從上世紀(jì)九十年代末至今，中國已經(jīng)成為當(dāng)今世界家具生產(chǎn)與消費(fèi)大國。在這期間，家具行業(yè)歷經(jīng)了兩個(gè)重要的發(fā)展時(shí)期和階段：從滿足基本家居需求的第一次消費(fèi)高潮，到普遍配制的成套化消費(fèi)階段，家具行業(yè)在具備了規(guī)?；统善坊A(chǔ)的同時(shí)，又將面臨新的挑戰(zhàn)。從近期的‘居家創(chuàng)新發(fā)展影響中國‘論壇傳出有關(guān)消息：以成熟高端和精品優(yōu)化的家具第三次消費(fèi)高潮即將到來，新的需求必然要求與之相適應(yīng)的新市場(chǎng)模式，家具行業(yè)調(diào)整迫在眉睫。 

　家具賣場(chǎng)品質(zhì)硬件與軟件服務(wù)不可或缺 

　作為一個(gè)家具賣場(chǎng)在目前的態(tài)勢(shì)下，如何打造一個(gè)對(duì)消費(fèi)者具有吸引力，對(duì)商家具有親和力，制造一個(gè)消費(fèi)者能夠接受的消費(fèi)理由，對(duì)于賣場(chǎng)來講顯得尤為重要。 

　對(duì)此，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，前兩次的消費(fèi)高潮引發(fā)家具賣場(chǎng)從硬件上做調(diào)整，而面臨第三次消費(fèi)高潮，在保證硬件產(chǎn)品的同時(shí)，更要注重軟件，即服務(wù)的提升。作為賣場(chǎng)來講，要不斷的增加服務(wù)的項(xiàng)目，不斷拓展服務(wù)的空間，同時(shí)要滿足不斷提上來的高檔消費(fèi)的需求。 

　品牌是家具行業(yè)制勝的法寶 

　面臨第三次消費(fèi)高潮，家具行業(yè)同樣做出新的調(diào)整。對(duì)此，深圳好百年股份有限公司的CEO艾孝認(rèn)為，在第三次消費(fèi)高潮面前，加速擴(kuò)張、連鎖開店是基礎(chǔ)。為了滿足第三次消費(fèi)高峰的需求，家具行業(yè)最好的做法是要加快開店的速度，未來市場(chǎng)全國性的賣場(chǎng)能夠占據(jù)家具消費(fèi)市場(chǎng)的主渠道，而未來家具賣場(chǎng)的銷售渠道的集中度也會(huì)越來越高。 

　在連鎖的基礎(chǔ)上品牌制勝是關(guān)鍵。專家指出，隨著消費(fèi)者對(duì)家具產(chǎn)品包括質(zhì)量、環(huán)保、個(gè)性化的需求的不斷的提高，在業(yè)態(tài)方面也需要不斷的提升和優(yōu)化。另一方面要讓消費(fèi)者認(rèn)同你，合作伙伴能認(rèn)同你，必須要打造一個(gè)讓消費(fèi)者認(rèn)同的品牌，這個(gè)品牌包括它的內(nèi)涵，包括對(duì)消費(fèi)者提供的產(chǎn)品的選擇，包括服務(wù)、營銷等等，最終消費(fèi)者的選擇一定是選擇品牌。會(huì)把選擇去哪里購物作為滿足他住家需求的第一選擇。所以未來品牌一定是制勝的最關(guān)鍵的因素。 

　創(chuàng)新是家具行業(yè)長(zhǎng)久的關(guān)鍵 

　對(duì)已經(jīng)有一定影響力的品牌家具來說，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為：‘創(chuàng)新是其持久的保障‘，在第三次消費(fèi)高潮的情況下，品牌家具必須走創(chuàng)新路線才能保證其長(zhǎng)久的利益。這種創(chuàng)新體現(xiàn)在家具上面，除了產(chǎn)品的創(chuàng)新以外，包括賣出形象、服務(wù)、經(jīng)營模式等各方面的創(chuàng)新，另外營銷手段的創(chuàng)新也是行業(yè)創(chuàng)新的目標(biāo)，這就需要行業(yè)在營銷方面尋求一些獨(dú)特性或差異化，其根本目的是能夠?yàn)橄M(fèi)者提供一些附加價(jià)值的服務(wù)，讓消費(fèi)者在認(rèn)可品牌的同時(shí)感受附加的價(jià)值。只有這樣才能保障企業(yè)的長(zhǎng)久。

    縱觀家居行業(yè)發(fā)展的二十多年，從白手起家的生產(chǎn)作坊到初具規(guī)模的建材市場(chǎng)，再到如今一站式的時(shí)尚家居shoppingmall；從自有品牌闖天下，到品牌集群成效應(yīng)，再到現(xiàn)在的品牌營銷自成一派，中國家居業(yè)已經(jīng)從懵懂的夢(mèng)想走到了行業(yè)突圍的現(xiàn)實(shí)中。經(jīng)歷了奧運(yùn)營銷的初次試水之后，以“城市讓生活更美好”為主題的世博會(huì)對(duì)于家居業(yè)來說，無疑機(jī)遇更為成熟，理念也更為契合。 

    在2010年上海世博會(huì)的大舞臺(tái)上，已經(jīng)顯現(xiàn)出不少家居品牌的身影，包括民企館參展商歐普照明、德國ROY衛(wèi)浴等等。而在世博外圍，冠以“世博”之名的世博吊頂、世博地板、世博店等，更彰顯了中國家居業(yè)面對(duì)這次營銷盛世的品牌覺醒。而其中表現(xiàn)最為突出的，當(dāng)屬家居流通業(yè)唯一代表入駐世博的紅星美凱龍。 

    借世博倒計(jì)時(shí)一周之際，紅星美凱龍舉行了新形象發(fā)布會(huì)，對(duì)2010年全新的品牌形象藍(lán)圖進(jìn)行了勾勒。會(huì)上，紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新說到：“隨著對(duì)‘家居生活更美好’這一理念的踐行，我們將緊緊把握住時(shí)代的脈搏，真正實(shí)現(xiàn)為中國千千萬萬的家庭締造更加美好家居生活的理想！”這次新形象發(fā)布的核心即圍繞“家居生活更美好”的品牌理念，構(gòu)建了系統(tǒng)的品牌體系。抓住世博年，將流通業(yè)的內(nèi)核“服務(wù)”做大做強(qiáng)，提出了“一切圍著你轉(zhuǎn)”的服務(wù)口號(hào)，將整個(gè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的重心放在消費(fèi)者身上。從新的廣告片和官網(wǎng)不難看出，紅星美凱龍?jiān)趪@消費(fèi)者需求上所做的品牌轉(zhuǎn)型：新TVC以極富情節(jié)性和戲劇性的故事演繹充分表達(dá)了人們對(duì)美好生活的憧憬和追求，大小S的對(duì)話仿若每一對(duì)新婚夫婦面對(duì)未來生活所提出的要求和期待；而新官網(wǎng)加入了互動(dòng)專區(qū)和世博專區(qū)，也是把消費(fèi)者納入線上服務(wù)體系的直接表現(xiàn)。 

    同時(shí)，始終倡導(dǎo)“中國創(chuàng)造”的紅星美凱龍借助世博這一契機(jī)，推出“天地人和”的設(shè)計(jì)理念，呼吁將生態(tài)、藝術(shù)與中國文化完美結(jié)合。紅星美凱龍一直主張家居業(yè)要重視打造“家的文化”和“家的藝術(shù)”，而“天地人和”的概念無疑是對(duì)“家的文化與藝術(shù)”在低碳時(shí)代的最新詮釋。圍繞這些新的理念和主張，紅星美凱龍將自身定位為“家居生活專家”，來落實(shí)家居服務(wù)、家居設(shè)計(jì)、低碳家居等多方面的行動(dòng)，踐行“一切圍著你轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識(shí)，將下游的消費(fèi)者、上游的制造商、經(jīng)銷商都納入“家居生活專家”的服務(wù)體系，致力創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)鏈上更大的價(jià)值。 

    這次以世博為契機(jī)的新形象發(fā)布，無疑是對(duì)品牌發(fā)展歷程的回首和展望。實(shí)際上，伴隨著行業(yè)的發(fā)展，紅星美凱龍的品牌之路一直走在前面。早在5年前，他們便開始了以世博為契機(jī)的品牌“夢(mèng)之旅”。 

    2005年，就在上海申博成功的三年后，紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新參觀了日本愛知世博會(huì)，并在其中發(fā)現(xiàn)了新的機(jī)會(huì)和靈感，以“未來之家”的構(gòu)思提前5年備戰(zhàn)2010年世博。同時(shí)2005年也是中國入世以后，進(jìn)口家具正式零關(guān)稅的第一年，紅星美凱龍認(rèn)識(shí)到了國際競(jìng)爭(zhēng)的緊迫性，“師夷長(zhǎng)技以制夷”的引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和理念，來迎接全球化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來。 

    2008年隨著奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國家居業(yè)的品牌之路初現(xiàn)端倪，未來之家的落成成為中國家居盛會(huì)營銷開端的一次大手筆。而同樣也是2008年，中國家居業(yè)進(jìn)入金融危機(jī)的拐點(diǎn)，國家對(duì)房產(chǎn)的宏觀調(diào)控、新勞動(dòng)法頒布、建材原材料及人工成本壓力的劇增使中國的家居產(chǎn)業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 
    正是在這樣的背景下，紅星美凱龍于2009年全新亮相——簽約時(shí)尚、美麗的大小S為品牌形象代言人，新廣告片魔力面世，經(jīng)過5年的準(zhǔn)備和等待，以當(dāng)然的實(shí)力及規(guī)模加入了世博民企的“活力矩陣”，與阿里巴巴、蘇寧、華誼兄弟等國內(nèi)知名的企業(yè)構(gòu)筑了世博民企館的第一陣營。隨著整個(gè)戰(zhàn)略越來越明晰，紅星美凱龍將更加關(guān)注消費(fèi)者、關(guān)注人們的家居生活狀況。因此，自2009年到2010年，以“家居生活專家”示人的紅星美凱龍也將目光放在了公益上。從對(duì)震區(qū)的關(guān)注到對(duì)低碳環(huán)保事業(yè)的踐行，從以舊換新的綠色行動(dòng)到向人權(quán)基金捐贈(zèng)1000萬元建立“和諧家庭”專項(xiàng)基金，在品牌戰(zhàn)略的升級(jí)中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）也將漸成體系并納入紅星美凱龍整個(gè)發(fā)展布局中。 

    紅星美凱龍?jiān)趯?shí)現(xiàn)品牌之夢(mèng)的5年中，不斷影響著上游產(chǎn)業(yè)及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和趨勢(shì)。全新代言人和廣告片一改家居行業(yè)單一營銷風(fēng)格，引領(lǐng)了09年家居時(shí)尚美麗風(fēng)潮；世博行動(dòng)更是掀起行業(yè)的“世博熱”，帶動(dòng)了整個(gè)家居業(yè)的超前世博營銷；而隨著企業(yè)的發(fā)展和壯大，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和行業(yè)使命的企業(yè)家精神也在2010年開年引發(fā)了一陣公益行動(dòng)熱潮。而“未來之家”不僅將中國的家居商場(chǎng)提升到注重體驗(yàn)與享受的高檔次，更可以此為原點(diǎn)，讓合作伙伴有所啟發(fā)，并爆發(fā)出更大的創(chuàng)造力，啟迪更多人的思維，這也正是世博會(huì)的精神內(nèi)核所在。中國家居業(yè)經(jīng)歷拐點(diǎn)，借世博東風(fēng)，抓低碳時(shí)機(jī)，納入全球競(jìng)爭(zhēng)，未來幾年有望催生出更具活力、更多元的發(fā)展路徑，前景值得期待。