在城市中開店最大關(guān)心的就是店鋪的租金問題，經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，隨之而來生意的慘淡經(jīng)營(yíng)，讓越來越多的感覺租金吃不消，租金已經(jīng)成為老大難題，為了突破這樣的難題，許多的店鋪開始上山下鄉(xiāng)，駐民宅。。。減輕租金負(fù)擔(dān)。

藝術(shù)館入駐深山，更名重新開張

　　位于杭州體育場(chǎng)路505號(hào)的兩間沿街鋪位，這段時(shí)間正趕著裝修，這里的新主人是舟山水產(chǎn)。而之前這里則是杭城賣新疆和田玉的一個(gè)招牌店――貞觀堂。從尚存的一些門店痕跡中，記者可以依稀看到當(dāng)初的門店規(guī)模，橫跨4間店面，最大時(shí)單店規(guī)模達(dá)300多平方米。因?yàn)榭土髁枯^大，一些客戶停放在店門口的車子經(jīng)常會(huì)吃到罰單。

　　而眼下，這種尷尬就不會(huì)出現(xiàn)了，因?yàn)檫@家店遷移到了一個(gè)隱秘又幽靜的地方――杭州上天竺景區(qū)。群山環(huán)抱，放眼望去滿眼的綠色，其間點(diǎn)綴著很多白色、粉色的櫻花、桃花、梨花。一個(gè)600多平方米的三合院，外加150平方米的院子，散落的幾張茶桌，一棵百年老樹，構(gòu)成了貞觀堂藝術(shù)館的新址?！棒[市區(qū)一年房租就要70多萬元，而且僅僅是一個(gè)展示功能?！彼囆g(shù)館負(fù)責(zé)人高先生說，隨著去年玉石生意掉頭趨淡，房租就成了一個(gè)很大的負(fù)擔(dān)，也不利于門店多功能的拓展。于是多番考察之下，就有了現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型。雖然這里的年租金要100多萬元，但貞觀堂還是一舉簽下了10年合約，名稱也換成了藝術(shù)館。這里除了珍品展示，還增加了設(shè)計(jì)、加工區(qū)，還有藝術(shù)品沙龍。杭州另一家藝術(shù)品公司的做法也與貞觀堂不謀而合，前幾天從南山路搬到了富陽一處依山傍水的別墅里?！巴瑯拥慕痤~，在市區(qū)只能租到1/4的面積。更重要的是，這里是個(gè)極佳的創(chuàng)作和交流的場(chǎng)所?！痹摴矩?fù)責(zé)人說，這是藝術(shù)品類公司最為看重的。

　　下鄉(xiāng)：藥店挺進(jìn)鄉(xiāng)村

　　與貞觀堂的“上山”相反，杭州“天天好”連鎖藥店總經(jīng)理謝驍威今年來有一半時(shí)間都花在高速路上，為他們開拓農(nóng)村市場(chǎng)做前期的準(zhǔn)備。前兩天，謝驍威正從湖州織里趕回杭州，經(jīng)過兩個(gè)多月的考察，新店址基本敲定，并定于6月份開。“天天好”今年全省50家的新店計(jì)劃，瞄準(zhǔn)了湖州、嘉興、紹興、麗水等7個(gè)市。“開店就像剝筍，一層層剝開，從一級(jí)城市到地級(jí)市，再到鎮(zhèn)里，到村里?！?

　　“天天好”把目光挪到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)，原因也很簡(jiǎn)單，他們看上了縣市的潛在優(yōu)勢(shì)。以蕭山戴村的天天好便利店為例，面積70平方米，一年產(chǎn)值卻有100多萬元，單位面積產(chǎn)生的效益是一級(jí)城市的10倍。“藥籃子和菜籃子一樣，要考慮人流量和便利性?！敝x驍威說，目前農(nóng)村市場(chǎng)的內(nèi)在消費(fèi)潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有激活，他們的目標(biāo)是5年內(nèi)覆蓋全省80%的地市鄉(xiāng)鎮(zhèn)。現(xiàn)在是剛剛開始。

　　街邊小店：藏進(jìn)寫字樓悶聲賺錢

　　嫩黃的墻上隨意掛滿了衣服、地板上一個(gè)個(gè)裝滿衣服的紙板箱、一張可以隨意靠躺的沙發(fā)……這是一處寫字樓，又是一間服裝店――開在杭州鳳起路上一幢寫字樓內(nèi)的服裝店。雖然養(yǎng)在“深閨”，卻總是擠滿了前來淘衣的女人們。店主敏敏30來歲，之前也在鬧市開過小店，上個(gè)月剛搬到這里?！白饨饘?shí)在是吃不消，一間15平方米的小店，年租6萬元左右，還有數(shù)萬元的轉(zhuǎn)讓費(fèi)，碰到?jīng)]有生意的日子，心里很發(fā)愁。”敏敏說，經(jīng)營(yíng)了一年后，有了一定的老顧客，就把店搬到寫字樓里了，成為女人的私房衣柜。

　　在樓里租間房，房租價(jià)格相對(duì)要便宜許多。敏敏的樓中店有20平方米帶一個(gè)獨(dú)立衛(wèi)生間，月租金在1600元左右?！胺孔獬杀窘档土?，店里的商品價(jià)格自然下來了，同樣一件襯衫，原先在街邊小店要賣200元的，現(xiàn)在差不多120元左右就能成交?！睘榱撕皖櫩捅３置芮新?lián)系，她還專門在店里配了臺(tái)電腦，申請(qǐng)了專用的QQ，把老顧客都加入到QQ聯(lián)系單上，一有新貨就拍下來發(fā)給她們看?！皶r(shí)間長(zhǎng)了，口口相傳，很多顧客就成回頭客了，有的進(jìn)一步發(fā)展成為老朋友?！?

　　近段時(shí)間來，很多街邊店躲進(jìn)高樓自成一體。作為一種全新的銷售方式，開在寫字樓甚至住宅中的小店以它自身的魅力，吸引了特定的人群，這些樓中店經(jīng)營(yíng)的商品也頗有特點(diǎn)，價(jià)格從幾十元到上千元不等，白領(lǐng)和學(xué)生都能夠接受。目前，黃龍雅苑、國(guó)都商務(wù)大廈、鳳起商務(wù)大廈等等都是杭城樓中小店的聚集地，涉獵范圍包括服裝店、眼鏡店、內(nèi)衣店、婚紗店和美容店等等。

小議：越來越多的店鋪經(jīng)營(yíng)看好人流市場(chǎng)，不一定扎堆在鬧事，開店選址是我們開店首先要解決的最大難題，但是租金又是我們每一個(gè)開店店家首先要考慮的重要因素。

　　在服裝行業(yè)中內(nèi)衣行業(yè)是公認(rèn)的暴利產(chǎn)業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)，在近幾年有非常好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)者品牌消費(fèi)觀念的加強(qiáng)，投資經(jīng)營(yíng)內(nèi)衣專賣店的也日益增多。

　　但是，有這樣一個(gè)現(xiàn)象；專賣店同樣的品牌同樣的產(chǎn)品，由于經(jīng)營(yíng)管理能力的不同，加盟商經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)有很大的差別。

　　mayslu結(jié)合多年的終端零售管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出內(nèi)衣專賣店管理的八項(xiàng)工作內(nèi)容，希望能與同行共同探討，并對(duì)專賣店經(jīng)營(yíng)者有所幫助。

　　一、導(dǎo)購技巧

　　內(nèi)衣導(dǎo)購上非常講究專業(yè)知識(shí)的，這就要求導(dǎo)購人員不僅要熟練掌握一般的導(dǎo)購技巧，還要對(duì)產(chǎn)品本身、穿著特點(diǎn)、搭配方法、洗滌保養(yǎng)等具有全面專業(yè)的了解，還要比客戶自己更了解應(yīng)該選購何種規(guī)格和式樣的產(chǎn)品，另外，要學(xué)會(huì)把握顧客的心理，掌握市場(chǎng)的流行，一個(gè)非常專業(yè)的導(dǎo)購能深深贏得客戶的信任并建立忠誠(chéng)的消費(fèi)關(guān)系。導(dǎo)購技巧的提高一方面要靠平時(shí)的實(shí)踐積累，另一方面要利用一切機(jī)會(huì)交流與學(xué)習(xí)。

　　二、服務(wù)質(zhì)量

　　有的消費(fèi)者到些專賣店時(shí)感覺死氣沉沉，而到另一些專賣店感覺輕松愉快，很有購物欲望，這之間的差別往往同店鋪的硬件設(shè)施關(guān)系不太大，主要是導(dǎo)購人員的這些“活”的元素所營(yíng)造的氛圍不一樣而造成都市的。如果顧客進(jìn)到店里看到的是導(dǎo)購員在閑聊或發(fā)愣，就會(huì)自然的產(chǎn)生看看就走的想法。而熱情友好的導(dǎo)購員能給人一種親近的感覺，能激發(fā)人的購買欲望，有的客戶本來沒有打算購物的，因?yàn)樾那橐缓镁唾徺I了！

　　很多店長(zhǎng)也知道服務(wù)的重要，也制定了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范，但真正打動(dòng)人的服務(wù)絕對(duì)是真誠(chéng)、自然、發(fā)自內(nèi)心的，是沒有辦法靠制度強(qiáng)迫出來的，所以店長(zhǎng)在平時(shí)就應(yīng)該注意關(guān)心導(dǎo)購員的工作、甚至生活情況，把握她們的情緒，為她排除顧慮，保證她們能有輕松愉快的心情和充沛的精力去服務(wù)客戶。同時(shí)還要懂得激勵(lì)店員，從深層次激發(fā)她們的工作熱情，以達(dá)到更高的目標(biāo)。

　　三、人員培養(yǎng)

　　人力資源是企業(yè)的第一資源，專賣店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立一套完整的招聘培訓(xùn)、選拔的制度，同時(shí)提供公開、公平的競(jìng)爭(zhēng)空間和發(fā)展機(jī)會(huì)，配以具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利制度，培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，為專賣店的發(fā)展壯大積累資本。

　　值得注意的是，優(yōu)秀的內(nèi)衣導(dǎo)購員需要長(zhǎng)期的培養(yǎng)，因?yàn)樯婕暗椒浅６嗟膶ＶR(shí)。所以在平時(shí)，專賣店經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)娜藛T儲(chǔ)備，一方面可以防止人員管理工作的被動(dòng)，另一方面也能避免可能的人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　四、貨品陳列

　　一個(gè)貨品放得很亂的專賣店只會(huì)打擊客戶的積極性和購買欲，內(nèi)衣產(chǎn)品在最初設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品的款式和色彩上都花了很多心血，在款式的系列化和色彩的互補(bǔ)方面也是很多講究，產(chǎn)品的風(fēng)格和特點(diǎn)在陳列時(shí)會(huì)因店鋪的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、內(nèi)部環(huán)境和所處地理位置的同而有不同的表現(xiàn)方法，正確的陳列才能有郊體現(xiàn)品牌的個(gè)性特征，這就要求店主要結(jié)合自己店鋪的情況，同廠家及相關(guān)人員交流學(xué)習(xí)，就色彩搭配、主副款式、系列主題等按專業(yè)的方法操作。同時(shí)在服飾陳列理念及搭配方式等方面多學(xué)習(xí)多積累，提高自己的的鑒賞能力和陳列小平，做出自己店面的特色。

　　五、貨源補(bǔ)充

　　貨品庫存的合理性對(duì)專賣店很重要，貨品不足浪費(fèi)銷售機(jī)會(huì)，貨品過多也會(huì)占用資金增加成本。而很多店主都經(jīng)歷過這樣的事：好賣的產(chǎn)品很快就斷貨了，再補(bǔ)貨久久補(bǔ)不來。因?yàn)槟愫觅u的產(chǎn)品別的店可能也很好銷，廠家得到信息再組織補(bǔ)單，肯定需要一個(gè)過程。這就需要店主一方面在銷售信息上同廠家加強(qiáng)溝通，保證信息得到及時(shí)的反饋；另一方面自身加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品銷售情況的預(yù)測(cè)能力，一款新款是否符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣，它的銷售前景如何，自己要能夠大體把握。此后再根據(jù)銷售預(yù)測(cè)和貨品運(yùn)輸周期，合理安排自己的貨品庫存，降低風(fēng)險(xiǎn)，保證利潤(rùn)。

　　六、形象維護(hù)

　　形象是品牌的載體，好的形象能較好地維護(hù)品牌的檔次，提升品牌的附加值。

　　因內(nèi)衣行業(yè)發(fā)展的時(shí)間較短，缺乏成熟的經(jīng)營(yíng)氛圍，所以目前很多內(nèi)衣專賣店不是很注重店鋪的形象，特別是一些細(xì)節(jié)方面的工作往往被忽視。比如：如果一個(gè)顧客進(jìn)店就像是走進(jìn)了五星級(jí)酒店的精品屋，他們購物感覺就不一樣，這里價(jià)位高一些，沒有折扣，他們也容易接受；而如果他們發(fā)現(xiàn)，拖把和水桶放在試衣間里，或者宣傳畫有一角被刮被了還掛在那里，她的感覺又不一樣了！優(yōu)秀的店鋪形象是經(jīng)得起最挑剔顧客檢驗(yàn)的。

　　就像頂級(jí)品牌的產(chǎn)品同一般品牌的產(chǎn)品的差別一樣，往往不是在面料上有多大差距，但頂級(jí)品牌在做工方面，在細(xì)節(jié)上、處理上絕對(duì)用心！絕對(duì)講究！絕對(duì)細(xì)致！

　　店鋪形象也一樣，不一定要花多好的材料去裝修，但細(xì)節(jié)一定要講究，日常維護(hù)也要做到一絲不茍！

　　七、促銷氛圍

　　同樣的促銷手段，有的人操作得效果很好，有的人效果很差，還有的人總是挖空心思希望能“策劃”出一個(gè)驚世駭俗的絕點(diǎn)子來一舉成名！

　　其實(shí)促銷方案本身沒有好壞之分，有人用得好有人用得不好，差別就在于“執(zhí)行”！搞促銷活動(dòng)之前應(yīng)該有一個(gè)系統(tǒng)的安排，包括促銷時(shí)間的選擇，宣傳推廣，安排與執(zhí)行，效果與分析等。匆匆上陣草草收?qǐng)鲋粫?huì)讓人懷疑，這個(gè)店是不是要關(guān)門了？同時(shí)，促銷活動(dòng)（特別是打折活動(dòng)）操作得不好還可能產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。有的店主經(jīng)歷過這樣的情況：打折時(shí)效果不錯(cuò)，恢復(fù)原價(jià)后就沒有人光顧了，來了也說等店里打折再來購買！往往不打折有人抱怨，打折也有人抱怨！甚至流失很多老客戶。這就是明顯的沒有處理好負(fù)面影響的后果。這就要求在宣傳和氛圍布置上做好相應(yīng)的工作，在宣傳時(shí)力為促銷找一個(gè)“合適”的理由，著重強(qiáng)調(diào)促銷的條件（如節(jié)日、店慶、過季處理等），同時(shí)在店堂的布置上要求突出促銷氛圍，要與平時(shí)正價(jià)銷售有相當(dāng)大的差別，差別越大負(fù)面影響越小。就好比一個(gè)人穿奇裝異服參加一個(gè)聚會(huì)，第二天仍西裝革履上班時(shí)，別人不會(huì)認(rèn)為你昨晚的形象會(huì)影響你的身份一樣，而如果奇裝異服進(jìn)寫字樓就不一樣了！場(chǎng)所和環(huán)境給人的心理感受也不一樣！

　　八、財(cái)務(wù)管理

　　有很多專賣店店主習(xí)慣用親戚朋友當(dāng)導(dǎo)購員，認(rèn)為招聘的人員不熟悉、不安全，怕出現(xiàn)財(cái)務(wù)問題。其實(shí)只要一套完整的產(chǎn)品進(jìn)、銷、存管理臺(tái)帳就可以解決問題了。靠感覺是做不好店務(wù)管理的，你也不能把風(fēng)險(xiǎn)押在店員的良心上，只有完善的管理制度才能科學(xué)合理地實(shí)施管理與監(jiān)督。

　　店主一份帳，店員一份帳，公司總部一份帳。月底時(shí)店主按實(shí)際收貨和實(shí)際返貨明細(xì)帳同公司總部對(duì)帳，同時(shí)按實(shí)收、實(shí)返、銷售和實(shí)際盤存同店員對(duì)帳，一切都能一目了然。

　　至于銷售中的價(jià)格政策，要么可以明確規(guī)定：與公司總部一致，實(shí)行統(tǒng)一零售價(jià)，導(dǎo)購員沒有折扣權(quán)利，明碼銷售。要么給予限制性的折扣權(quán)。如：可以給予最低8.5折的權(quán)利，但前提是全價(jià)銷售額必須占月銷售總額的80%以上。這樣通過給予店員銷售折扣權(quán)以顯信任，既提高了她們的工作積極性，也能有效地把握銷售機(jī)會(huì)，提高效益。

　　完善的財(cái)務(wù)管理，還能幫助店主準(zhǔn)確及時(shí)地把握經(jīng)營(yíng)狀況，同時(shí)對(duì)日常銷售計(jì)劃制定、銷售預(yù)測(cè)、貨品補(bǔ)充、制定促銷計(jì)劃等起到最具價(jià)值的參考作用，有效地把握日常經(jīng)營(yíng)。

　　建立系統(tǒng)的店務(wù)管理是每一個(gè)零售店主事業(yè)發(fā)展和壯大的基礎(chǔ)，處理好同外圍環(huán)境及公司總部的合作的同時(shí)，只要不斷完善這八項(xiàng)工作，必有一個(gè)光明燦爛的美好前景！