一旦決定在某地開店創(chuàng)業(yè)，就必須對所選地點作全面的考察，了解該區(qū)交通狀況、人口密度、人流量等等。商鋪選址是一個綜合決策問題，現(xiàn)羅列了一些商鋪選址的注意要素，可能對即將經(jīng)營商鋪的您會有所幫助。

　　商鋪選址之“五大脈象”

　　商鋪投資就是要根據(jù)商鋪的個性化的特征，進行選址、進行專門的調(diào)查和研究，這類前期工作恰如中醫(yī)實踐中的“把脈”，通過收集“脈象”傳遞的信息，對投資對象進行個案分析，改商鋪投資的直覺判斷為科學決策，并采取正確的攻略，取得產(chǎn)租能力旺盛的商鋪。商鋪“脈象”信息很多，投資者在“把脈”時，可以從以下幾個方面入手，進行收集、分析、歸納、推理，進而形成判斷。

　　“脈象”之一：商鋪所在區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展水平高低，它關(guān)系到所在區(qū)域人口的收入水平，即區(qū)域人口的消費能力強和弱。

　　“脈象”之二：當?shù)厝丝谇闆r，包括人口的數(shù)量、密度以及老年化程度，人口密度過低，不容易形成商業(yè)繁榮，老年化程度太高說明購買力的質(zhì)量較低。

　　“脈象”之三：商品房的價格。商品房是一種標準商品的標志，其價格反映了居住者的消費能力。

　　“脈象”之四：商鋪所在商圈內(nèi)的商鋪總量供求關(guān)系，供求關(guān)系影響商鋪的價格。

　　“脈象”之五：商鋪的自身條件。商鋪自身條件對商業(yè)的適用性很差，立店障礙很多，那么商鋪的使用價格很低，對商鋪價格產(chǎn)生不良影響，壓縮商鋪價值的上升空間。

　　以上種種“脈象”都是影響商鋪價值的主要因素，這是商鋪投資者需要十分留意的。
　　投資商鋪需要對投資對象進行技術(shù)分析，既不能跟著感覺走，也不能過度投機玩“短、平、快”，因為商鋪投資是一項周期較長的不動產(chǎn)投資活動，須按照投資的規(guī)律行事；投資一般規(guī)律是：投資周期越長風險越大；所以投資者的最后決策要經(jīng)得起時間的考驗。

　　商鋪選址之“七種武器”

　　一、商鋪最好選在人們聚集的場所。如劇院、電影院、公園等娛樂場所附近，或者大工廠、機關(guān)附近，這樣一方面可吸引出入行人，另一方面顧客也更容易記住該店鋪的地點，并且來過的顧客向別人宣傳介紹，會比較容易指引他人光顧。另外，商業(yè)區(qū)的發(fā)展、居民區(qū)的擴容和市政規(guī)劃的建設(shè)，會給店鋪帶來更多的顧客，并使其在經(jīng)營上更具發(fā)展?jié)摿Α?

　　二、最好選在交通便利的區(qū)域。理想狀態(tài)下的商鋪或商業(yè)街市應(yīng)具備接納各種來客的交通設(shè)施，即商鋪周邊擁有軌道交通、公交車站點，還具有停車場。在主要車站的附近，或者在顧客步行不超過20分鐘的路程內(nèi)的街道設(shè)店。觀察馬路兩邊行人流量，選擇行人較多的一邊更有利于經(jīng)營。 

　　三、要選擇較少橫街或障礙物的一邊。許多時候，當行人注意到你的店鋪時，但由于需要穿越馬路而放棄光顧，要么行人為了過馬路，而集中精力去躲避車輛或其他來往行人，而忽略了一旁的店鋪。

　　四、根據(jù)經(jīng)營內(nèi)容來選擇地址。店鋪銷售的商品種類不同，其對店址的要求也不同。有的店鋪要求開在人流量大的地方，比如服裝店、小超市，但并不是所有的店鋪都適合開在人山人海的地方，比如保健用品商店和老人服務(wù)中心，就適宜開在偏僻、安靜一些的地方，近來頗受關(guān)注的社區(qū)商鋪較為適合開設(shè)這類店鋪。

　　五、要學會“傍大款”。即把店鋪開在著名連鎖店或品牌店附近，條件允許的話甚至可以開在它的旁邊。例如，你想經(jīng)營餐飲，那就將店鋪開在“麥當勞”、“肯德基”的周圍。因為，這些著名的洋快餐在選擇店址前已做過大量細致的市場調(diào)查，挨著它們開店，不僅可省去考察場地的時間和精力，還可以借助它們的品牌效應(yīng)“撿”些顧客。

　　六、選取自發(fā)形成某類市場的地段。在長期的經(jīng)營中，某街某市場會自發(fā)形成銷售某類商品的“集中市場”，事實證明，對那些經(jīng)營耐用品的店鋪來說，若能集中在某一個地段或街區(qū)，則更能招徠顧客。因為人們一想到購買某商品就會自然而然地想起這個地方。

　　七、如果店鋪處于商業(yè)中心街道。在東西走向街道的最好坐北朝南；南北走向街道的最好坐西朝東，盡可能使店鋪處于十字路口的西北拐角。另外，三岔路口也是開設(shè)店鋪的好地方；在坡路上開店不可??；路面與店鋪地面高低不能太懸殊。這就是通常所說的“金角銀邊草肚皮”。

導購員培訓什么？ 
導購員培訓是一個系統(tǒng)性、目的性都很強的工作。培訓師必須根據(jù)受訓群的能力水平，靈活掌控，制定出針對性強的培訓計劃，提高導購員培訓的效果。比方說，一個售貨經(jīng)驗在五年以上的大姐，你跟她講銷售技巧、講產(chǎn)品知識，那不是瞎扯嗎？這么說吧，如果你是一個老將軍，一個入伍不久的大學生跟你講如何計算子彈的彈道，你會愛聽嗎？可能不等人家說完，你早就“呯”的一槍命中十環(huán)了。同理，對于大姐們來說，只有提供強烈的態(tài)度激勵和滿足其自尊的需要，才能激發(fā)她們潛在的愿望，順從公司的質(zhì)素提升要求。展開培訓之前，充分了解受訓者的要求，做好培訓需求調(diào)研，是培訓師的首要工作之一。 

根據(jù)我多年來對導購員培訓工作的實踐和研究來看，入職時間不同的導購員在培訓需求上側(cè)重點不盡相同（詳見下表）。在培訓時一定要“應(yīng)材施教、重點不同”，最好是將培訓內(nèi)容，形成固定的模塊，涵蓋高中低不同難度，用時就像搭積木一樣簡單有效。雖說，導購員培訓應(yīng)培訓哪些內(nèi)容，業(yè)內(nèi)還有爭議，但有一些東西基本上大家還是認可的，比如：企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、競品分析、銷售技巧、柜臺語言技巧、管理制度、態(tài)度激勵等。本文，試結(jié)合這幾方面的內(nèi)容與各界朋友交流、相互提高。 

一、 企業(yè)文化 

記得，在一篇關(guān)于“培訓什么”的文章中，作者對企業(yè)文化培訓的重要性和如何培訓，提出了自己的一些看法，我個人認為非常具有代表性，現(xiàn)將該節(jié)部分摘錄如下： 

導購員當?shù)仄赣玫默F(xiàn)狀，并不能說明導購員們就可以游離在企業(yè)的歷史文化之外。 而不把導購員當人看當作企業(yè)員工的一份子對待在大多數(shù)企業(yè)里卻存在這一現(xiàn)象。大多數(shù)企業(yè)把企業(yè)文化和歷史榮譽培訓當作導購員所應(yīng)該掌握的一種技能，在宣傳促銷的過程中把企業(yè)文化和歷史榮譽作為產(chǎn)品的附屬賣點把產(chǎn)品銷售出去。 

企業(yè)文化和歷史榮譽的培訓作為導購員培訓的首要內(nèi)容，是諸多導購培訓專家由于置身企業(yè)之外而無法開展的。而我們則將此項內(nèi)容作為新進導購員崗前培訓的主要內(nèi)容以外，還隨著公司企業(yè)文化和公司動態(tài)的積極變化，利用導購員周例會的機會，隨時傳達最新的企業(yè)文化和榮譽變化的信息。并且每季度開展一次系統(tǒng)的完整的企業(yè)文化和歷史榮譽往復(fù)培訓。通過堅持不懈的企業(yè)文化和歷史榮譽的培訓，一方面我們收到了銷量不斷提升來自于市場的回報，另一方面，有效地增強了導購員對公司的歸屬感、榮譽感，并收到了凝聚導購員隊伍，穩(wěn)定導購員隊伍，增強隊伍戰(zhàn)斗力的多重功效。 

企業(yè)文化培訓說白了，就是要增強導購員對公司的認可度,從潛意識里讓她們覺得公司是最棒的、最好的，這樣在售貨的時候就會自然而然的流露出對公司的強烈認同感，從而折服而不是說服顧客。 

二、 產(chǎn)品知識、競品分析： 

目前最常見的產(chǎn)品知識培訓方法有：1、與競品進行對比分析，即根據(jù)自家產(chǎn)品的功能特點與對手進行對比，找出各自的優(yōu)缺點，并就對方的獨特賣點進行對比分析，如表三所列；2、從專業(yè)網(wǎng)站或公司的技術(shù)部門找來一堆產(chǎn)品技術(shù)資料，來組織培訓，如電磁爐的濾波原理、矯形原理等專業(yè)性很強的內(nèi)容，你說它對導購員有用嗎？導購員能接受嗎？培訓技術(shù)員跟導購員可不是一回事??！3、可笑的是，有些哥們姐們，拿著個產(chǎn)品彩頁往前邊一站，“不 

好意思啊，我對這款產(chǎn)品不是很了解，講得不好，請別見笑！”這是我在培訓現(xiàn)場見過的最可恥的事情，你都弄不懂也敢做培訓，也不怕下邊的導購員拿鞋子砸你。事實上，像這樣連 

產(chǎn)品都沒弄透就敢往臺前一杵的人還真不少。我認為，產(chǎn)品知識至少要占到導購員例行培訓 

比例的40%以上，導購員只有深入了解產(chǎn)品才有可能成為銷售高手、才能得到顧客的依賴。想想看，一個對產(chǎn)品相當熟悉的導購員，在說貨的時候產(chǎn)品是不是好像就在她眼前懸浮著呢？古人云：“胸有成竹”大概也就是這個樣子吧！一般來說，產(chǎn)品知識培訓應(yīng)包括：賣點的FAB練習、新品講解演練、競品分析打壓、賣點提煉、導購詞、終端常見質(zhì)量問題及顧客常問問題解答技巧等。 


三、 銷售技巧：柜臺語言技巧已成為一些培訓者必講的內(nèi)容，但導購員又真能吸引和消化多少呢？我曾參加過不下9個品牌的導購員培訓會議，銷售技巧幾乎是每場的必講內(nèi)容，培訓師對著投影儀累得滿頭大汗，而底下的受訓者卻困得上下眼皮直打架。這種情況在培訓現(xiàn)場見得實在是太多了，究其原因就是培訓師缺乏實際現(xiàn)場售貨能力、與導購員生活相隔甚遠，因此在講一些比較實際的終端問題時，常常給導購員一種很遙遠的感覺。以“柜臺語言訓練”為例，如果培訓師單純的只是講一些理論性的東西，比如“兩多兩少、變換句式、迂回技巧”等大量教科書上現(xiàn)成的東西，而不進行深加工，導購員肯定不愛聽，這道理就好比喂小寶寶一樣，蘋果換誰都可以吃，但給寶寶吃就不行，他的消化能力還比較弱，你要把蘋果弄成果醬才行。導購員亦然，由于受制于自身文化素質(zhì)的影響，大多數(shù)人的理解能力有限，你講的東西如果還需要他們回家細細琢磨才能發(fā)揮作用的話，那對于導購員來說就等于沒用一樣。作為培訓師來講，一定要清楚，導購員與業(yè)務(wù)員培訓完全不一樣，導購員工作在前線，前線是越簡單越實用就越有效。雖說導購員培訓的方法各有千秋、各有所長，但只有受訓者能迅速接受的才是最有效的。比如說在做“柜臺語言”培訓時，筆者所采用的的方法是：將在終端收集的顧客提出的各式各樣的問題及導購應(yīng)對的幾種典型說法，在現(xiàn)場進行分析、點評，讓導購員在現(xiàn)場就能很快判斷哪種方法更為有效？更有技巧？這種方式的最大特點是現(xiàn)場參與性很強，能夠幫助導購員在最短的時間內(nèi)自行修正自己的一些不恰當?shù)恼f詞，直接作用于終端，這是不是比你大講特講理論性的技巧更為實用呢？再者，在幫助導購員理解“顧客購買心理及行為特征八階段”時，很多的培訓者按照下圖一步一步進行分解，表面來看條理性強、秩序井然，但一堂課下來，導購員聽得云里霧里，有甚者，他們還以為自己根本就不會賣貨，這是不是很可笑呢？依我的經(jīng)驗來看，最好的一種辦法就是按照這八個步驟，將終端的實際事例擺出來，如顧客在注目時，我們應(yīng)該干什么？不應(yīng)該干什么，最好有終端偷拍的圖片或DV短片支持，效果會更好，如在顧客感興趣時，你又應(yīng)該怎么辦呢？切入是不是？好，那你怎么打招呼呢？將打招呼的典型方式拿出來，讓大家分析，哪種用在哪些場合？各種打招呼的方式都有哪些利弊，這樣大家接受起來也比較容易。 


四、 終端實務(wù)培訓：如陳列技巧（根本不用講，你給一個標準，強制要求執(zhí)行即可），有的培訓者將在一些專業(yè)網(wǎng)站，如“中國營銷傳播網(wǎng)”上摘錄的大量材料進行整理后，將其中一些理論性很強或看起來似是而非的東西講得天花亂墜，好容易讓臺下的導購員弄清楚了陳列的幾種辦法，明白了陳列的原理、知道了陳列的黃金分割線，但是筆者認為培訓師應(yīng)該要反省這些內(nèi)容對于導購員到底有沒有幫助，意義大不在？對建設(shè)規(guī)范的終端形象能不能有所幫助？我在做類似培訓時，通常是先講評公司規(guī)定的標準陳列圖，然后挑選各終端拍攝到的典型照片，在現(xiàn)場進行對比、分析、占評，讓導購員自己找出照片上的不規(guī)范陳列，然后將這些現(xiàn)象進行提煉，將常見的不規(guī)范陳列現(xiàn)象板書在白板上以加深她們的印象。然后，再強制性要求導購員必須按標準來進行陳列布置，否則將扣罰×××并限期整改；達標且形象突出者將給予×××獎勵，同時拍照留存，三個月內(nèi)抽查若未達標將收回獎金云云。事實證明，這種方法對建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范的終端形象確有確切效果。 

結(jié)束語 

導購員培訓是目前終端管理的一個熱點，也可以說是一個難題，如何提升導購員培訓的效果、提高導購員管理者的水平，是每一個從事導購員工作的管理者需要認真考慮的問題。筆者希望能有更多的有志之士，加入導購員管理行列，共同致力于提高導購員的素質(zhì)，從而更好的服務(wù)于終端。