營銷人有必要向太監(jiān)學(xué)學(xué)營銷
時(shí)間:2010-01-14 人氣:1265 來源:天下商機(jī) 作者:
概述:自古以來太監(jiān)就是一個(gè)特殊的群體,不僅因其特殊的生理特征,更是由于他們獨(dú)特的工作性質(zhì)和生活環(huán)境。細(xì)心思考之后會(huì)發(fā)現(xiàn),太監(jiān)在人際溝通、揣摩人心、分析環(huán)境等方面的能力和素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于常人......
自古以來太監(jiān)就是一個(gè)特殊的群體,不僅因其特殊的生理特征,更是由于他們獨(dú)特的工作性質(zhì)和生活環(huán)境。細(xì)心思考之后會(huì)發(fā)現(xiàn),太監(jiān)在人際溝通、揣摩人心、分析環(huán)境等方面的能力和素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于常人。我們在慨嘆一些太監(jiān)罪行累累卻能耐非凡的同時(shí),也能從他們身上悟出一些難人可貴的技能和素質(zhì)。南方略咨詢機(jī)構(gòu)領(lǐng)軍人物劉祖軻認(rèn)為這些正是當(dāng)前很多營銷人員所缺失的,營銷人很有必要向太監(jiān)學(xué)學(xué)營銷。
審時(shí)度勢——洞察市場、分析趨勢
由于太監(jiān)身處明爭暗斗的政治環(huán)境中,殘酷險(xiǎn)惡的周遭環(huán)境迫使他們深刻地分析宮中局勢,判斷各種勢力的影響,審時(shí)度勢制定出有利于自己生存和發(fā)展的策略,必要時(shí)擇主而事,另尋前程。
營銷人員也要有審時(shí)度勢的品質(zhì),即洞察市場、分析趨勢。當(dāng)今的競爭已進(jìn)入白熱化時(shí)期,市場環(huán)境日益復(fù)雜,消費(fèi)者的消費(fèi)偏好也一直在變化。這樣的局勢要求營銷人員分析市場競爭環(huán)境,把握準(zhǔn)確市場未來的發(fā)展趨勢,洞察消費(fèi)者喜好,從而做出正確的銷售判斷。
審時(shí)度勢可分解為四種能力:洞察力、分析力、判斷力和應(yīng)變力。
營銷人員要具備對市場環(huán)境的深刻洞察的能力,通過觀察、調(diào)研甚至有時(shí)是靠靈感發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì),準(zhǔn)確地把握顧客需求,知道客戶想什么,要什么,從而在市場競爭中脫穎而出。營銷人員經(jīng)常需要選擇經(jīng)銷商,在設(shè)立經(jīng)銷商時(shí)總要優(yōu)中選優(yōu),考察他們各方面的指標(biāo),經(jīng)銷商之間的差別很大,選擇好的經(jīng)銷商,對于產(chǎn)品的銷售和品牌的傳播都有重要影響,因而營銷人要具備判斷客戶素質(zhì)的能力。
市場和顧客永遠(yuǎn)在變,銷售人員的思路和方法必須與時(shí)俱進(jìn),跟著變。另外,由于銷售工作自主性很大,各種可能出現(xiàn)的情況難以意料,如突發(fā)事件、客戶矛盾、等時(shí)有發(fā)生,銷售人員亦要根據(jù)不同的情境,隨機(jī)應(yīng)變,巧妙應(yīng)付。
悉心伺主——至誠服務(wù)、顧客滿意
太監(jiān)的職責(zé)就是服侍皇親貴族,他們辦事靈巧、盡心盡力伺候主人,深得主子歡心,成為主子的心腹之后,才是發(fā)跡的開始。得不到主子信任的太監(jiān),這輩子是不可能出頭的。
悉心伺主,令主子滿意是太監(jiān)的重要特征之一。對于營銷人員來說,主既是指自己所在的企業(yè),還包括了公司的客戶。營銷人員應(yīng)意識到盡心盡力、至真至誠為企業(yè)和客戶服務(wù)的態(tài)度的重要性。無論做什么事,如果沒有誠心,是難以成功的。作為一名銷售人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待企業(yè)和同事,這樣才能受到他們的信任和尊重。營銷人員也是企業(yè)形象的代表,企業(yè)文化的體現(xiàn),是企業(yè)連接社會(huì)、消費(fèi)者和合作商的關(guān)鍵點(diǎn),其一言一行都會(huì)直接影響到企業(yè)的形象。因此,營銷人員必須對企業(yè)保持真誠的態(tài)度,對客戶提供至誠的服務(wù),最大限度地實(shí)現(xiàn)顧客滿意。
當(dāng)今的企業(yè)賣的不僅僅是產(chǎn)品,還包括服務(wù),甚至新的利潤增長點(diǎn)就是服務(wù)。想顧客所想,憂顧客所憂,深刻了解顧客的需求,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)有效的服務(wù),并在營銷過程中、銷售之后,切切實(shí)實(shí)地為顧客提供全方位的服務(wù),才能真正意義上地建立起顧客忠誠度。
善于揣摩——積極思考、尋求創(chuàng)新
大凡位高權(quán)重的太監(jiān),揣摩的功夫都十分了得,悟性極高。他們從卑賤的地位開始,使出渾身解數(shù),不斷創(chuàng)造新的討主子歡心的招式。有的精于媚術(shù),獻(xiàn)古玩,弄字畫;有的深諳厚黑之術(shù),抬杠拍馬;有的逐漸領(lǐng)悟一套處世絕學(xué),結(jié)同盟、排異己。
營銷人員同樣需要善于揣摩,積極思考,尋求創(chuàng)新。做營銷的關(guān)鍵是靠“悟性”,悟性來自哪里?來自于揣摩。揣摩大致可分為兩大能力:總結(jié)能力和創(chuàng)新能力。
總結(jié)能力包括對營銷專業(yè)知識的總結(jié)和對工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。在長達(dá)7年時(shí)間內(nèi),從一名業(yè)務(wù)新手成長為年銷售額達(dá)7億元的某集團(tuán)分公司銷售經(jīng)理說,銷售人員分為兩種類型:做的和不做的;做的銷售人員又分為兩種:認(rèn)真做的和應(yīng)付地做的;認(rèn)真做的銷售人員又分為兩種:做后總結(jié)的和做后沒有總結(jié)的。最后,世界上的銷售人員就有了成功和失敗之分,前一類成功了,后一類失敗了。可見,除了營銷工作態(tài)度之外,總結(jié)的重要性。
當(dāng)前的市場環(huán)境,被淘汰的企業(yè)大都是缺乏創(chuàng)新的企業(yè),落伍的營銷人員是跟不上市場步伐的。市場形勢千變?nèi)f化,而營銷模式卻日趨雷同,營銷人員要想在市場上立于不敗之地,那就必須具有超越別人的創(chuàng)新能力,使自己的產(chǎn)品、渠道、思路和策略等能夠在同質(zhì)化的市場中脫穎而出。
[NextPage]
立威造勢——整合傳播、擴(kuò)大影響
歷史上那些著名的太監(jiān)在得到權(quán)勢之后,便設(shè)法掌控朝綱、鏟除異己、殺一儆百,在朝野內(nèi)外設(shè)置自己的爪牙,樹立威信,借助各種變亂營造權(quán)勢,從而令文武百官皆畏之。
太監(jiān)的立威造勢,與營銷人員通過整合傳播來擴(kuò)大品牌影響力有著異曲同工之處。隨著眾多新興媒體的出現(xiàn),營銷傳播的渠道和方式也越來越豐富多樣。營銷人員如何利用多元化的方式來傳播產(chǎn)品品牌和企業(yè)形象,這是需要持續(xù)考慮的。營銷人員應(yīng)整合各種營銷傳播方式,利用一切機(jī)會(huì)宣傳企業(yè)形象,推銷自身品牌。一種媒體、一段時(shí)間的影響是有限的,通過各種媒體、長期持續(xù)地傳播定能產(chǎn)生口碑鏈效應(yīng),從而產(chǎn)生品牌知名度和美譽(yù)度。同時(shí),營銷人員也需要考慮品牌宣傳的“疊加效應(yīng)”,即當(dāng)產(chǎn)品銷售狀況良好的時(shí)候,一定要順勢加大品牌的宣傳力度;在選擇傳播媒介時(shí),也要考慮多種媒介的互補(bǔ)和疊加,形成傳播方式的協(xié)同效應(yīng),以使宣傳覆蓋面盡可能大,宣傳效果盡可能好。這樣多種方式的有效、綜合應(yīng)用,定能大大擴(kuò)大產(chǎn)品、企業(yè)、品牌的影響力。
自學(xué)成才——主動(dòng)學(xué)習(xí)、不斷提升
太監(jiān)終日混跡皇宮,耳濡目染宮中種種險(xiǎn)惡的政治斗爭與殘酷權(quán)利游戲,也本能地學(xué)會(huì)了一套超乎常人的厚黑心術(shù),阿諛逢迎、吹噓拍馬、見風(fēng)使舵等各種各樣的求生自?!敖^學(xué)”。這種“自學(xué)成才”所獲得的技能為他們?nèi)蘸蟮娘w黃騰達(dá)奠定了基礎(chǔ)。
營銷人員可從中學(xué)習(xí)借鑒主動(dòng)學(xué)習(xí)、不斷提升的良好品質(zhì)。營銷人員要與各種各樣的客戶打交道,他們的興趣、愛好、習(xí)慣及所關(guān)注的事物也是各有千秋。營銷人員必須具備廣博的知識,才能與對方找到共同語言,才能話語投機(jī)。因此,營銷員要了解世間百態(tài),博覽群書,與各行各業(yè)的人士交流,不斷地請教、學(xué)習(xí),養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣,鍛煉快速學(xué)習(xí)的能力。此外,多加了解五湖四海的歷史地理文化特色,熟悉所負(fù)責(zé)地區(qū)的風(fēng)俗民情,都有助于與客戶溝通。
更重要的是,營銷人員要掌握專業(yè)知識和營銷技能。今天不是一個(gè)“跑江湖”的時(shí)代,銷售人員不可能靠“耍嘴皮”就贏得訂單。他們要具備專業(yè)能力,如掌握產(chǎn)品知識、銷售技巧、顧客心理、分銷策略、經(jīng)銷商管理、渠道開拓、終端促銷、市場營運(yùn)、客戶談判等多方面的知識和能力才能有效地面對市場挑戰(zhàn),經(jīng)歷各種形勢,自如應(yīng)對。
市場在變化,產(chǎn)品在更新,銷售人員必須積極學(xué)習(xí),提升自我,才能取得優(yōu)異的業(yè)績。
巧言善諫——溝通力強(qiáng)、善于談判
太監(jiān)在君臣面前吹噓拍馬、花言巧語,深得主子寵愛。他們每時(shí)每刻都在察言觀色,揣測人心;他們善于勸諫,表情恰到好處、肢體語言豐富,具有極強(qiáng)的溝通能力;必要的時(shí)候也給主子出謀劃策,想方設(shè)法讓主子聽從他的意見,采納他的建議,以達(dá)到某些自己的目的。
巧言善諫,以營銷人的角度來看,就是溝通力強(qiáng),善于談判。營銷人員時(shí)常需要把自己的觀念、方案、策略推銷給上下級和客戶,具備良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實(shí)踐告訴我們,營銷中的許多問題都是因溝通不暢造成的。
成功始于合作,合作始于信任,信任始于理解,理解始于溝通。與顧客交流的過程中,直擊要害的言辭,令人信服的口才,察言觀色,巧妙周旋等技巧至關(guān)重要;此外,豐富的肢體語言和神態(tài)表情也是感染客戶、取得信賴、促成合作不可或缺的基本技能。
審時(shí)度勢——洞察市場、分析趨勢
由于太監(jiān)身處明爭暗斗的政治環(huán)境中,殘酷險(xiǎn)惡的周遭環(huán)境迫使他們深刻地分析宮中局勢,判斷各種勢力的影響,審時(shí)度勢制定出有利于自己生存和發(fā)展的策略,必要時(shí)擇主而事,另尋前程。
營銷人員也要有審時(shí)度勢的品質(zhì),即洞察市場、分析趨勢。當(dāng)今的競爭已進(jìn)入白熱化時(shí)期,市場環(huán)境日益復(fù)雜,消費(fèi)者的消費(fèi)偏好也一直在變化。這樣的局勢要求營銷人員分析市場競爭環(huán)境,把握準(zhǔn)確市場未來的發(fā)展趨勢,洞察消費(fèi)者喜好,從而做出正確的銷售判斷。
審時(shí)度勢可分解為四種能力:洞察力、分析力、判斷力和應(yīng)變力。
營銷人員要具備對市場環(huán)境的深刻洞察的能力,通過觀察、調(diào)研甚至有時(shí)是靠靈感發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì),準(zhǔn)確地把握顧客需求,知道客戶想什么,要什么,從而在市場競爭中脫穎而出。營銷人員經(jīng)常需要選擇經(jīng)銷商,在設(shè)立經(jīng)銷商時(shí)總要優(yōu)中選優(yōu),考察他們各方面的指標(biāo),經(jīng)銷商之間的差別很大,選擇好的經(jīng)銷商,對于產(chǎn)品的銷售和品牌的傳播都有重要影響,因而營銷人要具備判斷客戶素質(zhì)的能力。
市場和顧客永遠(yuǎn)在變,銷售人員的思路和方法必須與時(shí)俱進(jìn),跟著變。另外,由于銷售工作自主性很大,各種可能出現(xiàn)的情況難以意料,如突發(fā)事件、客戶矛盾、等時(shí)有發(fā)生,銷售人員亦要根據(jù)不同的情境,隨機(jī)應(yīng)變,巧妙應(yīng)付。
悉心伺主——至誠服務(wù)、顧客滿意
太監(jiān)的職責(zé)就是服侍皇親貴族,他們辦事靈巧、盡心盡力伺候主人,深得主子歡心,成為主子的心腹之后,才是發(fā)跡的開始。得不到主子信任的太監(jiān),這輩子是不可能出頭的。
悉心伺主,令主子滿意是太監(jiān)的重要特征之一。對于營銷人員來說,主既是指自己所在的企業(yè),還包括了公司的客戶。營銷人員應(yīng)意識到盡心盡力、至真至誠為企業(yè)和客戶服務(wù)的態(tài)度的重要性。無論做什么事,如果沒有誠心,是難以成功的。作為一名銷售人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待企業(yè)和同事,這樣才能受到他們的信任和尊重。營銷人員也是企業(yè)形象的代表,企業(yè)文化的體現(xiàn),是企業(yè)連接社會(huì)、消費(fèi)者和合作商的關(guān)鍵點(diǎn),其一言一行都會(huì)直接影響到企業(yè)的形象。因此,營銷人員必須對企業(yè)保持真誠的態(tài)度,對客戶提供至誠的服務(wù),最大限度地實(shí)現(xiàn)顧客滿意。
當(dāng)今的企業(yè)賣的不僅僅是產(chǎn)品,還包括服務(wù),甚至新的利潤增長點(diǎn)就是服務(wù)。想顧客所想,憂顧客所憂,深刻了解顧客的需求,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)有效的服務(wù),并在營銷過程中、銷售之后,切切實(shí)實(shí)地為顧客提供全方位的服務(wù),才能真正意義上地建立起顧客忠誠度。
善于揣摩——積極思考、尋求創(chuàng)新
大凡位高權(quán)重的太監(jiān),揣摩的功夫都十分了得,悟性極高。他們從卑賤的地位開始,使出渾身解數(shù),不斷創(chuàng)造新的討主子歡心的招式。有的精于媚術(shù),獻(xiàn)古玩,弄字畫;有的深諳厚黑之術(shù),抬杠拍馬;有的逐漸領(lǐng)悟一套處世絕學(xué),結(jié)同盟、排異己。
營銷人員同樣需要善于揣摩,積極思考,尋求創(chuàng)新。做營銷的關(guān)鍵是靠“悟性”,悟性來自哪里?來自于揣摩。揣摩大致可分為兩大能力:總結(jié)能力和創(chuàng)新能力。
總結(jié)能力包括對營銷專業(yè)知識的總結(jié)和對工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。在長達(dá)7年時(shí)間內(nèi),從一名業(yè)務(wù)新手成長為年銷售額達(dá)7億元的某集團(tuán)分公司銷售經(jīng)理說,銷售人員分為兩種類型:做的和不做的;做的銷售人員又分為兩種:認(rèn)真做的和應(yīng)付地做的;認(rèn)真做的銷售人員又分為兩種:做后總結(jié)的和做后沒有總結(jié)的。最后,世界上的銷售人員就有了成功和失敗之分,前一類成功了,后一類失敗了。可見,除了營銷工作態(tài)度之外,總結(jié)的重要性。
當(dāng)前的市場環(huán)境,被淘汰的企業(yè)大都是缺乏創(chuàng)新的企業(yè),落伍的營銷人員是跟不上市場步伐的。市場形勢千變?nèi)f化,而營銷模式卻日趨雷同,營銷人員要想在市場上立于不敗之地,那就必須具有超越別人的創(chuàng)新能力,使自己的產(chǎn)品、渠道、思路和策略等能夠在同質(zhì)化的市場中脫穎而出。
[NextPage]
立威造勢——整合傳播、擴(kuò)大影響
歷史上那些著名的太監(jiān)在得到權(quán)勢之后,便設(shè)法掌控朝綱、鏟除異己、殺一儆百,在朝野內(nèi)外設(shè)置自己的爪牙,樹立威信,借助各種變亂營造權(quán)勢,從而令文武百官皆畏之。
太監(jiān)的立威造勢,與營銷人員通過整合傳播來擴(kuò)大品牌影響力有著異曲同工之處。隨著眾多新興媒體的出現(xiàn),營銷傳播的渠道和方式也越來越豐富多樣。營銷人員如何利用多元化的方式來傳播產(chǎn)品品牌和企業(yè)形象,這是需要持續(xù)考慮的。營銷人員應(yīng)整合各種營銷傳播方式,利用一切機(jī)會(huì)宣傳企業(yè)形象,推銷自身品牌。一種媒體、一段時(shí)間的影響是有限的,通過各種媒體、長期持續(xù)地傳播定能產(chǎn)生口碑鏈效應(yīng),從而產(chǎn)生品牌知名度和美譽(yù)度。同時(shí),營銷人員也需要考慮品牌宣傳的“疊加效應(yīng)”,即當(dāng)產(chǎn)品銷售狀況良好的時(shí)候,一定要順勢加大品牌的宣傳力度;在選擇傳播媒介時(shí),也要考慮多種媒介的互補(bǔ)和疊加,形成傳播方式的協(xié)同效應(yīng),以使宣傳覆蓋面盡可能大,宣傳效果盡可能好。這樣多種方式的有效、綜合應(yīng)用,定能大大擴(kuò)大產(chǎn)品、企業(yè)、品牌的影響力。
自學(xué)成才——主動(dòng)學(xué)習(xí)、不斷提升
太監(jiān)終日混跡皇宮,耳濡目染宮中種種險(xiǎn)惡的政治斗爭與殘酷權(quán)利游戲,也本能地學(xué)會(huì)了一套超乎常人的厚黑心術(shù),阿諛逢迎、吹噓拍馬、見風(fēng)使舵等各種各樣的求生自?!敖^學(xué)”。這種“自學(xué)成才”所獲得的技能為他們?nèi)蘸蟮娘w黃騰達(dá)奠定了基礎(chǔ)。
營銷人員可從中學(xué)習(xí)借鑒主動(dòng)學(xué)習(xí)、不斷提升的良好品質(zhì)。營銷人員要與各種各樣的客戶打交道,他們的興趣、愛好、習(xí)慣及所關(guān)注的事物也是各有千秋。營銷人員必須具備廣博的知識,才能與對方找到共同語言,才能話語投機(jī)。因此,營銷員要了解世間百態(tài),博覽群書,與各行各業(yè)的人士交流,不斷地請教、學(xué)習(xí),養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣,鍛煉快速學(xué)習(xí)的能力。此外,多加了解五湖四海的歷史地理文化特色,熟悉所負(fù)責(zé)地區(qū)的風(fēng)俗民情,都有助于與客戶溝通。
更重要的是,營銷人員要掌握專業(yè)知識和營銷技能。今天不是一個(gè)“跑江湖”的時(shí)代,銷售人員不可能靠“耍嘴皮”就贏得訂單。他們要具備專業(yè)能力,如掌握產(chǎn)品知識、銷售技巧、顧客心理、分銷策略、經(jīng)銷商管理、渠道開拓、終端促銷、市場營運(yùn)、客戶談判等多方面的知識和能力才能有效地面對市場挑戰(zhàn),經(jīng)歷各種形勢,自如應(yīng)對。
市場在變化,產(chǎn)品在更新,銷售人員必須積極學(xué)習(xí),提升自我,才能取得優(yōu)異的業(yè)績。
巧言善諫——溝通力強(qiáng)、善于談判
太監(jiān)在君臣面前吹噓拍馬、花言巧語,深得主子寵愛。他們每時(shí)每刻都在察言觀色,揣測人心;他們善于勸諫,表情恰到好處、肢體語言豐富,具有極強(qiáng)的溝通能力;必要的時(shí)候也給主子出謀劃策,想方設(shè)法讓主子聽從他的意見,采納他的建議,以達(dá)到某些自己的目的。
巧言善諫,以營銷人的角度來看,就是溝通力強(qiáng),善于談判。營銷人員時(shí)常需要把自己的觀念、方案、策略推銷給上下級和客戶,具備良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實(shí)踐告訴我們,營銷中的許多問題都是因溝通不暢造成的。
成功始于合作,合作始于信任,信任始于理解,理解始于溝通。與顧客交流的過程中,直擊要害的言辭,令人信服的口才,察言觀色,巧妙周旋等技巧至關(guān)重要;此外,豐富的肢體語言和神態(tài)表情也是感染客戶、取得信賴、促成合作不可或缺的基本技能。
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上一條:如何經(jīng)營服裝加盟品牌
高級服裝加盟是一種奢侈消費(fèi)品,高級服裝加盟品牌經(jīng)營有其自身的法則。
作為與一般大眾服裝加盟品牌的對比,高級服裝加盟更能夠體現(xiàn)女人的身份、奢華生活,是遠(yuǎn)離一般階層女人的消費(fèi)品,因此從其本質(zhì)來說,高級服裝加盟是一種奢侈消費(fèi)品?;谶@個(gè)認(rèn)識,高級服裝加盟的營銷只有遵循奢侈消費(fèi)品的品牌經(jīng)營規(guī)律,才能成功的經(jīng)營高級服裝加盟。
奢侈消費(fèi)品既是一個(gè)客觀概念,又是一個(gè)主觀印象,在我們的倫理上含有貶義。對某些人來說是奢侈品,對另一些人來說卻是大路貨。有些品牌被50%的公眾評為奢侈品,卻被另50%的公眾評為普通消費(fèi)品。
高級服裝加盟品牌經(jīng)營分析:
從經(jīng)濟(jì)意義上看,奢侈品指的是市場上價(jià)值/質(zhì)量關(guān)系比值最高的產(chǎn)品,理解高級服裝加盟品牌應(yīng)該從這個(gè)角度來著手,而不應(yīng)僅僅指巴黎高級訂做時(shí)裝公會(huì)頒授頭銜的18個(gè)品牌制作的“高級時(shí)裝”。“質(zhì)量”一詞,按照經(jīng)濟(jì)學(xué)家的衡量尺度,即有形的標(biāo)準(zhǔn),麥肯錫把奢侈品定義為“定價(jià)高于大眾消費(fèi)品”的商品。這個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)定義包含品牌基本效用的概念。在這里,問題的關(guān)鍵不是絕對價(jià)格,而是奢侈品與普通消費(fèi)品的差價(jià)。同樣道理,高級服裝加盟品牌與普通服裝加盟品牌的分界線就是它們之間的差價(jià)。
將高級服裝加盟定義為奢侈消費(fèi)品,意味著什么呢?它所代表的所謂“奢侈”都有哪些要素?詞源學(xué)可以幫助澄清這一概念。Luxury源于“Lux”,拉丁文的意思是“光”。這可以理解高級服裝加盟作為奢侈品的典型特征:高級服裝加盟品牌是閃光的。高級服裝加盟品牌的可視性很關(guān)鍵。奢華應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)者所看得見的。所以,高級服裝加盟通過標(biāo)識把內(nèi)在特征外化:品牌的標(biāo)記一定要看得見,摸得著。比如GianniVersace范思哲在所有產(chǎn)品分項(xiàng)與副牌的設(shè)計(jì)中,都可以容易地在圖案或吊牌上看到“Mdusa蛇發(fā)魔女”頭像,象征GianniVersace帶著神話色彩的設(shè)計(jì)精神,代表著致命的吸引力,她的美貌迷惑人心,使見到她的人即刻化為石頭。范思哲一生都在追求這種美的震懾力,他的作品中總是蘊(yùn)藏著極度的完美,以致瀕臨毀滅的強(qiáng)烈的張力。高級服裝加盟的品牌標(biāo)識是美的化身,也是一種藝術(shù)表現(xiàn)形式。
高級服裝加盟是一個(gè)時(shí)代高級趣味的體現(xiàn),應(yīng)該給人以啟迪和靈感。它代表高級白領(lǐng)女性階層特定的文化和生活方式。高級服裝加盟品牌已經(jīng)成為“討人喜歡的標(biāo)志”,消費(fèi)者需要定義自己的個(gè)性,就去購買某種生活方式,眼光獨(dú)到的意大利設(shè)計(jì)師MaxMara、GiorgioArmani、GianniVersace、Gucci、Prada、Fendi、D&G……日益贏得眾多追隨者的青睞,因?yàn)檫@些品牌詮釋了消費(fèi)者自己的文化理解和對生活方式的認(rèn)同。高級服裝加盟品牌不僅僅是消費(fèi)品,還是高級白領(lǐng)女性高雅趣味標(biāo)準(zhǔn)。女人們需要高級服裝加盟品牌來表達(dá)自己,以使自己符合自己社交圈的趣味。高級服裝加盟不僅依靠消費(fèi)者的信賴,還要有自身的機(jī)制、戰(zhàn)略構(gòu)想和趣味標(biāo)準(zhǔn),并不遺余力的為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而努力。
正如光帶來生命和繁榮,高級服裝加盟品牌也具有象征意義。在美國,每一個(gè)高級成衣品牌都有自己很明確的定位,傳達(dá)著屬于品牌本身的象征意味。如“Polo”代表著美國正統(tǒng)的中上階層的生活方式;“Tommy”則詮釋了美國年輕一代的生活方式;“Naulica”意味著運(yùn)動(dòng)、旅行和海洋;“CK”則代表著逼人的性感和活力。高級服裝加盟品牌應(yīng)當(dāng)是創(chuàng)意和靈感的化身。生產(chǎn)高級服裝加盟的企業(yè)由富有創(chuàng)新精神的精英組成,他們的獨(dú)創(chuàng)性吸引上等社會(huì)和社會(huì)中的精英群體。高級服裝加盟對其消費(fèi)者也有高要求:購買高級服裝加盟的支付能力和對高級服裝加盟本身藝術(shù)品位的鑒賞力。
除了詞源學(xué),社會(huì)學(xué)和歷史學(xué)也可以幫助我們跟進(jìn)一步理解luxury一詞的含義。奢侈品是貴族階層的標(biāo)志,是高級人士與社會(huì)上的蕓蕓眾生分離出來。從這個(gè)意義上說,高級服裝加盟把以往貴族品位和地位以商品形式固化并延續(xù)下來。在一個(gè)早已廢除了貴族制度的民主社會(huì),高級服裝加盟卻又保留下來并重復(fù)貴族社會(huì)的某種社會(huì)理想和價(jià)值觀念,這的確不可思議。高級服裝加盟品牌使產(chǎn)品名揚(yáng)四海,為擁有它的女性帶來榮耀和顯貴。古馳(gucci)就是這方面的典型例子,古馳品牌一直以生產(chǎn)高檔豪華產(chǎn)品著名。無論是鞋、包還是服裝,都以身份與財(cái)富之象征成為富有的上流社會(huì)的消費(fèi)寵兒。而法國的著名時(shí)尚品牌克里斯汀·迪奧(簡稱CD),一直是炫麗的高級服裝加盟的代名詞。他選用高檔的華麗、上乘的面料表現(xiàn)出耀眼、光彩奪目的華麗與高雅服裝加盟,倍受時(shí)裝界關(guān)注。他繼承著法國高級服裝加盟的傳統(tǒng),始終保持高級華麗的設(shè)計(jì)路線,做工精細(xì),迎合上流社會(huì)成熟女性的審美品味,象征著法國時(shí)裝文化的最高精神,迪奧品牌在巴黎地位極高。所以高級服裝加盟就不僅僅是服裝,它的社會(huì)意義要比一般服裝加盟品牌要豐富的多,也要引人注目得多。
高級服裝加盟品牌管理規(guī)則
高級服裝加盟作為一種奢侈品品牌,其管理有著自身的特點(diǎn)和規(guī)律。例如,高級服裝加盟要區(qū)別對待長期客戶和非客戶,維護(hù)客戶的權(quán)益,為身處社會(huì)上層的女人們創(chuàng)造一種優(yōu)越感和距離感,不能與大眾混為一談。通過價(jià)格、專賣等銷售方式和超然的審美趣味,對不速之客設(shè)置障礙。要讓高級服裝加盟品牌成為所有普通女人都夢寐以求卻只能為少數(shù)女人所擁有的理想服裝。
這種內(nèi)與外的辯證關(guān)系還表現(xiàn)在媒體中。強(qiáng)化高級服裝加盟消費(fèi)者的品牌認(rèn)知比實(shí)際銷售要重要得多。認(rèn)識品牌的人數(shù)與實(shí)際消費(fèi)品牌的人數(shù)之間巨大的差距恰恰是奢侈品具有極大魅力的關(guān)鍵。大眾服裝加盟品牌則完全相反:擴(kuò)大知名度,鼓勵(lì)大眾消費(fèi),而不是抑制消費(fèi)。正因如此,香奈爾一副小小的耳墜賣價(jià)高達(dá)900元,而愛瑪仕絲巾賣價(jià)則高達(dá)千元甚至數(shù)千元。
反之,不采取抑制消費(fèi)的手段就無法維持客戶的利益。雖然現(xiàn)代社會(huì)是民主社會(huì),人們還是少不了等級、地位、階層。一旦超市的貨架也擺上了高檔品牌時(shí),這種差異就不存在了。比如在法國,維頓(Vuitton)手提包的大批上市影響其作為奢侈品品牌的聲譽(yù)。同樣,香奈爾的T恤銷量之大,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)想的數(shù)量。毫無疑問,香奈爾的名字為女人們所喜愛。在營銷這樣一個(gè)小小的T恤過程中,營銷人員忽略了一個(gè)關(guān)鍵因素:商品必須與其品牌想想保持一致,否則它只是一個(gè)品牌的標(biāo)識。真正的高級服裝加盟品牌要表里一致、名副其實(shí)。如果二者脫節(jié),高級服裝加盟品牌就會(huì)將檔次,同大眾服裝加盟品牌“同流合污”。當(dāng)高級服裝加盟品牌先打退堂鼓,不再堅(jiān)持高檔品牌的策略,就等于鼓勵(lì)消費(fèi)者購買假貨。他們出售的不是產(chǎn)品,而是品牌最后的一道光環(huán)。從短期利益著眼,大銷量和增發(fā)加盟店的執(zhí)照、擴(kuò)張品牌產(chǎn)品和增加經(jīng)營品種等都是較為實(shí)惠的策略。但這樣做的結(jié)果是以高級服裝加盟品牌的民主化、大眾化和迅速商品化為代價(jià)的,而高級服裝加盟品牌應(yīng)當(dāng)與大眾保持一定的距離,使消費(fèi)者享有特權(quán)階層的尊貴感。這方面的教訓(xùn)在圣羅蘭那里是非常深刻的,當(dāng)圣·洛朗在1962年創(chuàng)立自己品牌的時(shí)候,只有26歲,那個(gè)時(shí)候他已經(jīng)非常著名。他的天分讓當(dāng)時(shí)法國女設(shè)計(jì)師嘉布莉爾·夏奈爾(CocoChanel)把他當(dāng)成自己的繼承人。圣·洛朗重新詮釋了現(xiàn)代時(shí)尚的理念。在經(jīng)營方面,他是個(gè)把成衣設(shè)計(jì)當(dāng)作嚴(yán)肅商業(yè)經(jīng)營的人,也是批通過品牌注冊促進(jìn)銷售增長的人。圣羅蘭旗下生產(chǎn)大量產(chǎn)品,從圣羅蘭的香煙到在東京地鐵里賣125美元的圣羅蘭塑膠鞋,這種戰(zhàn)略最終毀掉了圣羅蘭的品牌。世界各地九種不同的店鋪設(shè)計(jì),大量生產(chǎn)一系列廉價(jià)商品的各種商標(biāo)缺乏協(xié)調(diào),這進(jìn)一步打碎了品牌的統(tǒng)一形象。20世紀(jì)90年代初,一些高級的百貨公司將這一品牌的商品大幅降價(jià),使它很快被阿美尼、夏奈爾及后來復(fù)蘇的古馳等品牌趕超。圣羅蘭的戰(zhàn)略失誤使之一蹶不振,最后還是被古馳收購進(jìn)行形象再造后,才重新返回時(shí)尚的巔峰。
作為與一般大眾服裝加盟品牌的對比,高級服裝加盟更能夠體現(xiàn)女人的身份、奢華生活,是遠(yuǎn)離一般階層女人的消費(fèi)品,因此從其本質(zhì)來說,高級服裝加盟是一種奢侈消費(fèi)品?;谶@個(gè)認(rèn)識,高級服裝加盟的營銷只有遵循奢侈消費(fèi)品的品牌經(jīng)營規(guī)律,才能成功的經(jīng)營高級服裝加盟。
奢侈消費(fèi)品既是一個(gè)客觀概念,又是一個(gè)主觀印象,在我們的倫理上含有貶義。對某些人來說是奢侈品,對另一些人來說卻是大路貨。有些品牌被50%的公眾評為奢侈品,卻被另50%的公眾評為普通消費(fèi)品。
高級服裝加盟品牌經(jīng)營分析:
從經(jīng)濟(jì)意義上看,奢侈品指的是市場上價(jià)值/質(zhì)量關(guān)系比值最高的產(chǎn)品,理解高級服裝加盟品牌應(yīng)該從這個(gè)角度來著手,而不應(yīng)僅僅指巴黎高級訂做時(shí)裝公會(huì)頒授頭銜的18個(gè)品牌制作的“高級時(shí)裝”。“質(zhì)量”一詞,按照經(jīng)濟(jì)學(xué)家的衡量尺度,即有形的標(biāo)準(zhǔn),麥肯錫把奢侈品定義為“定價(jià)高于大眾消費(fèi)品”的商品。這個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)定義包含品牌基本效用的概念。在這里,問題的關(guān)鍵不是絕對價(jià)格,而是奢侈品與普通消費(fèi)品的差價(jià)。同樣道理,高級服裝加盟品牌與普通服裝加盟品牌的分界線就是它們之間的差價(jià)。
將高級服裝加盟定義為奢侈消費(fèi)品,意味著什么呢?它所代表的所謂“奢侈”都有哪些要素?詞源學(xué)可以幫助澄清這一概念。Luxury源于“Lux”,拉丁文的意思是“光”。這可以理解高級服裝加盟作為奢侈品的典型特征:高級服裝加盟品牌是閃光的。高級服裝加盟品牌的可視性很關(guān)鍵。奢華應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)者所看得見的。所以,高級服裝加盟通過標(biāo)識把內(nèi)在特征外化:品牌的標(biāo)記一定要看得見,摸得著。比如GianniVersace范思哲在所有產(chǎn)品分項(xiàng)與副牌的設(shè)計(jì)中,都可以容易地在圖案或吊牌上看到“Mdusa蛇發(fā)魔女”頭像,象征GianniVersace帶著神話色彩的設(shè)計(jì)精神,代表著致命的吸引力,她的美貌迷惑人心,使見到她的人即刻化為石頭。范思哲一生都在追求這種美的震懾力,他的作品中總是蘊(yùn)藏著極度的完美,以致瀕臨毀滅的強(qiáng)烈的張力。高級服裝加盟的品牌標(biāo)識是美的化身,也是一種藝術(shù)表現(xiàn)形式。
高級服裝加盟是一個(gè)時(shí)代高級趣味的體現(xiàn),應(yīng)該給人以啟迪和靈感。它代表高級白領(lǐng)女性階層特定的文化和生活方式。高級服裝加盟品牌已經(jīng)成為“討人喜歡的標(biāo)志”,消費(fèi)者需要定義自己的個(gè)性,就去購買某種生活方式,眼光獨(dú)到的意大利設(shè)計(jì)師MaxMara、GiorgioArmani、GianniVersace、Gucci、Prada、Fendi、D&G……日益贏得眾多追隨者的青睞,因?yàn)檫@些品牌詮釋了消費(fèi)者自己的文化理解和對生活方式的認(rèn)同。高級服裝加盟品牌不僅僅是消費(fèi)品,還是高級白領(lǐng)女性高雅趣味標(biāo)準(zhǔn)。女人們需要高級服裝加盟品牌來表達(dá)自己,以使自己符合自己社交圈的趣味。高級服裝加盟不僅依靠消費(fèi)者的信賴,還要有自身的機(jī)制、戰(zhàn)略構(gòu)想和趣味標(biāo)準(zhǔn),并不遺余力的為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而努力。
正如光帶來生命和繁榮,高級服裝加盟品牌也具有象征意義。在美國,每一個(gè)高級成衣品牌都有自己很明確的定位,傳達(dá)著屬于品牌本身的象征意味。如“Polo”代表著美國正統(tǒng)的中上階層的生活方式;“Tommy”則詮釋了美國年輕一代的生活方式;“Naulica”意味著運(yùn)動(dòng)、旅行和海洋;“CK”則代表著逼人的性感和活力。高級服裝加盟品牌應(yīng)當(dāng)是創(chuàng)意和靈感的化身。生產(chǎn)高級服裝加盟的企業(yè)由富有創(chuàng)新精神的精英組成,他們的獨(dú)創(chuàng)性吸引上等社會(huì)和社會(huì)中的精英群體。高級服裝加盟對其消費(fèi)者也有高要求:購買高級服裝加盟的支付能力和對高級服裝加盟本身藝術(shù)品位的鑒賞力。
除了詞源學(xué),社會(huì)學(xué)和歷史學(xué)也可以幫助我們跟進(jìn)一步理解luxury一詞的含義。奢侈品是貴族階層的標(biāo)志,是高級人士與社會(huì)上的蕓蕓眾生分離出來。從這個(gè)意義上說,高級服裝加盟把以往貴族品位和地位以商品形式固化并延續(xù)下來。在一個(gè)早已廢除了貴族制度的民主社會(huì),高級服裝加盟卻又保留下來并重復(fù)貴族社會(huì)的某種社會(huì)理想和價(jià)值觀念,這的確不可思議。高級服裝加盟品牌使產(chǎn)品名揚(yáng)四海,為擁有它的女性帶來榮耀和顯貴。古馳(gucci)就是這方面的典型例子,古馳品牌一直以生產(chǎn)高檔豪華產(chǎn)品著名。無論是鞋、包還是服裝,都以身份與財(cái)富之象征成為富有的上流社會(huì)的消費(fèi)寵兒。而法國的著名時(shí)尚品牌克里斯汀·迪奧(簡稱CD),一直是炫麗的高級服裝加盟的代名詞。他選用高檔的華麗、上乘的面料表現(xiàn)出耀眼、光彩奪目的華麗與高雅服裝加盟,倍受時(shí)裝界關(guān)注。他繼承著法國高級服裝加盟的傳統(tǒng),始終保持高級華麗的設(shè)計(jì)路線,做工精細(xì),迎合上流社會(huì)成熟女性的審美品味,象征著法國時(shí)裝文化的最高精神,迪奧品牌在巴黎地位極高。所以高級服裝加盟就不僅僅是服裝,它的社會(huì)意義要比一般服裝加盟品牌要豐富的多,也要引人注目得多。
高級服裝加盟品牌管理規(guī)則
高級服裝加盟作為一種奢侈品品牌,其管理有著自身的特點(diǎn)和規(guī)律。例如,高級服裝加盟要區(qū)別對待長期客戶和非客戶,維護(hù)客戶的權(quán)益,為身處社會(huì)上層的女人們創(chuàng)造一種優(yōu)越感和距離感,不能與大眾混為一談。通過價(jià)格、專賣等銷售方式和超然的審美趣味,對不速之客設(shè)置障礙。要讓高級服裝加盟品牌成為所有普通女人都夢寐以求卻只能為少數(shù)女人所擁有的理想服裝。
這種內(nèi)與外的辯證關(guān)系還表現(xiàn)在媒體中。強(qiáng)化高級服裝加盟消費(fèi)者的品牌認(rèn)知比實(shí)際銷售要重要得多。認(rèn)識品牌的人數(shù)與實(shí)際消費(fèi)品牌的人數(shù)之間巨大的差距恰恰是奢侈品具有極大魅力的關(guān)鍵。大眾服裝加盟品牌則完全相反:擴(kuò)大知名度,鼓勵(lì)大眾消費(fèi),而不是抑制消費(fèi)。正因如此,香奈爾一副小小的耳墜賣價(jià)高達(dá)900元,而愛瑪仕絲巾賣價(jià)則高達(dá)千元甚至數(shù)千元。
反之,不采取抑制消費(fèi)的手段就無法維持客戶的利益。雖然現(xiàn)代社會(huì)是民主社會(huì),人們還是少不了等級、地位、階層。一旦超市的貨架也擺上了高檔品牌時(shí),這種差異就不存在了。比如在法國,維頓(Vuitton)手提包的大批上市影響其作為奢侈品品牌的聲譽(yù)。同樣,香奈爾的T恤銷量之大,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)想的數(shù)量。毫無疑問,香奈爾的名字為女人們所喜愛。在營銷這樣一個(gè)小小的T恤過程中,營銷人員忽略了一個(gè)關(guān)鍵因素:商品必須與其品牌想想保持一致,否則它只是一個(gè)品牌的標(biāo)識。真正的高級服裝加盟品牌要表里一致、名副其實(shí)。如果二者脫節(jié),高級服裝加盟品牌就會(huì)將檔次,同大眾服裝加盟品牌“同流合污”。當(dāng)高級服裝加盟品牌先打退堂鼓,不再堅(jiān)持高檔品牌的策略,就等于鼓勵(lì)消費(fèi)者購買假貨。他們出售的不是產(chǎn)品,而是品牌最后的一道光環(huán)。從短期利益著眼,大銷量和增發(fā)加盟店的執(zhí)照、擴(kuò)張品牌產(chǎn)品和增加經(jīng)營品種等都是較為實(shí)惠的策略。但這樣做的結(jié)果是以高級服裝加盟品牌的民主化、大眾化和迅速商品化為代價(jià)的,而高級服裝加盟品牌應(yīng)當(dāng)與大眾保持一定的距離,使消費(fèi)者享有特權(quán)階層的尊貴感。這方面的教訓(xùn)在圣羅蘭那里是非常深刻的,當(dāng)圣·洛朗在1962年創(chuàng)立自己品牌的時(shí)候,只有26歲,那個(gè)時(shí)候他已經(jīng)非常著名。他的天分讓當(dāng)時(shí)法國女設(shè)計(jì)師嘉布莉爾·夏奈爾(CocoChanel)把他當(dāng)成自己的繼承人。圣·洛朗重新詮釋了現(xiàn)代時(shí)尚的理念。在經(jīng)營方面,他是個(gè)把成衣設(shè)計(jì)當(dāng)作嚴(yán)肅商業(yè)經(jīng)營的人,也是批通過品牌注冊促進(jìn)銷售增長的人。圣羅蘭旗下生產(chǎn)大量產(chǎn)品,從圣羅蘭的香煙到在東京地鐵里賣125美元的圣羅蘭塑膠鞋,這種戰(zhàn)略最終毀掉了圣羅蘭的品牌。世界各地九種不同的店鋪設(shè)計(jì),大量生產(chǎn)一系列廉價(jià)商品的各種商標(biāo)缺乏協(xié)調(diào),這進(jìn)一步打碎了品牌的統(tǒng)一形象。20世紀(jì)90年代初,一些高級的百貨公司將這一品牌的商品大幅降價(jià),使它很快被阿美尼、夏奈爾及后來復(fù)蘇的古馳等品牌趕超。圣羅蘭的戰(zhàn)略失誤使之一蹶不振,最后還是被古馳收購進(jìn)行形象再造后,才重新返回時(shí)尚的巔峰。
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王克(廣東家協(xié)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長)
廣東省家具協(xié)會(huì)年會(huì)于1月13日下午在廣州番禺長隆酒店隆重召開。本次年會(huì)主題為“加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,促進(jìn)行業(yè)升級轉(zhuǎn)型”為主題,會(huì)議將總結(jié)廣東家具產(chǎn)業(yè)2009年的工作成績,制定2010年的工作發(fā)展思路,商討研究未來家具行業(yè)發(fā)展的對策。會(huì)員企業(yè)上臺領(lǐng)取2009年度優(yōu)秀會(huì)員獎(jiǎng)
廣東家協(xié)會(huì)長王冶會(huì)上作《協(xié)會(huì)2009年工作總結(jié)和2010年工作計(jì)劃》,會(huì)上李禮先生宣讀了廣東家協(xié)《2009年的財(cái)務(wù)報(bào)告》,并對2009年度優(yōu)秀會(huì)員、榮獲2009年“中國馳名商標(biāo)”的江門健威家具、廣東華潤涂料、廣州歐派櫥柜企業(yè)有限公司企業(yè)給予通報(bào)表彰。其次,會(huì)議還舉行“第三屆出口工作會(huì)議、第四屆廣東家具行業(yè)市場分析會(huì)”,總結(jié)過去五年出口經(jīng)驗(yàn),分析國內(nèi)外市場形勢,制定《廣東家具出口五年規(guī)劃(2010-2014)》。
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