高端家具賣場試水免費(fèi) "免費(fèi)會員制"姍姍來遲
“一次性購買2萬元以上家具商品成為VIP會員”,這是樂從一些高端家具品牌以往開出的“入會”條件。如今,樂從高端家具賣場相繼推出的會員制,打破了以往單一家具品牌優(yōu)惠的限制,而且免費(fèi)登記成為VIP也極大降低了“入會”的門檻。有業(yè)內(nèi)人士表示,賣場之間的競爭已經(jīng)進(jìn)入價(jià)格、服務(wù)與價(jià)值的綜合競爭階段,而會員制是提升服務(wù)的重要手段之一。s
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賣場免費(fèi)會員制“姍姍來遲”
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據(jù)了解,“會員制”營運(yùn)模式最早出現(xiàn)在百貨、地產(chǎn)、汽車、美容等行業(yè),而近幾年進(jìn)入家居賣場行業(yè)后更是發(fā)展迅猛,不少賣場也將此作為擴(kuò)張市場的有力手段。事實(shí)上,在較早之前,已有不少家具品牌推出“會員制”,如羅浮宮的自主品牌歐美館、生活館和順德皇朝家私等。不過“一次性購買2萬元以上家具商品成為VIP會員”,并累積消費(fèi)可升級為更高級的會員,在吸收會員上有一定的門檻。
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作為“中國家具貿(mào)易之都”的樂從鎮(zhèn)擁有羅浮宮家具博覽中心、紅星·美凱龍、順聯(lián)、志柏團(tuán)億等180多座現(xiàn)代化家具商城,家具賣場的免費(fèi)“會員制”似乎有點(diǎn)“姍姍來遲”。享受到優(yōu)惠折扣、雙倍積分、驚喜抽獎、積分換禮等超值特權(quán)……類似這樣的誘人回報(bào)和大禮,如今只需消費(fèi)者在購物前填一份登記表,就可獲得一張會員卡,輕松成為賣場的正式會員。
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記者近日獲悉,羅浮宮家具博覽中心推出“招募會員”活動,憑業(yè)主證即可免費(fèi)登記成為會員。此外,開業(yè)已有近3個(gè)月的樂從紅星·美凱龍也計(jì)劃近期推出V IP會員卡。持卡會員可以享有全場品牌的折扣優(yōu)惠。
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團(tuán)購是招募會員的“另類”手段
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除了賣場的免費(fèi)“會員制”外,一些家具品牌的團(tuán)購活動也可以算是一種的免費(fèi)“招募會員”的方式。順德名匠軒家具陳基政介紹,消費(fèi)者申請名匠軒的團(tuán)購V IP優(yōu)惠卡,可享受團(tuán)購價(jià)格優(yōu)惠、專車接送、免費(fèi)送貨和安裝等服務(wù),而團(tuán)購的人數(shù)不受限制,1人即可起購,實(shí)質(zhì)上與“會員制”基本沒區(qū)別。樂從紅星·美凱龍企劃部副經(jīng)理彭成斌也向記者透露,紅星開業(yè)以來,連續(xù)推出團(tuán)購活動,也在一定程度上“招募”了不少會員。
“降低會員的門檻不等于降低賣場的定位。”樂從鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室主任冼英偉表示,高端賣場推出會員制,實(shí)際上可以爭取更多的高端消費(fèi)群體。與其要求消費(fèi)一定數(shù)額才能成為會員,不如在消費(fèi)之前先吸納消費(fèi)者,鎖定適合自己賣場定位的客戶群。
據(jù)了解,會員制這種以組織和管理會員的方式實(shí)現(xiàn)購銷行為的營銷模式逐漸走俏,在鎖定目標(biāo)顧客群之后,通過互動式交流使賣場與消費(fèi)者之間建立直接聯(lián)系,借此提高用戶忠誠度。業(yè)內(nèi)人士表示,家具賣場的發(fā)展趨勢已逐漸從單一價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)換為價(jià)格、服務(wù)與價(jià)值的綜合競爭,而會員制是提升服務(wù)的重要手段之一。
今年的廣州家居市場相當(dāng)熱鬧。在兩大巨頭紅星·美凱龍和吉盛偉邦在琶洲上演“龍虎斗”后,作為廣州家居傳統(tǒng)核心商圈——珠江新城再起風(fēng)云。在這塊“寸土寸金”的CBD版圖上,美居中心剛撤離又醞釀著卷土重來,在這一進(jìn)一退間,忽地又殺入一匹“黑馬”。
近日,從未涉足過家居業(yè)的駿合機(jī)構(gòu)宣布,將投資6億元推出25萬平方米的馬會商業(yè)廣場,其重頭戲之一就是在賽馬場內(nèi)打造一個(gè)超過10萬平方米的家居賣場——馬會家居。據(jù)悉,明年2月,隨著金海馬黃埔大道西分店的撤離,圍繞著市區(qū)珠江新城家居商圈,也許將面臨著新一輪的洗牌。
“百貨型”馬會家居橫空出世
在位于花城大道與馬場路交界處,原屬于汽車展場的一棟建筑正在裝修整改,在它西北側(cè)不遠(yuǎn)處,面對黃埔大道,一個(gè)10多米巨型廣告打出“廣州馬會家居現(xiàn)正隆重招商”的字樣。
“這里將是廣州首家以百貨型經(jīng)營打造的家居商場?!痹趶V州跑馬場內(nèi),從未涉足過家居業(yè)的駿合機(jī)構(gòu)正試圖打造一座國際化的集家居、建材商場、飲食、休閑等功能為一體、新型百貨業(yè)態(tài)的綜合商場。而預(yù)計(jì)12月份開業(yè)的馬會家居將是該項(xiàng)目的重頭戲,“它總規(guī)劃面積約10萬平方米,共分上下二層,可容納500余個(gè)品牌?!痹谂R時(shí)搭建的辦公室內(nèi),馬會家居項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對記者透露。
在業(yè)界看來,該項(xiàng)目位于黃埔大道東跑馬場內(nèi),南鄰珠江新城核心區(qū)域,這樣的地理位置可算是該項(xiàng)目的最大優(yōu)勢。因?yàn)閺?002年起,以珠江新城為起點(diǎn),沿黃埔大道一路向東,再到東圃亞運(yùn)商圈為終點(diǎn)的廣州東部家居產(chǎn)業(yè)帶規(guī)模已成為全國“龍頭”。據(jù)統(tǒng)計(jì),86.4%的廣州人家居消費(fèi)必到天河,其中絕大多數(shù)的市民更是以珠江新城為消費(fèi)首選??紤]到這種輻射力,2004年維家思廣場最終放棄與華聯(lián)超市合作,開始轉(zhuǎn)型做家私、建材為主的綜合型商場。
位處市中心租金必然高昂,規(guī)模越大是否意味風(fēng)險(xiǎn)越高?對此,馬會家居項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示,作為廣州老牌地標(biāo),“馬會”是身份的象征,加上旗下?lián)碛?40輛營運(yùn)車輛的馬會巴士,以及即將開業(yè)的馬會酒店、夜總會,“我們可以聯(lián)合高爾夫練習(xí)場、馬場食街等等深入推廣‘馬會’品牌,‘馬會家居’具有成為時(shí)尚高檔的標(biāo)志賣場的先天優(yōu)勢?!庇浾咛綘I獲悉,地鐵五號線的潭村地鐵站兩個(gè)出口剛好跟該建筑的兩個(gè)大門相對,場外停車位充足,周邊配套環(huán)境也相當(dāng)優(yōu)越?!芭c其他裙樓賣場不同,馬會家居是CBD內(nèi)唯一的單體建筑。”在采訪中,不少前來咨詢的經(jīng)銷商都表示看好這一項(xiàng)目。
“升級版”美居中心卷土重來
在珠江新城最核心的位置潛心經(jīng)營了8年的美居中心,曾經(jīng)被視為廣州家居大型賣場的標(biāo)桿。這種國內(nèi)首次以Mall形式經(jīng)營的零售業(yè)態(tài),在許多廣州人的印象中,似乎已經(jīng)形成一種“買家具到珠江新城”固定的消費(fèi)習(xí)慣。如今,隨著租約到期,原屬于臨時(shí)建筑的美居中心A座已于今年2月先行撤離,而位于黃埔大道西的D座在年底也將面臨拆遷,預(yù)示老美居中心在珠江新城一個(gè)“黃金時(shí)代”的落幕。
“美居中心不會放棄珠江新城的戰(zhàn)略位置。”廣州榮威建材總經(jīng)理董玉榮這樣告訴記者,“一方面是珠江新城地理位置好,已經(jīng)形成了對廣州中心城區(qū)的輻射力,又有天河城商圈的人流支持;另一方面,廠家和經(jīng)銷商依賴品牌賣場打開渠道的模式,在目前還是一個(gè)符合家居行業(yè)發(fā)展階段的模式?!?/P>
一直以來,展會都是行業(yè)導(dǎo)向的風(fēng)向標(biāo)。形形式式的展會,包括家具展、建博會、家電展、陶博會等,都是業(yè)內(nèi)人士捕捉行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。08年的“經(jīng)濟(jì)低迷”,導(dǎo)致“家居業(yè)低迷”,從而亦引發(fā)“展會蕭條”的低迷。記者在參加08年一些建博會、家具展及陶博會時(shí)發(fā)現(xiàn),參展商和人流情況明顯都有所下滑,外商更加寥寥可數(shù),“寒風(fēng)”的蕭瑟人人皆可觸及。
然而,踏入09年,國家激勵(lì)政策陸續(xù)頒布,房地產(chǎn)市場持續(xù)升溫,從而帶動家居業(yè)逐漸復(fù)蘇,各大展會的情況也逐步樂觀起來。3月的家具展、7月的建博會,記者都親身感受到人流的明顯增多。
踏入九月,家居界即將迎來另一個(gè)“展會月”。9月4日,第22屆國際名家具(東莞)展覽會暨國際名家具機(jī)械材料展覽會、家居飾品展覽會即將在廣東省東莞市舉行。東莞家具展一直是家具屆展會的焦點(diǎn)所在,今年3月份舉行的第21屆東莞家具展人頭涌動,更值得關(guān)注的是,海外買家超過1萬人,不禁讓人感覺到“回暖風(fēng)”已經(jīng)悄然吹起。有了良好的勢頭,9月的東莞名家具展不禁讓我們充滿憧憬。下面,我們不妨對即將舉行的第22屆國際名家具(東莞)展覽會進(jìn)行三大前瞻:
前瞻一:人流
據(jù)了解,目前東莞展的參展商有800多家,繼續(xù)保持高水平的參展商數(shù)量。而參會人數(shù)方面,通常第一次參展的人都會在網(wǎng)上報(bào)名,而隨著展會歷史的累積,這次東莞展已經(jīng)是第22屆了,所以大多是“熟客”,對展會的情況已經(jīng)很熟悉,或者很多采購商已經(jīng)有相熟的客戶,來到展會都會有商家接待,所以不需要再網(wǎng)上報(bào)名。國際名家具(東莞)展覽會策劃推廣部部長王獵先生告訴記者,現(xiàn)在“熟客”更多了,所以網(wǎng)上報(bào)名的人數(shù)大概還不夠?qū)嶋H的十份之一,按照目前情況預(yù)測,他對此次的參加人數(shù)表示樂觀。
東莞名家具展緣何如此吸引?中國家具界目前有句“行話”:中國家具半廣東,廣東家具半東莞。這句業(yè)內(nèi)的行話道出了東莞在家具業(yè)中舉重輕重的地位。東莞是很多知名家具企業(yè)廠商的所在地,廠家就近參展,所以它具有先天的優(yōu)越條件。同時(shí),按照慣例,九月的參加人數(shù)一般比三月要多。從三月份參加人數(shù)的樂觀情況來看,九月份的規(guī)模更加讓人期待。
據(jù)王獵介紹,東莞家具展是協(xié)會舉辦的展會,更多做的是“服務(wù)”,首先是為會員做事,在這個(gè)基礎(chǔ)上再為整個(gè)行業(yè)做事。此外,東莞名家具展一直貫徹人性化服務(wù),例如開幕酒會,頒獎晚宴等。同時(shí)根據(jù)市場情況做不同的展會活動,這一屆就同期舉辦了“中國家具名商金牌榜”,此活動從三月份啟動,九月份公布結(jié)果。
前瞻二:外銷?內(nèi)銷?
09年家居業(yè)界的關(guān)鍵詞一定離不開“內(nèi)銷”一詞。媒體紛紛報(bào)道,由于金融危機(jī)對經(jīng)濟(jì)的沖擊,部分外銷為主的企業(yè)遭到重創(chuàng),紛紛轉(zhuǎn)向內(nèi)銷。這不由讓人猜測,家具展上,外銷企業(yè)會不會也轉(zhuǎn)向內(nèi)銷,更注重內(nèi)地招商?參展商中,以往外銷與內(nèi)銷的比例會不會有大變化,內(nèi)銷企業(yè)呈現(xiàn)一面倒的現(xiàn)象?
對此,王獵認(rèn)為,金融危機(jī)的確有一定的影響,外銷企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的情況確實(shí)存在,但是并非十分嚴(yán)重。王獵告訴記者,外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷并不是一件容易,不是說轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn),整個(gè)系統(tǒng)工程和整個(gè)工廠都需要改變,從事外銷的時(shí)候不需要太注重設(shè)計(jì)很售后服務(wù),但是轉(zhuǎn)做內(nèi)銷就必須重視這兩塊,必須0在營銷和生產(chǎn)上作出調(diào)整?!芭c其改工作不如建工廠?!蓖醌C如是說。
因此,隨著市場回暖,以及外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷所要面臨的困難,人們所預(yù)測的大規(guī)模外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷企業(yè)的現(xiàn)象可能并不明顯。但是,一切以事實(shí)說話,還待九月的家具展揭曉。
前瞻三:風(fēng)格
每次的家具展都可以說是一次風(fēng)尚大餐,眾多商家都會趁此機(jī)會推出新產(chǎn)品。于是,不同風(fēng)格、不同設(shè)計(jì)、不同功能的新款家具都會讓人眼花繚亂。
今年家具流行什么風(fēng)格?從近2個(gè)月來的采訪中得出,大多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為近年來“現(xiàn)代簡約風(fēng)”十分盛行。代理曲美、皇朝等眾多家具品牌的唯真空間總經(jīng)理石磊表示,簡約風(fēng)格受歡迎主要有三個(gè)原因,第一是比較容易搭配,第二是價(jià)格比古典家具低,而且對場地要求沒那么高。一套古典家具占地30多平方米,在小房子里壓抑感太強(qiáng),只有簡約型的才能出來效果,所以古典風(fēng)格的家具對裝修和房子都比較挑剔。第三方面,30—40歲之間的消費(fèi)量是最大的,他們更偏向搭配多樣的簡約風(fēng)格。而40—50歲之間做二次置業(yè)的,一般都是房子比較大和經(jīng)濟(jì)條件比較好的,就需要購買歐式家具,但是這部分的人群已經(jīng)少了。
雖然簡約風(fēng)格成為市場的新寵,但是“百花齊放”才是行業(yè)的良好發(fā)展方向。風(fēng)格只是針對消費(fèi)群體不同,喜好人群不同,不同年齡層次、收入層次或者性別定位不同,所以不同風(fēng)格都有其存在的原因和市場。每年的家具展,我們都可以發(fā)現(xiàn)不同品牌都有特定的設(shè)計(jì)風(fēng)格,有些大品牌老品牌甚至已經(jīng)形成了特有的文化。相信,即將來臨的東莞名家具展,人們又可以飽嘗一頓家具大餐。