午夜精品久久久久久,少妇无码一区二区二三区,天堂网www天堂在线资源库,色欲天天天综合网,无码日韩精品一区二区免费暖暖

> 改掉3個(gè)壞毛病不做職場(chǎng)恐龍
詳細(xì)內(nèi)容

改掉3個(gè)壞毛病不做職場(chǎng)恐龍

時(shí)間:2010-05-14     人氣:909     來源:管理世界     作者:
概述:上司不喜歡你?同事討厭你?加薪輪不到你?升職避著你?公司裁員的話,你危險(xiǎn)系數(shù)最高?如果這樣,你就是不折不扣、面臨滅絕的“職場(chǎng)恐龍”了。......
上司不喜歡你?同事討厭你?加薪輪不到你?升職避著你?公司裁員的話,你危險(xiǎn)系數(shù)最高?如果這樣,你就是不折不扣、面臨滅絕的“職場(chǎng)恐龍”了。

想擺脫這一身份嗎?那么趕緊改改身上的壞毛病吧。

脫掉“懶外套”

去年畢業(yè)的小帆,在佛山一家網(wǎng)絡(luò)公司做技術(shù)人員。

大學(xué)四年,大部分時(shí)間花在網(wǎng)絡(luò)游戲上,他掌握的專業(yè)技術(shù)并不強(qiáng)。剛接手工作時(shí),不得不重新學(xué)習(xí)。而技術(shù)活要求“實(shí)打?qū)崱钡那诩泳毩?xí)、埋頭苦干。剛開始,小帆還算滿腔熱情,每天加班加點(diǎn)地認(rèn)真啃書、加強(qiáng)練習(xí),但堅(jiān)持不到兩個(gè)月就松懈了。同事都在加班,他卻每天準(zhǔn)時(shí)下班,晚上熬夜玩游戲,白天打瞌睡。而這些都被技術(shù)主管楊經(jīng)理看在眼里。半個(gè)月前的一天,上班時(shí)間趴在桌上睡著了的小帆,被楊經(jīng)理叫醒,然后也被直接炒了。

觀點(diǎn):在楊經(jīng)理看來,像小帆這樣的員工,不夠踏實(shí)肯干,也不具備發(fā)展?jié)摿?,從公司利益考慮,自然是要炒掉的。

“我們肯定想要勤快、有持續(xù)工作熱情的人,現(xiàn)在招來的大學(xué)生,很多是眼高手低、怕吃苦,真正掌握技術(shù)的人很少。”當(dāng)初是楊經(jīng)理親自把小帆招進(jìn)來的,并寄予了厚望,現(xiàn)在他感覺很失望。

建議:快脫掉從大學(xué)里帶出來的“懶外套”吧。從事就業(yè)指導(dǎo)工作的梁老師稱,自由的學(xué)習(xí)環(huán)境,讓很多缺乏自我監(jiān)督、約束能力的大學(xué)生,在大學(xué)里沉迷于游戲,或經(jīng)常逃課,沒有真正學(xué)到東西,還養(yǎng)成了懶的習(xí)性。若把大學(xué)的生活模式帶到工作中,就必然陷入困境,成為“職場(chǎng)恐龍”。

丟掉“沉默是金”

性格內(nèi)向的小唐,是個(gè)做事認(rèn)真的辦公室文員。但工作了近半年,卻沒能與辦公室的同事建立較好的關(guān)系,也沒有結(jié)交到一個(gè)聊得來的同事,而同事有唱K、聚餐、出行等活動(dòng),也從來不叫她。剛進(jìn)公司那會(huì),同事有叫她參加過活動(dòng),但后來都不叫了。原因是同事都覺得她太悶,半天都說不了幾句話,就以為她不喜歡這類活動(dòng)。

觀點(diǎn):“如果辦公室里有不喜歡說話的同事,那你會(huì)主動(dòng)跟她聊天嗎?”“應(yīng)該不會(huì)主動(dòng)去找她吧,她不理我怎么辦?豈不是自討沒趣?”婷婷說,她會(huì)與活潑開朗的同事走得比較近,她覺得不說話的人不好打交道,而且不知道對(duì)方在想什么,很難溝通,也很難合作開展工作。

建議:“現(xiàn)代的人際關(guān)系,要求你必須積極主動(dòng),必須開口,否則不大可能會(huì)有人主動(dòng)理你,職場(chǎng)更是如此。”梁老師認(rèn)為,性格內(nèi)向不能成為不主動(dòng)、不開口的理由。在社會(huì)上,要維系人際關(guān)系、社會(huì)關(guān)系,就不能只活在自己的世界里,必須走出障礙,嘗試溝通,慢慢進(jìn)步,這才是積極向上的工作態(tài)度,也才算是在認(rèn)真地工作。

閉上“廣播嘴”

冉冉長(zhǎng)相漂亮且性格爽朗,卻被同事冠上“八婆”稱號(hào)。原因是同事每跟她分享一個(gè)私人秘密,并千叮萬囑,讓她一定不要說出去,但隔幾天,那個(gè)所謂的秘密就傳遍整個(gè)辦公室,以致后來所有同事都不敢跟她聊天了。更甚的是有一次,還讓同辦公室的小林跟她徹底翻臉了。

有一天,小林跟冉冉一起吃飯,兩人聊起工資的事,小林感嘆說最近買東西多,工資都花光了,并開玩笑說要換份工資較高的工作。一個(gè)禮拜后,經(jīng)理找小林談話,問她是否對(duì)工資不滿,要換工作。小林雖極力解釋了,但經(jīng)理還是不大釋懷。因?yàn)榇耸?,本來關(guān)系還不錯(cuò)的兩人,就此不再說話。

觀點(diǎn):受訪的幾位白領(lǐng)都表示,很討厭打小報(bào)告的人,也不喜歡那些愛傳是非和八卦的人?!稗k公室本來就很小,而且是工作的地方,一個(gè)小是非就容易影響工作評(píng)價(jià)之類的,同事之間的互相尊重還是應(yīng)該有的,而且也應(yīng)該分清楚什么是玩笑話,不能當(dāng)真并亂傳。”不少白領(lǐng)稱如果碰上冉冉這樣的人,他們會(huì)避而遠(yuǎn)之。

建議:管好自己的嘴,只說該說的話。辦公室是個(gè)很小的空間,許多秘密藏不住的,但就算有些事屬于大家已心照不宣的秘密,仍不宜公開討論或傳播。同事關(guān)系很微妙,需要很妥善地處理。職場(chǎng)上,保持中庸之道,可以與同事多交流,但忌探隱私、說閑話;保持與上司的良好溝通,但少打小報(bào)告,打小報(bào)告的話也要客觀,做到對(duì)事不對(duì)人。
(聲明:凡轉(zhuǎn)載文章均是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯了您的合法權(quán)益,請(qǐng)與本網(wǎng)聯(lián)系,我們將及時(shí)處理,謝謝!)
  • 許多中層主管,總是熱衷于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),以期提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和業(yè)務(wù)水平,謂之充電。然而,剛剛逾越了80后員工的管理難題,隨即85后的問題又接踵而來;年輕下屬的問題剛剛有了轉(zhuǎn)機(jī),老員工的問題又暴露了出來……可謂應(yīng)接不暇。

    管理者積極參與管理培訓(xùn)和系統(tǒng)學(xué)習(xí)的努力固然可貴,但你很可能忘記了,最輕松的辦法,其實(shí)是拾取身邊的智慧。這些身邊的智慧,可能正可以成為你解決問題的捷徑。

    很多人都認(rèn)同“21世紀(jì)是靠講故事來領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)代”,但還有一種生動(dòng)的形勢(shì)卻可能被主管們忽視了——諺語。從小到大,我們?cè)诓唤?jīng)意間學(xué)會(huì)了許多諺語,只是不曾將它們與職場(chǎng)中的情境聯(lián)系起來。而在世界各國(guó)同樣有很多閃爍著智慧光芒的諺語,它們字字珠璣,蘊(yùn)含著深邃的哲理,并且適用于廣泛的范圍之中。

    哥德曾說:“經(jīng)驗(yàn)是永久的生活老師”,那么歷經(jīng)千錘百煉的長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的諺語,一定能為你的領(lǐng)導(dǎo)力大大加分。當(dāng)你感覺自己的話越來越多,但下屬卻越來越聽不進(jìn)去時(shí),那就嘗試用諺語去領(lǐng)導(dǎo)吧。

    有時(shí)候,解決棘手難題,只需一句話;做個(gè)智慧主管,其實(shí)也只需要幾個(gè)諺語。

    掉下來,接著爬就是了

    人物:

    李欣然(化名),35歲,江蘇人,某跨國(guó)公司公關(guān)部總監(jiān),外企工作經(jīng)歷三年,八年民營(yíng)企業(yè)工作經(jīng)歷,長(zhǎng)駐北京。

    信奉諺語:“猴子也有從樹上掉下來的時(shí)候”(美國(guó))

    作為學(xué)外語出身的人,進(jìn)入跨國(guó)公司工作可以說是一個(gè)非常理想的選擇。我也不例外,從民營(yíng)內(nèi)資企業(yè)轉(zhuǎn)換到了現(xiàn)在的跨國(guó)公司,目前在公關(guān)部做總監(jiān)。與朋友聚會(huì)和客戶打交道時(shí),人們?cè)缫寻盐一鳌鞍坠蔷钡男辛?,雖然也得到了不少人羨慕的眼光,但久而久之就毫無感覺了。

    眾所周知,在外企是“一個(gè)人當(dāng)兩個(gè)用,女人當(dāng)男人用,男人當(dāng)牲口用”,雖然聽起來有點(diǎn)兒粗俗,但這卻是非常真實(shí)的寫照。加班是再正常不過的事情,甚至在最忙的時(shí)候,工作都是以分鐘來計(jì)算的,每一分鐘都有要做的事情。而我這個(gè)崗位,需要與各種各樣的媒體、公關(guān)公司打交道,可以說是天天都在和“人精們”博弈,我的腦子總是要設(shè)法比他們轉(zhuǎn)得更快才行,時(shí)時(shí)刻刻在琢磨,怎么調(diào)動(dòng)他們的熱情和才能,實(shí)現(xiàn)我們想要的結(jié)果。

    盡管如此,在工作中還是會(huì)偶爾發(fā)生一些小問題。去年年底,我們要開一個(gè)產(chǎn)品推廣活動(dòng),但恰逢為我們服務(wù)的公關(guān)公司內(nèi)部調(diào)整,換了一個(gè)團(tuán)隊(duì)接手該項(xiàng)目。盡管他們之前做了工作的交接和培訓(xùn),但是由于我們和這個(gè)新團(tuán)隊(duì)之前沒有合作過,默契不足,工作開展得并不順利,效果實(shí)在是不太理想。

    這對(duì)于我這個(gè)老公關(guān)人來說,實(shí)在是感覺遺憾:怎么大江大浪都過得去,卻在小河溝兒翻了船?活動(dòng)結(jié)束后的接連幾天,我都郁郁寡歡。

    上司看到我的狀態(tài),跑過來沖我擠眼睛:“Susan,別忘了‘猴子也有從樹上掉下來的時(shí)候’,掉下來上去接著爬就是了。”

    是的,這是我們常常喜歡引用,用來互相安慰和鼓勁兒的一句諺語。一下子,心情豁然開朗,工作中的瑕疵和失誤是難免的,既然已經(jīng)無法改變,就要總結(jié)它,然后繼續(xù)去“爬樹”。

    可別讓員工怕你

    人物:

    喬智(化名),41歲,籍貫山西,某英國(guó)商貿(mào)公司市場(chǎng)總監(jiān),長(zhǎng)期在跨國(guó)公司、外資企業(yè)工作,現(xiàn)居住上海。

    信奉諺語:“當(dāng)面怕你的人,背后一定恨你”(英國(guó))

    大學(xué)畢業(yè)后,我去了英國(guó)留學(xué)。和許多中國(guó)留學(xué)生一樣,打工成為我課余最重要的生活。那時(shí),我打工的老板是一個(gè)四十多歲的英國(guó)人。他為人非常紳士,對(duì)人很好。一次,我和他聊天,其間我夸獎(jiǎng)他:你是一個(gè)好老板。他非常開心,很感謝我。他對(duì)我說:“我們有一句諺語,‘當(dāng)面怕你的人,背后一定恨你’,我可不想讓你們怕我?!?

    回國(guó)后,我先后在幾家外資企業(yè)工作過。對(duì)于自己的下屬,我一直秉承不能讓他們怕我的原則,當(dāng)然這也不等于就一定要和下屬打成一片。深思一下,我不是怕他們會(huì)恨我,而是怕我沒能給他們好的職業(yè)平臺(tái),沒有讓他們?cè)谖疫@兒得到成長(zhǎng),我更害怕因?yàn)樗麄儜峙挛遥屛铱床坏绞虑榈恼嫦唷?

    有一次,我的一位下屬在談判中,由于一時(shí)緊張而報(bào)錯(cuò)了價(jià)格。在他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地找到我時(shí),我并沒有狠狠地批評(píng)他,而只是說:“你要記住這次教訓(xùn),好好總結(jié)一下。你看我們可以怎樣去補(bǔ)救?有什么好建議?我看看是否可行?!彼荏@訝地看著我,因?yàn)?,他本來?zhǔn)備來挨訓(xùn)的,以至于根本沒想到去詳細(xì)準(zhǔn)備補(bǔ)救的建議。我讓他回到辦公室,做好后再來找我,并友善地告訴他:“我會(huì)在這兒等著你。”

    結(jié)果,一個(gè)小時(shí)后,他有點(diǎn)激動(dòng)地拿著方案回到我的辦公室,給我講了他一系列的補(bǔ)救辦法。我又給他提供了一些建議,“辦完后再來找我。”

    兩天后,這名員工又來找我了,如我所料,盡管這次生意并不很成功,但起碼補(bǔ)救得還是很令人滿意。當(dāng)天晚上,我請(qǐng)他吃了簡(jiǎn)單的晚餐,席間我對(duì)他說:“我已經(jīng)為你交了學(xué)費(fèi),希望你可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn),未來做得更好?!眴T工對(duì)我充滿感激,他說:“我的上一個(gè)上司是日本人,如果有誰犯錯(cuò)誤,一定會(huì)是被罵得很慘,甚至還有人挨過耳光。大家十分怕他,背地里也很恨他。后來,大家出了什么問題,都不敢告訴他實(shí)情,而都是在找借口,而他也就更難知道事情的真相,氣得暴跳如雷……”我心中暗喜,看來自己的領(lǐng)導(dǎo)方式是正確的。

    如今,這名員工已經(jīng)成了我的得力干將。
    閱讀全文
  • eBay(NASDAQ: eBay)成立于1995年9月,是全球首屈一指的個(gè)人和企業(yè)銷售商品和提供服務(wù)的在線交易市場(chǎng)。目前,eBay在全球已擁有超過3億注冊(cè)用戶,每秒鐘在eBay上成交價(jià)值2,000美元的物品。依照總用戶瀏覽時(shí)間衡量,eBay是全球互聯(lián)網(wǎng)上最受歡迎的購(gòu)物網(wǎng)站。

    HR管理世界:eBay作為世界最大的電子商務(wù)交易平臺(tái),在中國(guó)的組織架構(gòu)是什么樣的?各部分業(yè)務(wù)之間是如何分工與合作的?

    黃靖:易趣是eBay和TOM集團(tuán)合資的一個(gè)全資子公司,主要是面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),處理國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)。eBay中國(guó)是eBay 的全資子公司,主要致力于推動(dòng)中國(guó)跨國(guó)交易電子商務(wù)的發(fā)展,幫助中國(guó)的中小企業(yè)及個(gè)人用戶在全球近40個(gè)eBay平臺(tái)上進(jìn)行銷售,為他們開辟直接面向海外的銷售新渠道。賣家可以利用中國(guó)制造的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和eBay平臺(tái)的強(qiáng)大海外購(gòu)買力從事外貿(mào)批發(fā)和零售業(yè)務(wù)。中國(guó)有很多的中小賣家在國(guó)外的平臺(tái)上進(jìn)行交易,比如在美國(guó)、澳大利亞、德國(guó)等等,獲利很大。而eBay是目前唯一一家能夠幫助中國(guó)企業(yè)在國(guó)外平臺(tái)上進(jìn)行電子商務(wù)交易的企業(yè)。

    eBay中國(guó)有40%的員工是負(fù)責(zé)技術(shù)的,比如軟件開發(fā)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等等。另外,有50%的員工是負(fù)責(zé)PayPal和eBay的客戶維護(hù)的,比如如何注冊(cè)、忘記密碼等等一些常見問題的解答,還有一部分涉及到交易過程中一些風(fēng)險(xiǎn)的控制。比如金融危機(jī)剛剛出現(xiàn)的時(shí)候,美國(guó)買家中騙子增多,在有次針對(duì)日本賣家的相機(jī)拍賣交易中,有個(gè)美國(guó)買家一共拍了10臺(tái)相機(jī),在日本賣家快要發(fā)貨的時(shí)候,我們的員工監(jiān)控到了這筆交易,在比對(duì)美國(guó)買家?guī)状谓灰椎囊?guī)律之后,我們通知日本賣家晚一天發(fā)貨,來降低這筆交易的風(fēng)險(xiǎn)。所以,在客戶維護(hù)方面,我們會(huì)對(duì)交易過程進(jìn)行監(jiān)控以降低交易風(fēng)險(xiǎn)。其余的員工就是業(yè)務(wù)部門的員工,在eBay下有不同的部門,比如市場(chǎng)部、產(chǎn)品部、人力資源部門等等,PayPal也是如此。對(duì)于人力資源部門來說,上海的團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)香港、日本以及東南亞的業(yè)務(wù),主要是一種共享服務(wù)中心的形式。對(duì)于PayPal和eBay,除了人力資源和財(cái)務(wù)一些業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起,其他業(yè)務(wù)都是各自獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)。

    HR管理世界:eBay中國(guó)在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期如何激勵(lì)員工?如何保持或者再造員工對(duì)企業(yè)的信心和信任,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)復(fù)蘇做好人才準(zhǔn)備?

    黃靖:總的來說,eBay中國(guó)還是非常幸運(yùn)的。在其他很多公司都在精簡(jiǎn)人員的時(shí)候,eBay中國(guó)實(shí)際上還新增了許多員工。2009年的時(shí)候,我們新增了三四百名員工。

    在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷時(shí)期,對(duì)于人力資源部門來說,最重要的工作是溝通。在危機(jī)發(fā)生的第一時(shí)間,告訴員工發(fā)生了什么、現(xiàn)在情況怎么樣。一般來說,如果員工對(duì)危機(jī)了解不多,就會(huì)傾向于胡亂猜測(cè)、胡思亂想,因?yàn)槌霈F(xiàn)危機(jī)的公司不止一家。這個(gè)時(shí)候最重要的是要告訴員工現(xiàn)在發(fā)生了什么,這件事情對(duì)我們的影響有多大以及我們?nèi)绾稳?yīng)對(duì)這個(gè)危機(jī)。比如公司將會(huì)裁員來應(yīng)對(duì)危機(jī),那么就要告訴員工裁員的原則是什么。這樣留下的員工也會(huì)更加珍惜工作的機(jī)會(huì),不會(huì)影響公司的士氣,所以良好的溝通非常重要,要把透明的一致的信息自上而下傳遞出來。在這個(gè)時(shí)刻,溝通的機(jī)制和渠道相當(dāng)?shù)闹匾?,要保證上面發(fā)出的信息與員工接收到的信息是一致的并且是順暢的。

    具體來說,2008年10月,在金融危機(jī)開始之前,我們調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)。對(duì)一部分員工的職位進(jìn)行了調(diào)整,同時(shí)也裁掉了一部分員工,當(dāng)然這部分員工的比例非常小。當(dāng)時(shí)我們做了大量的工作來進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。首先,在通知員工之前,我們會(huì)對(duì)部門主管進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)告訴員工將會(huì)發(fā)出具體的組織調(diào)整的通知,針對(duì)被裁掉的員工我們會(huì)采取什么樣的措施,針對(duì)留任的員工部門主管要做什么事情等等。針對(duì)主管要做什么、不做什么我們組織了專門的培訓(xùn)。同時(shí),我們還不斷收集意見,了解員工關(guān)注的問題是什么、情緒怎么樣。對(duì)于主管來說,我們首先要培訓(xùn)他們?nèi)绾翁幚磉@些事情,同時(shí),考慮員工可能關(guān)心的所有問題來幫助部門主管來很好地應(yīng)對(duì)。由于當(dāng)時(shí)我們采取行動(dòng)很早,所以在金融危機(jī)大爆發(fā)之前,被裁掉的員工基本上都已經(jīng)找到了新的工作。另外,對(duì)于被裁掉的員工,我們的補(bǔ)貼非常好。所以,我們平穩(wěn)地渡過了這次金融危機(jī)。

    HR管理世界:在人才競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代,公司只有能夠吸引并留住不同類型的員工,才更有可能獲得成功。eBay中國(guó)曾榮獲“2006年度員工敬業(yè)度和留任的最佳案例”獎(jiǎng)項(xiàng),在優(yōu)秀人員的留任方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。eBay中國(guó)制定了哪些措施來更好地吸引和保留優(yōu)秀人才?

    黃靖:經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷時(shí)期,員工一般很謹(jǐn)慎,不會(huì)輕易跳槽。因?yàn)楫?dāng)危機(jī)爆發(fā)時(shí),企業(yè)裁員肯定會(huì)從新員工入手,所以選擇這個(gè)時(shí)期跳槽的風(fēng)險(xiǎn)很大。對(duì)于留任的員工,最為關(guān)心的問題應(yīng)該就是工資是否會(huì)增長(zhǎng)以及漲幅多少。此時(shí),人力資源部門最重要的工作就是溝通。這個(gè)時(shí)候能夠有一份工作就已經(jīng)是非常幸運(yùn)的一件事情,所以要做好員工的心理工作,穩(wěn)定他們的情緒,分析經(jīng)濟(jì)的形勢(shì),讓大家學(xué)會(huì)用積極樂觀的心態(tài)來思考問題。

    一般來說,一份工作影響員工敬業(yè)度的因素有四個(gè)方面:工作本身的價(jià)值、員工是否有發(fā)展的空間、老板怎么樣、薪資和福利。對(duì)于員工來說,前三個(gè)因素很難界定得很清楚,只有最后一個(gè)因素薪資和福利是最明確的。但是在面試的階段,員工對(duì)于公司的實(shí)際情況、未來加入的團(tuán)隊(duì)以及老板的情況的了解都是比較模糊的。所以,在應(yīng)聘eBay的階段,我們會(huì)讓候選者跟盡可能多的同事進(jìn)行接觸了解,這樣有助于未來員工的留任。員工有跳槽的想法絕對(duì)不對(duì)突發(fā)奇想的,當(dāng)員工覺得為什么工作內(nèi)容增多工資卻沒有增加時(shí),人力資源管理者就要與員工溝通:工資雖然沒有增加,但是員工本身在公司的重要性提高了,而員工的能力也得到了更大的提升,這就大大提高了工作的穩(wěn)定性。

    溝通非常重要,同時(shí)溝通的方式和切入點(diǎn)也非常關(guān)鍵。人都有需求的五個(gè)層次,在最初階段,大部分人都是要首先解決溫飽問題,接下里不同的階段里,不同人的興奮點(diǎn)就會(huì)有很大差異。有些人特別看重成就感、爭(zhēng)強(qiáng)好勝,就要分配給他更多能夠滿足其成就感的工作;對(duì)于比較看重薪酬的員工,可以對(duì)其進(jìn)行更多的輔導(dǎo),鼓勵(lì)員工在工作上得到更大的提升,就可以得到更多的報(bào)酬。所以,針對(duì)不同的員工,要找到不同的溝通切入點(diǎn)。

    HR管理世界:企業(yè)并購(gòu)成功與否,不僅僅取決于資產(chǎn)上的成功整合,而且很大程度上取決于能否有效的整合雙方的人力資源。并購(gòu)中企業(yè)面臨的人力資源管理問題有很多,其中有一項(xiàng)就是并購(gòu)企業(yè)中員工的心理動(dòng)蕩,您認(rèn)為如何才能緩解并購(gòu)帶給員工的心理動(dòng)蕩?

    黃靖:2007年,eBay中國(guó)組建了外貿(mào)的業(yè)務(wù)部門。當(dāng)時(shí),這個(gè)部門是由PayPal、eBay的員工以及客戶服務(wù)中心三部分的員工共同組成的。在此之前,三個(gè)部分的員工很少共同工作。當(dāng)時(shí),由PayPal負(fù)責(zé)管理工作,但是員工主要是eBay和客戶服務(wù)中心的,整個(gè)組織都還比較脆弱。并購(gòu)和整合最重要的是人與人之間,特別領(lǐng)導(dǎo)層和員工之間要有相互信任的關(guān)系,這需要很長(zhǎng)的時(shí)間來建立,而建立信任最重要的還是溝通。當(dāng)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)經(jīng)常為員工鼓舞士氣,告訴員工我們的業(yè)務(wù)一定可以盈利。尤其是當(dāng)我們的業(yè)績(jī)提高時(shí),領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)跟員工一起分享各個(gè)團(tuán)隊(duì)取得業(yè)績(jī)的情況,從而建立相互之間的感情。在第一年年度總結(jié)時(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說,第一年我們做了很多事情,取得了很多成績(jī),但是也犯了一些錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)層看到問題后并沒有馬上介入,原因在于當(dāng)時(shí)我們的組織很脆弱,相互之間缺乏信任,而團(tuán)隊(duì)也需要時(shí)間來磨合。在前兩年我們花費(fèi)了很多時(shí)間來找合適的員工放到合適的位置上,同時(shí)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷磨合。所以,建立這種雙方都能認(rèn)同的文化非常重要。并購(gòu)之后采取何種戰(zhàn)略、建立何種組織、配備何種人員都需要雙方不斷地協(xié)調(diào)。PayPal是并購(gòu)而來的,也被認(rèn)為是100個(gè)最成功的并購(gòu)案例之一,這一點(diǎn)我們非常驕傲。另外,在并購(gòu)過程中,領(lǐng)導(dǎo)層也相當(dāng)重要,要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來制定組織未來發(fā)展的戰(zhàn)略,要有耐心來培養(yǎng)組織成員之間的信任。另外,對(duì)于大型的并購(gòu),還需要進(jìn)行變革管理。

    HR管理世界:作為企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的“中堅(jiān)力量”,中層管理人員的能力備受關(guān)注,eBay采取了哪些措施來發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力?

    黃靖:我一直認(rèn)為,不同的員工需要有不同的培養(yǎng)方式。對(duì)于中層管理者的培養(yǎng),很多時(shí)候書本知識(shí)的培養(yǎng)已經(jīng)不能滿足其發(fā)展的需求。所以,我們更多地是為中層管理者創(chuàng)造機(jī)會(huì)。讓他們負(fù)責(zé)更大的市場(chǎng),也擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)任,在這個(gè)過程中,其直接上司對(duì)他進(jìn)行更多的指導(dǎo)與輔助,這就是“Learning from doing”,一邊做一邊學(xué)。

    我們?cè)诰€有很多的學(xué)習(xí)資源,當(dāng)這些中層管理者在實(shí)際管理的過程中需要參考資料的時(shí)候,在線的這些資源可以任其隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。每年,我們也會(huì)對(duì)管理者的工作進(jìn)行回顧總結(jié),同時(shí)查看他們?cè)诰艑m圖中所處的位置。另外,會(huì)對(duì)管理者進(jìn)行績(jī)效考核,同時(shí)考察其未來發(fā)展的潛力,主要參數(shù)就是其適應(yīng)性、靈活性、學(xué)習(xí)能力等等。對(duì)于未來發(fā)展?jié)摿^大的管理者,我們會(huì)分配特定的項(xiàng)目來鍛煉其能力。所以,對(duì)于中層管理者的培養(yǎng),最重要的是有針對(duì)性分配項(xiàng)目讓其負(fù)責(zé),同時(shí)有“導(dǎo)師”及時(shí)輔導(dǎo),還要讓其與同行業(yè)不同人員進(jìn)行溝通來開拓其眼界。另外,可以安排一定量的培訓(xùn),但是培訓(xùn)要在其擁有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上才能收到很好的效果。理論離開實(shí)踐是沒有任何意義的。我們也會(huì)安排一定的領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目對(duì)管理者進(jìn)行培養(yǎng),但是我相信領(lǐng)導(dǎo)力是實(shí)踐出來的。

    HR管理世界:隨著經(jīng)濟(jì)的回暖,企業(yè)的招聘需求顯著回升。此時(shí)具備相應(yīng)技能或經(jīng)驗(yàn),了解企業(yè)文化的前員工成為企業(yè)的首選,這就要求企業(yè)首先做好離職員工的管理。在這方面,eBay中國(guó)是如何進(jìn)行離職員工管理的?

    黃靖:在eBay,我們一直歡迎“好馬吃回頭草”。在招聘階段,我們會(huì)號(hào)召現(xiàn)在的員工進(jìn)行推薦,很多員工都會(huì)跟離職員工有聯(lián)系。事實(shí)上,有很多員工離職后又重新回到eBay。在對(duì)離職員工管理上,我們有非常人性化的政策。比如,在eBay工作五年的員工會(huì)有一個(gè)月的假期。如果一個(gè)員工在eBay工作達(dá)到一定期限,而其離職時(shí)間不超過兩年,那么當(dāng)他返回eBay工作時(shí),離職的時(shí)間可以算作在eBay工作的時(shí)間來享受這個(gè)假期的福利。

    另外,我們還建立輔助系統(tǒng)來對(duì)離職員工的檔案進(jìn)行管理。當(dāng)其返回eBay工作時(shí),很多手續(xù)都是非常靈活的。當(dāng)職位出現(xiàn)空缺時(shí),員工會(huì)第一時(shí)間來推薦離職員工,這是eBay非常重要的一個(gè)項(xiàng)目。同時(shí),eBay的企業(yè)文化非常開發(fā)、自由,這對(duì)于離職員工也是非常有吸引力的。我們非常鼓勵(lì)離職員工回來工作,這對(duì)在職員工也是種非常大的鼓舞。

    HR管理世界:今天,越來越多的女性開始出現(xiàn)了高管的位置上,而您也身處人力資源總監(jiān)的位置,以您的視角如何看待女性在整個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)中的重要性?

    黃靖:eBay中國(guó)特別重視女性高管的培養(yǎng)。因?yàn)楝F(xiàn)在eBay的主要業(yè)務(wù)是外貿(mào)出口,而這部分業(yè)務(wù)的主要負(fù)責(zé)人或者說骨干力量全是女性。在招聘時(shí),我們主要看候選人的能力和經(jīng)驗(yàn),一般來說不會(huì)考慮性別的差異。另外,eBay全球都特別重視女性高管的培養(yǎng)。4月份總裁也親自來到中國(guó),跟女性高管有一個(gè)特別的晚宴聚會(huì),大家會(huì)互相溝通分析工作的經(jīng)驗(yàn)以及女性如何平衡工作與家庭。eBay全球市場(chǎng)業(yè)務(wù)總裁Lorrie Norrington(勞瑞•諾林頓)也是位女性,會(huì)更我們分享她成功的經(jīng)驗(yàn)。在eBay,很多團(tuán)隊(duì),比如技術(shù)團(tuán)隊(duì)或者我們這種業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)有專門的“婦女俱樂部”,公司會(huì)有一定的預(yù)算來支持俱樂部的活動(dòng)。我們今年活動(dòng)的主題就是“職業(yè)生涯發(fā)展”、“工作生活平衡”、“身心健康地工作”等等,同時(shí),會(huì)開展瑜伽課等有益身心健康的活動(dòng)。所以說,在eBay,我們把針對(duì)女性高管的培養(yǎng)當(dāng)作一個(gè)非常重要的項(xiàng)目來規(guī)劃實(shí)施。

    一般來說,女性員工的忠誠(chéng)度比較高。在eBay,雖然是電子商務(wù)行業(yè),但是更接近零售業(yè)而不是IT行業(yè),除了技術(shù)部門男性員工比較多之外,其余業(yè)務(wù)都是以女性員工為主體。eBay中國(guó)有1,000多名員工,有將近400人負(fù)責(zé)專門的技術(shù)開發(fā)與維護(hù)工作,這個(gè)部門的女性高管相對(duì)比較少,而這個(gè)部門也是eBay最早成立“婦女俱樂部”的部門,現(xiàn)在已經(jīng)有兩三年的歷史了。成立“婦女俱樂部”這種設(shè)想也是eBay全球提出的一個(gè)培養(yǎng)女性高管的理念,這在eBay是一個(gè)非常重要的傳統(tǒng)。其實(shí),現(xiàn)在也有越來越多的企業(yè)開始重視女性員工的培養(yǎng)與發(fā)展,特別是那些歷史悠久的企業(yè),會(huì)把關(guān)注女性員工作為企業(yè)文化的一部分。勞瑞以前在GE也曾經(jīng)大力推廣過這種關(guān)注女性員工的項(xiàng)目,現(xiàn)在eBay也更加注重這種項(xiàng)目的推廣。另外,我們這個(gè)行業(yè)也比較開放,是個(gè)變化的行業(yè)。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)層的思想也比較開放,所以在推廣這種項(xiàng)目上會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)層的大力支持。

    簡(jiǎn)介:

    黃靖女士現(xiàn)任eBay中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān),持有清華大學(xué)工商管理碩士學(xué)位以及加拿大達(dá)爾豪西大學(xué)碩士學(xué)位。她加入eBay工作4年多時(shí)間里,領(lǐng)導(dǎo)的8人專業(yè)團(tuán)隊(duì)為1000多名中國(guó),香港,臺(tái)灣,泰國(guó)和日本地區(qū)的eBay員工提供服務(wù)。她曾榮獲China Staff 授予的“2006年度員工敬業(yè)度和留任的最佳案例”。在加入eBay之前,她曾經(jīng)在方正集團(tuán)有過7年的銷售管理和人力資源經(jīng)驗(yàn)。

    閱讀全文
  • 分享