國內(nèi)首家人力資源外包企業(yè)進(jìn)駐西藏
時(shí)間:2010-04-28 人氣:1138 來源:大洋網(wǎng) 作者:
概述:4月23日,易才集團(tuán)西藏辦事處在拉薩市舉行揭牌儀式,這讓易才集團(tuán)成為國內(nèi)首家進(jìn)駐西藏的人力資源外包企業(yè)。......
易才集團(tuán)拉薩辦事處成立 國內(nèi)首家人力資源外包企業(yè)進(jìn)駐西藏
4月23日,易才集團(tuán)西藏辦事處在拉薩市舉行揭牌儀式,這讓易才集團(tuán)成為國內(nèi)首家進(jìn)駐西藏的人力資源外包企業(yè)。拉薩作為易才集團(tuán)最后一個(gè)行政省級(jí)辦事處,成立之后易才集團(tuán)正式實(shí)現(xiàn)了在中國市場所有省及直轄市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
易才集團(tuán)在成立之初就確定了獨(dú)具特色的“易才模式”:整合最大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的一站式標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),同時(shí)注重地區(qū)人力資源政策差異,為客戶提供最適合本地化的區(qū)域性執(zhí)行。在成立之后的短短幾年中,就在全國200多個(gè)城市、地區(qū)建立了全國一體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
成立儀式發(fā)布會(huì)上,易才集團(tuán)副總裁郝永泉表示,易才始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向的原則。此次在西藏成立辦事處,正是因?yàn)殡S著西藏經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,越來越多的客戶開始重視西藏市場,在西藏設(shè)立自己的分支機(jī)構(gòu)及辦事處。易才看到了客戶需求,也看到了西藏巨大的市場潛力,在09年末的時(shí)候就開始籌劃成立拉薩辦事處。西藏由于特殊的地理及人文環(huán)境,人力政策較之內(nèi)地有著巨大的差異性, 易才集團(tuán)擁有中國最大網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)優(yōu)勢,拉薩辦事處成立之后,集團(tuán)將整合以往的經(jīng)驗(yàn)并充分考慮西藏地區(qū)經(jīng)濟(jì)及市場的特殊性,為西藏本地客戶及全國客戶做好服務(wù)。隨著西藏經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來越多的社會(huì)保障體系及區(qū)域性人力資源政策將會(huì)出臺(tái),易才希望能夠?yàn)槲鞑厝肆Y源體系建設(shè)盡一份力。
西藏自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳副廳長黃未來也在節(jié)目儀式上致辭,他說道,一直以來,西藏對中小企業(yè)的支持力度都比較大,也出臺(tái)了很多針對企業(yè)的扶持政策。直到2008年,西藏為了進(jìn)一步支持當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)的發(fā)展,使西藏中小企業(yè)發(fā)展壯大,西藏的財(cái)政廳將5億元的眾多專項(xiàng)基金進(jìn)行了整合,改名為產(chǎn)業(yè)與企業(yè)改革發(fā)展資金。同時(shí),積極申請國家資金支持,2004年至2009年向國家申請中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金5510萬元,項(xiàng)目70個(gè)。也正是因?yàn)樯鲜鲑Y金的扶持,為西藏的中小企業(yè)改革和發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、及發(fā)展壯大起到了一定的積極作用。我們也希望能夠借助政府和資金的扶持,吸引更多的企業(yè)能夠來到西藏進(jìn)行發(fā)展,尤其是像易才這樣的國內(nèi)知名企業(yè)。這些企業(yè)的到來不僅能夠?yàn)槲鞑禺?dāng)?shù)氐钠髽I(yè)發(fā)展引進(jìn)新的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),還能借助市場的良性競爭提升當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的自主創(chuàng)新和自我發(fā)展能力,促使當(dāng)?shù)仄髽I(yè)樹立品牌意識(shí),加強(qiáng)自我造血功能。所以,我們歡迎像易才這樣的“新鮮血液”到西藏來給當(dāng)?shù)厥袌鲞M(jìn)行“換血”。
西藏辦事處事易才集團(tuán)在全國省級(jí)行政市布點(diǎn)的最后一站,自此,易才集團(tuán)在全國所有行政省均設(shè)有分公司及服務(wù)機(jī)構(gòu),成為國內(nèi)首家完成二線以上行政市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的人力資源公司。
關(guān)于易才:易才集團(tuán)立足本土,致力成為具有國際領(lǐng)先水平的人力資源及相關(guān)流程外包服務(wù)供應(yīng)商。以客戶需求為導(dǎo)向,以共贏為目標(biāo),匯集業(yè)內(nèi)精英,依托全國范圍的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)和強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)技術(shù)支持,為客戶提供全方位、多層次、高效率的人力資源服務(wù)。為外商投資企業(yè)、國有企業(yè)、民營企業(yè)、私營企業(yè)等各類企業(yè)事業(yè)單位及政府部門提供人事代理、人才派用、人才招聘、人力資源軟件應(yīng)用服務(wù)、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、社會(huì)保險(xiǎn)住房公積金服務(wù)、企業(yè)補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、勞務(wù)糾紛、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等各類人力資源外包服務(wù)。
4月23日,易才集團(tuán)西藏辦事處在拉薩市舉行揭牌儀式,這讓易才集團(tuán)成為國內(nèi)首家進(jìn)駐西藏的人力資源外包企業(yè)。拉薩作為易才集團(tuán)最后一個(gè)行政省級(jí)辦事處,成立之后易才集團(tuán)正式實(shí)現(xiàn)了在中國市場所有省及直轄市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
易才集團(tuán)在成立之初就確定了獨(dú)具特色的“易才模式”:整合最大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的一站式標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),同時(shí)注重地區(qū)人力資源政策差異,為客戶提供最適合本地化的區(qū)域性執(zhí)行。在成立之后的短短幾年中,就在全國200多個(gè)城市、地區(qū)建立了全國一體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
成立儀式發(fā)布會(huì)上,易才集團(tuán)副總裁郝永泉表示,易才始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向的原則。此次在西藏成立辦事處,正是因?yàn)殡S著西藏經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,越來越多的客戶開始重視西藏市場,在西藏設(shè)立自己的分支機(jī)構(gòu)及辦事處。易才看到了客戶需求,也看到了西藏巨大的市場潛力,在09年末的時(shí)候就開始籌劃成立拉薩辦事處。西藏由于特殊的地理及人文環(huán)境,人力政策較之內(nèi)地有著巨大的差異性, 易才集團(tuán)擁有中國最大網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)優(yōu)勢,拉薩辦事處成立之后,集團(tuán)將整合以往的經(jīng)驗(yàn)并充分考慮西藏地區(qū)經(jīng)濟(jì)及市場的特殊性,為西藏本地客戶及全國客戶做好服務(wù)。隨著西藏經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來越多的社會(huì)保障體系及區(qū)域性人力資源政策將會(huì)出臺(tái),易才希望能夠?yàn)槲鞑厝肆Y源體系建設(shè)盡一份力。
西藏自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳副廳長黃未來也在節(jié)目儀式上致辭,他說道,一直以來,西藏對中小企業(yè)的支持力度都比較大,也出臺(tái)了很多針對企業(yè)的扶持政策。直到2008年,西藏為了進(jìn)一步支持當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)的發(fā)展,使西藏中小企業(yè)發(fā)展壯大,西藏的財(cái)政廳將5億元的眾多專項(xiàng)基金進(jìn)行了整合,改名為產(chǎn)業(yè)與企業(yè)改革發(fā)展資金。同時(shí),積極申請國家資金支持,2004年至2009年向國家申請中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金5510萬元,項(xiàng)目70個(gè)。也正是因?yàn)樯鲜鲑Y金的扶持,為西藏的中小企業(yè)改革和發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、及發(fā)展壯大起到了一定的積極作用。我們也希望能夠借助政府和資金的扶持,吸引更多的企業(yè)能夠來到西藏進(jìn)行發(fā)展,尤其是像易才這樣的國內(nèi)知名企業(yè)。這些企業(yè)的到來不僅能夠?yàn)槲鞑禺?dāng)?shù)氐钠髽I(yè)發(fā)展引進(jìn)新的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),還能借助市場的良性競爭提升當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的自主創(chuàng)新和自我發(fā)展能力,促使當(dāng)?shù)仄髽I(yè)樹立品牌意識(shí),加強(qiáng)自我造血功能。所以,我們歡迎像易才這樣的“新鮮血液”到西藏來給當(dāng)?shù)厥袌鲞M(jìn)行“換血”。
西藏辦事處事易才集團(tuán)在全國省級(jí)行政市布點(diǎn)的最后一站,自此,易才集團(tuán)在全國所有行政省均設(shè)有分公司及服務(wù)機(jī)構(gòu),成為國內(nèi)首家完成二線以上行政市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的人力資源公司。
關(guān)于易才:易才集團(tuán)立足本土,致力成為具有國際領(lǐng)先水平的人力資源及相關(guān)流程外包服務(wù)供應(yīng)商。以客戶需求為導(dǎo)向,以共贏為目標(biāo),匯集業(yè)內(nèi)精英,依托全國范圍的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)和強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)技術(shù)支持,為客戶提供全方位、多層次、高效率的人力資源服務(wù)。為外商投資企業(yè)、國有企業(yè)、民營企業(yè)、私營企業(yè)等各類企業(yè)事業(yè)單位及政府部門提供人事代理、人才派用、人才招聘、人力資源軟件應(yīng)用服務(wù)、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、社會(huì)保險(xiǎn)住房公積金服務(wù)、企業(yè)補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、勞務(wù)糾紛、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等各類人力資源外包服務(wù)。
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分9.6元/小時(shí)、7.8元/小時(shí)、6.5元/小時(shí)三類,5月1日起實(shí)施
5月1日起,山東省將上調(diào)小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn),調(diào)整后的最低工資標(biāo)準(zhǔn)分三類:9.6元/小時(shí)、7.8元/小時(shí)、6.5元/小時(shí)。據(jù)悉,此前我省各地的小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)都根據(jù)省里的要求結(jié)合各自實(shí)際制定。
據(jù)了解,為維護(hù)非全日制就業(yè)勞動(dòng)者的合法權(quán)益,保障其基本生活,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和山東省人民政府《關(guān)于公布全省最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通知》,結(jié)合我省實(shí)際,省人力資源和社會(huì)保障廳審核發(fā)布各市、縣(市、區(qū))小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn),調(diào)整后的全省小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)分為三類:9.6元/小時(shí)、7.8元/小時(shí)、6.5元/小時(shí),從2010年5月1日起執(zhí)行(與全省月最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行時(shí)間一致)。
根據(jù)規(guī)定,最低工資標(biāo)準(zhǔn)采取月和小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)兩種形式,分別適用于全日制和非全日制就業(yè)勞動(dòng)者。非全日制用工是指以小時(shí)計(jì)酬為主,勞動(dòng)者在同一用人單位平均每日工作時(shí)間不超過四小時(shí)、每周工作時(shí)間累計(jì)不超過二十四小時(shí)的用工形式。
小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)是在月最低工資標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,考慮單位繳納的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)因素,以及非全日制勞動(dòng)者在工作穩(wěn)定性、勞動(dòng)條件和勞動(dòng)強(qiáng)度、福利等方面與全日制就業(yè)人員之間的差異后確定的。
記者了解到,在此之前,山東各地的小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)都是根據(jù)山東省的文件精神,再結(jié)合各地實(shí)際來制定的。
5月1日起,山東省將上調(diào)小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn),調(diào)整后的最低工資標(biāo)準(zhǔn)分三類:9.6元/小時(shí)、7.8元/小時(shí)、6.5元/小時(shí)。據(jù)悉,此前我省各地的小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)都根據(jù)省里的要求結(jié)合各自實(shí)際制定。
據(jù)了解,為維護(hù)非全日制就業(yè)勞動(dòng)者的合法權(quán)益,保障其基本生活,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和山東省人民政府《關(guān)于公布全省最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通知》,結(jié)合我省實(shí)際,省人力資源和社會(huì)保障廳審核發(fā)布各市、縣(市、區(qū))小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn),調(diào)整后的全省小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)分為三類:9.6元/小時(shí)、7.8元/小時(shí)、6.5元/小時(shí),從2010年5月1日起執(zhí)行(與全省月最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行時(shí)間一致)。
根據(jù)規(guī)定,最低工資標(biāo)準(zhǔn)采取月和小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)兩種形式,分別適用于全日制和非全日制就業(yè)勞動(dòng)者。非全日制用工是指以小時(shí)計(jì)酬為主,勞動(dòng)者在同一用人單位平均每日工作時(shí)間不超過四小時(shí)、每周工作時(shí)間累計(jì)不超過二十四小時(shí)的用工形式。
小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)是在月最低工資標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,考慮單位繳納的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)因素,以及非全日制勞動(dòng)者在工作穩(wěn)定性、勞動(dòng)條件和勞動(dòng)強(qiáng)度、福利等方面與全日制就業(yè)人員之間的差異后確定的。
記者了解到,在此之前,山東各地的小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)都是根據(jù)山東省的文件精神,再結(jié)合各地實(shí)際來制定的。
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下一條:績效管理是一種管理手段
打開任何一本的人力資源管理的書籍,都不能看到對績效管理的概念及內(nèi)容的完整描述。關(guān)于其過程的闡述一般都包括績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)、績效評(píng)估、績效應(yīng)用,而且都會(huì)再三闡述與通常所說的考核的關(guān)系。就理論體系而言,無論是管理學(xué)者還是企業(yè)管理層都會(huì)充分認(rèn)可其嚴(yán)密性與必要性。但在實(shí)際應(yīng)用中,企業(yè)往往走了形。無論當(dāng)初怎么雄心勃勃,最終也會(huì)只剩下與獎(jiǎng)金直接掛鉤的考核體系,于是考核指標(biāo)體系就成了眾矢之的,接受眾人的批判。失去了體系支撐的考核指標(biāo)體系大多難以抵擋,或拋棄原則,遷就于那些渾水摸魚者,或干脆一敗涂地,回到以前的老路上去。
究其原因,筆者歸納如下:
1.傳統(tǒng)管理的慣性
中國企業(yè)重視管理的歷史并不長,人治慣了,雖然企業(yè)有各種各樣的規(guī)章制度,但骨子里都深信一個(gè)道理:制度是人制定的,制度是死的,人是活的。社會(huì)文化也這樣,要想在這種社會(huì)環(huán)境下建立嚴(yán)肅的制度文化確非易事。
在績效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)上,傳統(tǒng)管理是彼此脫節(jié)的,很多企業(yè)都有比較完善的計(jì)劃體系,但計(jì)劃并沒有很好地與部門績效、員工績效掛鉤,跟工資掛鉤也不緊密,而對于員工的發(fā)展,有時(shí)可能與績效并無直接關(guān)聯(lián),即便有關(guān)聯(lián),也不是經(jīng)過績效管理體系計(jì)劃出來的績效而是對員工能力主觀判斷。
績效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)用上都是打折扣的。企業(yè)計(jì)劃很多企業(yè)成了一種形式,空話、套話居多,過程的監(jiān)督與控制也不力,績效評(píng)估上的主觀與敷衍,績效應(yīng)用上也嚴(yán)重偏離績效本身。
2.機(jī)械地忠實(shí)地執(zhí)行套用績效管理循環(huán)
企業(yè)為規(guī)范績效管理,會(huì)設(shè)計(jì)出很多表格,各種時(shí)間段的計(jì)劃總結(jié)、各種考核用標(biāo)準(zhǔn)、各種考核用表格、員工溝通反饋簽字、主管評(píng)語、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、績效改進(jìn)計(jì)劃等。無論是考核人還是被考核人都覺得煩瑣。
3.績效指標(biāo)體系太復(fù)雜,什么都想顧及,追求絕對公平
由于績效指標(biāo)體系與工資掛鉤緊密,員工逐步體會(huì)到了考核分?jǐn)?shù)的威力,于是這些考核指標(biāo)成為員工工作的一種導(dǎo)向,久而久之,對于非考核的項(xiàng)目,管理者很難調(diào)動(dòng)員工的積極性,這是很多企業(yè)績效考核所面臨的一大現(xiàn)實(shí)困惑。
基于這種邏輯,企業(yè)逐步加大考核指標(biāo)體系的規(guī)模,有量化的,有非量化的,有扣分的,有直接罰款的,有主考核指標(biāo)體系還有分專業(yè)的考核規(guī)定,對日常面臨的每一項(xiàng)問題都制定出詳細(xì)的考核辦法。
如果不顧及考核成本,這種考核體系應(yīng)該是很健全的,但問題是,沒有誰去忠實(shí)的執(zhí)行這些規(guī)定,姑且不論有沒有人去對所有這些事情都去監(jiān)督,即便有的話,這些分專業(yè)的考核者都是各職能部門的管理人員,憑什么愿意去得罪人呢?
另外,大家耳熟能詳?shù)摹暗?、能、勤、績、廉”,理智地評(píng)價(jià)一個(gè)人真的是要從這些角度去考慮,但實(shí)際應(yīng)用中,往往都是一股獨(dú)大,一美遮百丑。我們不應(yīng)過分回避這些事實(shí)去追求完美,根本就做不到。越看似完美的指標(biāo)體系,涉及指標(biāo)越多,執(zhí)行起來越麻煩,效果也就越差,這是企業(yè)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn),是我們設(shè)計(jì)指標(biāo)體系時(shí)必須面臨的客觀事實(shí)。
基于對國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的研究筆者提出如下觀點(diǎn):
1、績效管理循環(huán)是一種思想,不一定非得通過文字化體系表現(xiàn)出來
作為一種管理思想,管理意識(shí)在企業(yè)管理中應(yīng)用,利用口頭的溝通取代或部分替代大量的表格有時(shí)能取到更好的效果,而且只要真的有了這種思想、意識(shí)你一定也能忠實(shí)地執(zhí)行績效管理循環(huán)。我們的目標(biāo)一樣是提高員工的績效進(jìn)而提高企業(yè)績效,只要目的能達(dá)到,方式方法可以靈活運(yùn)用。
2、績效管理體系的復(fù)雜程度應(yīng)該與企業(yè)管理水平和管理者的真實(shí)執(zhí)行意愿掛鉤
這包括三層意思:
如果企業(yè)生存都未解決的話,太過復(fù)雜、全面的管理體系,會(huì)引起員工的反感,執(zhí)行效果可想而知。
如果沒有績效信息采集的手段和能力,這樣的指標(biāo)就是無效指標(biāo),不能出現(xiàn)在績效考核的指標(biāo)體系之內(nèi)。通俗地說,就是掌握這樣一個(gè)原則:控制不了的干脆不去控制。但不是不管,完全可以通過溝通,通過文化等其它手段去引導(dǎo),或者去做正面的激勵(lì)。
績效管理體系的實(shí)施應(yīng)該為管理者所認(rèn)可,并且愿意去執(zhí)行,不認(rèn)可的體系,強(qiáng)壓的執(zhí)行都是難以得到有效實(shí)施的??冃Ч芾眢w系的實(shí)施這個(gè)過程本身就是很難通過指標(biāo)得到很好的監(jiān)督和控制的。
3、過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向相結(jié)合
不管哪一種績效管理模式其目標(biāo)都是通過績效管理達(dá)到提高組織績效,為追求這一目標(biāo),方式方法就可以靈活多樣,千篇一律不僅達(dá)不到目標(biāo),還會(huì)造成管理量的增加、遭遇到來自各層面的阻力。有些過程天生只適合結(jié)果控制,有些過程則必須期間控制。適合結(jié)果控制的非要嚴(yán)格控制每一個(gè)環(huán)節(jié),管理是顯得規(guī)范了,就是很難出成績。應(yīng)該過程控制的只控制結(jié)果會(huì)永遠(yuǎn)被問題牽著鼻子走。
因此在設(shè)計(jì)指標(biāo)體系時(shí),要考慮指標(biāo)體系與管理模式的配合,這也是為什么績效管理專業(yè)人員也懂得業(yè)務(wù)實(shí)際的原因。
4、簡單是一種美
眾多的應(yīng)用實(shí)踐告訴我們,簡單實(shí)用的績效體系能促進(jìn)業(yè)務(wù)的迅速上升,而且管理監(jiān)督量迅速下降,那些看似完善的績效體系要么重回原路,要么引起新的績效問題,而且管理監(jiān)督的需求也不斷增大。抓大放小,簡單務(wù)實(shí)是當(dāng)前應(yīng)用實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
績效管理是一種管理手段,僅僅作為分高低的、決勝負(fù)的武器來使是難達(dá)到企業(yè)預(yù)期目標(biāo)的,也難以持久。
究其原因,筆者歸納如下:
1.傳統(tǒng)管理的慣性
中國企業(yè)重視管理的歷史并不長,人治慣了,雖然企業(yè)有各種各樣的規(guī)章制度,但骨子里都深信一個(gè)道理:制度是人制定的,制度是死的,人是活的。社會(huì)文化也這樣,要想在這種社會(huì)環(huán)境下建立嚴(yán)肅的制度文化確非易事。
在績效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)上,傳統(tǒng)管理是彼此脫節(jié)的,很多企業(yè)都有比較完善的計(jì)劃體系,但計(jì)劃并沒有很好地與部門績效、員工績效掛鉤,跟工資掛鉤也不緊密,而對于員工的發(fā)展,有時(shí)可能與績效并無直接關(guān)聯(lián),即便有關(guān)聯(lián),也不是經(jīng)過績效管理體系計(jì)劃出來的績效而是對員工能力主觀判斷。
績效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)用上都是打折扣的。企業(yè)計(jì)劃很多企業(yè)成了一種形式,空話、套話居多,過程的監(jiān)督與控制也不力,績效評(píng)估上的主觀與敷衍,績效應(yīng)用上也嚴(yán)重偏離績效本身。
2.機(jī)械地忠實(shí)地執(zhí)行套用績效管理循環(huán)
企業(yè)為規(guī)范績效管理,會(huì)設(shè)計(jì)出很多表格,各種時(shí)間段的計(jì)劃總結(jié)、各種考核用標(biāo)準(zhǔn)、各種考核用表格、員工溝通反饋簽字、主管評(píng)語、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、績效改進(jìn)計(jì)劃等。無論是考核人還是被考核人都覺得煩瑣。
3.績效指標(biāo)體系太復(fù)雜,什么都想顧及,追求絕對公平
由于績效指標(biāo)體系與工資掛鉤緊密,員工逐步體會(huì)到了考核分?jǐn)?shù)的威力,于是這些考核指標(biāo)成為員工工作的一種導(dǎo)向,久而久之,對于非考核的項(xiàng)目,管理者很難調(diào)動(dòng)員工的積極性,這是很多企業(yè)績效考核所面臨的一大現(xiàn)實(shí)困惑。
基于這種邏輯,企業(yè)逐步加大考核指標(biāo)體系的規(guī)模,有量化的,有非量化的,有扣分的,有直接罰款的,有主考核指標(biāo)體系還有分專業(yè)的考核規(guī)定,對日常面臨的每一項(xiàng)問題都制定出詳細(xì)的考核辦法。
如果不顧及考核成本,這種考核體系應(yīng)該是很健全的,但問題是,沒有誰去忠實(shí)的執(zhí)行這些規(guī)定,姑且不論有沒有人去對所有這些事情都去監(jiān)督,即便有的話,這些分專業(yè)的考核者都是各職能部門的管理人員,憑什么愿意去得罪人呢?
另外,大家耳熟能詳?shù)摹暗?、能、勤、績、廉”,理智地評(píng)價(jià)一個(gè)人真的是要從這些角度去考慮,但實(shí)際應(yīng)用中,往往都是一股獨(dú)大,一美遮百丑。我們不應(yīng)過分回避這些事實(shí)去追求完美,根本就做不到。越看似完美的指標(biāo)體系,涉及指標(biāo)越多,執(zhí)行起來越麻煩,效果也就越差,這是企業(yè)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn),是我們設(shè)計(jì)指標(biāo)體系時(shí)必須面臨的客觀事實(shí)。
基于對國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的研究筆者提出如下觀點(diǎn):
1、績效管理循環(huán)是一種思想,不一定非得通過文字化體系表現(xiàn)出來
作為一種管理思想,管理意識(shí)在企業(yè)管理中應(yīng)用,利用口頭的溝通取代或部分替代大量的表格有時(shí)能取到更好的效果,而且只要真的有了這種思想、意識(shí)你一定也能忠實(shí)地執(zhí)行績效管理循環(huán)。我們的目標(biāo)一樣是提高員工的績效進(jìn)而提高企業(yè)績效,只要目的能達(dá)到,方式方法可以靈活運(yùn)用。
2、績效管理體系的復(fù)雜程度應(yīng)該與企業(yè)管理水平和管理者的真實(shí)執(zhí)行意愿掛鉤
這包括三層意思:
如果企業(yè)生存都未解決的話,太過復(fù)雜、全面的管理體系,會(huì)引起員工的反感,執(zhí)行效果可想而知。
如果沒有績效信息采集的手段和能力,這樣的指標(biāo)就是無效指標(biāo),不能出現(xiàn)在績效考核的指標(biāo)體系之內(nèi)。通俗地說,就是掌握這樣一個(gè)原則:控制不了的干脆不去控制。但不是不管,完全可以通過溝通,通過文化等其它手段去引導(dǎo),或者去做正面的激勵(lì)。
績效管理體系的實(shí)施應(yīng)該為管理者所認(rèn)可,并且愿意去執(zhí)行,不認(rèn)可的體系,強(qiáng)壓的執(zhí)行都是難以得到有效實(shí)施的??冃Ч芾眢w系的實(shí)施這個(gè)過程本身就是很難通過指標(biāo)得到很好的監(jiān)督和控制的。
3、過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向相結(jié)合
不管哪一種績效管理模式其目標(biāo)都是通過績效管理達(dá)到提高組織績效,為追求這一目標(biāo),方式方法就可以靈活多樣,千篇一律不僅達(dá)不到目標(biāo),還會(huì)造成管理量的增加、遭遇到來自各層面的阻力。有些過程天生只適合結(jié)果控制,有些過程則必須期間控制。適合結(jié)果控制的非要嚴(yán)格控制每一個(gè)環(huán)節(jié),管理是顯得規(guī)范了,就是很難出成績。應(yīng)該過程控制的只控制結(jié)果會(huì)永遠(yuǎn)被問題牽著鼻子走。
因此在設(shè)計(jì)指標(biāo)體系時(shí),要考慮指標(biāo)體系與管理模式的配合,這也是為什么績效管理專業(yè)人員也懂得業(yè)務(wù)實(shí)際的原因。
4、簡單是一種美
眾多的應(yīng)用實(shí)踐告訴我們,簡單實(shí)用的績效體系能促進(jìn)業(yè)務(wù)的迅速上升,而且管理監(jiān)督量迅速下降,那些看似完善的績效體系要么重回原路,要么引起新的績效問題,而且管理監(jiān)督的需求也不斷增大。抓大放小,簡單務(wù)實(shí)是當(dāng)前應(yīng)用實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
績效管理是一種管理手段,僅僅作為分高低的、決勝負(fù)的武器來使是難達(dá)到企業(yè)預(yù)期目標(biāo)的,也難以持久。
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