云南家具行業(yè)呼吁誠信聯(lián)手打擊偽劣家具
家具行業(yè)呼吁“誠信”經(jīng)營
12月7日上午，由云南省昆明雨龍家具城發(fā)起的“倡議誠信經(jīng)營，共建和諧家具市場”媒體見面會(huì)在世紀(jì)金源大酒店順利召開，云南省工商行政管理局市場監(jiān)督處處長張建學(xué)、云南省家具行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長席輝、云南省質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院實(shí)驗(yàn)室主任楊家毅、云南省工業(yè)和信息化委員會(huì)處長白潔等領(lǐng)導(dǎo)出席了本次見面會(huì)。
如今的家具市場多如牛毛，家具市場里的各種品牌更是數(shù)不勝數(shù)，只要你一開口咨詢，銷售人員就開始大肆吹噓這個(gè)是國際名牌，那個(gè)是中國香港名牌，吹得人暈頭轉(zhuǎn)向，最終難以辨別誰真誰假，吃虧上當(dāng)?shù)倪€是不懂行的消費(fèi)者。
也許是因?yàn)榧揖呤袌龅母偁幰呀?jīng)日漸白熱化，所以許多商家開始不擇手段。例如本來是一些小廠生產(chǎn)出來的家具，在銷售時(shí)非要說成是香港、臺(tái)灣的名牌家具，要么用一些虛假的廣告來蒙騙消費(fèi)者，這種不正當(dāng)?shù)拇黉N方式不僅誤導(dǎo)了消費(fèi)者，同時(shí)也損害了經(jīng)營真正名牌家具的商家的利益，其結(jié)果是消費(fèi)者沒能買到真正想要的高品質(zhì)家具，甚至危害了家人的健康。
云南省家具行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長席輝：
本次雨龍家具城響應(yīng)號(hào)召，主動(dòng)接受檢查，不袒護(hù)、不遮蓋，嚴(yán)格把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，做到將一切偽劣產(chǎn)品杜絕門外，嚴(yán)格檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量。此次質(zhì)檢中，商場內(nèi)有少數(shù)幾家商戶的部分產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)，商場現(xiàn)已令其停業(yè)整改。
我們知道，整個(gè)家具行業(yè)的誠信現(xiàn)狀還有待于提高，無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是賣場環(huán)境，無論是服務(wù)水平還是服務(wù)態(tài)度，都還有待于提升。在目前整個(gè)社會(huì)對(duì)品牌的誠信度空前關(guān)注的時(shí)期，商家應(yīng)該意識(shí)到，誠信對(duì)于調(diào)查者和商家自身意味著什么。通過企業(yè)對(duì)自身誠信度的提高來推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的誠信度提升，是每個(gè)有品牌意識(shí)的企業(yè)的一種責(zé)任。此次雨龍率先提出了誠信經(jīng)營的倡議，是對(duì)誠信細(xì)節(jié)的一次量化工作，希望能夠引發(fā)整個(gè)行業(yè)對(duì)誠信的一次思考。
云南省工商行政管理局市場監(jiān)督處處長張建學(xué)：
就市場方面而言，創(chuàng)建誠信市場首先要建立市場內(nèi)部管理制度，市場方不僅是市場的開辦者更是市場的責(zé)任人，應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起責(zé)任人的責(zé)任。其次市場方應(yīng)該對(duì)進(jìn)場者的行為規(guī)范進(jìn)行約束，形成一個(gè)齊抓共管的管理層次，用合同等方式對(duì)進(jìn)場者商品質(zhì)量進(jìn)行約束，并成立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。
市場方要強(qiáng)制商戶誠信經(jīng)營，對(duì)上市商品進(jìn)行規(guī)范，從標(biāo)價(jià)、售后服務(wù)到消費(fèi)者的糾紛賠償?shù)纫灰慌挪樘幚怼＜揖弋a(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品流通模式與機(jī)制的變革將應(yīng)運(yùn)而生，只有遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營、提升服務(wù)、拓展市場才能在國際大背景下互利共贏。
昆明雨龍家具城總經(jīng)理宋思明：
我們鄭重承諾對(duì)商品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，挑選品質(zhì)優(yōu)秀的商品進(jìn)場銷售，將假冒偽劣和三無商品拒之門外，使消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量百分百的放心。始終提倡誠信經(jīng)營，把對(duì)社會(huì)的責(zé)任放在第一位，把對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)放在第一位。共同為云南家具業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，為保護(hù)消費(fèi)者的切身利益而努力奮斗，創(chuàng)建一個(gè)誠信經(jīng)營，和諧發(fā)展的家具市場。
盡管一場金融危機(jī)讓很多企業(yè)從此一蹶不振，但還是有些企業(yè)在這個(gè)危機(jī)四伏的年份里抓住了市場機(jī)遇，逆勢而上，用自己的方式跟危機(jī)打了一場反擊戰(zhàn)。
兩次拓土
居然成功圈地
時(shí)間：2009年5月、8月
反擊手段：提速擴(kuò)張
事件描述：今年，居然之家在入主沈陽三年后，加快了在沈的擴(kuò)張腳步，一年內(nèi)二次拓土，先后簽約大東店、渾南屹豐店，在眾多競爭對(duì)手中脫穎而出。此外，短短六個(gè)月的時(shí)間，大東店便順利開業(yè)，并為提升東部商圈人氣起到了積極的影響。
小記點(diǎn)評(píng)：逆勢擴(kuò)張雖冒有一定風(fēng)險(xiǎn)，但同時(shí)也會(huì)迸發(fā)出很多機(jī)遇。危機(jī)下，商業(yè)地產(chǎn)低迷，企業(yè)可趁機(jī)低價(jià)拿地，完成擴(kuò)張。
眾所周知，市場競爭，不進(jìn)則退，當(dāng)你固步不前的時(shí)候，別人已經(jīng)先走一步。所以說，危機(jī)也是最好的調(diào)整期，如今大東、渾南等地正呈高速發(fā)展態(tài)勢，當(dāng)外界還在旁觀時(shí)，選擇前進(jìn)，等同于比平常的前進(jìn)多邁出三四步。
成功造勢
紅星重在品牌建設(shè)
時(shí)間：2009年4月
反擊手段：特色營銷
事件描述：今年4月，紅星美凱龍擲金千萬力邀大小S代言，同樣在今年，紅星成為惟一入駐2010年的家居流通企業(yè)，并成功搶占世博會(huì)期間央視黃金廣告頻段。在許多家居企業(yè)花起錢來躊躇再三的情況下，紅星卻不惜重金為企業(yè)造勢。
小記點(diǎn)評(píng)：在經(jīng)歷了危機(jī)的洗禮后，家居企業(yè)開始挖空心思使用新奇營銷招數(shù)，這不僅是為企業(yè)贏得大量訂單，更為企業(yè)品牌建設(shè)、為行業(yè)發(fā)展錦上添花。
家居作為耐耗品，它的產(chǎn)品屬性決定其注定不會(huì)成為極具關(guān)注度的行業(yè)。
因此，特色營銷事件往往能令一波靜靜的湖水掀起波瀾，除了吸引眾人眼球，更多地參與熱點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，不但可以擴(kuò)大企業(yè)的影響力，同時(shí)也令整個(gè)行業(yè)備受關(guān)注。
自營轉(zhuǎn)租賃
盛源經(jīng)營模式變革
時(shí)間：2009年9月
反擊手段：完善渠道
事件描述：落戶沈陽兩年之后，盛源大地家居在今年重新調(diào)整其經(jīng)營模式，從自營向租賃成功過渡，目前，新的模式正在運(yùn)行，而此番盛源的經(jīng)營變革也宣告了，自營模式家居賣場在沈的“終結(jié)”。
小記點(diǎn)評(píng)：無論是自營也好，租賃也罷，沒有永遠(yuǎn)不變的贏利模式。當(dāng)市場在有形無形地悄然變化時(shí)，企業(yè)要做的不是隨波逐流，而是在這種變化中摸索屬于自己的準(zhǔn)確定位。盡管相對(duì)自營模式而言，租賃模式的市場運(yùn)作已相對(duì)成熟，但隨著賣場入駐企業(yè)的同質(zhì)化比率越來越大，商場間的差異性已變得越來越少，所以無論企業(yè)選擇哪種模式，經(jīng)營特色才是至關(guān)重要的。
2009年，成都的家裝行業(yè)體會(huì)到了什么是真正的幸福。一反2008年年底的金融海嘯下的悲觀論調(diào)，2009年的好日子來得太快太猛，應(yīng)接不暇的單子讓大、小公司都找到了感覺，同時(shí)，也凸現(xiàn)出了品牌家裝公司產(chǎn)能跟不上的窘境；利益驅(qū)動(dòng)讓更多的家裝公司都開始嘗試創(chuàng)新家裝的模式，也讓更多過去的外行人開始關(guān)注并投入到這一行業(yè)，資本的雪球越滾越大，競爭也不斷加劇。各種復(fù)雜的情緒糾結(jié)在一起，讓2009年的家裝市場變得更加難以捉摸，而09年家裝行業(yè)的四種表情卻明顯變得更加清晰。
表情A、喜
表情標(biāo)簽：喜出望外的豐收
情緒描述：
相對(duì)于2008年底的悲觀預(yù)期，2009年家裝市場高唱?jiǎng)P歌，一路飄紅，讓大小品牌家裝公司都紛紛喜出望外，有消費(fèi)能力的業(yè)主選擇裝修的時(shí)候更認(rèn)品牌，從華達(dá)、美家堂、新空間等一線品牌家裝公司來看，超過上千萬的單月平均產(chǎn)值即是一個(gè)佐證，同時(shí)，一味圖便宜的業(yè)主在裝修的時(shí)候則更多選擇“橋頭堡”或新興的小家裝公司，不管是大魚還是小魚，大家都有肉吃?！笆袌隼玫谋澈笠齺硐M(fèi)層次的逐漸拉開，已經(jīng)成為今年家裝市場一個(gè)明顯的變化”，華達(dá)裝飾董事長龍韜表示。同時(shí)，相對(duì)于往年，今年家裝幾乎并無明顯淡旺季之分，普遍觀點(diǎn)認(rèn)為，市場利好還是因?yàn)槿ツ晔艿卣鸺敖鹑诘兔杂绊懙摹皽b房”在今年的裝修市場得以釋放，也有不同觀點(diǎn)認(rèn)為今年房產(chǎn)回暖以后銷售的現(xiàn)房增多也是一大原因。
表情B、怒
表情標(biāo)簽：低調(diào)收斂的憤怒
情緒描述：
2009年成為全民家裝的時(shí)代。家裝公司紛紛興起，競爭對(duì)手不斷增多，家裝的舞臺(tái)畢竟只能容納有限的留戀舞步，有人將成為過客，也有人將成為最終的王者。在一線品牌家裝公司背后，隨時(shí)都有一群虎視眈眈的二線公司緊緊相逼，再加上不少新興家裝公司紛紛前來搶食。更讓品牌家裝公司們憤怒的是，這些紛紛站到對(duì)立面的小家裝公司負(fù)責(zé)人往往都是曾經(jīng)的部下，這種微妙的聯(lián)系讓大家表面上雖然一團(tuán)和氣，但私底下的暗流較勁則難以避免。同樣讓公司憤怒的還有設(shè)計(jì)師接“私單”的問題，去年北京今朝裝飾成都公司的落馬為不少品牌家裝公司敲響了警鐘，川豪裝飾透露，他們一度對(duì)今朝的經(jīng)營模式進(jìn)行了專門的研究分
析，更有意思的是，許多品牌公司如華達(dá)、新空間等還成立了專門的監(jiān)管部門，對(duì)設(shè)計(jì)師的接單情況進(jìn)行跟蹤，以避免最終管理上的分崩離析。
表情C、哀
表情標(biāo)簽：面臨瓶頸的困惑
情緒描述：
一線品牌家裝公司月產(chǎn)值上千萬左右，二線品牌家裝公司月產(chǎn)值600、700萬，新興品牌家裝公司產(chǎn)值幾十萬上百萬不等……看起來還很不錯(cuò)的銷售情況下，各個(gè)階段的家裝公司都“苦惱”于自身面臨的瓶頸。中國建筑裝飾協(xié)會(huì)會(huì)長馬挺貴表示，從全國來看，即便是家裝做得最好的北京，最好的家裝品牌一年的產(chǎn)值也就最多10個(gè)億左右，而且走的還是全國擴(kuò)張的路子。
如何進(jìn)一步提高產(chǎn)值，突破自身的產(chǎn)能極限，已經(jīng)成為家裝行業(yè)迫切需要解決的問題。為了提高產(chǎn)能，品牌家裝公司都紛紛成立子品牌公司，以期望通過細(xì)分消費(fèi)者層次的方式來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能的進(jìn)一步擴(kuò)大化，比如美家堂成立了大眾化消費(fèi)的藝術(shù)家裝飾和高端消費(fèi)的康麥迪設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，新空間也成立了子品牌七彩鹿裝飾，專門為淘相因的老百姓提供服務(wù)，但這些子品牌到底能發(fā)揮多大作用，還需要2010年拭目以待。
表情D、樂
表情標(biāo)簽：康莊大道越走越寬
情緒描述：
“現(xiàn)在大家的心態(tài)都很好”，新空間董事長黃彥表示，對(duì)于明年的家裝市場，大家普遍都持樂觀的態(tài)度。家裝畢竟是新興行業(yè)，同行間的競爭還沒到白熱化的程度，黃彥認(rèn)為，“從今年的房地產(chǎn)銷售情況來看，明年家裝市場的形勢依然很堅(jiān)挺”。樂觀的市場氛圍加速了家裝行業(yè)的模式創(chuàng)新，大家都在這上面投入了興趣和成本，這說明大家對(duì)市場的前景相當(dāng)樂觀，從龍發(fā)裝飾的推出“像賣產(chǎn)品一樣賣裝修”的3D家居，到不少新家裝公司推出的套餐服務(wù)，從前兩年風(fēng)靡一時(shí)的體驗(yàn)館，再到整合家具行業(yè)推出整體家居的“定制”概念，在加強(qiáng)對(duì)下游材料和家具產(chǎn)業(yè)滲透的同時(shí)，家裝公司的“星光大道”已經(jīng)越走越寬。