隨著諸多知名品牌和大型家居商場(chǎng)進(jìn)駐西寧，省城的家居售后服務(wù)也逐步完善，越來(lái)越多的家具投訴在商場(chǎng)就能被消化。不過(guò)，消協(xié)人士提醒：由于成本高、運(yùn)輸麻煩等諸多原因，家具退貨是很困難的，消費(fèi)者在選購(gòu)家具時(shí)，對(duì)家具的材料、樣式、尺寸等一定要心中有數(shù)，一次性買到合適的家具。

　　前不久，市民王女士看中了一款家具?？稍谟嗀洉r(shí)，她忘記了尺寸，便估量著下了訂單。等家具到貨后，王女士發(fā)現(xiàn)，家具尺寸不合適，沒(méi)合適地點(diǎn)擺放。王女士只好找到商場(chǎng)，要求調(diào)換。在商場(chǎng)多次調(diào)解后，盡量和商戶商量給予調(diào)換。記者在消協(xié)了解到，目前，家具投訴難解決的狀況有所改善，讓顧客盡量滿意的售后服務(wù)在我省的家具市場(chǎng)漸成新氣象。某家居商場(chǎng)2008年的顧客滿意度大為提高，主要就是因?yàn)橛行┢放萍揖叱叽绮缓线m可調(diào)換。銷售人員說(shuō)：“顧客群體很重要，一般不影響二次銷售的情況下可給予調(diào)換?！倍鴵?jù)這名銷售人員透露，她所在的商場(chǎng)，去年上半年投訴較多，平均兩天一起，投訴的原因多種多樣，如定金、維修等。

　　西寧市城西區(qū)消協(xié)常務(wù)理事韓女士提醒說(shuō)：“消費(fèi)者購(gòu)買家具要做到心中有數(shù)。因?yàn)榧揖呤褂脭?shù)天，因不滿意退換是不現(xiàn)實(shí)的。”她解釋，家具成本高，且是現(xiàn)金交易，也就是說(shuō)，在貨還沒(méi)有到時(shí)，商家已經(jīng)墊付了貨款的30%給生產(chǎn)廠家。另外，根據(jù)訂貨單設(shè)計(jì)生產(chǎn)的家具，也并不一定適合其他家庭使用。

　　根據(jù)案例，韓女士給消費(fèi)者數(shù)點(diǎn)建議：買家具，首先要關(guān)心的是家具氣味，難聞的氣味往往是因?yàn)榧兹┑瘸瑯?biāo)，像這樣的家具要及早退換。其次，買家具要貨比三家，制定合理預(yù)算。第三，堅(jiān)決剔除使用率低的用品。確定哪些是生活必需的家具，一些用不上或使用率很低的定制家具，完全可以把錢節(jié)省下來(lái)購(gòu)買更實(shí)用的家居用品。

　   國(guó)家林業(yè)局副局長(zhǎng)張建龍?jiān)谌ツ甑渍匍_的“全球金融風(fēng)暴對(duì)中國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)的影響與對(duì)策”研討會(huì)上指出。改革開放30年特別是近10年，我國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)總量不斷增長(zhǎng)，07年我國(guó)林業(yè)總產(chǎn)值達(dá)1.25萬(wàn)億元。但源自美國(guó)的金融風(fēng)暴也給我國(guó)林業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了不同程度的影響，截止去年11月底，我國(guó)家具及木制品損失180至200億元，如不采取必要措施，損失還會(huì)加劇。

　　這次全球性的金融危機(jī)，對(duì)中國(guó)家具業(yè)造成的損失是多方面的，有國(guó)外的、有國(guó)內(nèi)的、大致歸納以下幾個(gè)方面：

　　國(guó)外企業(yè)破產(chǎn)，貸款落空。

　　美國(guó)行業(yè)中曾經(jīng)有巨無(wú)霸稱號(hào)的拉維特茲家具公司（排名第10位），07年11月8日申請(qǐng)破產(chǎn)，該公司總銷售為5.113億美元，負(fù)債1.525億美元。這家公司有20%的商品從中國(guó)采購(gòu)。據(jù)了解，浙江海寧、桐鄉(xiāng)的一些工廠套牢，大約有5000萬(wàn)到6000萬(wàn)的損失。

　　英國(guó)一家家具公司破產(chǎn)，而導(dǎo)致浙江安吉400多萬(wàn)貸款難以收回。

　　中國(guó)家具出口中小企業(yè)占90%，有的拋開中間商自主出口、經(jīng)驗(yàn)不足、開展并不順利，家具企業(yè)出口過(guò)程中比較普遍存在貿(mào)易陷阱和貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，由于不熟悉這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)“平均每天就有一家中國(guó)家具企業(yè)因做FOB條款而貨、款兩空?！闭憬薪Ъ移髽I(yè)遭到美國(guó)企業(yè)拖欠貨款。

　　家具出口因質(zhì)量等問(wèn)題而退款。

　　中國(guó)出口美國(guó)家具質(zhì)量存在隱患，據(jù)美國(guó)海關(guān)資料，每年會(huì)有上百萬(wàn)件中國(guó)進(jìn)口的家具因質(zhì)量問(wèn)題被美方拒收或退貨。深圳某沙發(fā)企業(yè)在07年“因?yàn)槠じ锖陀推釞z測(cè)不過(guò)關(guān)，結(jié)果在出口美國(guó)時(shí)，幾十個(gè)貨柜被退貨?！边@是一次慘痛經(jīng)歷，至今讓行業(yè)內(nèi)人士為之嘆息。

　　馬來(lái)西亞的家具經(jīng)銷商在南方某家具廠訂購(gòu)辦公家具，外商說(shuō)，這批貨是轉(zhuǎn)口到歐洲銷售的。若無(wú)英文標(biāo)注，屆時(shí)將無(wú)人問(wèn)津。對(duì)外商的要求廠方當(dāng)時(shí)應(yīng)諾了，但由于缺少英文翻譯等原因，等外商前來(lái)驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)所訂家具外包裝上依然未標(biāo)注英文，結(jié)果被外商退貨。

　　法國(guó)媒體報(bào)道，有400名消費(fèi)者買了中國(guó)聯(lián)智家具公司制造出口法國(guó)的沙發(fā)和扶手椅，結(jié)果患濕疹，要求退貨。同樣出口到美國(guó)的嬰兒床，約60萬(wàn)張已開始召回。

　　貨柜運(yùn)到海外碼頭，無(wú)人領(lǐng)取

　　家具到港沒(méi)人提貨，主要兩個(gè)原因：一是外方企業(yè)倒閉；二是資金周轉(zhuǎn)苦難。

　　歐美家具企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，使出口量集中的東莞部分企業(yè)壞賬增多。

　　出口企業(yè)大批倒閉，拖欠貨款。

　　08年全國(guó)倒閉的家具企業(yè)達(dá)7000多家。今年1—4月廣東又有400家企業(yè)倒閉。

　　深圳迪高樂(lè)家具公司倒閉，老板逃回意大利。迪高樂(lè)有4000名員工，年出口4億美元。倒閉的主要原因在于資金鏈斷裂。該公司的幾個(gè)大的客戶在金融危機(jī)中倒閉后，無(wú)錢支付貨款，拖累迪高樂(lè)迅速陷入資金緊張狀況，公司員工因公司拖欠08年11月和12月工資，引起集體罷工，當(dāng)?shù)卣逊獯嬖摴舅胸?cái)產(chǎn)，總額達(dá)2億元多。欠工資2500多萬(wàn)，由政府發(fā)放。迪高樂(lè)拖欠供應(yīng)商和物流公司大量錢款，如東亞海綿被欠款7000多萬(wàn)，欠海洋集裝箱1000萬(wàn)美金，在歐洲迪高樂(lè)欠5000萬(wàn)歐元。

　　東莞赫赫有名的臺(tái)資企業(yè)，歐美娜家具公司，廠區(qū)面積20萬(wàn)，員工3000人，生產(chǎn)的高檔家具銷往美國(guó)50多個(gè)洲，暢銷北美301余年，年出口5億元人民幣，在金融危機(jī)沖擊下一夜之間倒閉。老板逃跑，目前負(fù)債累累。

　　東莞泰豪家具公司倒閉，工廠已被當(dāng)?shù)亻_發(fā)區(qū)接管，拖欠上游原材料款項(xiàng)已達(dá)數(shù)千萬(wàn)。

　　受金融危機(jī)沖擊，我國(guó)家具出口企業(yè)面臨困境是：一方面大批企業(yè)倒閉；另一方面企業(yè)大面積虧損。

　　東莞家具正遭遇烈火般煎熬，被逼迫到為生存而掙扎的邊緣。據(jù)調(diào)查東莞家具出口企業(yè)20%虧損，30%持平，50%靠微利苦苦支持，有可能20%的企業(yè)倒閉。

　　去年6月，深圳報(bào)記者在大嶺山采訪，遠(yuǎn)大家具公司（民營(yíng)）員工1000多人，每月虧損100多萬(wàn)。董事長(zhǎng)朱佛章說(shuō)：“現(xiàn)在一句話就是做得越多就是虧損越多，商業(yè)、木業(yè)，欲哭無(wú)淚?！崩习迳逃褬s（浙商）06年傾盡所有，想大干一場(chǎng)，夠地40畝建廠，如今1000名員工縮水到200人。宏森木業(yè)已遷越南；仁藝已倒閉，老板攜款逃跑，大嶺山鎮(zhèn)平均每天關(guān)閉2家企業(yè)。

　　浙江省去年1—6月份家具出口為28.2億美元，增幅回落8個(gè)百分點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)效益出現(xiàn)大滑坡，約有1/3的企業(yè)出現(xiàn)不同程度虧損，利潤(rùn)同比下降3.03%，虧損額絕對(duì)值增長(zhǎng)61.7%，達(dá)2億元人民幣，相當(dāng)于06年全年虧損額的2倍。

　　國(guó)家兩次出口退稅率調(diào)整，由原來(lái)的13%下降到9%。按2007年全省出口家具43億美元計(jì)，全行業(yè)減少利潤(rùn)約6億元。

　　人民幣對(duì)美元升值使企業(yè)利潤(rùn)在無(wú)形中蒸發(fā)，從05年7月開始匯改以來(lái)，人民幣對(duì)美元升值超過(guò)21%，已使全中國(guó)蒙受美元貶值直接貨幣損失2萬(wàn)億元人民幣。去年以來(lái)，浙江家具僅美元貶值一項(xiàng)，導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)損失近10億元人民幣。按此比例計(jì)算，預(yù)計(jì)去年出口額將達(dá)到270億美元左右，估計(jì)全出口企業(yè)利潤(rùn)損失達(dá)100億元人民幣。

　　世界經(jīng)濟(jì)低迷還有漫長(zhǎng)的路要走，我國(guó)家具出口企業(yè)的老總思想上要有足夠的準(zhǔn)備，宜家（查看地圖）總裁說(shuō)：“這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)衰退應(yīng)該還會(huì)再持續(xù)3年左右的時(shí)間?！?/FONT>