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櫥柜產(chǎn)業(yè)化正在進(jìn)行中 廚電一體化成趨勢(shì)

時(shí)間:2010-04-08     人氣:1157     來(lái)源:全球鐵藝網(wǎng)     作者:
概述:    第一,中國(guó)家居行業(yè)的迅猛發(fā)展。顯而易見,近幾年中國(guó)家居業(yè)發(fā)展的主要拉動(dòng)力是房地產(chǎn)。這種說(shuō)法曾經(jīng)在一段時(shí)間內(nèi)引起了普遍的爭(zhēng)議,但最終得到了肯定。特別是近兩年來(lái)中國(guó)所倡導(dǎo)的精裝修政策,更讓我們看到......
    第一,中國(guó)家居行業(yè)的迅猛發(fā)展。顯而易見,近幾年中國(guó)家居業(yè)發(fā)展的主要拉動(dòng)力是房地產(chǎn)。這種說(shuō)法曾經(jīng)在一段時(shí)間內(nèi)引起了普遍的爭(zhēng)議,但最終得到了肯定。特別是近兩年來(lái)中國(guó)所倡導(dǎo)的精裝修政策,更讓我們看到,這個(gè)時(shí)代正在加速到來(lái)。德意也在做廚柜,很多訂單都是精裝修廚房,有的一份就達(dá)到了兩千萬(wàn)。正是精裝修的強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)讓我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的前景充滿了信心。

 第二,中國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)能力的迅速提升。眾所周知,中國(guó)GDP的增幅目前穩(wěn)居世界之首,特別是沿海一帶,大中城市的發(fā)展速度更快。德意就在杭州蕭山區(qū),這個(gè)區(qū)也跟蘇錫常一帶一樣,都是非常富裕的地區(qū),特別是長(zhǎng)三角、珠三角地區(qū),經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭尤為強(qiáng)勁。

 第三,國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的強(qiáng)烈苛求。至今,我對(duì)中共十六大時(shí)江澤民同志所說(shuō)的最后一句話仍然記憶猶新。他說(shuō),讓我們共同創(chuàng)造未來(lái)美好的生活。這句話我聽得很清楚。國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人以前通常不這樣講,現(xiàn)在老百姓的生活質(zhì)量越來(lái)越受重視。而老百姓事實(shí)上也在響應(yīng)黨中央的號(hào)召,對(duì)生活品質(zhì)孜孜以求。不久前,杭州百貨大樓的LV(世界著名的奢侈品品牌)專賣店在一段時(shí)間內(nèi)打了一個(gè)小小的折扣:一個(gè)包一萬(wàn)五,于是,柜臺(tái)前人滿為患。這恰恰印證了人們通常講的中產(chǎn)階層處在上升階段,富裕階層在慢慢集聚。

 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最后結(jié)果是品牌為王。就像現(xiàn)在的家電流通業(yè)基本完成整合一樣,產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域也一定完成整合。有例為證:冰箱,大家熟知的品牌也就只有四、五個(gè);彩電,根據(jù)我一直以來(lái)對(duì)其市場(chǎng)占有率變化的關(guān)注,六大品牌占據(jù)了94%的市場(chǎng)份額;微波爐,四大品牌的市場(chǎng)占有率是97%,第五、六位幾乎沒(méi)有了。一個(gè)行業(yè)發(fā)展到最后肯定是被名牌所壟斷,這是必然規(guī)律。而家居業(yè)也會(huì)步入這個(gè)階段,老百姓會(huì)越來(lái)越信賴品牌。

 櫥電一體化是必然的趨勢(shì)

 基于以上判斷,馬路裝修隊(duì)可以收工了,不久的將來(lái)他們會(huì)在市場(chǎng)上被淘汰,家居行業(yè)一體化是必然的趨勢(shì)。同樣,櫥電一體化是必然的趨勢(shì)。

 第一,技術(shù)接軌需要櫥電一體化。德意既做櫥柜,又做廚房電器,以前德意的廚電不能裝到櫥柜里面去,硬把這些整合起來(lái),櫥柜的嵌入式狀態(tài)就很粗糙,頗覺(jué)貽笑大方。任何一款電器都有風(fēng)格,或簡(jiǎn)約,或時(shí)尚,或尊貴,或繁雜……不一而同,風(fēng)格是要聯(lián)袂的,櫥柜和電器要聯(lián)合起來(lái),在技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)櫥電一體化。

 第二,消費(fèi)者需要櫥電一體化。我接到過(guò)一個(gè)消費(fèi)者的電話,說(shuō)家里要裝修廚房,廚房就交給你們了,希望不需要他自己東跑西跑,就能實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)齊,一站式搞定。
 
 
    市場(chǎng)需求出現(xiàn)了!任何一家企業(yè),其動(dòng)力源在哪里?動(dòng)力源是消費(fèi)需求。消費(fèi)者需要什么,我們就要老老實(shí)實(shí)的提供什么,消費(fèi)者需要這樣的一站式服務(wù),我們就要不遺余力地滿足。

 第三,中國(guó)文化選擇櫥電一體化。曾經(jīng)有一家櫥柜企業(yè)的老總說(shuō),歐洲這么多生產(chǎn)櫥柜的廠家,就是生產(chǎn)櫥柜,走專業(yè)化的道路,西門子生產(chǎn)廚電也走的是專業(yè)化的道路,國(guó)外的今天就等于我們的明天。這句話沒(méi)錯(cuò)。但是,往往有很多的表現(xiàn)形式在世界上走得通,到了中國(guó)就要改變。有一個(gè)明顯的例子:肯德基??系禄捝降陹煺信茣r(shí),打出“買肯德基漢堡,送榨菜肉絲湯一碗”的口號(hào)。榨菜肉絲湯是哪里的產(chǎn)物?這不是美國(guó)的產(chǎn)物,而是因?yàn)樵蹅兘阋粠?,吃漢堡包有點(diǎn)膩、有點(diǎn)甜,需要清口,而榨菜是最清口的食品,所以,蕭山肯德基實(shí)施了這樣的策略;肯德基前一段時(shí)間遭遇蘇丹紅事件,它播出廣告“肯德基因我而改變”。即使是世界五百?gòu)?qiáng)之一的企業(yè),在面對(duì)如此龐大的中國(guó)市場(chǎng),面對(duì)中國(guó)獨(dú)有的特性時(shí),都不得不低下傲慢的頭,你是要市場(chǎng),還是要自己的風(fēng)格?毋庸置疑,要市場(chǎng)!

 現(xiàn)在黨中央倡導(dǎo)和諧世界,和諧是相互忍讓,和諧是趨同,和諧是你我之間找到最佳的結(jié)合點(diǎn)。我相信這種綜合文化,追求圓滿,追求大一統(tǒng)的文化,也告訴我們櫥電需要一體化。

 做櫥柜的很多都是浙江人,有些做家裝的延伸到了櫥柜,有的從櫥柜干起,基于以上判斷,面對(duì)這樣的趨勢(shì),家裝人、櫥柜人、電器人,你們是否有所準(zhǔn)備?
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  •       對(duì)于精明的消費(fèi)者而言,折扣、返券、買一送一等促銷方式他們?cè)缫选懊庖摺保鎸?duì)眼下一些大型連鎖家居賣場(chǎng)“滿3000最高立返現(xiàn)金1600元”的近乎瘋狂的“返現(xiàn)促銷”,依然難免動(dòng)心。而這種打著“回饋?zhàn)尷M(fèi)者”旗號(hào)的促銷舉措,是否真正讓消費(fèi)者討著了“便宜”?本報(bào)發(fā)起家居賣場(chǎng)消費(fèi)調(diào)查,看看現(xiàn)金返利到底是餡餅還是陷阱? 

        多數(shù)名牌廠商 

        不參與返現(xiàn)活動(dòng) 

        “北京四店同慶,滿3000元最高立返現(xiàn)金1600元”。當(dāng)看到紅星美凱龍鋪天蓋地的促銷廣告,正在裝修新居的市民朱先生決定趁著清明假期帶著家人去買家具?!胺颠€的不是需再想法花掉的券,而是實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)金,吸引力真的很大?!?nbsp;

        朱先生在紅星美凱龍西四環(huán)店四層某知名家具看到了一套中意的沙發(fā)。按設(shè)計(jì)師提供的面積,朱先生讓銷售人員填好單子,卻發(fā)現(xiàn)返現(xiàn)金的優(yōu)惠沒(méi)有在單子上體現(xiàn),一問(wèn)才知,該店不參加返現(xiàn)活動(dòng)。 

        “我們是全國(guó)連鎖的大型家具品牌,在北京其他家具城都有分店,如果在紅星美凱龍參加了返現(xiàn)活動(dòng)而在其他店沒(méi)有活動(dòng),那會(huì)有消費(fèi)者投訴我們?!痹摷揖叩匿N售員稱,在賣場(chǎng)內(nèi)參加返現(xiàn)活動(dòng)的商家多數(shù)是小商家或是紅星美凱龍簽約商家,一些大型家具品牌因?yàn)橐推渌值瓯WC價(jià)格一致而拒絕參加活動(dòng)。 

        與在該品牌家具的遭遇一樣,劉先生選中的不少名牌櫥柜、床墊等也都不參加活動(dòng)。采訪中,很多消費(fèi)者告訴記者,他們就是沖著幾個(gè)知名品牌來(lái)的,來(lái)了才發(fā)現(xiàn)這些品牌都不參加活動(dòng),而廣告上卻不注明,害得讓大家白跑了一趟,更有不少消費(fèi)者甚至是在結(jié)賬時(shí)才得知真相。 

        3千返現(xiàn)1千 

        并不等于67折 

        在此次紅星美凱龍的活動(dòng)介紹中標(biāo)明,“單筆成交價(jià)10萬(wàn)元以下,每3000元立減現(xiàn)金1000元,單筆成交價(jià)40萬(wàn)元以上,每3000元立減現(xiàn)金1600元”。記者發(fā)現(xiàn),不少消費(fèi)者被促銷標(biāo)語(yǔ)誤導(dǎo),簡(jiǎn)單地認(rèn)為3000立減現(xiàn)金1000元就是67折,其實(shí)事實(shí)并非如此。 

        消費(fèi)者馬女士告訴記者,她看上了一套包括吊柜和地柜在內(nèi)的全套櫥柜,共花費(fèi)5280元,因未滿6000元,因此只能抵扣1000元,也就是她享受的折扣只有81折。馬女士說(shuō),她如果平時(shí)來(lái)購(gòu)買,銷售員給出的正常折扣是7.5折到8折,這樣一算,返現(xiàn)還不如不返。 

        暗折改明扣 

        商家也喊累    

        記者在賣場(chǎng)還發(fā)現(xiàn),一些商家主推的還是自家的特價(jià)商品和平日的正常折扣品。一家廚衛(wèi)用品店的銷售員向記者推銷一件價(jià)格3414元的潔具:“如果參加活動(dòng),這款產(chǎn)品賣2414元,但平常我們打特價(jià)是1099元,所以別說(shuō)滿3000返1000了,我給你3000返2000都行?!边@位銷售員說(shuō),“其實(shí)參加活動(dòng)并不合算,平時(shí)來(lái)買價(jià)格可能還低些,只是賣場(chǎng)為了宣傳,我們也只能參加。 
        很多消費(fèi)者仔細(xì)詢價(jià)后也發(fā)現(xiàn),凡是返現(xiàn)后價(jià)錢合算的商品,原價(jià)都高得離譜。比如一張普通床墊,原價(jià)竟然達(dá)到9880元,即使是返現(xiàn)后也要6880元,并不見得比其他商場(chǎng)來(lái)的便宜,不得不讓人懷疑原價(jià)的真實(shí)性。 

        據(jù)一位業(yè)界人士介紹,“購(gòu)物返現(xiàn)金”原本是商家對(duì)消費(fèi)者直接讓利的一種促銷手段,但是由于一些商家不講誠(chéng)信濫用價(jià)格手段欺詐消費(fèi)者,所以這類活動(dòng)已經(jīng)變了味兒,這類商品多是高價(jià)低折,不再是真正意義上的對(duì)消費(fèi)者讓利促銷的商業(yè)活動(dòng)。
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  • 3月的家具展雖然已經(jīng)落幕一段時(shí)間,展會(huì)的營(yíng)銷亮點(diǎn)也在最近搜房網(wǎng)舉辦《大話家居》論壇中進(jìn)一步延伸,得到了業(yè)內(nèi)人士稱贊。但卻有人一語(yǔ)爆出“家具界的營(yíng)銷模式不夠新穎,僅是百貨家電行業(yè)前十年的狀況?!?

    是誰(shuí)能如此“狂妄自大”,一針見血的指出家具行業(yè)的痛處呢?我們不管他是誰(shuí),重要的是他的論據(jù)。柏森家具在展會(huì)上金人的行為藝術(shù)體吸引了無(wú)數(shù)目光,盡管如此,對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)負(fù)責(zé)的柏森品牌總監(jiān)符凱表示,這次盡管取得驚人效果,但據(jù)他觀察人體行為藝術(shù)的方式在家具行業(yè)還是開了先河,其實(shí)早在百貨電器等成熟行業(yè)已是司空見慣。同時(shí)他還指出,從整個(gè)展會(huì)的角度來(lái)講,在吸引客人的吸引度還是不夠,這個(gè)行業(yè)的一些宣傳方式缺乏更多的駕馭吸引顧客的方向方法。 
     
    不管是金人的行為藝術(shù)形體還是展會(huì)上家具與美女之間的“藕斷絲連”都備受業(yè)界的關(guān)注,“低碳”概念一波接一波的炒作,更不說(shuō)展會(huì)上明星的親臨,如果是身高不夠的參觀者是絕對(duì)擠不進(jìn)去展館里目睹明星風(fēng)姿的。但這卻被不少專業(yè)人士認(rèn)為“太虛”,沒(méi)能完全和終端消費(fèi)者結(jié)合是嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

    營(yíng)銷需要“虛”但更需要“虛實(shí)結(jié)合”

    有人認(rèn)為請(qǐng)美女助陣明星代言太虛,但有人認(rèn)為虛是趨勢(shì),80后、90后的追星族非常多。他們這個(gè)群體,未來(lái)5年、10年都是消費(fèi)的主流,因此形象代言人在營(yíng)銷當(dāng)中叫“借力不費(fèi)力”。所以皇朝、慕思等品牌迅速成了家具界的品牌產(chǎn)品,當(dāng)然僅僅靠這些并不等于營(yíng)銷就成功了。家具行業(yè)資深人士陳先生告訴記者,明星代言美女助陣固然重要,但做營(yíng)銷需要的是虛實(shí)結(jié)合,比如某沙發(fā)品牌邀請(qǐng)了某成熟著名男星代言,由于終端做得不到位目前也是懸在半空中,消費(fèi)者就算知道了品牌也買不到家具的尷尬局面。

    “十年前的百貨行業(yè)是守店的營(yíng)銷模式,但目前大多數(shù)家具都是靠守店”。這是在百貨電器行業(yè)有過(guò)十幾年工作柏森品牌總監(jiān)符凱告訴記者的。確實(shí),現(xiàn)在我們更需要的是主動(dòng)出擊,走進(jìn)市場(chǎng),走進(jìn)終端,走進(jìn)社區(qū),把產(chǎn)品告訴消費(fèi)者,引導(dǎo)消費(fèi)者過(guò)來(lái)選購(gòu)他所需要的產(chǎn)品。陳先生也談到了雖然他在百貨行業(yè)沒(méi)呆過(guò),但百貨商場(chǎng)的促銷以及服務(wù)他都記憶深刻,比如商場(chǎng)經(jīng)常會(huì)有不少的產(chǎn)品的試用品,比如洗發(fā)水、廚房調(diào)料、飲料等發(fā)到消費(fèi)者手上,讓他們自身體現(xiàn),對(duì)產(chǎn)品有著深刻的印象。

    “特別是百貨產(chǎn)品的多元化營(yíng)銷,而家具產(chǎn)品營(yíng)銷推廣過(guò)于單一”柏森品牌總監(jiān)符凱談到,目前家具商幾乎都和家居行業(yè)的平臺(tái)合作,難以跳出這個(gè)條條框框,大家更多的是要走出來(lái),以更多的方式讓產(chǎn)品與消費(fèi)者親密接觸,比如說(shuō)銀行、俱樂(lè)部等等。當(dāng)然他也指出這是柏森家具未來(lái)的走向。

    家具業(yè)售后服務(wù)VS家電售后服務(wù)

    大概消費(fèi)者都有耳聞蘇寧與國(guó)美電器的售后服務(wù),據(jù)消費(fèi)者反應(yīng)在這樣的大賣場(chǎng)買電器就是放心,出了問(wèn)題不擔(dān)心。然而家具行業(yè)在這方面似乎更是十年前的情況。前段時(shí)間,杭州的王先生買了一套皇朝的家具,回家之后才發(fā)現(xiàn)有樣品家具,王先生認(rèn)為皇朝為品牌產(chǎn)品卻出現(xiàn)這樣的失誤不可原諒,堅(jiān)持要退貨??傻觊L(zhǎng)卻認(rèn)為樣品家具甲醛少,王先生反而占了便宜,堅(jiān)決不給退貨,這件事情在網(wǎng)上引起一陣悍然。家具行業(yè)售后服務(wù)確實(shí)令人心寒,讓不少消費(fèi)者得不到心里保障。記者認(rèn)識(shí)一位家具界的朋友在蘇寧買了三星電器之后,回家誤以為電器出了問(wèn)題打電話投訴,無(wú)論在事情解決之前還是之后,服務(wù)人員都表示了給消費(fèi)者帶來(lái)不便表示抱歉。事情解決之后,不僅有蘇寧的工作人員同時(shí)三星的工作人員都打來(lái)電話咨詢是否滿意。而且重要的是消費(fèi)者還需要對(duì)其上門服務(wù)工作人員進(jìn)行滿意打分,據(jù)了解,每一分的滿意度都與服務(wù)人員的薪資掛鉤。

    但由于家具行業(yè)要么不少店是加盟商,對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任心不夠,或者是廠家給予的支持度不夠,家具出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題難以彌補(bǔ)消費(fèi)者“受傷的心靈”。 難道家具行業(yè)完善售后服務(wù)真要等上5年或者10年嗎?

    對(duì)于從一個(gè)從百貨以及家電行業(yè)過(guò)來(lái)的符先生,可能他更能讀懂什么是終端,終端的重要性,當(dāng)然更重要的是他指出了咱們家具行業(yè)的諸多不足。因此符先生談到家具行業(yè)是一個(gè)潛力非常大的行業(yè),在未來(lái)的幾年會(huì)蓬勃的發(fā)展,作為家居行業(yè)一員的我們格外外期待這一天的到來(lái)!
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