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家具企業(yè)首次召回產(chǎn)品 家具力學(xué)性能質(zhì)檢引思考

時間:2010-01-15     人氣:1265     來源:搜房家居     作者:
概述:2010年1月6日,國家質(zhì)檢網(wǎng)公布了2009年8月的家具檢查結(jié)果。在被抽檢的批次中,掌上明珠家具床頭柜力學(xué)性能指標(biāo)未達(dá)國家標(biāo)準(zhǔn),其余各項(xiàng)全部合格。 ......
 2010年1月6日,國家質(zhì)檢網(wǎng)公布了2009年8月的家具檢查結(jié)果。在被抽檢的批次中,掌上明珠家具床頭柜力學(xué)性能指標(biāo)未達(dá)國家標(biāo)準(zhǔn),其余各項(xiàng)全部合格。

 此次檢查中,不少企業(yè)都存在力學(xué)性能不達(dá)標(biāo)的情況,隨即引發(fā)業(yè)界思考?! ?

 事件回放

 部件設(shè)計(jì)不完美 中國家具企業(yè)首次召回產(chǎn)品

 2009年8月3日,掌上明珠家具接受了國家家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(廣東)的產(chǎn)品批次質(zhì)檢。9月22日初檢結(jié)果公布,掌上明珠家具 F2854型號的床頭柜力學(xué)性能不達(dá)標(biāo),該批次掌上明珠家具床頭柜產(chǎn)品抽屜部位存在輕微的垂直加載穩(wěn)定性不足現(xiàn)象。

 9月23日上午,掌上明珠家具管理層召開大會,總裁王建斌宣布,為了堅(jiān)決貫徹“客戶第一、誠信負(fù)責(zé)”的核心價值觀,兌現(xiàn)“品質(zhì)零缺陷”的承諾,立即封存該批次掌上明珠家具庫存產(chǎn)品,同時聯(lián)系該批產(chǎn)品的客戶,召回床頭柜。

 截止2009年10月,掌上明珠家具已召回該批次的大部分產(chǎn)品,剩余部分的召回工作仍在進(jìn)行。召回的產(chǎn)品會按新工藝重新調(diào)整后,配送發(fā)放到消費(fèi)者家中去。

 于此同時,公司向產(chǎn)品工藝部門,要求立即對所有力學(xué)性能設(shè)計(jì)進(jìn)行自檢,并呼吁家具設(shè)計(jì)專家聯(lián)合起來,集眾人之智慧,優(yōu)化家具床頭柜力學(xué)性能設(shè)計(jì)?! ?

 力學(xué)性能設(shè)計(jì)問題引發(fā)中國家具業(yè)大思考

 國家質(zhì)檢部門規(guī)定,力學(xué)性能檢測方式為:將床頭柜抽屜拉出2/3,里面放置15公斤重物后,整個抽屜不能有傾斜。因此此力學(xué)性能問題,非產(chǎn)品材質(zhì)問題,屬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不完美。

 抽屜力學(xué)性能設(shè)計(jì)一直困擾著中國家具設(shè)計(jì)師,雖然其對產(chǎn)品質(zhì)量和使用幾乎沒有影響,但要想做到完美,對工藝流程的管理要求卻相當(dāng)高,對承載抽屜的床頭柜側(cè)壁滑軌鉆孔位置的要求更是精確到毫米級別。如果鉆孔時力度不均,容易出現(xiàn)毫米誤差?! ?

 2010年1月6日,國家質(zhì)檢網(wǎng)公布了2009年8月的家具檢查結(jié)果。在被抽檢的批次中,掌上明珠家具床頭柜力學(xué)性能指標(biāo)未達(dá)國家標(biāo)準(zhǔn),其余各項(xiàng)全部合格。

 此次檢查中,不少企業(yè)都存在力學(xué)性能不達(dá)標(biāo)的情況,隨即引發(fā)業(yè)界思考?! ?

 事件回放

 部件設(shè)計(jì)不完美 中國家具企業(yè)首次召回產(chǎn)品

 2009年8月3日,掌上明珠家具接受了國家家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(廣東)的產(chǎn)品批次質(zhì)檢。9月22日初檢結(jié)果公布,掌上明珠家具 F2854型號的床頭柜力學(xué)性能不達(dá)標(biāo),該批次掌上明珠家具床頭柜產(chǎn)品抽屜部位存在輕微的垂直加載穩(wěn)定性不足現(xiàn)象。

 9月23日上午,掌上明珠家具管理層召開大會,總裁王建斌宣布,為了堅(jiān)決貫徹“客戶第一、誠信負(fù)責(zé)”的核心價值觀,兌現(xiàn)“品質(zhì)零缺陷”的承諾,立即封存該批次掌上明珠家具庫存產(chǎn)品,同時聯(lián)系該批產(chǎn)品的客戶,召回床頭柜。

 截止2009年10月,掌上明珠家具已召回該批次的大部分產(chǎn)品,剩余部分的召回工作仍在進(jìn)行。召回的產(chǎn)品會按新工藝重新調(diào)整后,配送發(fā)放到消費(fèi)者家中去。

 于此同時,公司向產(chǎn)品工藝部門,要求立即對所有力學(xué)性能設(shè)計(jì)進(jìn)行自檢,并呼吁家具設(shè)計(jì)專家聯(lián)合起來,集眾人之智慧,優(yōu)化家具床頭柜力學(xué)性能設(shè)計(jì)?! ?

 力學(xué)性能設(shè)計(jì)問題引發(fā)中國家具業(yè)大思考

 國家質(zhì)檢部門規(guī)定,力學(xué)性能檢測方式為:將床頭柜抽屜拉出2/3,里面放置15公斤重物后,整個抽屜不能有傾斜。因此此力學(xué)性能問題,非產(chǎn)品材質(zhì)問題,屬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不完美。

 抽屜力學(xué)性能設(shè)計(jì)一直困擾著中國家具設(shè)計(jì)師,雖然其對產(chǎn)品質(zhì)量和使用幾乎沒有影響,但要想做到完美,對工藝流程的管理要求卻相當(dāng)高,對承載抽屜的床頭柜側(cè)壁滑軌鉆孔位置的要求更是精確到毫米級別。如果鉆孔時力度不均,容易出現(xiàn)毫米誤差?! ?

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  •     美國商業(yè)部(DOC)已同意撤銷中國木制臥室家具生產(chǎn)商Rise家具有限公司新托運(yùn)人資格的申請要求。 

        因此,Rise在2009年1月1日至7月30日期間仍將維持木制臥室家具216%的全額中國海關(guān)稅率。 

        通過新的托運(yùn)人資格審查可以讓該公司以更加優(yōu)惠的反傾銷稅率向美國出口木制臥室家具。而為了通過該審查,公司必須給出給定時間內(nèi)的裝運(yùn)活動的綜合報(bào)告分析。 

        Rise家具于去年7月提出新托運(yùn)人資格申請,于今年11月時它決定終止該申請。 

        DOC通常規(guī)定如果公司希望撤回申請,需要在申請之日起60天內(nèi)進(jìn)行。但是在此案中它的最后期限延遲了。因?yàn)榻刂廉?dāng)前,對Rise的臥室家具裝運(yùn)資格審查尚未實(shí)際投入太多人力物力。 

    美國商業(yè)部(DOC)已同意撤銷中國木制臥室家具生產(chǎn)商Rise家具有限公司新托運(yùn)人資格的申請要求。 

        因此,Rise在2009年1月1日至7月30日期間仍將維持木制臥室家具216%的全額中國海關(guān)稅率。 

        通過新的托運(yùn)人資格審查可以讓該公司以更加優(yōu)惠的反傾銷稅率向美國出口木制臥室家具。而為了通過該審查,公司必須給出給定時間內(nèi)的裝運(yùn)活動的綜合報(bào)告分析。 

        Rise家具于去年7月提出新托運(yùn)人資格申請,于今年11月時它決定終止該申請。 

        DOC通常規(guī)定如果公司希望撤回申請,需要在申請之日起60天內(nèi)進(jìn)行。但是在此案中它的最后期限延遲了。因?yàn)榻刂廉?dāng)前,對Rise的臥室家具裝運(yùn)資格審查尚未實(shí)際投入太多人力物力。 

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  •   因?yàn)閮r格實(shí)惠,網(wǎng)上買家具已經(jīng)成為了消費(fèi)新流行,但在網(wǎng)上買完家具出現(xiàn)問題后找賣家商討維修或是退換貨一直都是讓消費(fèi)者頭疼的事(其實(shí)這種問題不僅是在網(wǎng)上,同樣出現(xiàn)在家具商場里)。就算是經(jīng)過重重商討,商家曾經(jīng)答應(yīng)消費(fèi)者的要求也會以各種各樣的理由拒絕換貨,或者是原本免費(fèi)維修的變成了有償維修。 

      對于行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)狀,美樂樂家具網(wǎng)的負(fù)責(zé)人黃輝十分不滿。據(jù)黃先生介紹,現(xiàn)在有的網(wǎng)銷商家也包括淘寶網(wǎng)上的網(wǎng)店主,會跟消費(fèi)者玩文字游戲,也就是會給消費(fèi)者一些模糊或有歧義的承諾。比如,在一些網(wǎng)絡(luò)銷售店里,我們可以看見店主承諾“若本店家具經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的將給予更換”,可真正遇到問題去找店主時,店主卻說,兩次維修說的是維修部位要在同一部位時才給以更換,令人氣憤之極但又無可奈何!

      網(wǎng)上賣家具除低價外,更需要完善的服務(wù)。這里所說的服務(wù),不僅僅是后期產(chǎn)品質(zhì)保期間的服務(wù),也包括前期的配送貨服務(wù)。專注于家具網(wǎng)絡(luò)平臺的美樂樂家具網(wǎng)正是真正的做到這些,解決了網(wǎng)上買家具的最關(guān)鍵之處,才讓消費(fèi)者放心的在網(wǎng)上購買家具這樣大宗的商品。

      為了能讓自己在買完家具后,可以享受到完善的售后服務(wù),消費(fèi)者在購買家具時一定要注意店家說的話,特別是關(guān)于家具簽收以及售后服務(wù)方面的問題,自己稍有不明白的就一定要問清楚后再決定,而且一定要店家為自己所做的承諾給一個保證,最好還要保存好自己與店家的聊天記錄。

      如今正值年底,黃先生提醒消費(fèi)者朋友,每年此時,商家會將一些庫存進(jìn)行特價處理,而消費(fèi)者在購買這些特價商品時,一定要注意問清楚、看清楚,這些特價商品是否也可以享受到售后服務(wù)。

      當(dāng)然,網(wǎng)上買家具還是到專業(yè)平臺有保障。據(jù)了解,為了能給美樂樂家具網(wǎng)的朋友一個滿意且有保障的售后服務(wù),美樂樂家具網(wǎng)特提供了三年包維修的服務(wù)。也就是凡在美樂樂家具網(wǎng)購買家具的客戶都會有一張美樂樂家具網(wǎng)保修卡,且卡上也明確規(guī)定了免費(fèi)維修的范圍,若你所買的家具在三年之內(nèi)有任何質(zhì)量問題且屬維修的范圍,美樂樂家具網(wǎng)都會給你免費(fèi)維修。

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