出口嚴(yán)峻:櫥柜業(yè)如何才能做好市場(chǎng)?
出口企業(yè)面臨著升值、通貨膨脹、銀根緊縮、消費(fèi)升級(jí)四大趨勢(shì),并且招招都對(duì)建材企業(yè)發(fā)展形成很大的沖擊業(yè)。面對(duì)如此國(guó)內(nèi)外形勢(shì),如何做好國(guó)內(nèi)市場(chǎng)?針對(duì)地板、櫥柜、家具等建材面臨的現(xiàn)狀,提出如下的方向性思路:
選準(zhǔn)定位做好商業(yè)模式的創(chuàng)新
作為一家原來(lái)是以出口為主的建材企業(yè),當(dāng)你回來(lái)再做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)你看不上的一些對(duì)手現(xiàn)在已經(jīng)憑借著扎實(shí)的品牌與市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先于你,所以這時(shí)再去跟對(duì)手拼的話那么很可能你會(huì)吃虧。所以在選準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上同時(shí)通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)的突圍是最佳的方式。比如杭州的大莊地板,在生產(chǎn)竹地板方面有著很高的行業(yè)地板,那么完全可以立足于這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)突破?但是光這樣可能還不行,那么可能意味著你的營(yíng)銷模式還得創(chuàng)新,比如你可能前期就要以工程大客戶營(yíng)銷來(lái)配置你的營(yíng)銷管理模式從而實(shí)現(xiàn)突破。再進(jìn)一步講所謂商業(yè)模式,還包括著你的盈利模式創(chuàng)新,比如舉個(gè)例子,是靠產(chǎn)品盈利還是靠服務(wù)?還有你的管理模式等等,都需要根據(jù)你的市場(chǎng)情況進(jìn)行配置。
強(qiáng)化品牌形象的塑造
地板等建材企業(yè)的品牌形象塑造經(jīng)歷了三個(gè)階段,第一是iso質(zhì)量認(rèn)證,第二階段是明星代言,現(xiàn)在正逐步進(jìn)入了第三階段就是央視等媒體廣告轟炸,比如世友、升達(dá)等企業(yè)紛紛加大了對(duì)廣告投入這一快的投入。一方面為這些企業(yè)進(jìn)行品牌塑造的雄心和專注感動(dòng),我認(rèn)為這些企業(yè)只要持續(xù)投入就一定可以得到回報(bào)。但是另外一方面我也提點(diǎn)個(gè)人意見:我認(rèn)為品牌的塑造首先應(yīng)該是建立在你對(duì)品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的基礎(chǔ)上,否則那就是純粹的炒作與企劃工作,你投入再多的錢也就是賺個(gè)熱鬧,混個(gè)臉熟,但是到了終端,消費(fèi)者看到你的品牌是不是有一種“一見鐘情,死心塌地”的感覺認(rèn)準(zhǔn)你這是衡量你品牌的唯一標(biāo)準(zhǔn)。如果到了終端就容同進(jìn)入皇宮后院,一下子眼花了,那么只能說(shuō)明你沒(méi)有品牌,只有知名度。
再者,檢驗(yàn)品牌的唯一標(biāo)準(zhǔn)是時(shí)間,縱觀世界各大品牌,都是時(shí)間凝練的產(chǎn)物而非其他。只有經(jīng)的起時(shí)間歷練,或者這么說(shuō):你只有經(jīng)的起長(zhǎng)期投入才可能換的回你所需要的那種品牌忠誠(chéng)度。
此外,品牌不等于廣告宣傳,廣告宣傳只是快速提高知名度很好的一種方式,但是并未唯一,也不是性價(jià)比最高的投入方式,上次在給一家建材企業(yè)培訓(xùn)時(shí)我曾經(jīng)說(shuō)過(guò):其實(shí)口碑傳播和公關(guān)才是最好的品牌傳播方式,而非廣告。但是廣告具有最快、最大的傳播效應(yīng)。我曾經(jīng)遇見過(guò)一個(gè)作櫥柜的區(qū)域小品牌,產(chǎn)品款式一般,但是老板特別注重安裝和售后服務(wù)等工程,所以滿意度特別高,他現(xiàn)在幾乎不用作廣告,口碑傳播就占40%多,而一個(gè)小區(qū)往往300多戶他能拿下一個(gè)100多戶,非常厲害,其實(shí)我認(rèn)為在這個(gè)區(qū)域消費(fèi)者眼中它就是一個(gè)品牌,而不一定全國(guó)都知道才算品牌。
注重傳播的整合性和創(chuàng)新性
競(jìng)爭(zhēng)的激烈誰(shuí)能率先創(chuàng)造品牌誰(shuí)就具備優(yōu)勢(shì),所以很多企業(yè)也加大了其傳播,但是傳播一定要建立在對(duì)其品牌規(guī)劃基礎(chǔ)上,特別是你的核心價(jià)值提煉,比如我們以競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的汽車行業(yè)做一個(gè)模板,想到安全你必先想到沃爾沃、想到駕駛樂(lè)趣你會(huì)想到寶馬、想到經(jīng)濟(jì)省油你會(huì)想到日本豐田等等,每一個(gè)品牌車都有著其鮮明的核心價(jià)值,而其宣傳也會(huì)盡量圍繞著其進(jìn)行。
再看一個(gè)建材行業(yè)的例子,比如菲林格爾,從早期的“感受別樣生活”到“一生一世,盡情享受”都有著濃烈的小資情調(diào),因此從市場(chǎng)反饋來(lái)看就很受年輕人的喜歡。所以傳播一定要圍繞自己的核心,否則幾千萬(wàn)廣告投入就打了水漂。
此外一定要注重事件性營(yíng)銷。我所說(shuō)事件營(yíng)銷不是指孤立的事件營(yíng)銷,而是類似比如夢(mèng)牛的酸酸乳這樣以一個(gè)事件為核心,同時(shí)引爆公關(guān)活動(dòng)、廣告、終端等多種形式的整合性事件營(yíng)銷。比如我前一陣看到地板行業(yè)某企業(yè)做了關(guān)于贏在中國(guó)事件性營(yíng)銷,當(dāng)然做的也不錯(cuò),如果他的手段再整合一點(diǎn),再豐富一點(diǎn),再往線下深挖一點(diǎn)我相信可以創(chuàng)造更大的品牌效應(yīng)。 [NextPage]
另外最好高空傳播與終端宣傳的銜接也很重要。廣告只是解決客戶進(jìn)店問(wèn)題,但是終端才是最終的臨門一腳問(wèn)題。
注重終端品牌落地化工程
這個(gè)思考是源于我上次一個(gè)培訓(xùn)客戶的說(shuō)法,他說(shuō)我們有那么多優(yōu)勢(shì),比如悠久歷史、良好口碑、眾多的專利、優(yōu)秀的生產(chǎn)工藝等,但是這些都沒(méi)有得以在終端體現(xiàn),誰(shuí)來(lái)體現(xiàn)?就是你的經(jīng)銷商和店員。但是很可惜很多廣告打的震天想,但是真正產(chǎn)品的精髓我在長(zhǎng)期走店過(guò)程中卻很少得以感知。讓我不禁感到深深遺憾。所以在做好高空廣告過(guò)程中,千萬(wàn)不要忘記了品牌塑造了最有力的手段就是我們店員和顧客的嘴,這是最厲害,但是這需要整合培訓(xùn)、終端建設(shè)、口碑傳播等多種終端手段完成。其實(shí)你看看國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的一些品牌企業(yè),比如星巴克等通過(guò)品牌終端化完成可以創(chuàng)造一個(gè)國(guó)際知名的大品牌
進(jìn)一步簡(jiǎn)化渠道層級(jí),最好深度斜銷
如果說(shuō)早期建材行業(yè)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于渠道的化,那么現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵就是終端,所以你的管理越是接近終端那么越是能夠更加貼近市場(chǎng),從有更好的占有市場(chǎng),德爾地板、方太櫥柜等紛紛強(qiáng)化了其渠道層級(jí),以前的以及代理慢慢的正逐步退化了物流中心,這樣可以加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度
另外一方面企業(yè)也在強(qiáng)化對(duì)終端控制,深度協(xié)銷將是一種趨勢(shì),慢慢的從市場(chǎng)推廣到人員支持、到店面管理等逐步滲透,不斷強(qiáng)化對(duì)終端控制。
不斷強(qiáng)化去加盟渠道模式創(chuàng)新
如果以前你加入建材企業(yè)只要有資金就行的化,那么將來(lái)趨勢(shì)一定不是最重要的,企業(yè)可能正在不斷改善其加盟模式創(chuàng)新。
比如在經(jīng)銷商選擇上可能更加注重其經(jīng)營(yíng)思路和意識(shí)
比如廠商需要加盟上承擔(dān)的功能正在不斷的退減,廠商可能會(huì)派出自己的團(tuán)隊(duì)來(lái)管理,經(jīng)銷商所作的只要找房子和用好本地資源即可等等。
注重終端導(dǎo)購(gòu)銷售
競(jìng)爭(zhēng)的激烈,營(yíng)銷手段的同質(zhì)化更加加強(qiáng)終端的重要性。很多時(shí)候我長(zhǎng)期走店過(guò)程明顯感覺到,很多時(shí)候客戶走掉了,很大一部分原因是因?yàn)槲覀兊膶?dǎo)購(gòu)人員在經(jīng)驗(yàn)與技能的缺乏。比如說(shuō)我見過(guò)過(guò)分熱情嚇走客戶的,也見過(guò)跟對(duì)產(chǎn)品知識(shí)缺乏、產(chǎn)品推介不到位、導(dǎo)購(gòu)技巧的缺乏以至對(duì)客戶需求理解不夠等一系列問(wèn)題導(dǎo)致客戶走掉,其實(shí)通過(guò)導(dǎo)購(gòu)技巧的改善我們完全可以每月最低多銷5單是最低,所以這方面非常令人遺憾。其實(shí)可以有系列簡(jiǎn)單實(shí)用的方法得以改善這方面的狀況。
2009年上半年,中國(guó)主要林產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易總額為260.45億美元,同比下降16%。
中國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)2009年中報(bào)顯示,2009年上半年,中國(guó)主要林產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易總額為260.45億美元,同比下降16%,其中中國(guó)林產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易降幅低于同期全國(guó)水平,且二季度比一季度有所減少,其中環(huán)比增加15.05%,進(jìn)口環(huán)比增加30.32%,主要林產(chǎn)品進(jìn)出口企穩(wěn)的態(tài)勢(shì)有所顯現(xiàn),國(guó)家穩(wěn)定外需、擴(kuò)大內(nèi)需、保市場(chǎng)、保份額政策在林業(yè)產(chǎn)業(yè)初見成效。
然而,日本、美國(guó)和歐洲等中國(guó)主要的出口市場(chǎng)消費(fèi)低迷態(tài)勢(shì)在上半年并沒(méi)有明顯的轉(zhuǎn)變,受到創(chuàng)傷最嚴(yán)重的出口企業(yè)一直在千方百計(jì)地尋找新的市場(chǎng),“轉(zhuǎn)內(nèi)銷”成為諸多出口企業(yè)普遍策略。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也因此表現(xiàn)活躍。上半年最耀眼的莫過(guò)于以沈陽(yáng)和成都為代表的東北和西南等內(nèi)陸市場(chǎng),由于相對(duì)遠(yuǎn)離“海嘯”,影響較小,交易市場(chǎng)十分火爆。同時(shí),隨著“家具下鄉(xiāng)”等一系列“擴(kuò)內(nèi)需”措施的啟動(dòng),國(guó)內(nèi)的二三級(jí)市場(chǎng)也逐漸顯現(xiàn)出巨大的消費(fèi)潛力。特別是上半年國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)的回暖更是拉動(dòng)了林產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)需求。
出口企業(yè)在擴(kuò)大內(nèi)需的同時(shí),也正在積極開拓新興國(guó)家的消費(fèi)市場(chǎng),力圖走貿(mào)易多元化、出口多元化的策略,并已經(jīng)取得很大成效,目前中國(guó)與非洲、中東、中亞、拉丁美洲的雙邊貿(mào)易額都有所增長(zhǎng)。
連日來(lái),走訪了海口多家大型家具賣場(chǎng),發(fā)現(xiàn)家具市場(chǎng)銷售不旺,行情不容樂(lè)觀。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,在金融危機(jī)影響仍未消除的背景之下,銷售不景氣、企業(yè)成本上升等多種因素使得商家競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,海南本土的家具行業(yè)正面臨新一輪洗牌。
家具賣場(chǎng)打折促銷加吆喝仍不管用
在??谑泻P懵纺洗髽蚋浇患揖呱虉?chǎng)看到,雖然商家用“打折”來(lái)促銷,但是效果不大,偌大的商場(chǎng),顧客稀少、門可羅雀。
在陳列廳內(nèi)打量一套標(biāo)明是實(shí)木的五件套家具時(shí),正在遠(yuǎn)處跟人閑聊的營(yíng)業(yè)員忙趕過(guò)來(lái)說(shuō):“這套家具原價(jià)9200元,打折價(jià)7000元。”當(dāng)問(wèn)及為何降幅這么大時(shí),該營(yíng)業(yè)員喟嘆道:“沒(méi)辦法,現(xiàn)在生意難做,只好虧本銷售?!?/P>
隨后,記者在和平南裝飾一條街了解到,標(biāo)價(jià)290元每平方米的桃木漆板,折后價(jià)才260元。營(yíng)業(yè)員稱,這次降價(jià)是她們店開張以來(lái)的最低價(jià),??诙鄶?shù)家具商場(chǎng)不得不打折促銷。
滯銷原因金融危機(jī)使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇
在海口石塔村開辦家具廠的符老板說(shuō),由于原材料和汽柴油漲價(jià)以及勞動(dòng)力成本上升,家具企業(yè)生存十分困難,產(chǎn)品毛利率僅10%左右。加上房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控,也給建材家具市場(chǎng)帶來(lái)沖擊,不少家具廠已經(jīng)關(guān)門大吉。
“今年生意大打折扣,究其原因,除了受金融危機(jī)影響之外,同行競(jìng)爭(zhēng)的加劇也是一大因素。由于一些顧客對(duì)板材的質(zhì)量并不太了解,只以價(jià)格來(lái)判斷,致使劣質(zhì)產(chǎn)品沖擊正規(guī)產(chǎn)品?!痹谒{(lán)天路經(jīng)營(yíng)家具的韓女士道出心聲。
幾家大型家具賣場(chǎng)的商家均表示,今年的家居市場(chǎng)無(wú)論從營(yíng)業(yè)額還是客流量來(lái)看,與去年同期相比均減半,希望度過(guò)六、七月淡季后,下半年能迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。
業(yè)界觀點(diǎn)海南家具業(yè)需要強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合
“多而不強(qiáng)、單打獨(dú)斗?!币晃毁Y深的業(yè)內(nèi)人士這樣評(píng)價(jià)海南家具行業(yè)的現(xiàn)狀?;蛟S是感受到了金融危機(jī)的沖擊,海南家具行業(yè)已經(jīng)感受到了“陣痛”,不少家具企業(yè)先后發(fā)出“品牌整合”的呼吁,以求在困境中脫穎而出。
行業(yè)人士認(rèn)為,海南家具行業(yè)應(yīng)盡快打造出本地優(yōu)秀家具品牌和核心競(jìng)爭(zhēng)力,以應(yīng)提升企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。而整個(gè)行業(yè)的復(fù)蘇至少要到2010年,如果能堅(jiān)持到明年,家具企業(yè)應(yīng)該會(huì)有不錯(cuò)的前景。