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做市場(chǎng)營(yíng)銷如何挖掘產(chǎn)品價(jià)值

時(shí)間:2010-05-03     人氣:1042     來(lái)源:中國(guó)銷售培訓(xùn)網(wǎng)     作者:
概述:“做市場(chǎng)營(yíng)銷不能只停留在買(mǎi)產(chǎn)品的層面上,營(yíng)銷人要懂得怎樣去嫁接、挖掘產(chǎn)品的潛在符號(hào)價(jià)值和體驗(yàn)價(jià)值,并進(jìn)行目標(biāo)客戶分析”......
   “做市場(chǎng)營(yíng)銷不能只停留在買(mǎi)產(chǎn)品的層面上,營(yíng)銷人要懂得怎樣去嫁接、挖掘產(chǎn)品的潛在符號(hào)價(jià)值和體驗(yàn)價(jià)值,并進(jìn)行目標(biāo)客戶分析” 

    功能價(jià)值太乏味,符號(hào)價(jià)值有升華  

    產(chǎn)品本身有功能價(jià)值和符號(hào)價(jià)值。功能價(jià)值,是指產(chǎn)品最初始的價(jià)值,產(chǎn)品本身固有的價(jià)值。符號(hào)價(jià)值,是非本身的價(jià)值,而是代表的意義。比如,在情人節(jié),你送給你女朋友一朵藍(lán)色妖姬,而同樣有另一個(gè)人送給他女朋友的卻是一朵普通的紅玫瑰。這個(gè)時(shí)候這朵藍(lán)色妖姬的符號(hào)價(jià)值就體現(xiàn)出來(lái),這個(gè)是身份的象征。這個(gè)符號(hào)價(jià)值是通過(guò)消費(fèi)過(guò)程來(lái)體現(xiàn)的,而不是通過(guò)使用它而體現(xiàn)出來(lái)的。因?yàn)槿耸亲非笠饬x的動(dòng)物,品牌在某種程度上也是符號(hào)價(jià)值。  

    人們?yōu)槭裁匆图t包呢?送紅包由三層含義,第一,紅包是社會(huì)地位的體現(xiàn),你收送的紅包多少與社會(huì)地位是成正比的。第二,紅包是交際面的體現(xiàn),交際面廣的話,紅包來(lái)往也多。第三,紅包是關(guān)系程度的尺度體現(xiàn),你送的紅包多厚就體現(xiàn)出你和對(duì)方關(guān)系的深厚程度。所以說(shuō),紅包已不是簡(jiǎn)單的送禮祝福表層的意義,它漸漸地上升到了符號(hào)層次。  

    普洱茶的盛行就是體驗(yàn)價(jià)值的表現(xiàn)  

    我們平常經(jīng)常去的星巴克,他其實(shí)就是一種體驗(yàn)營(yíng)銷。在中國(guó)有一個(gè)產(chǎn)品做得很成功,那就是云南普洱茶。普洱茶成功的重要原因就是對(duì)其產(chǎn)品價(jià)值的深入挖掘。普洱茶有降脂減肥、降壓、養(yǎng)胃、對(duì)提高人體免疫系統(tǒng)功能等很多功效,但普洱茶除了這些功能價(jià)值,它還更高的體驗(yàn)價(jià)值。因?yàn)樗钱?dāng)年云南馬幫文化的重要體現(xiàn),茶馬古道講述這當(dāng)年走馬人不畏艱險(xiǎn)、風(fēng)餐露宿、勇敢向前的茶馬人生。假如你是認(rèn)同這種文化、欣賞這種文化的話,那么就喝普洱茶吧!  

    體驗(yàn)價(jià)值就是挖掘、植入、嫁接某種元素,這種元素能與人們情感、觀念、價(jià)值觀相吻合的或是人們向往的。  

    三種價(jià)值的附加值都是逐級(jí)遞增的  

    中國(guó)企業(yè)要更多的學(xué)會(huì)嫁接產(chǎn)品深層次的含義,光賣(mài)產(chǎn)品,利潤(rùn)空間非常有限。通過(guò)產(chǎn)品內(nèi)涵的植入或挖掘,能給產(chǎn)品鑲上高貴的外殼,也為企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)。他表示,產(chǎn)品的價(jià)值共分為三層,即產(chǎn)品的功能價(jià)值、符號(hào)價(jià)值和體驗(yàn)價(jià)值,這三層價(jià)值中包含的附加值逐級(jí)遞增,給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)也是成倍增加的。
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  •      寫(xiě)字要一筆一劃的寫(xiě),做事也要一件一件的干。沒(méi)有什么可以一蹴而就的。做銷售也有十項(xiàng)步驟,走好每一步讓你的銷售流程盡善盡美。

      步驟之一:事先的準(zhǔn)備  

        ① 專業(yè)知識(shí),復(fù)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。  

        ② 感恩的心態(tài)(感謝發(fā)明并制作產(chǎn)品的人)。  

        ③ 一個(gè)有說(shuō)服力的人,會(huì)影響許多人的一生。  

        ④ 你必須想象你的產(chǎn)品有這么大的偉大的價(jià)值—遠(yuǎn)遠(yuǎn)物超所值。  

        ⑤ 列出公司偉大的1-10個(gè)理由,你以公司為榮,以產(chǎn)品為榮,顧客不買(mǎi)是他的損失。(一定要讓顧客看的,聽(tīng)的,感覺(jué)的,并且知道這一點(diǎn))。  

        ⑥ 給自己做一個(gè)夢(mèng)想版—每個(gè)人的夢(mèng)想版,列在墻上!  

        ⑦ 精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。靜坐15分鐘,排除負(fù)面能量,負(fù)面能量是自動(dòng)來(lái)的。一心向善—自我放松—聽(tīng)激勵(lì)性的磁帶。  

        步驟之二:讓自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)  

        ① 大幅改變肢體狀態(tài),動(dòng)作創(chuàng)造情緒。  

        ② 人生最大的弱點(diǎn)是沒(méi)有激情。  

        ③ 起飛前必須將自己的排檔推到極限!  

        ④ 行動(dòng)力來(lái)自于活力,活力來(lái)自于活動(dòng),增加活力的方法:深呼吸,早餐要少吃(吃得越多越累)。吃得少活得老,永遠(yuǎn)只吃七八分飽。  

        食物會(huì)影響人體的磁場(chǎng)。素食帶來(lái)耐力—牛馬。肉食帶來(lái)爆發(fā)力—虎、狼。多喝果汁:西瓜汁、橙汁、羅卜芹菜汁,水果宜空腹吃。  

        步驟之三:與顧客建立信賴感  

        ①通過(guò)第三者來(lái)分享,至少有第三者的見(jiàn)證。  

        ② 透過(guò)傾聽(tīng)。80%的時(shí)間應(yīng)由顧客講話。  

        ③ 推銷是用問(wèn)的。  

        ④ 問(wèn)的原則:先問(wèn)簡(jiǎn)單、容易回答的問(wèn)題。—要問(wèn)“是”的問(wèn)題—要從小“事”開(kāi)始發(fā)問(wèn)—問(wèn)約束性的問(wèn)題?!櫩涂烧劦拇鸢浮M量不要可能回答“否”的問(wèn)題。(如果顧客表示對(duì)產(chǎn)品不了解,沒(méi)關(guān)系,繼續(xù)問(wèn)別的問(wèn)題—直接問(wèn)顧客的問(wèn)題、需求、渴望)。撲克牌的游戲:提問(wèn)的藝術(shù)和練習(xí)。  

        ⑤ 永遠(yuǎn)坐在顧客的左邊—適度地看著他—保持適度的提問(wèn)方式—做記錄。不要發(fā)出聲音(傾聽(tīng)對(duì)方的表情)?!灰遄?,認(rèn)真聽(tīng)?!热恐v完之后,復(fù)述一遍給對(duì)方聽(tīng)。  

        ⑥ 信賴感源自于相互喜歡對(duì)方。顧客喜歡跟他一樣的人,或喜歡他希望見(jiàn)到的人。  

        ⑦ 溝通的三大要素:(在溝通要素上,與顧客保持一致)  

        ① 文字②聲調(diào)語(yǔ)氣③肢體語(yǔ)言。  

        為了溝通好,就必須在文字、聲調(diào)、語(yǔ)氣、肢體語(yǔ)言上,與對(duì)方相似或引起共鳴。文字占7%,聲音占38%,肢體語(yǔ)言占55%。  

        溝通中的人物分類:  

        ①視覺(jué)性(講話特別快)②聽(tīng)覺(jué)性③觸覺(jué)性。  

        握手—溝通的重要方式:對(duì)方怎么握,但已就怎么握。  

        服裝形象:與顧客的環(huán)境相吻合。  

        步驟之四:了解顧客的問(wèn)題、需求  

        渴望:  

        ①現(xiàn)在的 ②喜歡、快樂(lè) ③更換、更改、改變④決策人是誰(shuí)⑤解決方案(是不是唯一的決策者)  

        當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面時(shí),一開(kāi)始先說(shuō)①家庭②事業(yè)③休閑④財(cái)務(wù)狀況  

        推銷中的提問(wèn):很詳細(xì)詢問(wèn):  

        ① 你對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)需求 

        ② 你的各項(xiàng)要求中最重要的一項(xiàng)是什么?第二項(xiàng)、第三項(xiàng)呢?(因此得出顧客的“購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀”!)此為“測(cè)試成交”。  

        關(guān)鍵是徹底了解顧客的價(jià)值觀,然后再正確的提出解決方案。  

        步驟之五:提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價(jià)值  

        (錢(qián)是價(jià)值的交換)  

        顧客購(gòu)買(mǎi),因?yàn)閷?duì)他有價(jià)值。  

        不買(mǎi)是因?yàn)橛X(jué)得價(jià)值不夠。先了解顧客的人生價(jià)值觀,看什么對(duì)他(她)最重要。  

        你認(rèn)為什么對(duì)自己一生最重要:①②③  

        一生中最恐懼是什么?①②③(列出哪項(xiàng)最重要)  

        然后,告訴他如果有一項(xiàng)服務(wù)(產(chǎn)品)能滿足你的上述價(jià)值觀,那你會(huì)購(gòu)買(mǎi)它嗎?  

        顧客購(gòu)買(mǎi)的是價(jià)值觀,先告訴顧客“痛苦”:  

        ①過(guò)去的痛苦(損失)②現(xiàn)在的快樂(lè)③未來(lái)更快樂(lè)  

        推銷就是用一把刀捅過(guò)顧客的心臟血滴出來(lái),再告訴對(duì)方你有種藥,如此,顧客會(huì)追著你跑。  

        一個(gè)人還未改變,是因?yàn)橥纯嗖粔?。一個(gè)人還未掙大錢(qián),是因?yàn)橥纯嗖粔?,一個(gè)人還未成功,是因?yàn)橥纯嗖粔颉?
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  •      這里收集了6個(gè)不同的家居客廳設(shè)計(jì),9種不同的風(fēng)格,卻每一種都很喜歡,很細(xì)致的設(shè)計(jì),簡(jiǎn)潔卻有不失潮流感,可以給大家借鑒一下。 

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