克服推銷(xiāo)員的膽怯心理
應(yīng)該說(shuō)，朱迪具有推銷(xiāo)員的所有素質(zhì)：外向、聰慧、勁頭十足。然而，頭半年的業(yè)績(jī)卻讓人失望。主管貝思想找到朱迪業(yè)績(jī)不佳的原因在哪里。在模擬銷(xiāo)售演示課上，朱迪的分?jǐn)?shù)很高，為什么沒(méi)有在工作中發(fā)揮出潛力呢？
作為銷(xiāo)售經(jīng)理，你大概也有過(guò)與貝思相同的困惑。那些明顯干勁十足、精明能干的推銷(xiāo)員卻常常達(dá)不到你對(duì)他們的期望，即使給他們提供培訓(xùn)也沒(méi)有什么幫助。通常，銷(xiāo)售不佳的原因有缺乏銷(xiāo)售技巧，欠缺產(chǎn)品知識(shí)，或動(dòng)機(jī)不足。但是，如果這些方面都不能解釋銷(xiāo)售不佳，真正的原因很可能就是膽怯。
推銷(xiāo)員必須推銷(xiāo)自己。必須愿意自我推銷(xiāo)，讓別人了解自己的工作，并且爭(zhēng)取他人承認(rèn)自己的工作。對(duì)向外人展示自己感到猶豫不決的表現(xiàn)可以稱(chēng)作自我推銷(xiāo)恐懼癥。這種膽怯心理可能限制推銷(xiāo)員與潛在買(mǎi)主的交往次數(shù)。在這種情況下，自我推銷(xiāo)恐懼癥就演成了推銷(xiāo)拜訪厭惡癥。
推銷(xiāo)拜訪厭惡癥有十二種類(lèi)型，每種癥狀對(duì)應(yīng)于某一類(lèi)壓力。要是推銷(xiāo)員得了這種病，卻沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的管理，那么每一種癥狀都會(huì)影響和限制推銷(xiāo)員推銷(xiāo)拜訪的質(zhì)量和數(shù)量。
對(duì)某房地產(chǎn)公司的調(diào)查表明，患推銷(xiāo)拜訪厭惡癥的業(yè)務(wù)員，每年平均收入損失達(dá)4,475到19,162美元不等。有推薦厭惡癥（即不愿請(qǐng)求顧客向自己推薦潛在買(mǎi)主）的人收入損失最大。
研究表明，在第一年被辭掉的新推銷(xiāo)員中，百分之八十是因?yàn)槿旧狭送其N(xiāo)拜訪厭惡癥。在老推銷(xiāo)員中，無(wú)論收入和經(jīng)驗(yàn)如何，有百分這四十的人說(shuō)在職業(yè)生涯的某些階段感染過(guò)這種病癥，甚至嚴(yán)重到對(duì)職業(yè)構(gòu)成威脅。
有效控制和消除推銷(xiāo)拜訪厭惡癥的方法包括幾個(gè)步驟：認(rèn)識(shí)、接受、評(píng)估和應(yīng)用。
第一步是判斷業(yè)績(jī)是否存在問(wèn)題。通常，企業(yè)會(huì)監(jiān)督和檢查推銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)績(jī)。收入和提成等指標(biāo)太低可能反映業(yè)績(jī)問(wèn)題。
如果發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)問(wèn)題與推銷(xiāo)拜訪厭惡癥有關(guān)，你就應(yīng)該向推銷(xiāo)員提供相應(yīng)的證據(jù)，主動(dòng)與他們一起公開(kāi)探討可能的原因。在討論中，注意與該癥有關(guān)的跡象。
接下來(lái)，判定推銷(xiāo)拜訪厭惡癥的種類(lèi)和成因。請(qǐng)推銷(xiāo)員說(shuō)出對(duì)哪些任務(wù)、哪些人、哪些事產(chǎn)生反感。確定這種感情是否會(huì)導(dǎo)致他們產(chǎn)生不利于推銷(xiāo)活動(dòng)的躲避行為。
最后，采取適當(dāng)手段，管理或消除推銷(xiāo)拜訪厭惡癥。對(duì)付這種病癥的策略應(yīng)該集中在行為方面，而不是性格方面。它并不性格上的毛病，而是一套可能危害銷(xiāo)售成功的行為。認(rèn)識(shí)背后存在的膽怯心理固然重要，但是消除推銷(xiāo)拜訪厭惡癥的對(duì)策卻不應(yīng)集中在膽怯心理上。
面對(duì)忙不完的工作，面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系，職場(chǎng)之路走得一塌糊涂，員工時(shí)常因?yàn)楣ぷ魃系男∈露纳粷M(mǎn)，影響上班心情。這種情況需要及時(shí)的糾正。下面來(lái)看看這些毀了你的職場(chǎng)路的不良心態(tài)吧。
七種心態(tài)毀了你的職場(chǎng)路
人在職場(chǎng)，就必然要參與社會(huì)交往，社交的
范圍與每個(gè)人的職業(yè)、愛(ài)好、生活方式及地理位置有很大關(guān)系。現(xiàn)實(shí)生活中，有些人在社交中總交不上朋友，或者是交了朋友沒(méi)多久，朋友又離他而去，平時(shí)和同事的關(guān)系也不融洽。究其原因，社交中的不良心理狀態(tài)阻礙了人際關(guān)系的正常發(fā)展，也就是心理醫(yī)生所談到的社交病態(tài)心理。較常見(jiàn)的有以下幾種，應(yīng)努力避免：
1、自卑心理：
有些人容易產(chǎn)生自卑感，甚至自己瞧不起自己，缺乏自信，辦事無(wú)膽量，畏首畏尾，隨聲附和，沒(méi)有自己的主見(jiàn)。這種心理如不克服，會(huì)磨損人的獨(dú)特個(gè)性。
2、怯懦心理：
主要見(jiàn)于涉世不深、閱歷較淺、性格內(nèi)向、不善言辭的人，由于怯懦，在社交中即使自己認(rèn)為正確的事，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，卻不敢表達(dá)出來(lái)。這種心理別人也能觀察出來(lái)，結(jié)果對(duì)自己產(chǎn)生看法，不愿成為好朋友。
3、猜疑心理：
有些人在社交中或是托朋友辦事，往往愛(ài)用不信任的目光審視對(duì)方，無(wú)端猜疑，捕風(fēng)捉影，說(shuō)三道四，如有些人托朋友辦事，卻又向其他人打聽(tīng)朋友辦事時(shí)說(shuō)了些什么，結(jié)果影響了朋友之間的關(guān)系。
4、逆反心理：
有些人總愛(ài)與別人抬
杠，以說(shuō)明自己標(biāo)新立異，對(duì)任何一件事情，不管是非曲直，你說(shuō)好，我就認(rèn)為壞;你說(shuō)對(duì)，我就說(shuō)它錯(cuò)，使別人對(duì)自己產(chǎn)生反感。
5、作戲心理：
有的人把交朋友當(dāng)作逢場(chǎng)作戲，朝秦暮楚，見(jiàn)異思遷，處處應(yīng)付，愛(ài)吹牛，愛(ài)說(shuō)漂亮話，與某人見(jiàn)過(guò)一面，就會(huì)說(shuō)與某人交往有多深。這種人與人交往只是做表面文章，因而沒(méi)有感情深厚的朋友。
6、貪財(cái)心理：
有的人認(rèn)為交朋友的目的就是為了“互相利用”，見(jiàn)到對(duì)自己有用、能給自己帶來(lái)好處的朋友才交往，而且常是“過(guò)河拆橋”。這種貪圖財(cái)利，沾別人光的不良心理，會(huì)使自己的人格受到損害。
7、冷漠心理：
有些人對(duì)各種事情只要與己無(wú)關(guān)，就冷漠看待，不聞不問(wèn)，或者錯(cuò)誤地認(rèn)為言語(yǔ)尖刻、態(tài)度孤傲，就是“人格”，致使別人不敢接近自己，從而失去一些朋友。
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