據(jù)媒體日前報(bào)道，3月底，穗港歐陸家私、簡(jiǎn)美、錦上名店等家具經(jīng)銷商徹底退出中華廣場(chǎng)。到目前為止，廣州市除廣州百貨商店(廣百)還有幸福家私在經(jīng)營(yíng)外，家具品牌已經(jīng)全面退出百貨商場(chǎng)。而隨著板式家具頻繁出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，不少消費(fèi)者也開始了繞道而行。定制家具顯然成為了一種趨勢(shì)。但是，一些家具商故意設(shè)置陷阱，也導(dǎo)致了定做家具引發(fā)消費(fèi)糾紛的上升。 

　　“分道揚(yáng)鑣”：定制家具不屬于家具范疇？ 

　　據(jù)媒體日前報(bào)道，3月底，穗港歐陸家私、簡(jiǎn)美、錦上名店等家具經(jīng)銷商徹底退出中華廣場(chǎng)。到目前為止，廣州市除廣州百貨商店(廣百)還有幸福家私在經(jīng)營(yíng)外，家具品牌已經(jīng)全面退出百貨商場(chǎng)。就在成品家具店紛紛撤出百貨商場(chǎng)的時(shí)候，另一個(gè)百貨商場(chǎng)——正佳廣場(chǎng)卻不斷迎來(lái)定制家具的進(jìn)駐，不僅品牌不斷增加，甚至一個(gè)品牌開設(shè)2、3家專賣店。成品家具與定制家具就像一對(duì)性格迥異的孿生兄弟，雖然都有著“家具”的行業(yè)頭銜，但為何營(yíng)銷渠道上卻“分道揚(yáng)鑣”？ 

　　對(duì)于百貨商場(chǎng)的高成本，定制家具的業(yè)內(nèi)人士也一致認(rèn)同，但為何他們還是選擇“偏向虎山行”？不難發(fā)現(xiàn)，成品家具與定制家具的“分道揚(yáng)鑣”有著必然的原因。 

　　首先，在于行業(yè)發(fā)展原因。業(yè)內(nèi)人士賴永精認(rèn)為，相對(duì)成品家具的成熟，定制家具這個(gè)“新人”需要先搶占認(rèn)知度和知名度。賴永精說(shuō)：“開設(shè)專賣店，盈利當(dāng)然是首要目標(biāo)，但是定制家具在市場(chǎng)上首要的還是先開辟市場(chǎng)，百貨商場(chǎng)地處繁華商圈，人流較多，正好滿足了我們的要求?！?nbsp;

　　其次，兩者的展示方亦有所不同。成品家具面積較大，而且講求“整體空間感”，因此他們需要大面積來(lái)展示產(chǎn)品。百貨商場(chǎng)融合了各行各業(yè)，家具只能占據(jù)了某個(gè)角落，場(chǎng)地的有限提供滿足不了成品家具的展示需要。就算能取得大面積商鋪，隨之而來(lái)的是更昂貴的租金，家具商自然吃不消。而定制家具以衣柜為主，主營(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念是“定制”，所以只需展示幾套產(chǎn)品，不同款式的滑動(dòng)門則相疊加一起一并展示，因此100多平方的面積已足夠。 

　　為何兩者區(qū)別如此明顯？行業(yè)人士王飚似乎把兩者“劃清界線”：“定制衣柜屬于前期裝修，消費(fèi)者在前期裝修的時(shí)候已經(jīng)開始選購(gòu)衣柜，而硬裝完了才選購(gòu)成品家具，一放進(jìn)家里就行了。其實(shí)衣柜、壁柜、書柜等定制行業(yè)，應(yīng)該算建材行業(yè)，而不屬于家具范疇?！?nbsp;

　　當(dāng)成品家具遇上定制家具：誰(shuí)會(huì)成為主流？ 

　　面對(duì)板式家具頻繁出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，不少消費(fèi)者選擇了繞道而行。讀者鄭女士正在緊張地裝修位于方圓創(chuàng)世小區(qū)的新房。鄭女士告訴記者，她已經(jīng)決定了選擇曲美來(lái)定制家具，包括電視柜、餐桌、書柜、床等全部家具用品。 

　　鄭女士介紹說(shuō)，當(dāng)時(shí)之所以選擇曲美來(lái)定制家具，主要是考慮到定制家具可以根據(jù)家庭裝修的具體結(jié)構(gòu)量身定做，從尺寸到顏色都可以根據(jù)自己的愛好來(lái)進(jìn)行。另外一個(gè)主要原因，就是曲美可以保證采用正宗的露水河板材，在環(huán)保方面有切實(shí)的保障。
“我家的鄰居就是在曲美定制的家具，現(xiàn)在已經(jīng)全部進(jìn)場(chǎng)了，基本上聞不到氣味，感覺(jué)真是不錯(cuò)?！编嵟空f(shuō)。不過(guò)，在記者接觸到的眾多讀者中，考慮到較高的成本，像鄭女士一樣愿意把全套家具都交給品牌家具來(lái)定制的消費(fèi)者并不多。 

　　記者在近期進(jìn)行的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中看到，只有不到40%的網(wǎng)友選擇了愿意購(gòu)買板式家具。出人意料的是，有38%的網(wǎng)友選擇了自行購(gòu)買板材，讓家裝公司現(xiàn)場(chǎng)打制。 

　　“出現(xiàn)這種結(jié)果的最根本原因就在于，消費(fèi)者對(duì)成品板式家具的環(huán)保性能普遍心懷疑慮。”河南省家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)唐吉玉表示，家具品質(zhì)問(wèn)題頻繁被曝光，讓許多消費(fèi)者都對(duì)板式家具失去了信心，那些真正采用吉林森工露水河環(huán)保環(huán)材的家具品牌也因此受到了牽連。 

　　唐吉玉說(shuō)，在選購(gòu)家具時(shí)一定要看其是否擁有權(quán)威部門頒發(fā)的“環(huán)保認(rèn)證”標(biāo)志，聞一下其板材是否有強(qiáng)烈的刺激性氣味，摸一下家具的封邊是否嚴(yán)密，這些都是非常必要的基本技巧。 

　　“定制家具”尚年輕 背后隱患不可小視 

　　時(shí)下，為自己的居室量身定做家具，滿足自己的個(gè)性化需求，這在目前的家具消費(fèi)市場(chǎng)有一定的普遍性。年輕人喜歡以自己的愛好裝修房間，這也體現(xiàn)了主人的個(gè)性化和創(chuàng)意性。定制家具可以充分的利用家中空間，并且可以完全的根據(jù)主人的實(shí)際情況來(lái)設(shè)計(jì)，無(wú)論從外觀還是使用上都能充分體現(xiàn)個(gè)性化需求，所以，一些如衣柜等大件家具進(jìn)行定制加工，應(yīng)該是潮流趨勢(shì)。但是，一些家具商故意設(shè)置陷阱，卻導(dǎo)致定做家具引發(fā)的消費(fèi)糾紛呈上升趨勢(shì)。 

　　記者從南寧市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心了解到，部分家具商在消費(fèi)者定做的家具上使用劣質(zhì)五金件、暗中降低板材厚度、故意為消費(fèi)者多量家具的面積，也是消費(fèi)者反映較多的問(wèn)題。 

　　據(jù)介紹，家具中常用的五金件——合頁(yè)，質(zhì)量較差的只需1元到幾元錢，好一點(diǎn)的價(jià)格為十幾元甚至幾十元。一些家具商為了降低成本，在為消費(fèi)者制作家具時(shí)使用質(zhì)差合頁(yè)，家具在使用后不久便會(huì)出現(xiàn)合頁(yè)脫落、變形、斷裂等問(wèn)題。 

　　目前，消費(fèi)者定做的家具多為板式家具。一些家具商暗中降低板材的厚度，然后在板材表面貼上裝飾面板或者仿木紋紙，讓消費(fèi)者看不到定做家具的真實(shí)材料，更不易發(fā)現(xiàn)板材厚度“縮水”。另外，定做家具通常是按照平方米計(jì)價(jià)，促銷員的提成直接與消費(fèi)者定做家具的面積掛鉤。為了多賺錢，一些促銷員會(huì)建議消費(fèi)者把家具做大一些，并通過(guò)電腦效果圖迷惑消費(fèi)者，或者向消費(fèi)者灌輸一些大家具實(shí)用等信息誤導(dǎo)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者多花錢。 

　　南寧市民劉女士申訴稱，前不久，她在南寧虎丘建材市場(chǎng)旁的一家櫥柜店定做了一套櫥柜，工人在測(cè)量面積時(shí)多量了3平方米，讓她多花了1500多元錢。此后，她多次找櫥柜店交涉，可是由于沒(méi)有合同，對(duì)方始終不肯承認(rèn)。 

　　提醒：市工商局工作人員謝霞告訴記者，消費(fèi)者在定做家具時(shí)，沒(méi)有與商家簽訂合同或者合同中約定不明確，是造成商家在生產(chǎn)家具過(guò)程中偷工減料的主要原因。當(dāng)家具出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，消費(fèi)者與商家交涉或到工商機(jī)關(guān)申訴，由于缺乏證據(jù)，致使消費(fèi)者維權(quán)陷入被動(dòng)。 

　　謝霞提醒消費(fèi)者，在定做家具時(shí)要有主動(dòng)簽訂合同的意識(shí)，并在合同中細(xì)化家具的樣式、板材的材質(zhì)，規(guī)格、五金件的質(zhì)量等等。另外，在簽訂合同前，消費(fèi)者最好能查閱相關(guān)資料，或者找熟悉情況的朋友陪同，確保自己做到心中有數(shù)。即便是以后家具發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，由于熟悉相關(guān)知識(shí)，也能更好維護(hù)自己的合法權(quán)益。