實木家具“三包期”只有一年，市民劉女士剛買一年多的實木衣柜被蟲蛀滿小洞，商家卻不予退貨或更換。14日，記者采訪了解到，實木家具“三包期”僅為一年已成為不成文的行規(guī)。工商部門表示，根據(jù)山東省有關(guān)條例，實木家具“三包”期為二年。
　　 2009年元旦，市民劉女士在李滄區(qū)某家具店購買了一套價值9900元的實木櫥柜，2010年1月13日，劉女士發(fā)現(xiàn)衣櫥內(nèi)底層有堆細(xì)小的木屑，而劉女士的一件羊毛大衣也被蟲蛀了幾個洞?！拔易屑?xì)看了以后，發(fā)現(xiàn)櫥柜里有十好幾個蟲子洞，木頭蛀得都不行了?！?
　　 劉女士說，隨后她急忙與銷售商聯(lián)系，要求退貨或更換，銷售商以家具使用期超過一年為由拒絕。記者隨后聯(lián)系到銷售商，家具經(jīng)銷商石先生告訴記者，他是天津來的商人，按照北方幾個省的行業(yè)規(guī)定，實木家具的“三包期”是一年。
　　 工商李滄分局工作人員指出，目前全國實木家具尚無統(tǒng)一“三包期”，但按照《山東省家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（試行）規(guī)定，家具產(chǎn)品實行誰銷售誰負(fù)責(zé)“三包”的原則。木制家具發(fā)生活性蟲蛀的“三包期”為兩年。劉女士所購買衣櫥未超過兩年，尚在保修期內(nèi)。在工商部門調(diào)解下，劉女士的家具獲得商家3000元賠償，商家并承諾為劉女士免費維修。

　中國日益壯大的公務(wù)員和公司白領(lǐng)階層越來越注重生活品質(zhì)，特別是對家居用品的選擇上，他們對美式家具更是情有獨鐘。美式家具大多選擇在北京、上海、深圳等一線城市設(shè)立門店。在北京，居然之家、紅星美凱龍等大型家居賣場中匯聚了不少美式家具品牌的專賣店，而美克美家、超舒適、Harbor House和FFDM最成規(guī)模的美式家具品牌并未選擇在大賣場開店，而是紛紛開出面積超過一千平方米的旗艦店，讓人們領(lǐng)略到純正的"美式家居"帶來的格調(diào)。

　競爭手段1：一站式家居解決方案

　代表：美克美家

　最早在京城開出旗艦店的美式家具品牌是美克美家，美克美家北京旗艦店坐落于北京西三環(huán)麗澤橋旁,，店內(nèi)陳列面積達(dá)到5600平方米，300多個樣板間全景展示了美式家居文化的精髓，為了爭奪市場份額，美克美家的"殺手锏"是將服務(wù)定位于一站式家居解決方案，引入領(lǐng)先國際的家具零售理念，整合家居設(shè)計、費用核算、信貸消費、家具配送、保養(yǎng)指導(dǎo)等。家裝設(shè)計師普遍認(rèn)為美克美家是目前為止經(jīng)營最成功的美式家具品牌。

　競爭手段2：平價銷售

　代表：超舒適

　超舒適旗艦店位于馬甸橋東北側(cè)，面積達(dá)3500平方米。中國市場上多數(shù)美式家具的價格還是令不少人望而卻步。超舒適卻不斷打出"平價"招牌：有時是將其代理的美國第一大家具品牌ASHLEY銷售價格直降68%；有時推出多項針對公務(wù)員和白領(lǐng)的特惠套餐；有時興辦"平價奢華月"系列活動。同時，超舒適針對中小戶型，多次與美國廠商協(xié)商，嘗試著變換不同風(fēng)格，使美式家具被不同階層的消費者所接受，比如美式家具要進(jìn)入小戶型，首先就是體量必須縮減，大型的沙發(fā)逐漸被雙人沙發(fā)、單人沙發(fā)椅所取代，繁復(fù)的線條也有所減少，簡明的輪廓使美式風(fēng)格更加清爽，更適合空間不大的戶型。

　競爭手段3：原創(chuàng)設(shè)計

　代表：FFDM

　源自美國的頂級生活家具品牌FFDM美式精制家具也強(qiáng)勢登陸北京家具市場，并在北四環(huán)東路的世奧國際中心開辦了占地面積2000平方米的首家旗艦店，約20個系列的產(chǎn)品分別講述著美洲不同時代的故事。FFDM讓消費者選擇的理由是：作為純正而高檔的美國家具品牌，F(xiàn)FDM以其出眾的美式原創(chuàng)設(shè)計及卓越的產(chǎn)品質(zhì)量占據(jù)著行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。FFDM家具全部由美國北卡州的專業(yè)家具設(shè)計師團(tuán)隊設(shè)計，而且均采用德國機(jī)械工藝和意大利涂裝工藝，并嚴(yán)格按照樣板制作高檔模具，流水線精確生產(chǎn)以確保品質(zhì)。獨特的設(shè)計、專業(yè)的管理、細(xì)致的服務(wù)成就了精美、精致、精品的家具。