贏在突破——家具賣場(chǎng)的淡季營(yíng)銷之道
一、家具淡季營(yíng)銷“取勢(shì)”是前提
“沒有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想”，家具賣場(chǎng)，要想在銷售淡季提升業(yè)績(jī)，必須改變經(jīng)營(yíng)觀念，樹立銷售無淡季的思想，從轉(zhuǎn)變銷售方式開始。
1、淡季營(yíng)銷怎么做？“旺季取利、淡季取勢(shì)”，這是淡季營(yíng)銷的核心思想?！叭±本褪且獖Z取最大銷量，“取勢(shì)”則是要獲取制高點(diǎn)，爭(zhēng)取長(zhǎng)期的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。家具淡季營(yíng)銷首要目標(biāo)是，在銷售淡季取得成本與收益的平衡。其次，是充分利用淡季市場(chǎng)的空間與時(shí)間調(diào)整銷售的產(chǎn)品、廣告宣傳、銷售管理、客戶維護(hù)、品牌推廣、清理積壓庫存、員工培訓(xùn)、旺季銷售準(zhǔn)備。 2、淡季轉(zhuǎn)化銷售方式。提高銷量是淡季營(yíng)銷最直接、最現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。淡季營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在五個(gè)方面：一是把產(chǎn)品透明化銷售，突出產(chǎn)品的形象；二是把產(chǎn)品科學(xué)化銷售，突出產(chǎn)品的附加值；三是把產(chǎn)品生動(dòng)化銷售，突出產(chǎn)品的使用性能；四是把產(chǎn)品情感化銷售，突出人文關(guān)懷的作用；五是把產(chǎn)品多功能化，突出產(chǎn)品的合理性、實(shí)用性銷售。 3、整合淡季促銷模式。淡季的銷售方式是多樣的，通過走出去，請(qǐng)進(jìn)來，變被動(dòng)為主動(dòng)的行銷，可以樹立品牌形象，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，如：開展品牌優(yōu)惠讓利、戶外、小區(qū)和精品樓盤推廣、家具團(tuán)購(gòu)、問卷調(diào)查等手段。促銷時(shí)采用家具套餐和文化情感促銷法，是有效提高淡季銷售額的秘訣。 4、淡季營(yíng)銷的誤區(qū)和策略： ①員工管理：A、大幅裁員，以降低成本。B、給員工放假。這會(huì)導(dǎo)致優(yōu)秀員工流失，無法擁有忠誠(chéng)、凝聚力強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。C、松散式管理，許多人認(rèn)為淡季采用松散式管理，可能會(huì)更人性化，其實(shí)松散式管理員工人心煥散，影響企業(yè)的管理效力。[策略]：a、制定淡季銷售考核目標(biāo)。b、積極開展客戶回訪、小區(qū)推廣等活動(dòng)，讓員工有事可做（建立考評(píng)機(jī)制給予獎(jiǎng)勵(lì)）。c、開展崗位技能競(jìng)賽和培訓(xùn)。d、加強(qiáng)員工思想交流，提升員工“士氣”。 ②低價(jià)位促銷。“價(jià)格是一把雙刃劍”，低價(jià)促銷在淡季流失利潤(rùn)，要提升業(yè)績(jī)必需整合淡季促銷模式。 ③過度壓縮費(fèi)用。在淡季過度壓縮費(fèi)用會(huì)給銷售帶來更大的壓力，使淡季更淡，應(yīng)投入適當(dāng)費(fèi)用進(jìn)行針對(duì)性地陳列和促銷，持續(xù)營(yíng)造聲勢(shì)。 二、家具淡季營(yíng)銷的核心在突破 任何行業(yè)，任何消費(fèi)領(lǐng)域，在人們的意識(shí)里，總有淡旺季；市場(chǎng)客觀環(huán)境總是存在。如何做旺家具行業(yè)淡季市場(chǎng)——首先是要改變傳統(tǒng)思維，而改變了傳統(tǒng)思維之后，突破的核心就在于行動(dòng)。 1．家具銷淡季，賣場(chǎng)應(yīng)充分整合資源，核心工作是盤活——人、產(chǎn)品、場(chǎng)地；其次是市場(chǎng)開拓，通過淡季營(yíng)銷策劃和品牌推廣服務(wù)、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)賣場(chǎng)氛圍的營(yíng)造，從而達(dá)到提升淡季銷售業(yè)績(jī)的目的。 1）盤活——人：銷售淡季時(shí)，家具賣場(chǎng)管理者要通過合理安排工作，使每位員工保持旺盛的激情和持續(xù)活力，賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)和銷售人員應(yīng)做好如下工作： ①對(duì)自己集攢下來的客戶資料進(jìn)行梳理：對(duì)過生日、新婚的老顧客致以祝福和問候； ②對(duì)使用產(chǎn)品半年左右的重點(diǎn)顧客進(jìn)行上門回訪，給予家具維修和保養(yǎng)。 ③將賣場(chǎng)新產(chǎn)品和促銷優(yōu)惠方案告知老顧客，讓大家互相轉(zhuǎn)告，達(dá)到轉(zhuǎn)介客戶之目的。 ④客源少的時(shí)候，自動(dòng)自發(fā)地拿著折頁去賣場(chǎng)門口派發(fā)，創(chuàng)造客源；并有針對(duì)性地在小區(qū)和樓盤開展品牌宣傳、市場(chǎng)問卷調(diào)查活動(dòng)。 ⑤開展競(jìng)爭(zhēng)品牌和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，做到知己知彼，同時(shí)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致入微的研究，提煉更多具有說服力的賣點(diǎn)．．．．．． 2）盤活——產(chǎn)品：盤活產(chǎn)品，就是盤活現(xiàn)金流，要通過淡季及時(shí)處理不適當(dāng)?shù)臉影婧蜏N庫存家具，處理家具時(shí)要時(shí)刻記住家具行業(yè)的名言：“處理時(shí)，請(qǐng)忘記進(jìn)價(jià)”，產(chǎn)品的快速周轉(zhuǎn)，其實(shí)質(zhì)就是贏利能力的體現(xiàn)。銷售淡季，是賣場(chǎng)營(yíng)銷人員梳理和整合產(chǎn)品的最佳時(shí)機(jī)。淡季銷售相對(duì)平穩(wěn)和舒緩，適度調(diào)整產(chǎn)品布局和結(jié)構(gòu)，對(duì)市場(chǎng)銷量會(huì)帶來益處。 3）盤活——場(chǎng)地：合理家具布局將會(huì)增加贏利能力，淡季營(yíng)銷時(shí)，要充分考慮賣場(chǎng)的面積、區(qū)域有針對(duì)性的調(diào)整賣場(chǎng)家具布局，適當(dāng)增加促銷產(chǎn)品的比例，必免產(chǎn)品同質(zhì)化。在炎熱的夏季，要營(yíng)造一種清新、時(shí)尚新鮮的氛圍，淡季更加要突出賣場(chǎng)的品牌特色和藝術(shù)氣息。賣場(chǎng)家具布局方法如下：一是重點(diǎn)區(qū)域：將好賣的家具、新款的家具放在顯眼的位置，以便于提升品牌形象和增加銷售業(yè)績(jī)。二是利潤(rùn)區(qū)域：利潤(rùn)高的家具占較大的面積，利潤(rùn)小的家具占較小的面積。三是促銷區(qū)域：根據(jù)所銷售家具的數(shù)量和款式應(yīng)該占有的位置大小進(jìn)行區(qū)域分配。
4）盤活——市場(chǎng)：盤活市場(chǎng)，就是要在賣場(chǎng)外部開拓新市場(chǎng)、新渠道，通過營(yíng)銷公關(guān)活動(dòng)增加顧客體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，我們要重點(diǎn)開展如下工作。
①加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶，特別是團(tuán)體購(gòu)物單位的協(xié)調(diào)溝通工作，提高客戶長(zhǎng)期購(gòu)買的認(rèn)可度，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卮笮蜆潜P的合作。家具銷售淡季，導(dǎo)購(gòu)員要及時(shí)反饋與客人的接觸中捕捉的工程信息，并指定專人跟進(jìn)。
②配套家具直銷人員，專門在外面跑市場(chǎng)和樓盤，專攻團(tuán)體工程單，提升銷售業(yè)績(jī)。
③制定相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，提高員工和其他人員介紹親友購(gòu)買的機(jī)會(huì)。
④加強(qiáng)與裝修公司、燈飾、窗簾、建材等單位的合作，增加銷售機(jī)會(huì)。
2．淡季家具賣場(chǎng)的營(yíng)銷原則——堅(jiān)持基本，有效補(bǔ)充
淡季營(yíng)銷首先應(yīng)該保留旺季營(yíng)銷的基本內(nèi)容，不能摒棄一些仍需支持的工作，同時(shí)也應(yīng)加大促銷和宣傳力度努力尋找新的營(yíng)銷思路使之成為淡季營(yíng)銷的有力補(bǔ)充。1）．促銷：集中宣傳點(diǎn)來增加顧客參與度，在促銷中贏得顧客的機(jī)率就會(huì)大大提升。促銷內(nèi)容要有主題，表達(dá)應(yīng)具有的誘惑力，比如：消費(fèi)參與抽獎(jiǎng)，消費(fèi)享受贈(zèng)送，消費(fèi)享受特殊優(yōu)惠等，讓客戶產(chǎn)生多消費(fèi)可獲更多附加值的方式來淡化消費(fèi)，再達(dá)到簽單目的。
2）．圖冊(cè)促銷策略：將所促銷產(chǎn)品的照片和價(jià)格制作成宣傳圖冊(cè)或折頁，客戶可以通過折頁了解產(chǎn)品，并得到家居布置的靈感。家具賣場(chǎng)在淡季可2月出一期，推薦研究《宜家家居》圖冊(cè)。
3）．“讓價(jià)格自己說話”。在促銷時(shí)，將產(chǎn)品的特質(zhì)、環(huán)保、性價(jià)比等優(yōu)勢(shì)通過廣告展板、海報(bào)等宣傳形式，告知顧客本產(chǎn)品具有超強(qiáng)的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。
3．淡季家具賣場(chǎng)的氛圍營(yíng)造細(xì)節(jié)。在家具賣場(chǎng)銷售淡季時(shí)，顧客會(huì)用自己的眼睛和經(jīng)驗(yàn)去尋求一種感受。于是，環(huán)境與心情的吻合被擺在了購(gòu)買決策的首位。將文化和情感融入家具氛圍，才能真正展示家具的美感和內(nèi)涵，增加產(chǎn)品的附加值，給顧客留下深刻地印象。
其一、舒緩的音樂讓顧客久留
營(yíng)業(yè)前，先播放幾分鐘優(yōu)雅恬靜的樂曲。營(yíng)業(yè)中，可播放安撫性的樂曲，讓顧客進(jìn)入想象的空間。營(yíng)業(yè)結(jié)束前，播放明快、熱情帶有鼓動(dòng)勵(lì)的樂曲。適合品牌家具賣場(chǎng)的音樂有班得瑞音樂系列中的《春野》、《仙境》等。
其二、店內(nèi)氣味的營(yíng)造，家具賣場(chǎng)中常充滿油漆、板材和裝修材料散發(fā)的異味。店內(nèi)的異味將影響顧客的心情，每天營(yíng)業(yè)前在店中噴灑植物香型的空氣清新劑，并適當(dāng)擺放植物品種，消除異味，讓顧客擁有舒暢的心情。
其三、播放品牌廣告片和時(shí)尚家具欣賞電視片
其四、運(yùn)用家具提示牌（商品POP）
通過提示牌告訴顧客陳列產(chǎn)品的特點(diǎn)和好處。每張精美的提示牌可寫上一句回味的話，比如：“左右沙發(fā)、純天然牛皮制造。好沙發(fā)足以改變你的價(jià)值觀……”這些提示牌可放在抽屜、衣柜里、床頭、沙發(fā)上。重視細(xì)節(jié)，讓顧客感受家具自身的魅力。
三、家具淡季營(yíng)銷的精典方案
家具賣場(chǎng)淡季營(yíng)銷是商家與顧客雙向互動(dòng)的過程。為顧客著想，幫助顧客省錢，給顧客關(guān)愛，才能贏得顧客的信賴，培養(yǎng)更多的忠誠(chéng)消費(fèi)者。讓我們一起創(chuàng)新，善用文化、情感促銷、體驗(yàn)促銷方式--尋勢(shì)、借勢(shì)、造勢(shì)。形成我們特有的高品位的家具經(jīng)營(yíng)模式。
1．購(gòu)買家具，送旅游
[案例]：千年的古樟樹、翠綠的山岡，清徹見底的山泉，能在山中逗留是一種樂趣，呼吸新鮮空氣，放飛自己的心情……
活動(dòng)細(xì)則：購(gòu)物滿8,000元以上，邀您和愛人赴原始森林探幽、漂流一日游。
[操作方法]：將顧客集中在一起組團(tuán)，并請(qǐng)專業(yè)導(dǎo)游，全程攝像，制作成光盤送給顧客，旅游時(shí)段安排豐富多彩的娛樂活動(dòng)。旅游結(jié)束后，客戶成了商場(chǎng)永遠(yuǎn)的朋友，給我們帶來了很多的新客戶，那場(chǎng)景讓我們永遠(yuǎn)回味，因?yàn)槲幕瘍?nèi)涵和情感能促進(jìn)家具銷售，我們不僅賣家具，還提供生活方式。
2．家具套餐促銷讓客戶回頭。 在家具淡季銷售時(shí)，要重點(diǎn)突出“整體家具”購(gòu)買的營(yíng)銷理念，整體家具購(gòu)買可采用套餐方式即家具組合銷售，通過量大優(yōu)惠的方法吸引客戶的關(guān)注。宣傳要點(diǎn)：“一樣的家具，不一樣的價(jià)格”。[案例]：A組合（臥房五件套）市場(chǎng)價(jià)4580元，特惠價(jià)3280元；B組合（客廳、餐廳組合）超值精品沙發(fā)+實(shí)惠精典餐桌5960元，節(jié)省1500元；在具體操作中，可將暢銷產(chǎn)品和滯銷、庫存產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合，制訂多種組合方式，這種套餐促銷方式可以大大提升淡季市場(chǎng)家具銷售金額。3．樓盤和小區(qū)推廣
其一、選擇部分老客戶為其免費(fèi)檢修和家具護(hù)理，在活動(dòng)所在小區(qū)懸掛條幅、設(shè)立臨時(shí)咨詢服務(wù)臺(tái)，開展主題為“免費(fèi)丈量、精準(zhǔn)計(jì)算、幫你省錢”的服務(wù)活動(dòng)，提供專供小區(qū)銷售的產(chǎn)品，分別以特價(jià)、個(gè)性和暢銷產(chǎn)品組成。用X型廣告宣傳，傳遞給消費(fèi)者價(jià)廉物美的信息。并發(fā)放簡(jiǎn)單實(shí)用的家居購(gòu)指南，這是低投入高回報(bào)的推廣策略。
其二、新樓盤的樣板房推廣。與樓盤開發(fā)商聯(lián)絡(luò)，爭(zhēng)取在該樓盤設(shè)立品牌家具樣板房，讓品牌家具在重點(diǎn)樓盤都有“陳列展廳”。
[][操作方法]：
1、通過與家裝公司共同打造小區(qū)樣板房的方式。2、聯(lián)合家裝公司做家裝知識(shí)講座。3、和家裝公司共同設(shè)小區(qū)服務(wù)點(diǎn)。4,捆綁建材品牌商合作開發(fā)小區(qū)；樓盤、家裝設(shè)計(jì)公司與家具賣場(chǎng)三家聯(lián)手，可以使資源、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相得益彰。所提供的家具按成本價(jià)結(jié)算。
4.家具團(tuán)購(gòu)?fù)茝V
“家具團(tuán)購(gòu)，替您省錢”，團(tuán)購(gòu)成交金額大，由于省去了中間環(huán)節(jié)，降低了營(yíng)銷費(fèi)用，可以讓消費(fèi)者得到價(jià)格實(shí)惠，。所以盡管讓利還能獲得較高利潤(rùn)，家具團(tuán)購(gòu)?fù)茝V關(guān)鍵在于制定個(gè)性化團(tuán)購(gòu)方案。如教師暑期家具團(tuán)購(gòu)和“異業(yè)聯(lián)盟”的推廣方式。
團(tuán)購(gòu)信息發(fā)布：電視游動(dòng)字幕；媒體短信廣告；團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站；過街條幅；大型超市門前X型支架廣告。[操作方法]：指定好團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，委托團(tuán)購(gòu)組織和媒體發(fā)布消息征集團(tuán)購(gòu)成員。召開團(tuán)購(gòu)發(fā)布會(huì)向客戶介紹產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，此優(yōu)惠政策在5天內(nèi)有效。有意向團(tuán)購(gòu)成員需交團(tuán)購(gòu)定金，每人獲得團(tuán)購(gòu)卡一張，卡上注明優(yōu)惠折扣、付款方式、售后服務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容?？蛻魬{此卡到門市看貨、驗(yàn)貨、付款。團(tuán)購(gòu)是淡季家具促銷的有效形式，針對(duì)住宅小區(qū)和單位展開效果更佳。
在銷售淡季，關(guān)鍵是要善于反向思維，敢于嘗試，主動(dòng)出擊，做到淡季不淡，甚至銷量增長(zhǎng)都是很有可能的，促銷只是家具賣場(chǎng)拉動(dòng)淡季銷售的一種手段，卻不是賣場(chǎng)的營(yíng)銷核心，對(duì)于家具來說，消費(fèi)者考慮的是質(zhì)量、環(huán)保、售后保障、功能等因素；賣場(chǎng)也不應(yīng)該是價(jià)格戰(zhàn)，而更應(yīng)該是品牌提升、產(chǎn)品的推廣推介、增值服務(wù)的附加以及公益活動(dòng)等內(nèi)涵。行政職業(yè)能力是指從事公務(wù)員職業(yè)所應(yīng)具備的與擬任職位相關(guān)的知識(shí)與技能。行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)是對(duì)從事行政工作的國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員是否具備行政工作能力的一種可能性的測(cè)驗(yàn)和驗(yàn)證，它是公務(wù)員錄用考試當(dāng)中一門重要的筆試科目。與單純依靠基礎(chǔ)知識(shí)的積累為主要方式的測(cè)驗(yàn)有所不同，行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)在性質(zhì)上是一種對(duì)基本、潛在能力的考試，是對(duì)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力的測(cè)查，要求應(yīng)試者反應(yīng)快速、敏捷，因此需要考生長(zhǎng)時(shí)間的積累和在考前做好各方面的充分準(zhǔn)備。本文從2010年國(guó)家公務(wù)員錄用考試行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)考情分析、十年行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)命題變化分析及2010年命題趨勢(shì)預(yù)測(cè)兩部分進(jìn)行闡述。
一、2010年行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)考情分析
對(duì)于應(yīng)試者而言，備考2010年行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)首先應(yīng)該了解的就是該測(cè)驗(yàn)要考查的是什么的問題。正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，只有對(duì)2010年行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)考情有詳細(xì)的了解，才能進(jìn)行目的性更強(qiáng)、針對(duì)性更具體的復(fù)習(xí)。行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)是專門用于測(cè)查與行政職業(yè)有關(guān)的一系列心理潛能的標(biāo)準(zhǔn)化考試。我國(guó)的行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)試卷由人力資源和社會(huì)保障部人事考試中心組織有關(guān)專家編制的，主要用于國(guó)家行政機(jī)關(guān)招考非行政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)工作人員。它主要是通過測(cè)量應(yīng)試者的一系列心理潛能，從而預(yù)測(cè)其在行政職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的相應(yīng)職位上取得成功的可能性。下面我們將從測(cè)試內(nèi)容與考核的素質(zhì)與能力要素兩方面對(duì)行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)的考情進(jìn)行分析。
(一)測(cè)試內(nèi)容
行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)作為想要加入公職人員隊(duì)伍的應(yīng)試者必須面對(duì)的第一關(guān)，主要測(cè)查與公務(wù)員職業(yè)密切相關(guān)的，且適合通過客觀化紙筆測(cè)驗(yàn)方式進(jìn)行考查的應(yīng)試者的基本素質(zhì)和能力要素。主要包括常識(shí)判斷、言語理解與表達(dá)、判斷推理、數(shù)量關(guān)系和資料分析五大模塊。題型均為客觀性試題。
1.常識(shí)判斷
常識(shí)判斷主要考查的是考生所掌握的知識(shí)面的廣泛程度。其知識(shí)點(diǎn)覆蓋范圍十分廣泛，涉及法律、政治、經(jīng)濟(jì)、管理、歷史、自然、科技等多方面內(nèi)容。要通過短時(shí)間的突擊復(fù)習(xí)來提高常識(shí)判斷能力的水平是很難的，應(yīng)試者若想在這一部分有所突破，關(guān)鍵要加強(qiáng)平時(shí)的學(xué)習(xí)與積累。
2.言語理解與表達(dá)
作為一名公務(wù)員，需要具備快速、準(zhǔn)確地閱讀、理解文字材料的能力，需要具備靈活、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練地運(yùn)用文字材料表達(dá)信息的能力。只有準(zhǔn)確地理解別人傳達(dá)的信息和更好地表達(dá)自己的信息，才能保證信息問的順暢流通。言語理解與表達(dá)主要考查的是應(yīng)試者用語言文字進(jìn)行交流和闡述的能力、迅速而又準(zhǔn)確地理解文字材料內(nèi)涵的能力。作為行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)中的重要組成部分，言語理解與表達(dá)的題型已相對(duì)成熟，一般包括片段閱讀和選詞填空兩類。具體內(nèi)容包括根據(jù)材料查找主要信息及重要細(xì)節(jié);正確理解閱讀材料中指定詞語、語句的準(zhǔn)確含義;概括歸納閱讀材料的中心、主旨;判斷新組成的語句與閱讀材料原意是否一致;根據(jù)上下文合理推斷閱讀材料中的隱含信息;判斷作者的態(tài)度、意圖、傾向、目的;準(zhǔn)確、得體地遣詞用字等。
3.判斷推理
判斷推理能力是人類智力的核心部分，它的強(qiáng)弱往往反映一個(gè)人對(duì)事物本質(zhì)及事物間聯(lián)系的認(rèn)知能力的高低。公務(wù)員擔(dān)負(fù)的行政管理工作、所面臨事物間的關(guān)系和矛盾十分復(fù)雜，要處理好這些復(fù)雜的關(guān)系，必須具備較強(qiáng)的判斷推理能力。判斷推理試題涉及對(duì)圖形、語詞概念、事物關(guān)系和文字材料的理解、比較、組合、演繹和歸納等內(nèi)容。具體題型一般包括圖形推理、定義判斷、類比推理、邏輯判斷等。
4.數(shù)量關(guān)系
在高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代信息社會(huì)中，會(huì)有大量的信息要求管理者快速、科學(xué)、準(zhǔn)確地接受與處理，而這些信息很多都是用數(shù)字來表達(dá)或者是與數(shù)字有關(guān)的，因此，作為國(guó)家公務(wù)員只有具備數(shù)學(xué)運(yùn)算的能力，才能勝任現(xiàn)代化的信息管理工作。數(shù)量關(guān)系主要測(cè)查應(yīng)試者理解、把握事物問量化關(guān)系和解決數(shù)量關(guān)系問題的技能，主要涉及數(shù)字和數(shù)據(jù)關(guān)系的分析、推理、判斷、運(yùn)算等。題型主要包括數(shù)字推理和數(shù)學(xué)運(yùn)算兩種。涉及的知識(shí)和所用的材料一般不超過高中范圍甚至大多數(shù)是小學(xué)或初中水平，但由于這部分題量較大，多數(shù)應(yīng)試者沒有十分充裕的時(shí)間仔細(xì)解題，因此需要應(yīng)試者在復(fù)習(xí)時(shí)多注重解題的技巧，只有在有限的時(shí)間內(nèi)用盡量簡(jiǎn)便的方法選對(duì)答案，才能在這一部分取得高分。
5.資料分析
資料分析主要測(cè)查應(yīng)試者對(duì)文字資料、統(tǒng)計(jì)表和統(tǒng)計(jì)圖三種形式的數(shù)據(jù)性、統(tǒng)計(jì)性資料進(jìn)行綜合分析推理與加工的能力。在現(xiàn)代信息社會(huì)中，大量的信息往往是以統(tǒng)計(jì)資料的形式反映出來的，要準(zhǔn)確地作出決策，必須能對(duì)信息進(jìn)行綜合分析、加工與傳遞，并且能在統(tǒng)計(jì)信息中找出“關(guān)鍵點(diǎn)”，特別是處于社會(huì)中樞位置的國(guó)家行政管理機(jī)關(guān)工作人員必須具備對(duì)各種資料進(jìn)行準(zhǔn)確和快速分析的綜合能力。
(二)考核的素質(zhì)與能力要素
從行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)所考查的內(nèi)容來看，從事行政工作的人員應(yīng)當(dāng)具備以下基本素質(zhì)和能力：
1.具備堅(jiān)定的政治素質(zhì)
作為一名國(guó)家的公職人員，應(yīng)該具備比一般人員更高的政治素質(zhì)。盡管不同歷史時(shí)期、不同國(guó)家對(duì)公職人員的要求有所不同，但本質(zhì)都是一樣的，即要忠于自己的國(guó)家，忠于自己的事業(yè)，忠于為人民服務(wù)。
在當(dāng)前國(guó)情下，對(duì)公務(wù)員的政治素質(zhì)有以下三點(diǎn)基本要求：首先，應(yīng)該具有堅(jiān)定正確的政治方向，在現(xiàn)階段，就是努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，培養(yǎng)對(duì)黨和國(guó)家事業(yè)的高度責(zé)任感和使命感;其次，具有全心全意為人民服務(wù)的思想境界;公務(wù)員是國(guó)家公仆，必須樹立為人民服務(wù)的意識(shí)，維護(hù)群眾利益，自覺執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策、路線，通過自身形象體現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨;再次，應(yīng)該具有廉潔奉公的政治道德，從事公務(wù)員工作，就要堅(jiān)守廉潔的品行，承擔(dān)自己的道德責(zé)任和義務(wù)，樹立正氣和威嚴(yán)。
2.具備綜合知識(shí)和較高的思維能力
公務(wù)員所面臨的工作是十分復(fù)雜和多樣的，需要綜合運(yùn)用多種學(xué)科的知識(shí)。思維水平，反映了國(guó)家工作人員觀察事物的能力和抓住事物本質(zhì)的能力。只有具備較高的思維能力.才能真正適應(yīng)國(guó)家公務(wù)員工作。
3.具備解決各種矛盾的能力
作為一名國(guó)家工作人員，在日常的工作生活中，經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的矛盾和問題。具備豐富的理論知識(shí)固然重要，但若不能很好地利用理論來解決現(xiàn)實(shí)中實(shí)際存在的矛盾、問題，仍無法勝任國(guó)家行政管理這項(xiàng)繁重的工作.更談不上真正做到為人民服務(wù)的工作宗旨。所以必須學(xué)會(huì)用科學(xué)的方法解決問題，提高應(yīng)變能力。
4.具備一定的管理能力和寫作能力
管理能力和寫作能力是國(guó)家工作人員應(yīng)具備的基本能力。公務(wù)員需承擔(dān)的工作越繁重，管理的能力越重要，科學(xué)管理是提高效率的重要基礎(chǔ)。寫作能力主要是指對(duì)所從事的工作不但應(yīng)具備口頭表達(dá)能力，還應(yīng)該學(xué)會(huì)文字表達(dá)能力，學(xué)會(huì)能用書面的形式把學(xué)習(xí)、工作的情況和思想收獲進(jìn)行系統(tǒng)地歸納和綜合，這樣才能提高自己的精神收獲.才能發(fā)揮公文寫作的工具性作用。
二、十年行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)命題變化分析及2010年命題趨勢(shì)預(yù)測(cè)
2000年是公務(wù)員考試規(guī)范化的一個(gè)重要年份.從2000年至2009年.國(guó)家公務(wù)員考試已走過了十年的歷程.行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)作為公務(wù)員考試的重要組成部分，其試題設(shè)置也逐漸成熟起來。為了應(yīng)試者能更好地備考2010年公務(wù)員考試，下面將分別對(duì)歷年行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)命題變化和2010年命題趨勢(shì)進(jìn)行分析。
(一)歷年行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)命題變化分析
我們首先對(duì)以往十年行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)的題型與題量分布情況，通過表格形式做一下介紹：
(其中“一”代表當(dāng)年不考查此類題型，1×5題代表1種類型的大題里含有5個(gè)小題，下同。)
從上表可以看出，行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)都是客觀試題，即以選擇題的形式出現(xiàn)。而且題型以單項(xiàng)選擇題為主，多選或不定項(xiàng)選擇題一般只出現(xiàn)在常識(shí)判斷題當(dāng)中，而從2004年開始.多選或不定項(xiàng)選擇題也沒有再出現(xiàn)過，未來這類題型出現(xiàn)的可能性也不大。
2002年至2006年行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)出現(xiàn)了分類考試的情況。盡管分類考試的名稱有所不同2002年到2004年，分為《行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)A》和《行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)B》;2005年和2006年，分為《行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)(一)》與《行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)(二)》但通過分析可以看出，這五年的分類考試均是根據(jù)應(yīng)試者所報(bào)考的職位的類別為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分的。從上面的表格中可以看出，不管是《行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)A》與《行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)B》，還是《行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)(一)》與《行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)(二)》它們之間的區(qū)別主要在于，在某一題型的題量上兩類考試有所不同。另外，根據(jù)兩種職位的區(qū)別，所對(duì)應(yīng)的考試側(cè)重點(diǎn)、難易度也有所不同。但2007年至2009年，行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)又為一套試卷，不分類別。
在試題的難易度上，整體趨勢(shì)是難度逐年加大，特別是近兩年的行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)難度明顯有所提升。在考試時(shí)間本來就十分緊張的情況下，通過某些模塊題型的變化又增加了試題的難度，應(yīng)試者想要取得高分必須要具備更強(qiáng)的答題能力和更快的答題速度。
行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)的五大模塊各具特點(diǎn)，下面將通過圖表分別對(duì)各個(gè)模塊的命題情況進(jìn)行詳細(xì)分析和說明。
1.常識(shí)判斷部分
根據(jù)對(duì)行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)2000年～2009年十年真題的分析與研究，常識(shí)判斷部分的命題情況如下表：
從上面的表格中我們可以看出，從2000年至今常識(shí)判斷部分在整體上的變化有三：第一，在題型的設(shè)置上，取消了多項(xiàng)選擇題和不定項(xiàng)選擇題。在2002年和2003年，常識(shí)判斷部分曾出現(xiàn)過多選和不定項(xiàng)的題型，但從2004年以后，這兩類題型就沒再出現(xiàn)。常識(shí)部分的題型已固定下來，即僅以單項(xiàng)選擇題的形式出現(xiàn)。第二，考查知識(shí)點(diǎn)的深度降低，但知識(shí)面擴(kuò)大。雖然在某一單一領(lǐng)域不會(huì)出現(xiàn)專業(yè)性太強(qiáng)、難度太大的試題，但常識(shí)判斷部分整體涉及的知識(shí)范圍相當(dāng)廣泛，不但包括政治、法律、經(jīng)濟(jì)、科技等 相關(guān)知識(shí)，還經(jīng)常出現(xiàn)對(duì)新聞時(shí)事、地理、歷史等知識(shí)的考查題目。第三，加大了對(duì)法律知識(shí)的考查力度。尤其在2007年和2008年，常識(shí)判斷部分的25道題均為法律常識(shí)題，雖然2009年常識(shí)部分放棄了單一性地考查法律常識(shí)的出題模式，但不可否認(rèn)，法律常識(shí)仍是這一部分的重點(diǎn)所在。[page]
2.言語理解與表達(dá)部分
2000年～2009年行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)中，言語理解與表達(dá)部分的命題情況如下表所示：
通過對(duì)上表的觀察可知，言語理解與表達(dá)模塊的考點(diǎn)題型種類多樣，包括片段閱讀、文章閱讀、選詞填空三大類，具體又可分為概括主旨型，文意推斷型，詞義、句意理解型，詞語辨析型等命題類別。但文章閱讀只在2002年和2003年的國(guó)考中出現(xiàn)過，2007年開始又加入了選詞填空題，這樣就使片段閱讀與選詞填空各占言語理解與表達(dá)模塊的50%。而命題的難度也逐年加大，近兩年的試題中常出現(xiàn)迷惑性很強(qiáng)的選項(xiàng)。
3.判斷推理部分
經(jīng)過研究和總結(jié)，判斷推理十年的題型變化如下：
本部分試題在總體題型上越來越穩(wěn)定和規(guī)范，其中，圖形推理、演繹推理(邏輯判斷)和定義判斷是這個(gè)部分必考的題型，近幾年來，類比推理題型取代了事件排序題型，基本構(gòu)成了圖形推理、演繹推理(邏輯判斷)、定義判斷和類比推理四部分組成的命題模式。
4.數(shù)量關(guān)系部分
經(jīng)過研究和總結(jié)，數(shù)量關(guān)系十年的題型變化如下：
據(jù)上表可知，數(shù)量關(guān)系部分有數(shù)字推理和數(shù)學(xué)運(yùn)算兩大類題型。在數(shù)字推理中，以等差、等比數(shù)列及兩者的混合為考查的重點(diǎn)，同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)平方數(shù)列、隔次數(shù)列等形式的命題;數(shù)學(xué)運(yùn)算題涉及的應(yīng)用題型種類繁多，其中工程問題、排列組合問題、路程問題等類型出現(xiàn)頻率較高，應(yīng)試者復(fù)習(xí)時(shí)應(yīng)注意對(duì)這些題。
十年行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)中，資料分析部分命題變化如下：
資料分析部分，主要通過文字資料、統(tǒng)計(jì)表和統(tǒng)計(jì)圖的形式命題，每1類資料一般都對(duì)應(yīng)5道題目。
近兩年來，資料分析部分已沒有了對(duì)純文字資料考查的題型，而是采用圖形、表格與文字資料混合的形式來命題，著重考查應(yīng)試者綜合把握各種資料形式的能力，題目難度也逐年加大。
(二)2010年行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)命題趨勢(shì)預(yù)測(cè)
盡管近年來行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)已日趨成熟、穩(wěn)定.但這并不意味著在題目設(shè)置上會(huì)一成不變。我們所作的命題預(yù)測(cè)并不是進(jìn)行所謂的“押題”、“猜題”，而是多位公務(wù)員考試研究人員憑借多年經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)以往行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)的命題變化及特點(diǎn)的仔細(xì)分析與研究，從整體上對(duì)2010年行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)可能出現(xiàn)的命題特點(diǎn)進(jìn)行分析，希望能對(duì)應(yīng)試者的復(fù)習(xí)過程起到畫龍點(diǎn)睛的作用。
1.總體趨勢(shì)分析
2010年行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)，在題型和題量上將保持穩(wěn)定，五大模塊的結(jié)構(gòu)和順序也將與2009年相同。但各部分中的具體題型變化是必然的，具體情況將在下文中分別作詳細(xì)闡述。至于試題難度方面，按以往的發(fā)展趨勢(shì)特別是對(duì)近兩年行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)的分析可知，2010年的試題難度可能會(huì)相對(duì)提高，這也是公務(wù)員考試競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈所導(dǎo)致的必然結(jié)果。
2.各部分命題趨勢(shì)分析
(1)常識(shí)判斷部分
這一部分的考試定位已經(jīng)非常明確，命題趨勢(shì)也較為清晰，但有兩點(diǎn)需要應(yīng)試者特別注意：其一，在2007年和2008年.常識(shí)判斷部分25道題全部為對(duì)法律知識(shí)的考查，但在2009年，又取消了單一考查法律知識(shí)的模式，有18道題目涉及了多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)內(nèi)容，所以應(yīng)試者在備考中仍需要對(duì)各類常識(shí)加強(qiáng)復(fù)習(xí)，加強(qiáng)自己綜合知識(shí)的儲(chǔ)備。但不可否認(rèn)，法律常識(shí)仍是這一部分的重點(diǎn)所在。其二，近年來，常識(shí)部分對(duì)時(shí)事的考查逐漸加強(qiáng)，因此應(yīng)試者應(yīng)多注意各領(lǐng)域時(shí)事新聞。
(2)言語理解與表達(dá)部分
從2004年開始，國(guó)家公務(wù)員考試行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)在言語理解與表達(dá)部分取消了文章閱讀題，從2007年開始，加入了選詞填空題型，這種變化，在2010年的行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)中仍將保持。主旨概括和文意推斷仍是片段閱讀題中的重點(diǎn)，同時(shí)，題目難度會(huì)有所加大，特別在文意推斷題中會(huì)出現(xiàn)迷惑性很強(qiáng)的選項(xiàng)，應(yīng)試者應(yīng)對(duì)這類題型進(jìn)行針對(duì)性更強(qiáng)的練習(xí)。
(3)判斷推理部分
這一部分的題型設(shè)置已基本穩(wěn)定。2010年應(yīng)該仍會(huì)由圖形推理、邏輯判斷、類比推理和定義判斷四部分構(gòu)成。值得注意的是，三項(xiàng)類比題及“對(duì)于”型題目作為較新的類比推理題型，在2010年中所占比例可能會(huì)很大，應(yīng)試者要重點(diǎn)復(fù)習(xí)。另外，為了提高試題難度，邏輯推理題數(shù)量有可能會(huì)增加，相對(duì)簡(jiǎn)單的定義判斷題可能會(huì)有所減少。即使題量安排上不做變化。邏輯判斷題目本身的難度也會(huì)增加，應(yīng)試者要特別注意。
(4)數(shù)量關(guān)系部分
這部分的總體題量不會(huì)變化，數(shù)字推理仍將會(huì)有5道題目，要注意的是在這部分可能會(huì)出現(xiàn)圖形數(shù)字推理題。另外。等差、等比混合數(shù)列考查的幾率會(huì)很大，應(yīng)特別注意。自2004年以來。數(shù)學(xué)運(yùn)算題目的數(shù)量均為15道，所以2010年數(shù)學(xué)運(yùn)算題保持15道的題量是極有可能的。而且數(shù)學(xué)運(yùn)算將以應(yīng)用型題目為主，直接考查四則運(yùn)算的機(jī)會(huì)不大。
(5)資料分析部分
2010年材料分析題將會(huì)設(shè)置4個(gè)材料。20道左右的試題。特別的變化之處在于，材料的類型將不會(huì)再局限于單一的文字資料或統(tǒng)計(jì)圖、統(tǒng)計(jì)表資料，而很可能采用混合的材料形式，即在一篇材料中，文字與圖表并存。在此基礎(chǔ)上，試題難度在整體上也將有所提升。
全國(guó)家具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)主要由家具生產(chǎn)及經(jīng)銷企業(yè)、家具協(xié)會(huì)、大專院校、科研單位和認(rèn)證機(jī)構(gòu)等56名單位委員組成。據(jù)中國(guó)家具協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)、全國(guó)家具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)主任委員朱長(zhǎng)嶺介紹，該委員會(huì)主要將從事全國(guó)家具標(biāo)準(zhǔn)化工作的技術(shù)工作組織，負(fù)責(zé)全國(guó)家具標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作和標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)歸口工作，對(duì)口國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織家具技術(shù)委員會(huì)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家具標(biāo)委會(huì)的正式成立，對(duì)我國(guó)的家具標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，有利于加快推進(jìn)在全國(guó)范圍內(nèi)建立統(tǒng)一的家具標(biāo)準(zhǔn)化體系。為進(jìn)一步規(guī)范和整頓家具市場(chǎng)秩序，保護(hù)廣大消費(fèi)者身體健康和合法權(quán)益提供技術(shù)法規(guī)，并促進(jìn)家具企業(yè)的品牌化、集團(tuán)化和國(guó)際化進(jìn)程。
點(diǎn)評(píng)：家具行業(yè)發(fā)展30年來，有產(chǎn)品無標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象嚴(yán)重制約了行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。家具標(biāo)委會(huì)的成立讓人振奮，其后的行動(dòng)更讓眾人相當(dāng)期待。