2009年，中國家具產(chǎn)業(yè)逆勢(shì)而上，實(shí)現(xiàn)了11.4%的增長，全行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到了6500億元。知名家具企業(yè)雙虎家私董事長尹顯建認(rèn)為，這一業(yè)績的取得，主要得益于中國家具業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正在悄然發(fā)生變化，即國產(chǎn)家具行業(yè)即將進(jìn)入戰(zhàn)國時(shí)代。 “雖然還是群雄格局，紛爭不已，但是一些能力較強(qiáng)的一線廠商勢(shì)必會(huì)脫穎而出，成為這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍廠商。整個(gè)市場將會(huì)形成領(lǐng)軍廠商、一線品牌以及其他廠商3股勢(shì)力并存的局面?！?nbsp;尹顯建強(qiáng)調(diào)指出。

    據(jù)悉，截至2009年，中國家具行業(yè)的企業(yè)總數(shù)超過了1萬家，但是沒有一家廠商在國內(nèi)市場的占有率超過1%。

    尹顯建分析認(rèn)為，之所以說中國家具市場結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變遷，主要緣于以下幾個(gè)原因：一是未來20年，城鎮(zhèn)化將成為中國家具行業(yè)快速發(fā)展的重要推動(dòng)力。除了一線城市之外，二三線城市的需求也將大幅上升，這將為領(lǐng)軍品牌的出現(xiàn)提供充分的空間。二是以往京派、粵派、川派涇渭分明的市場格局正在發(fā)生改變。幾乎所有的一線企業(yè)都開始向全國市場布局。三是經(jīng)過20多年的發(fā)展，中國已經(jīng)形成了許多頗具實(shí)力的家具企業(yè)，如全友、皇朝、雙虎等。這些企業(yè)在上游資源、生產(chǎn)能力、銷售渠道等環(huán)節(jié)都有了相當(dāng)積淀，競爭優(yōu)勢(shì)明顯，極易從中產(chǎn)生領(lǐng)軍品牌。

    尹顯建說，從一線品牌走向領(lǐng)軍品牌，對(duì)于企業(yè)來說，是相當(dāng)驚險(xiǎn)的一躍，需要在渠道、生產(chǎn)以及品牌塑造方面實(shí)現(xiàn)突破。

    首先，是渠道的創(chuàng)新。在向全國拓展的過程中，家具廠商必須要考慮通過什么樣的渠道組合才能完成對(duì)于目標(biāo)受眾的完全覆蓋、通過什么樣的渠道策略才能獲得終端競爭優(yōu)勢(shì)等問題。以雙虎家私為例，經(jīng)過20多年的發(fā)展，公司的銷售網(wǎng)絡(luò)已覆蓋到了全國31個(gè)省、市、自治區(qū)，銷售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到數(shù)千家。不僅如此，雙虎還在積極籌措網(wǎng)絡(luò)渠道，借以完善渠道體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)于年輕一族需求的對(duì)接。

    其次，是生產(chǎn)能力的考驗(yàn)。如果生產(chǎn)能力跟不上，企業(yè)在全國范圍內(nèi)的擴(kuò)展勢(shì)必將受到巨大制約。未來幾年，生產(chǎn)能力的競爭將是一線家具廠商競爭的重點(diǎn)。目前，雙虎家私除了在彭州建有生產(chǎn)基地之外，正計(jì)劃在江蘇建設(shè)一個(gè)占地1000多畝的生產(chǎn)基地。未來幾年，雙虎將構(gòu)建一個(gè)以多點(diǎn)為支撐、覆蓋到全國的生產(chǎn)體系，以此支撐其全國范圍的發(fā)展。

    第三，是品牌的創(chuàng)新。在家具企業(yè)未來的競爭中，這一點(diǎn)尤為關(guān)鍵。如果說渠道能力和生產(chǎn)能力是基礎(chǔ)、硬件的話，品牌的構(gòu)建則是制勝的關(guān)鍵。

    “所謂建設(shè)品牌，究其本源，就是在產(chǎn)品之外，向消費(fèi)者提供獨(dú)一無二的價(jià)值。這種價(jià)值提供的載體可以是設(shè)計(jì)，也可以是服務(wù)。”尹顯建補(bǔ)充說道。 

  2009年，中國家具產(chǎn)業(yè)逆勢(shì)而上，實(shí)現(xiàn)了11.4%的增長，全行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到了6500億元。知名家具企業(yè)雙虎家私董事長尹顯建認(rèn)為，這一業(yè)績的取得，主要得益于中國家具業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正在悄然發(fā)生變化，即國產(chǎn)家具行業(yè)即將進(jìn)入戰(zhàn)國時(shí)代。 “雖然還是群雄格局，紛爭不已，但是一些能力較強(qiáng)的一線廠商勢(shì)必會(huì)脫穎而出，成為這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍廠商。整個(gè)市場將會(huì)形成領(lǐng)軍廠商、一線品牌以及其他廠商3股勢(shì)力并存的局面?！?nbsp;尹顯建強(qiáng)調(diào)指出。

    據(jù)悉，截至2009年，中國家具行業(yè)的企業(yè)總數(shù)超過了1萬家，但是沒有一家廠商在國內(nèi)市場的占有率超過1%。

    尹顯建分析認(rèn)為，之所以說中國家具市場結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變遷，主要緣于以下幾個(gè)原因：一是未來20年，城鎮(zhèn)化將成為中國家具行業(yè)快速發(fā)展的重要推動(dòng)力。除了一線城市之外，二三線城市的需求也將大幅上升，這將為領(lǐng)軍品牌的出現(xiàn)提供充分的空間。二是以往京派、粵派、川派涇渭分明的市場格局正在發(fā)生改變。幾乎所有的一線企業(yè)都開始向全國市場布局。三是經(jīng)過20多年的發(fā)展，中國已經(jīng)形成了許多頗具實(shí)力的家具企業(yè)，如全友、皇朝、雙虎等。這些企業(yè)在上游資源、生產(chǎn)能力、銷售渠道等環(huán)節(jié)都有了相當(dāng)積淀，競爭優(yōu)勢(shì)明顯，極易從中產(chǎn)生領(lǐng)軍品牌。

    尹顯建說，從一線品牌走向領(lǐng)軍品牌，對(duì)于企業(yè)來說，是相當(dāng)驚險(xiǎn)的一躍，需要在渠道、生產(chǎn)以及品牌塑造方面實(shí)現(xiàn)突破。

    首先，是渠道的創(chuàng)新。在向全國拓展的過程中，家具廠商必須要考慮通過什么樣的渠道組合才能完成對(duì)于目標(biāo)受眾的完全覆蓋、通過什么樣的渠道策略才能獲得終端競爭優(yōu)勢(shì)等問題。以雙虎家私為例，經(jīng)過20多年的發(fā)展，公司的銷售網(wǎng)絡(luò)已覆蓋到了全國31個(gè)省、市、自治區(qū)，銷售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到數(shù)千家。不僅如此，雙虎還在積極籌措網(wǎng)絡(luò)渠道，借以完善渠道體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)于年輕一族需求的對(duì)接。

    其次，是生產(chǎn)能力的考驗(yàn)。如果生產(chǎn)能力跟不上，企業(yè)在全國范圍內(nèi)的擴(kuò)展勢(shì)必將受到巨大制約。未來幾年，生產(chǎn)能力的競爭將是一線家具廠商競爭的重點(diǎn)。目前，雙虎家私除了在彭州建有生產(chǎn)基地之外，正計(jì)劃在江蘇建設(shè)一個(gè)占地1000多畝的生產(chǎn)基地。未來幾年，雙虎將構(gòu)建一個(gè)以多點(diǎn)為支撐、覆蓋到全國的生產(chǎn)體系，以此支撐其全國范圍的發(fā)展。

    第三，是品牌的創(chuàng)新。在家具企業(yè)未來的競爭中，這一點(diǎn)尤為關(guān)鍵。如果說渠道能力和生產(chǎn)能力是基礎(chǔ)、硬件的話，品牌的構(gòu)建則是制勝的關(guān)鍵。

    “所謂建設(shè)品牌，究其本源，就是在產(chǎn)品之外，向消費(fèi)者提供獨(dú)一無二的價(jià)值。這種價(jià)值提供的載體可以是設(shè)計(jì)，也可以是服務(wù)。”尹顯建補(bǔ)充說道。

  在國家大力倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟(jì)的前提下，低消耗低污染低浪費(fèi)成為家具企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)所在。定制家具提倡個(gè)性化定制，業(yè)內(nèi)人士聲稱可以達(dá)到“零庫存”的高利用率。然而，由于定制家具按照消費(fèi)者需求特別制造，具有鮮明的針對(duì)性，因此亦出現(xiàn)了不予退貨的售后服務(wù)問題。一旦產(chǎn)品退貨，定制家具往往成為一堆廢品，可反復(fù)利用率低，這又是一種浪費(fèi)。  

　針對(duì)定制家具出現(xiàn)的種種屬性，定制家具究竟是更低碳，還是更浪費(fèi)？定制家具的環(huán)保之路又將何去何從？  

　定制家具因人而做“零庫存”符合低碳經(jīng)濟(jì)  

　以往，不少消費(fèi)者反映，很多家具擺放在展廳華麗無比，購買在家卻顯得格格不入。同時(shí)，隨著房地產(chǎn)市場的升溫，各式各樣的戶型層出不窮，成品家具固定的規(guī)格往往滿足不了人們對(duì)空間高利用率的需求，加上人們對(duì)個(gè)性化要求的不斷提高，定制家具應(yīng)運(yùn)而生。第一批定制家具企業(yè)誕生于21世紀(jì)初。2008年，定制家具企業(yè)大量涌現(xiàn)，行業(yè)雛形漸現(xiàn)；2009年，定制家具利用網(wǎng)絡(luò)營銷、渠道下沉全面開拓市場。定制家具，無疑是未來炙手可熱的新興市場之一。  

　從2000年誕生第一批定制家具企業(yè)以來，定制行業(yè)還處于起步階段，定制家具的知名品牌屈指可數(shù)。定制家具的市場有多大，它是否具有發(fā)展前景？勞卡衣柜全球營運(yùn)總監(jiān)金理偉對(duì)此尤為看好：“中國定制家具市場具有100億的潛在市場，目前只是開發(fā)了百分之一的市場，一百個(gè)人只有一個(gè)選擇了定制家具?！?nbsp; 

　定制家具根據(jù)個(gè)人需求定做，可以說生產(chǎn)的每套產(chǎn)品都是有消費(fèi)需求的。據(jù)金理偉介紹，定制家具可以做到“零庫存”。相比而言，成品家具定批大量生產(chǎn)，一方面受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境制約，一方面受到潮流指標(biāo)影響，不少存貨成為堆積品。從環(huán)保角度而言，減少家具建材的低損耗低污染，提高家具的可利用率，定制家具的“零庫存”一定程度上符合了低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展潮流。  

　產(chǎn)品退貨成廢品 定制家具遭遇“浪費(fèi)”尷尬  

　每一個(gè)事物都是矛盾的共同體，某個(gè)優(yōu)點(diǎn)有時(shí)恰恰成為其缺點(diǎn)的隱患，這點(diǎn)應(yīng)用在定制家具最明顯不過。據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)顯示，家具類產(chǎn)品投訴量有上升趨勢(shì)，其中定制家具的投訴占了一席之地，關(guān)于定制家具的消費(fèi)糾紛已經(jīng)成為一個(gè)新熱點(diǎn)。一些消費(fèi)者購買定制家具后，安裝產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際尺寸與合同嚴(yán)重不符，欲想退貨卻遭到拒絕，因此定制家具的售后服務(wù)往往制約著行業(yè)的整體發(fā)展。  

　在提倡服務(wù)至上的時(shí)代，現(xiàn)在不少品牌企業(yè)都會(huì)選擇接受消費(fèi)者退貨。頂固營銷總監(jiān)呂先紅提出，無論是溝通問題，還是消費(fèi)者問題，頂固都會(huì)秉承顧客第一的宗旨，無償退貨換貨，直至顧客滿意為止。 

　一個(gè)企業(yè)，乃至一個(gè)行業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)步是值得鼓勵(lì)的。但是，定制家具的“退貨換貨”卻是企業(yè)的硬傷所在。眾所周知，成品家具符合大眾化，如果存在色差問題或者質(zhì)量問題，退回來的貨經(jīng)過改進(jìn)還可以重新投入市場。而個(gè)性化極強(qiáng)的定制家具，針對(duì)性極強(qiáng)，可重復(fù)利用率極低，企業(yè)回收的退貨品，很有可能再無用武之地。“定制家具一旦退回來就等于是廢品”，這是業(yè)內(nèi)人士的共識(shí)。  

 　同時(shí)，我國定制家具剛起步，企業(yè)質(zhì)素參差不齊，加上缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量成為最大的隱患，而質(zhì)量的不過關(guān)往往增加消費(fèi)者退貨換貨的數(shù)量，造成的浪費(fèi)更加多。  

　定制家具更低碳還是更浪費(fèi)？  

　“非標(biāo)中的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)”或成為行業(yè)拐點(diǎn)  

　定制家具可以“零庫存”，但是一旦退貨極有可能成為廢品。那么，定制家具是更低碳還是更浪費(fèi)？其實(shí)，這并非是全球定制家具的通病，只是處于發(fā)展初期的中國定制家具出現(xiàn)的瓶頸。我國定制家具從2000年開始發(fā)展，而在歐洲日本早已發(fā)展到某個(gè)成熟階段。在發(fā)達(dá)國家，定制并非“非標(biāo)生產(chǎn)”，反而提倡“標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)”。以櫥柜為例，德國柏麗櫥柜推廣標(biāo)準(zhǔn)化以及個(gè)性化設(shè)計(jì)，他們資料上面寫：n個(gè)規(guī)格的部件，任意組合，可以打造28萬種產(chǎn)品。  

　某業(yè)內(nèi)人士指出“全部非標(biāo)生產(chǎn)”的弊端所在：“那種定制家具的測量和設(shè)計(jì)其實(shí)是狹隘的設(shè)計(jì)，只是妥協(xié)尺寸，妥協(xié)房型。而真正的設(shè)計(jì)應(yīng)該是運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)格組合，從而滿足客戶個(gè)性化需求。還有很重要幾點(diǎn)，就是色彩、人性化以及保證不產(chǎn)生錯(cuò)誤從而提供高質(zhì)量的產(chǎn)品?！痹摌I(yè)內(nèi)人士一針見血地說，“產(chǎn)品的個(gè)性化主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)，而不是尺寸，其實(shí)中國不是標(biāo)準(zhǔn)化不了，而是缺乏設(shè)計(jì)?！?nbsp; 
  
　對(duì)于該說法，從事全屋定制家具的恒雅家具總經(jīng)理?xiàng)顫扇A亦表示同感。楊澤華認(rèn)為，“全非標(biāo)生產(chǎn)”一定程度上制約著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，未來中國定制家具會(huì)逐漸走向“非標(biāo)中的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)”。  

　未來定制家具或許可以設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化的部件，通過設(shè)計(jì)的提升，把每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件都做得個(gè)性化突出，再根據(jù)顧客的需求自由搭配，組合出成千上萬的個(gè)性家具。若定制家具真能達(dá)到如此高利用率，那么符合低碳經(jīng)濟(jì)的定制家具可能不僅僅100億的潛在市場。