市民投訴： 

    去買東西卻被當成“間諜” 

    12月15日，商先生前工作單位的兩位領(lǐng)導從洛陽來鄭州買家具。即將結(jié)婚、也想買家具的商先生，“義不容辭”地充當了陪客。 

    下午2點多，幾個人逛到了居然之家鄭州店4樓。此時，商先生一位領(lǐng)導的表妹也在，她是居然之家2樓一家具店的店員。 

    走到一家名為“理享美家“的店前時，商先生等人被店員招呼進了店內(nèi)。商先生說，為免誤會，同行的女孩當時就向店員說明了身份，“我是2樓的，帶幾個親戚過來看看家具?！?nbsp;

    店里的家具款式挺不錯、價格也可以，店員也很熱情，商先生說，他們已經(jīng)看上了9件家具，準備談好價錢就定了。 

    和店員談價錢時，出于一種談價策略，同行女孩說了幾句有關(guān)店內(nèi)家具哪兒不好的話。商先生說，此時店內(nèi)突然出現(xiàn)了一名男子，說了店員一通后，將矛頭指向了他們，“突然就說我們是間諜。讓我們趕緊走，說給多少錢都不賣給我們。只差讓我們滾了?！?nbsp;

    商先生這才知道，男子是“理享美家”的經(jīng)理，不停說讓他們走，商先生十分生氣，動手推了男子一把，“他們帶了十幾萬元，跑那么遠來買家具，卻被當成間諜趕出去。我太生氣了?！?nbsp;

    沒了買東西的心情，兩位領(lǐng)導先行離去了。隨后，在居然之家辦公室，商先生希望理享美家經(jīng)理能當面道歉，“他們店員說他走了，他要在電話里道歉。太沒誠意了，我拒絕了?！?nbsp;

    商店：同行莫入進了店也不應(yīng)發(fā)表評論 

    對于“間諜”一事，理享美家的店員和經(jīng)理說，絕沒有說過這兩個字。 

    15日下午5點多，理享美家一位男店員趙先生在詢問過經(jīng)理后說，“在我們這行業(yè)，同行進店是忌諱?！币舱驗榕⑹峭校陜?nèi)經(jīng)理才出來說話的，但從頭到尾都沒有說“間諜”這兩個字。而和女孩一起的一位男子，估計是喝醉了酒，“他脫了衣服試圖打我們經(jīng)理，被人攔住了?！?nbsp;

    每家店門前都有攝像頭監(jiān)控，趙先生說，如果不信，可以調(diào)監(jiān)控查看，“我們這一行競爭激烈，向來都是同行莫入。” 

    商場：顧客沒錯愿意給內(nèi)部折扣 

    昨日，居然之家鄭州店辦公室經(jīng)理程先生表示，商場有明文規(guī)定，各展位銷售員不能互相串崗，“據(jù)我了解，那個女孩在言語上對那家店的產(chǎn)品有詆毀，那個經(jīng)理說了她是間諜之類的比較激烈的話。”他表示，商場可以提供錄像。 

    昨日下午，在找到錄像后，程先生說，商場有嚴格規(guī)定，治安主管說只有在派出所人員陪同下才能看錄像，“我看到了錄像，可以跟你們講講。” 

    程先生說，從監(jiān)控上，可以看到他們從店里走出來時的場景，錄像顯示當時商先生確實推了老板一下，但聽不清雙方談話，“當時老板像是說了激烈的語言?！笔虑榘l(fā)生后，商場方已出面協(xié)調(diào)，“顧客沒錯，如果他們還要在商場選購東西，依然可以給內(nèi)部折扣。[NextPage]

     “理享美家”對面一店員證實了程經(jīng)理的說法。她說，“如果是我，知道是同行，我也不讓她進，或者直接就打電話向商場投訴了?！?nbsp;

    調(diào)查：入同行店等于“壞了行規(guī)” 

    讓店員和附近商家生氣的是，商先生一行中有一人以“同行”身份入了店，本身就不對，“有顧客在場時，詆毀對方產(chǎn)品，這就是違規(guī)的，是“壞了行規(guī)”。 

    “同行”入店真的就有這么大的禁忌嗎？事實上，很多店的“同行莫入”只是潛規(guī)則，不少店直接把“同行莫入”的牌子掛上了門頭。 

    記者發(fā)現(xiàn)，在街邊一些服裝店、飾品店，或一些服裝市場，不少店門上寫有“同行莫入，面斥不雅”或“后果自負”的字樣。緯四路服裝市場一王姓商戶說，“掛‘同行莫入’的牌子，一方面是為了防‘抄襲’；另一方面，也是一種促銷的手段，顧客看到這樣的警示語可能會產(chǎn)生好奇心，認為這家店的商品一定很獨特，從而招攬更多生意?！?nbsp;

    不少商家都表示，這樣做，是不希望自己的經(jīng)營特色被同行模仿。在他們看來，自己店的風格和產(chǎn)品就屬于商業(yè)機密，花了不少心血設(shè)計的，如果被同行學去，會讓人心有不甘。 

    專家：進門都是客，同行不應(yīng)是“冤家” 

    對于“同行莫入”的潛規(guī)則，不少市民表示，既然是開門做生意，進門都是客，商業(yè)機密也不是說學就能學走的，如果在店門上寫上“面斥不雅”或“后果自負”的字樣會讓人不舒服，覺得掛這種牌子的商家心胸不夠開闊，“掛‘同行莫入’牌子的店我是不會進的，問得多了，害怕被當成同行趕出來。” 

    鄭州大學公共管理學院教授紀德尚認為，“同行莫入”這種做法不太合適。同行做市場調(diào)查并不一定是為了剽竊或刻意模仿別人，畢竟市場還有差異化經(jīng)營這一理念。想贏得顧客的青睞要靠誠信經(jīng)營，商家應(yīng)該在商品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度上下工夫，防同行僅靠“莫入”也是防不住的。所以，同行應(yīng)該是朋友，而不應(yīng)成為冤家。對于一些惡意競爭，可以通過法規(guī)和行業(yè)協(xié)會來規(guī)范。  

    “理享美家”對面一店員證實了程經(jīng)理的說法。她說，“如果是我，知道是同行，我也不讓她進，或者直接就打電話向商場投訴了?！?nbsp;

    調(diào)查：入同行店等于“壞了行規(guī)” 

    讓店員和附近商家生氣的是，商先生一行中有一人以“同行”身份入了店，本身就不對，“有顧客在場時，詆毀對方產(chǎn)品，這就是違規(guī)的，是“壞了行規(guī)”。 

    “同行”入店真的就有這么大的禁忌嗎？事實上，很多店的“同行莫入”只是潛規(guī)則，不少店直接把“同行莫入”的牌子掛上了門頭。 

    記者發(fā)現(xiàn)，在街邊一些服裝店、飾品店，或一些服裝市場，不少店門上寫有“同行莫入，面斥不雅”或“后果自負”的字樣。緯四路服裝市場一王姓商戶說，“掛‘同行莫入’的牌子，一方面是為了防‘抄襲’；另一方面，也是一種促銷的手段，顧客看到這樣的警示語可能會產(chǎn)生好奇心，認為這家店的商品一定很獨特，從而招攬更多生意?！?nbsp;

    不少商家都表示，這樣做，是不希望自己的經(jīng)營特色被同行模仿。在他們看來，自己店的風格和產(chǎn)品就屬于商業(yè)機密，花了不少心血設(shè)計的，如果被同行學去，會讓人心有不甘。 

    專家：進門都是客，同行不應(yīng)是“冤家” 

    對于“同行莫入”的潛規(guī)則，不少市民表示，既然是開門做生意，進門都是客，商業(yè)機密也不是說學就能學走的，如果在店門上寫上“面斥不雅”或“后果自負”的字樣會讓人不舒服，覺得掛這種牌子的商家心胸不夠開闊，“掛‘同行莫入’牌子的店我是不會進的，問得多了，害怕被當成同行趕出來?！?nbsp;

    鄭州大學公共管理學院教授紀德尚認為，“同行莫入”這種做法不太合適。同行做市場調(diào)查并不一定是為了剽竊或刻意模仿別人，畢竟市場還有差異化經(jīng)營這一理念。想贏得顧客的青睞要靠誠信經(jīng)營，商家應(yīng)該在商品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度上下工夫，防同行僅靠“莫入”也是防不住的。所以，同行應(yīng)該是朋友，而不應(yīng)成為冤家。對于一些惡意競爭，可以通過法規(guī)和行業(yè)協(xié)會來規(guī)范。