你的好感度。

  三是客戶從接觸一個信息到產(chǎn)生最后的購買行為,需要一定的時間。所以當郵件發(fā)完客戶沒有回復,切忌不要著急。同時也要注意頻率,并不是頻率越高越好。什么樣的頻率合適,要看具體的產(chǎn)品,不同的產(chǎn)品需要不同的頻率。

  四是電子郵件營銷只是一種方式,要與其他方式結(jié)合起來才會更好的效果,比如說短信、直郵、電話等。

  五是標題要有郵件里的內(nèi)容相吻合,千萬別為了提高開啟率把標題起的標新立異,而內(nèi)容卻與標題大相徑庭,這樣的開啟率沒有任何的意義,只會適得其反。
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  •   在本世紀初的10年里,中國家具業(yè)將實現(xiàn)由家具大國向家具強國的跨越,在2010年,中國將成為家具生產(chǎn)和出口的第一大國,家具業(yè)的整體水平將有很大提高。而我國家具業(yè)要向家具強國跨越,必須實現(xiàn)智能化,智能化將成為家具強國必不可少的強勁力量。

      家具智能化就是采用現(xiàn)代數(shù)字信息處理通信技術(shù),將各種不同類型的信號進行實時采集,并由控制器對所采集的信號按預定程序進行記錄、邏輯判斷、反饋等處理,并將處理后的信息及時上報至信息管理平臺。其功能主要是家居安防、家電自動化控制、家居信息服務、遠程操作等。

      實現(xiàn)智能化為資源的全球優(yōu)化配置提供條件 

      經(jīng)濟全球化為資源在全球范圍內(nèi)的優(yōu)化配置提供了新的有利條件,但是要充分利用國際資源,其根本點還在于資本實力和科技優(yōu)勢。因此,中國家具業(yè)只有在實現(xiàn)智能化的前提下,才有可能具備這種能力。

      家具智能化已成為我國家具業(yè)的發(fā)展趨勢。智能化的家具組合反映家具本身的內(nèi)在聯(lián)系,使得原本單一的家具兼具其他功能。如沙發(fā)、茶幾可變化為餐桌,書柜又具有寫字臺的功能等。如今,新的家具結(jié)構(gòu)層出不窮,從快裝偏心連接件、角柜連接件、木板及柜體連接件,一直到安裝這些連接件所用的機械。同時,也有越來越多的內(nèi)部配件可供選用,從角柜轉(zhuǎn)盤、櫥柜中的空間分割單元,到單一功能配件。這些配件同時影響家具的結(jié)構(gòu)變化,有助于木材用量的減少及家具組裝結(jié)構(gòu)的簡化。

      家具功能與現(xiàn)代加工技術(shù)相結(jié)合人們一直把對家具功能的追求與現(xiàn)代加工技術(shù)的發(fā)展結(jié)合起來。對家具功能的要求成為家具生產(chǎn)技術(shù)持續(xù)發(fā)展的動力。然而無論多么全面的工藝都難以將無法計數(shù)的各種鉸鏈和配件涵蓋在內(nèi)??陀^地說,家具功能的開發(fā)與五金技術(shù)工藝水平密不可分,人們對家具功能的需求成為家具五金開發(fā)加工技術(shù)發(fā)展的動力。對高效率生產(chǎn)模式的追求則一直是家具五金功能與外觀不斷改良的原動力??傊痪湓?,智能化是客戶根據(jù)自己的需要在眾多家具配件中進行選擇時的重要決定因素。

      家具制造技術(shù)含量大為提高創(chuàng)新設(shè)計作為企業(yè)的核心競爭力,亦作為家具生產(chǎn)企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ),面對紛繁而激烈的市場攻堅戰(zhàn),的確舉足輕重。企業(yè)創(chuàng)新設(shè)計能力的大小,創(chuàng)新設(shè)計水平的高下,決定其在市場競爭中所處的位置與態(tài)勢。家具生產(chǎn)制造商必須通過產(chǎn)品與市場對話,你想擁有更多的市場份額,就必須引進智能化管理和設(shè)計,層出不窮地推出成系列的家具新款。

      為此,許多家具企業(yè)已普遍采用新技術(shù)、新設(shè)備和新工藝,例如廣泛采用CNC機床(數(shù)控)、人工智能機械手和各種先進的飾面和封邊技術(shù)(如真空覆貼及軟成型、后成型)等。家具制造的技術(shù)含量大為提高,產(chǎn)生驚人的規(guī)模效益。在歐洲,勞動生產(chǎn)率達到每年人均20萬美元。美國木家具加工業(yè)對先進生產(chǎn)技術(shù)裝備的采用率為5%-6%,其中,寬帶砂光機采用率為60%,計算機數(shù)控機床(CNC)采用率為30%,電子膠封系統(tǒng)采用率為29%,用料計劃系統(tǒng)采用率為26%,壓花新工藝采用率為23%,計算機輔助設(shè)計(CAD)采用率為19%,條形碼采用率為8%,計算機控制的干燥窯采用率為5%,靜電式表面加工設(shè)備采用率為5%。

      幾秒鐘改變家具產(chǎn)品設(shè)計家具從“盒式家具”,發(fā)展到“拆裝家具”,再進一步發(fā)展為“待裝配家具”(RTA)。目前,我國正努力使RTA家具高檔化?,F(xiàn)在市場上銷售的RTA家具已不再是平頭平腦的“沒有面子的架子家具”。RTA家具的高檔化以現(xiàn)代家具制造體系的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和其本身高精度的規(guī)?;a(chǎn)為背景。這種結(jié)果優(yōu)化是指“即需即供”的靈活生產(chǎn)方式。它不再以工藝專業(yè)化和產(chǎn)品專業(yè)化為特征,而是以部件專業(yè)化為主要特征?,F(xiàn)代制造業(yè)實現(xiàn)信息化的標志是對信息的處理手段能進行集成化應用,其專業(yè)用詞是“計算機集成制造系統(tǒng)”(CIMS)。采用CIMS,可以打破制造業(yè)的行業(yè)界限,調(diào)整其他行業(yè)的先進技術(shù)來支持家具迅速實現(xiàn)技術(shù)進步,使“幾秒鐘內(nèi)改變家具產(chǎn)品的設(shè)計”成為可能。

      智能化家具將為人類造福。當今世界電腦芯片的廉價、大容量、高速度、低功耗、微型化、接口的多樣化(有線、無線、光纖),尤其是藍牙技術(shù)的趨于完善和實用化,在家具中嵌入電腦芯片,使家具智能化已不是奢侈的事情。人類已經(jīng)進入21世紀,基于對人類健康長壽和安全或者娛樂有關(guān)的智能家具,必將得到人們的青睞,必將是一個潛在的巨大市場。

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  • 深圳一直以來尤其重視工業(yè)設(shè)計的發(fā)展,并重點對品牌企業(yè)的工業(yè)設(shè)計機構(gòu)給予政策支持,這對深圳利用工業(yè)設(shè)計手段提升企業(yè)的競爭力和生產(chǎn)力、打造企業(yè)自主品牌和專利、帶動工業(yè)設(shè)計行業(yè)在深圳的整體發(fā)展具有深遠的意義。深圳于2008年已榮膺“設(shè)計之都”的美譽,本土企業(yè)有責任打造工業(yè)設(shè)計城市品牌。大力推動包括工業(yè)設(shè)計在內(nèi)的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,是深圳經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的重要方向。

    金融海嘯襲來,企業(yè)的生存與發(fā)展面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。在危機面前,企業(yè)更要及時轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)機制,才能走出重圍,從“制造型經(jīng)濟”向“創(chuàng)意型經(jīng)濟”轉(zhuǎn)型,從代工到擁有自主品牌,以設(shè)計創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級。工業(yè)設(shè)計是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的前端。 工欲善其事,必先利其器。中國企業(yè)應該使用全球工業(yè)設(shè)計師首選的頂尖設(shè)計軟件Autodesk Alias Studio Tools,實現(xiàn)更好的創(chuàng)意和設(shè)計效率,在市場競爭中占領(lǐng)先機。全球86%以上的工業(yè)設(shè)計機構(gòu)和企業(yè)都在使用Alias設(shè)計軟件,它廣泛應用于世界上主流汽車生產(chǎn)商和消費類產(chǎn)品的設(shè)計廠商及設(shè)計中心。深圳市華軟泰科科技有限公司作為Autodesk中國區(qū)卓越核心合作伙伴、Autodesk Alias中國南方區(qū)唯一授權(quán)經(jīng)銷商和技術(shù)培訓機構(gòu),誠邀您參加此次峰會。

    本次峰會以“設(shè)計成就經(jīng)典品牌 ”為主題,由全球軟件巨頭Autodesk 支持、深圳華軟主辦。屆時,華軟將為您提供創(chuàng)意展示和交流的平臺,國內(nèi)外知名工業(yè)設(shè)計大師將與您分享最前沿的設(shè)計理念和資訊,以權(quán)威的角度和專業(yè)的眼光,把脈工業(yè)設(shè)計發(fā)展方向,并對企業(yè)在工業(yè)設(shè)計產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個方面提供權(quán)威性指導意見,幫助企業(yè)提高工業(yè)設(shè)計競爭力,為深圳的工業(yè)設(shè)計發(fā)展提供強有力的支援。每一位尊貴的嘉賓都有機會獲取詳細的技術(shù)資料、精美的禮品和神秘大獎。期待與您共同體驗此次盛會,共同實現(xiàn)我們的創(chuàng)意夢想。

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