家具回購遭商家冷遇
“家具都是實(shí)木的，也沒用幾年，要搬新家所以想換新的家具，可原來的家具如果當(dāng)廢品賣掉太可惜了，問了很多賣場都不愿意折價(jià)回收和更換。”家住朝陽區(qū)的趙先生一邊收拾新房一邊向記者說。
“目前北京市每年淘汰的舊家具多達(dá)100多萬套，大部分舊家具回收主要依靠一些回收公司。”中國商業(yè)家居咨詢網(wǎng)顧問、高級咨詢師郭勇在接受采訪時(shí)表示，以舊換新或家具回收已經(jīng)形成了廣闊的市場，雖然市場很廣闊但是商家都不愿意涉及，除了少量辦公家具有回收或換購的業(yè)務(wù)外，針對民用家具回收和換購市場的正規(guī)商家?guī)缀跏强瞻住?/FONT>
舊家具帶來的煩惱
趙先生最近忙著搬家，新房在一個(gè)頗有檔次的高檔小區(qū)。新房有了，略顯傳統(tǒng)的實(shí)木家具與裝修時(shí)尚的新房有點(diǎn)格格不入。趙先生告訴記者，“現(xiàn)在的家具是2004年買的，用了沒幾年，我找了一些收舊家具的，上萬塊的家具他們給不到1000塊錢，這樣處理掉太可惜了?！?/FONT>
無奈的趙先生找到了當(dāng)初購買家具的銷售商家。商家告訴趙先生，他們對家用家具沒有回購業(yè)務(wù)，不過可以嘗試跟廠商聯(lián)系一下。但廠商卻明確答復(fù)，生產(chǎn)商只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，他們并不管銷售和回收，也沒有開展過這樣的業(yè)務(wù)。
與趙先生有同樣遭遇的消費(fèi)者不在少數(shù)。記者在溫泉東里小區(qū)采訪時(shí)巧遇劉先生正為舊家具和一家回收公司討價(jià)還價(jià)。表情無奈的劉先生告訴記者，買這套沙發(fā)時(shí)花了3000多元，用了不到3年，賣給廢品回收才折價(jià)125元錢。
隨著居住水平和室內(nèi)布局不斷改善，消費(fèi)者對家具進(jìn)行重新購置和翻新的需求也不斷增加，然而家具屬于耐用消費(fèi)品，尤其是一些實(shí)木家具和真皮沙發(fā)，工藝和質(zhì)量都非常過硬，價(jià)格也不菲。市民在搬家或者需要更換家具時(shí)，并不愿意丟棄這些家具，但如果把這些家具賣給收廢品的人，價(jià)值可謂一落千丈。扔了或者當(dāng)廢品賣又太可惜，換購、翻新或能夠以合適的價(jià)格回收成為很多消費(fèi)者的迫切需求。
民用家具市場的空白
樣式完好的舊家具該怎么處理？記者在走訪北京各大賣場后得知，目前北京市可以換購和回收民用家具的商家?guī)缀鯖]有。
在紅星美凱龍經(jīng)營家具的吳英告訴記者，家具經(jīng)銷商一般沒有此類的業(yè)務(wù)，據(jù)她了解，目前在北京還沒聽過哪個(gè)商家對民用家具給予換購或直接回收。對于原因，吳英認(rèn)為，換購和回收利潤太薄，很多商家都是一次性交易，無論換購或回收都不在售后服務(wù)范圍之內(nèi)。
事實(shí)上，一方面，銷售商無法提供服務(wù)，大多數(shù)的家具企業(yè)更沒有以舊換新的業(yè)務(wù)；而另一方面，目前市場上存在的一些家具回收公司與翻新公司普遍存在著收費(fèi)混亂、不正規(guī)、規(guī)模小等問題。
北京市建龍家具設(shè)計(jì)有限公司副總經(jīng)理汪晗告訴記者，“國內(nèi)很多生產(chǎn)商大多是低端銷售，叫得響的品牌并不多，指望這些企業(yè)再回收和換購幾乎不可能。家具翻新的成本高、利潤低，很多家具廠商不愿涉足?！?/FONT>
“目前國內(nèi)市場上還沒有較為系統(tǒng)的家具回收機(jī)構(gòu)，各主流家具品牌也因種種原因無法涉及回收或換購。”中國商業(yè)家居咨詢網(wǎng)顧問、高級咨詢師郭勇告訴記者，隨著居民生活條件的提高，更換家具的頻率會越來越大，目前的市場已經(jīng)比較廣闊，但相對于新家具的利潤還有一定的差距，所以很多商家都不愿意涉及。目前除了一些商家針對辦公家具有回收或換購的業(yè)務(wù)外，針對民用家具和換購的商家?guī)缀跏强瞻住?/FONT>
客廳是家里最舒適、最明亮的地方，充沛的陽光能給客人營造最放松的空間?；顫娪腥さ脑O(shè)計(jì)意念，令這個(gè)小小的家居，洋溢獨(dú)特的個(gè)人風(fēng)格。簡約但不簡單，處處流露出優(yōu)雅的氣質(zhì)，大膽的用色讓原本古典的風(fēng)格有了許多現(xiàn)代之風(fēng)。
起皮、裂紋、油漆脫落、不對稱……近期，哈爾濱市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心受理的投訴中，家具質(zhì)量問題成了投訴熱點(diǎn)。今年前8個(gè)月，該中心共接到家具類投訴200余起。12315提醒廣大消費(fèi)者在購買家具時(shí)，不僅要選擇質(zhì)量好、信譽(yù)度高的商家，更要主動(dòng)向?qū)Ψ剿饕l(fā)票。
根據(jù)12315對家具市場的調(diào)查及投訴分析，目前哈爾濱市家具市場繁榮但并不規(guī)范，存在著諸多不足，即便是大型的家具商場也令人擔(dān)憂。2004年10月1日實(shí)施國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《家具消費(fèi)使用說明》已有近5年時(shí)間，但市場上銷售沒有配有說明書的家具還占有一定的分量，有的即使配有說明書，也是寥寥數(shù)語，沒有按標(biāo)準(zhǔn)格式制定。這也可能是導(dǎo)致大量消費(fèi)者投訴的重要原因。
從事家具行業(yè)多年的姜先生告訴記者，由于近年來家具原材料的漲幅比較明顯，因而不少中小型的家具生產(chǎn)商因?yàn)槭懿涣顺杀镜膲毫?，在原料選擇和制造流程方面偷工減料，因而這些手段反映到市場上，給消費(fèi)者造成了很大的影響，一定程度上也給家具行業(yè)的口碑造成詆毀。
一些消費(fèi)者認(rèn)為，政府部門應(yīng)該加強(qiáng)對家具市場的管理，相應(yīng)提高家具制造商的準(zhǔn)入門檻，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)減少家具的制造隱患。