據媒體日前報道，3月底，穗港歐陸家私、簡美、錦上名店等家具經銷商徹底退出中華廣場。到目前為止，廣州市除廣州百貨商店(廣百)還有幸福家私在經營外，家具品牌已經全面退出百貨商場。而隨著板式家具頻繁出現(xiàn)的質量問題，不少消費者也開始了繞道而行。定制家具顯然成為了一種趨勢。但是，一些家具商故意設置陷阱，也導致了定做家具引發(fā)消費糾紛的上升。 

　　“分道揚鑣”：定制家具不屬于家具范疇？ 

　　據媒體日前報道，3月底，穗港歐陸家私、簡美、錦上名店等家具經銷商徹底退出中華廣場。到目前為止，廣州市除廣州百貨商店(廣百)還有幸福家私在經營外，家具品牌已經全面退出百貨商場。就在成品家具店紛紛撤出百貨商場的時候，另一個百貨商場——正佳廣場卻不斷迎來定制家具的進駐，不僅品牌不斷增加，甚至一個品牌開設2、3家專賣店。成品家具與定制家具就像一對性格迥異的孿生兄弟，雖然都有著“家具”的行業(yè)頭銜，但為何營銷渠道上卻“分道揚鑣”？ 

　　對于百貨商場的高成本，定制家具的業(yè)內人士也一致認同，但為何他們還是選擇“偏向虎山行”？不難發(fā)現(xiàn)，成品家具與定制家具的“分道揚鑣”有著必然的原因。 

　　首先，在于行業(yè)發(fā)展原因。業(yè)內人士賴永精認為，相對成品家具的成熟，定制家具這個“新人”需要先搶占認知度和知名度。賴永精說：“開設專賣店，盈利當然是首要目標，但是定制家具在市場上首要的還是先開辟市場，百貨商場地處繁華商圈，人流較多，正好滿足了我們的要求?！?nbsp;

　　其次，兩者的展示方亦有所不同。成品家具面積較大，而且講求“整體空間感”，因此他們需要大面積來展示產品。百貨商場融合了各行各業(yè)，家具只能占據了某個角落，場地的有限提供滿足不了成品家具的展示需要。就算能取得大面積商鋪，隨之而來的是更昂貴的租金，家具商自然吃不消。而定制家具以衣柜為主，主營的經營理念是“定制”，所以只需展示幾套產品，不同款式的滑動門則相疊加一起一并展示，因此100多平方的面積已足夠。 

　　為何兩者區(qū)別如此明顯？行業(yè)人士王飚似乎把兩者“劃清界線”：“定制衣柜屬于前期裝修，消費者在前期裝修的時候已經開始選購衣柜，而硬裝完了才選購成品家具，一放進家里就行了。其實衣柜、壁柜、書柜等定制行業(yè)，應該算建材行業(yè)，而不屬于家具范疇?！?nbsp;

　　當成品家具遇上定制家具：誰會成為主流？ 

　　面對板式家具頻繁出現(xiàn)的質量問題，不少消費者選擇了繞道而行。讀者鄭女士正在緊張地裝修位于方圓創(chuàng)世小區(qū)的新房。鄭女士告訴記者，她已經決定了選擇曲美來定制家具，包括電視柜、餐桌、書柜、床等全部家具用品。 

　　鄭女士介紹說，當時之所以選擇曲美來定制家具，主要是考慮到定制家具可以根據家庭裝修的具體結構量身定做，從尺寸到顏色都可以根據自己的愛好來進行。另外一個主要原因，就是曲美可以保證采用正宗的露水河板材，在環(huán)保方面有切實的保障。
“我家的鄰居就是在曲美定制的家具，現(xiàn)在已經全部進場了，基本上聞不到氣味，感覺真是不錯?！编嵟空f。不過，在記者接觸到的眾多讀者中，考慮到較高的成本，像鄭女士一樣愿意把全套家具都交給品牌家具來定制的消費者并不多。 

　　記者在近期進行的一項網絡調查中看到，只有不到40%的網友選擇了愿意購買板式家具。出人意料的是，有38%的網友選擇了自行購買板材，讓家裝公司現(xiàn)場打制。 

　　“出現(xiàn)這種結果的最根本原因就在于，消費者對成品板式家具的環(huán)保性能普遍心懷疑慮。”河南省家具協(xié)會理事長唐吉玉表示，家具品質問題頻繁被曝光，讓許多消費者都對板式家具失去了信心，那些真正采用吉林森工露水河環(huán)保環(huán)材的家具品牌也因此受到了牽連。 

　　唐吉玉說，在選購家具時一定要看其是否擁有權威部門頒發(fā)的“環(huán)保認證”標志，聞一下其板材是否有強烈的刺激性氣味，摸一下家具的封邊是否嚴密，這些都是非常必要的基本技巧。 

　　“定制家具”尚年輕 背后隱患不可小視 

　　時下，為自己的居室量身定做家具，滿足自己的個性化需求，這在目前的家具消費市場有一定的普遍性。年輕人喜歡以自己的愛好裝修房間，這也體現(xiàn)了主人的個性化和創(chuàng)意性。定制家具可以充分的利用家中空間，并且可以完全的根據主人的實際情況來設計，無論從外觀還是使用上都能充分體現(xiàn)個性化需求，所以，一些如衣柜等大件家具進行定制加工，應該是潮流趨勢。但是，一些家具商故意設置陷阱，卻導致定做家具引發(fā)的消費糾紛呈上升趨勢。 

　　記者從南寧市工商局12315申訴舉報指揮中心了解到，部分家具商在消費者定做的家具上使用劣質五金件、暗中降低板材厚度、故意為消費者多量家具的面積，也是消費者反映較多的問題。 

　　據介紹，家具中常用的五金件——合頁，質量較差的只需1元到幾元錢，好一點的價格為十幾元甚至幾十元。一些家具商為了降低成本，在為消費者制作家具時使用質差合頁，家具在使用后不久便會出現(xiàn)合頁脫落、變形、斷裂等問題。 

　　目前，消費者定做的家具多為板式家具。一些家具商暗中降低板材的厚度，然后在板材表面貼上裝飾面板或者仿木紋紙，讓消費者看不到定做家具的真實材料，更不易發(fā)現(xiàn)板材厚度“縮水”。另外，定做家具通常是按照平方米計價，促銷員的提成直接與消費者定做家具的面積掛鉤。為了多賺錢，一些促銷員會建議消費者把家具做大一些，并通過電腦效果圖迷惑消費者，或者向消費者灌輸一些大家具實用等信息誤導消費者，讓消費者多花錢。 

　　南寧市民劉女士申訴稱，前不久，她在南寧虎丘建材市場旁的一家櫥柜店定做了一套櫥柜，工人在測量面積時多量了3平方米，讓她多花了1500多元錢。此后，她多次找櫥柜店交涉，可是由于沒有合同，對方始終不肯承認。 

　　提醒：市工商局工作人員謝霞告訴記者，消費者在定做家具時，沒有與商家簽訂合同或者合同中約定不明確，是造成商家在生產家具過程中偷工減料的主要原因。當家具出現(xiàn)質量問題后，消費者與商家交涉或到工商機關申訴，由于缺乏證據，致使消費者維權陷入被動。 

　　謝霞提醒消費者，在定做家具時要有主動簽訂合同的意識，并在合同中細化家具的樣式、板材的材質，規(guī)格、五金件的質量等等。另外，在簽訂合同前，消費者最好能查閱相關資料，或者找熟悉情況的朋友陪同，確保自己做到心中有數。即便是以后家具發(fā)生質量問題，由于熟悉相關知識，也能更好維護自己的合法權益。