上海市兒童家具9批次不合格 涉及鼎紅家具、高原家具等企
時(shí)間:2010-06-01 人氣:1363 來(lái)源:上海質(zhì)監(jiān)局 作者:
概述:2010年2季度,市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)本市生產(chǎn)的兒童家具產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督抽查。本次共監(jiān)督抽查24批次產(chǎn)品,經(jīng)檢驗(yàn),不合格9批次。......
2010年2季度,市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)本市生產(chǎn)的兒童家具產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督抽查。本次共監(jiān)督抽查24批次產(chǎn)品,經(jīng)檢驗(yàn),不合格9批次。
本次監(jiān)督抽查依據(jù)QB/T 1951.1-1994《木家具 質(zhì)量檢驗(yàn)及質(zhì)量評(píng)定》、GB/T3324-2008《木家具通用技術(shù)條件》、GB18584-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料 木家具中有害物質(zhì)限量》、GB5296.6-2004《消費(fèi)品使用說(shuō)明 第六部分:家具》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求,對(duì)兒童家具產(chǎn)品的下列項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè):用料要求、木工要求、涂飾要求、附著力、耐干熱、耐濕熱、耐酸、耐堿、耐冷熱溫差、桌類(lèi)強(qiáng)度、椅凳類(lèi)穩(wěn)定性、椅凳類(lèi)強(qiáng)度、柜類(lèi)穩(wěn)定性、柜類(lèi)強(qiáng)度、單層床強(qiáng)度、甲醛釋放量、重金屬含量、材料要求、木制件外觀要求、漆膜外觀要求、漆膜附著力、漆膜耐干熱、漆膜耐濕熱、漆膜耐酸、漆膜耐堿、漆膜耐冷熱溫差、軟/硬質(zhì)覆面耐劃痕、軟/硬質(zhì)覆面耐干熱、軟/硬質(zhì)覆面耐酸、軟/硬質(zhì)覆面耐堿、軟/硬質(zhì)覆面耐冷熱循環(huán)、桌類(lèi)強(qiáng)度、椅凳類(lèi)穩(wěn)定性、椅凳類(lèi)強(qiáng)度、柜類(lèi)穩(wěn)定性、柜類(lèi)強(qiáng)度、單層床強(qiáng)度、重金屬含量、使用說(shuō)明。
兒童家具監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品
受檢產(chǎn)品 |
商標(biāo) |
規(guī)格型號(hào) |
生產(chǎn)日期
/批號(hào) |
生產(chǎn)企業(yè)(標(biāo)稱(chēng)) |
受檢企業(yè) |
不合格項(xiàng)目 |
備注 |
兒童床邊柜 |
/ |
/ |
2010.4 |
上海市奉賢區(qū)頭橋源豐家具廠 |
上海運(yùn)光家具廣場(chǎng) |
木工要求、甲醛釋放量 |
質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重 |
床邊柜 |
/ |
(500×400×510)mm/C5型 |
2010.2 |
上海高原家具廠 |
上海徐家匯家具世界總匯 |
甲醛釋放量 |
質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重 |
兒童床邊柜 |
/ |
/ |
2010.1 |
上海黎光家具有限公司 |
上海運(yùn)光家具廣場(chǎng) |
甲醛釋放量 |
質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重 |
兒童床邊柜 |
/ |
/ |
2010.1 |
上海奉賢庭喜家具廠 |
上海運(yùn)光家具廣場(chǎng) |
力學(xué)性能-抽屜滑道強(qiáng)度 |
/ |
床邊柜 |
/ |
A型 |
2010.3.1 |
上海南陽(yáng)家具廠 |
上海金長(zhǎng)海家具商匯 |
木工要求 |
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床邊柜 |
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(480mm×400mm×470mm/ 010型 |
2010.4 |
上海申合家具廠 |
上海金長(zhǎng)海家具商匯 |
木工要求 |
/ |
兒童家具
(床邊柜) |
/ |
(400×400×490)mm |
2010.1 |
上海鼎紅家具制造廠 |
上海金長(zhǎng)海家具商匯 |
木工要求 |
/ |
床邊柜 |
/ |
(500×400×500)mm |
2010.3 |
上海南濤家具廠 |
上海徐家匯家具世界總匯 |
木工要求 |
/ |
床邊柜 |
/ |
(500×400×480)mm |
2009.12 |
上海天納家具有限公司 |
上海徐家匯家具世界總匯 |
木工要求 |
/ |
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貴為木中之王的印度小葉紫檀,非數(shù)百年不能成材,資源的稀缺讓其貴比黃金。雖然正宗的小葉紫檀難覓,但是放眼市場(chǎng)上,各式各樣的“檀木”卻并不少見(jiàn),以形似而命名“大葉紫檀”的有之,以顏色命名紅檀、黃檀、綠檀的有之,有些雖然與小葉紫檀同科,但“同門(mén)弟兄”的地位卻差之甚遠(yuǎn),商家們卻充分利用人們對(duì)紫檀的追崇,以檀之名,讓人混淆不清。面對(duì)形形色色的“檀木”,我們請(qǐng)來(lái)相關(guān)專(zhuān)家,為大家辨識(shí)一二。
“大葉紫檀”非紫檀
在色澤上,大葉紫檀新木鋸開(kāi)后,顏色是桔紅色,而小葉紫檀是雞血紅或褐紅色。而且一些大葉紫檀樹(shù)心空者極少,出材率極高,與小葉紫檀“十檀九空”之說(shuō)大相徑庭。
雖然假冒小葉紫檀不容易,但是近十幾年來(lái),一些來(lái)自非洲,與小葉紫檀同科的樹(shù)種,卻有極強(qiáng)的迷惑性,甚至于在最初時(shí),不少專(zhuān)家也上當(dāng)受騙了。這其中最出名的當(dāng)屬來(lái)自非洲馬達(dá)加斯加的盧氏黑黃檀,俗稱(chēng)“大葉紫檀”。
盧氏黑黃檀于1996年左右進(jìn)口到中國(guó),有人因?yàn)樗c小葉紫檀相似的紋路、色澤及接近的密度與同樣不錯(cuò)的油性,將之與小葉紫檀混為一談。事實(shí)上它屬于酸枝木類(lèi)的黑酸枝木,行家們后來(lái)經(jīng)過(guò)仔細(xì)辨認(rèn),很容易就找出了它與小葉紫檀的差別。據(jù)黃老師介紹,在色澤上,大葉紫檀新木鋸開(kāi)后,顏色是桔紅色,而小葉紫檀是雞血紅或褐紅色。而且一些大葉紫檀樹(shù)心空者極少,出材率極高,與小葉紫檀“十檀九空”之說(shuō)大相徑庭?!罢嬲男∪~紫檀,如果直徑三十厘米而且不空,那已經(jīng)是極品了。因?yàn)樾∪~紫檀的生長(zhǎng)速度非常慢,七八年才長(zhǎng)一圈年輪,而大葉紫檀的生長(zhǎng)速度要快得多?!秉S老師說(shuō)。所以,價(jià)值上,大葉紫檀只有小葉紫檀1/4的價(jià)格。
此外,還有一種“東非黑黃檀”,也曾是小葉紫檀的“替身”。它俗稱(chēng)“紫光檀”、“烏檀”。根據(jù)中國(guó)明清家具材質(zhì)研究專(zhuān)家周默先生編寫(xiě)的《木鑒》一書(shū)中介紹,此木的特征是,“心材黑褐至黃紫褐色,有的近黑色或常帶黑色條紋。原木桿形差,端面呈不規(guī)則狀,極少呈正圓或橢圓狀。”但開(kāi)裂、空心較多,出材率極低,約為10%~15%。木材表面光澤好,手感潤(rùn)滑,所以有人將其做舊冒充小葉紫檀。黃老師說(shuō),其實(shí)小葉紫檀的顏色是非常特別的,即便用久了變作紫黑色,也會(huì)透出一點(diǎn)淡淡的褐色及紅色,不會(huì)是很純粹的黑色。而“東非黑黃檀”木色卻更近黑色,所以也有人形象地稱(chēng)它為“烏木”,或“黑檀”。
紫檀家具:造假很難,拼補(bǔ)嚴(yán)重
在什么都能造假的年代,紫檀能否造假呢?應(yīng)該說(shuō),這并不是一件容易的事。從事家具制造業(yè)的鐘先生告訴記者,紫檀貴為木中之王,其木質(zhì)的硬度與密度是其他硬木不可比擬的,況且,這么昂貴的家具,要購(gòu)買(mǎi)它的人必定會(huì)請(qǐng)專(zhuān)家同行前去鑒定,造假的話,在行家眼里一下就穿幫了?!俺怯腥讼胭嵰还P就‘走佬’,否則商家也不會(huì)拿自己的信譽(yù)作賭注?!辩娤壬f(shuō),目前市場(chǎng)上所售紫檀家具最大的問(wèn)題,不是以假亂真,而是拼補(bǔ)得太厲害。這也難怪,“十檀九空”的紫檀可利用率本就不高,成材又慢,所以原材料是越來(lái)越小,打造家具時(shí)不使勁拼補(bǔ)才怪。此外,鐘先生還感覺(jué)到,近幾年,許多聲稱(chēng)是從印度進(jìn)口的小葉紫檀與以前正宗的老料相比,已有所不同?!澳切┠静目瓷先ズ苣?,顏色不深,纖維沒(méi)那么密,密度也沒(méi)有那么大?!辩娤壬f(shuō),“當(dāng)然,木材的顏色會(huì)隨著時(shí)間有所加深,但是密度是不會(huì)改變的。”他曾向木材商質(zhì)疑過(guò)這個(gè)問(wèn)題,但是得到的答復(fù)是,這是新料與老料的區(qū)別。是否如此,鐘先生不得而知,但是他們行內(nèi)人都推測(cè),是因?yàn)楝F(xiàn)在新的小葉紫檀極有可能不是來(lái)自印度原產(chǎn)地,而是采自孟加拉國(guó)或是尼泊爾等相鄰國(guó)家的引種。
廣州民間有遺落的老紫檀
在明清時(shí)期,紫檀僅供皇室使用,民間鮮有紫檀,即便有,也只會(huì)出現(xiàn)在受皇上御賜的達(dá)官貴人家中。但是,其實(shí)民間也可零星見(jiàn)到明清時(shí)期流傳下來(lái)的小葉紫檀。廣東省收藏家協(xié)會(huì)副主席的黃大釗老師回憶,二十多年前,他曾在某戶(hù)廣州人家里看到真正的小葉紫檀家具,但是工藝上既非京作,亦不像廣作,且手工與裝飾也比較粗糙,絕不像是進(jìn)貢給皇室的物件。而這戶(hù)人家的祖上都是商人,并沒(méi)有達(dá)官顯貴。那么這些紫檀是如何遺落在民間的呢?黃老師猜測(cè),這與廣州作為清朝唯一的通商口岸有關(guān)?!扒宄瘯r(shí)期,尤其到乾隆時(shí)期,全國(guó)的通商口岸都關(guān)閉,僅余廣州的十三行。那時(shí),東南亞進(jìn)口的所有木材,包括紫檀,運(yùn)來(lái)中國(guó)的第一站都在廣州,并會(huì)根據(jù)材質(zhì)的好壞分類(lèi),將一等品運(yùn)往京城。雖然多數(shù)紫檀都進(jìn)貢了,但不排除有一些不好的木材留在了廣州。一些商人便利用這些劣等的紫檀木打造家具,也不無(wú)可能。
溫馨提示:
購(gòu)買(mǎi)紫檀多問(wèn)產(chǎn)地
在現(xiàn)今市場(chǎng)上,更讓人混淆的是借“檀”之名,在材制的名稱(chēng)上玩花樣的“檀木”?!罢l(shuí)都知道小葉紫檀貴重,所以大凡是硬木,顏色偏紅的,大家便叫它紅檀,偏黃的,便叫它黃檀?!辩娤壬f(shuō)。這些木是分屬檀科類(lèi)的不同樹(shù)種,與小葉紫檀的區(qū)別相當(dāng)明顯,價(jià)值更不可同日而語(yǔ),但是因?yàn)樵诿稚险戳它c(diǎn)小葉紫檀的光,也讓人們對(duì)它們刮目相看。
市場(chǎng)上常見(jiàn)的紅檀多數(shù)是來(lái)自非洲坦桑尼亞的一種硬木。據(jù)黃老師介紹,它的顏色偏于紫褐色,新木比較紅,不論是色澤與紋理更類(lèi)似于大紅酸枝。事實(shí)上,在上世紀(jì)九十年代剛進(jìn)中國(guó)的時(shí)候,它也曾一度被鑒定為紅酸枝,直到2001年才被更正過(guò)來(lái),實(shí)為紅鐵木豆。目前市場(chǎng)上仍然可見(jiàn)用此木來(lái)冒充紅酸枝的。
同樣來(lái)自非洲的所謂“檀木”還有常見(jiàn)的綠檀、黃檀。黃檀的紋路與紅檀近似,只是色澤上偏于黃。綠檀更易分辨,因?yàn)樗念伾呛芴貏e的淺綠色,有一種特殊的香氣。黃老師說(shuō),近幾年市面上較少見(jiàn)到綠檀,用綠檀打造家具的更是少之又少,因?yàn)榫G檀本身樹(shù)種體積就小,木材的直徑不大,多數(shù)都用來(lái)做工藝品,或是珠鏈等飾品??赡芤?yàn)樵谥谱鬟^(guò)程中,要經(jīng)過(guò)烘干的步驟,現(xiàn)在不少綠檀飾品都不太香,即便有香也持香不久,而且還很容易爆裂。
以“檀”之名的木材還有許多,所以消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具的時(shí)候,一定要多留一點(diǎn)心眼,若是赤裸裸地打上“紫檀”二字,那么記得先要問(wèn)明產(chǎn)地,然后再做下一步的判斷。若是寫(xiě)著紅檀、黃檀、黑檀等字眼,那么你應(yīng)該要明白,那跟紫檀完全沒(méi)有關(guān)系,價(jià)格也不會(huì)因?yàn)槊种杏小疤础弊侄卟豢膳?。?dāng)然,叫上懂行的人同行,那就最好不過(guò)了。
“大葉紫檀”非紫檀
在色澤上,大葉紫檀新木鋸開(kāi)后,顏色是桔紅色,而小葉紫檀是雞血紅或褐紅色。而且一些大葉紫檀樹(shù)心空者極少,出材率極高,與小葉紫檀“十檀九空”之說(shuō)大相徑庭。
雖然假冒小葉紫檀不容易,但是近十幾年來(lái),一些來(lái)自非洲,與小葉紫檀同科的樹(shù)種,卻有極強(qiáng)的迷惑性,甚至于在最初時(shí),不少專(zhuān)家也上當(dāng)受騙了。這其中最出名的當(dāng)屬來(lái)自非洲馬達(dá)加斯加的盧氏黑黃檀,俗稱(chēng)“大葉紫檀”。
盧氏黑黃檀于1996年左右進(jìn)口到中國(guó),有人因?yàn)樗c小葉紫檀相似的紋路、色澤及接近的密度與同樣不錯(cuò)的油性,將之與小葉紫檀混為一談。事實(shí)上它屬于酸枝木類(lèi)的黑酸枝木,行家們后來(lái)經(jīng)過(guò)仔細(xì)辨認(rèn),很容易就找出了它與小葉紫檀的差別。據(jù)黃老師介紹,在色澤上,大葉紫檀新木鋸開(kāi)后,顏色是桔紅色,而小葉紫檀是雞血紅或褐紅色。而且一些大葉紫檀樹(shù)心空者極少,出材率極高,與小葉紫檀“十檀九空”之說(shuō)大相徑庭?!罢嬲男∪~紫檀,如果直徑三十厘米而且不空,那已經(jīng)是極品了。因?yàn)樾∪~紫檀的生長(zhǎng)速度非常慢,七八年才長(zhǎng)一圈年輪,而大葉紫檀的生長(zhǎng)速度要快得多?!秉S老師說(shuō)。所以,價(jià)值上,大葉紫檀只有小葉紫檀1/4的價(jià)格。
此外,還有一種“東非黑黃檀”,也曾是小葉紫檀的“替身”。它俗稱(chēng)“紫光檀”、“烏檀”。根據(jù)中國(guó)明清家具材質(zhì)研究專(zhuān)家周默先生編寫(xiě)的《木鑒》一書(shū)中介紹,此木的特征是,“心材黑褐至黃紫褐色,有的近黑色或常帶黑色條紋。原木桿形差,端面呈不規(guī)則狀,極少呈正圓或橢圓狀。”但開(kāi)裂、空心較多,出材率極低,約為10%~15%。木材表面光澤好,手感潤(rùn)滑,所以有人將其做舊冒充小葉紫檀。黃老師說(shuō),其實(shí)小葉紫檀的顏色是非常特別的,即便用久了變作紫黑色,也會(huì)透出一點(diǎn)淡淡的褐色及紅色,不會(huì)是很純粹的黑色。而“東非黑黃檀”木色卻更近黑色,所以也有人形象地稱(chēng)它為“烏木”,或“黑檀”。
紫檀家具:造假很難,拼補(bǔ)嚴(yán)重
在什么都能造假的年代,紫檀能否造假呢?應(yīng)該說(shuō),這并不是一件容易的事。從事家具制造業(yè)的鐘先生告訴記者,紫檀貴為木中之王,其木質(zhì)的硬度與密度是其他硬木不可比擬的,況且,這么昂貴的家具,要購(gòu)買(mǎi)它的人必定會(huì)請(qǐng)專(zhuān)家同行前去鑒定,造假的話,在行家眼里一下就穿幫了?!俺怯腥讼胭嵰还P就‘走佬’,否則商家也不會(huì)拿自己的信譽(yù)作賭注?!辩娤壬f(shuō),目前市場(chǎng)上所售紫檀家具最大的問(wèn)題,不是以假亂真,而是拼補(bǔ)得太厲害。這也難怪,“十檀九空”的紫檀可利用率本就不高,成材又慢,所以原材料是越來(lái)越小,打造家具時(shí)不使勁拼補(bǔ)才怪。此外,鐘先生還感覺(jué)到,近幾年,許多聲稱(chēng)是從印度進(jìn)口的小葉紫檀與以前正宗的老料相比,已有所不同?!澳切┠静目瓷先ズ苣?,顏色不深,纖維沒(méi)那么密,密度也沒(méi)有那么大?!辩娤壬f(shuō),“當(dāng)然,木材的顏色會(huì)隨著時(shí)間有所加深,但是密度是不會(huì)改變的。”他曾向木材商質(zhì)疑過(guò)這個(gè)問(wèn)題,但是得到的答復(fù)是,這是新料與老料的區(qū)別。是否如此,鐘先生不得而知,但是他們行內(nèi)人都推測(cè),是因?yàn)楝F(xiàn)在新的小葉紫檀極有可能不是來(lái)自印度原產(chǎn)地,而是采自孟加拉國(guó)或是尼泊爾等相鄰國(guó)家的引種。
廣州民間有遺落的老紫檀
在明清時(shí)期,紫檀僅供皇室使用,民間鮮有紫檀,即便有,也只會(huì)出現(xiàn)在受皇上御賜的達(dá)官貴人家中。但是,其實(shí)民間也可零星見(jiàn)到明清時(shí)期流傳下來(lái)的小葉紫檀。廣東省收藏家協(xié)會(huì)副主席的黃大釗老師回憶,二十多年前,他曾在某戶(hù)廣州人家里看到真正的小葉紫檀家具,但是工藝上既非京作,亦不像廣作,且手工與裝飾也比較粗糙,絕不像是進(jìn)貢給皇室的物件。而這戶(hù)人家的祖上都是商人,并沒(méi)有達(dá)官顯貴。那么這些紫檀是如何遺落在民間的呢?黃老師猜測(cè),這與廣州作為清朝唯一的通商口岸有關(guān)?!扒宄瘯r(shí)期,尤其到乾隆時(shí)期,全國(guó)的通商口岸都關(guān)閉,僅余廣州的十三行。那時(shí),東南亞進(jìn)口的所有木材,包括紫檀,運(yùn)來(lái)中國(guó)的第一站都在廣州,并會(huì)根據(jù)材質(zhì)的好壞分類(lèi),將一等品運(yùn)往京城。雖然多數(shù)紫檀都進(jìn)貢了,但不排除有一些不好的木材留在了廣州。一些商人便利用這些劣等的紫檀木打造家具,也不無(wú)可能。
溫馨提示:
購(gòu)買(mǎi)紫檀多問(wèn)產(chǎn)地
在現(xiàn)今市場(chǎng)上,更讓人混淆的是借“檀”之名,在材制的名稱(chēng)上玩花樣的“檀木”?!罢l(shuí)都知道小葉紫檀貴重,所以大凡是硬木,顏色偏紅的,大家便叫它紅檀,偏黃的,便叫它黃檀?!辩娤壬f(shuō)。這些木是分屬檀科類(lèi)的不同樹(shù)種,與小葉紫檀的區(qū)別相當(dāng)明顯,價(jià)值更不可同日而語(yǔ),但是因?yàn)樵诿稚险戳它c(diǎn)小葉紫檀的光,也讓人們對(duì)它們刮目相看。
市場(chǎng)上常見(jiàn)的紅檀多數(shù)是來(lái)自非洲坦桑尼亞的一種硬木。據(jù)黃老師介紹,它的顏色偏于紫褐色,新木比較紅,不論是色澤與紋理更類(lèi)似于大紅酸枝。事實(shí)上,在上世紀(jì)九十年代剛進(jìn)中國(guó)的時(shí)候,它也曾一度被鑒定為紅酸枝,直到2001年才被更正過(guò)來(lái),實(shí)為紅鐵木豆。目前市場(chǎng)上仍然可見(jiàn)用此木來(lái)冒充紅酸枝的。
同樣來(lái)自非洲的所謂“檀木”還有常見(jiàn)的綠檀、黃檀。黃檀的紋路與紅檀近似,只是色澤上偏于黃。綠檀更易分辨,因?yàn)樗念伾呛芴貏e的淺綠色,有一種特殊的香氣。黃老師說(shuō),近幾年市面上較少見(jiàn)到綠檀,用綠檀打造家具的更是少之又少,因?yàn)榫G檀本身樹(shù)種體積就小,木材的直徑不大,多數(shù)都用來(lái)做工藝品,或是珠鏈等飾品??赡芤?yàn)樵谥谱鬟^(guò)程中,要經(jīng)過(guò)烘干的步驟,現(xiàn)在不少綠檀飾品都不太香,即便有香也持香不久,而且還很容易爆裂。
以“檀”之名的木材還有許多,所以消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具的時(shí)候,一定要多留一點(diǎn)心眼,若是赤裸裸地打上“紫檀”二字,那么記得先要問(wèn)明產(chǎn)地,然后再做下一步的判斷。若是寫(xiě)著紅檀、黃檀、黑檀等字眼,那么你應(yīng)該要明白,那跟紫檀完全沒(méi)有關(guān)系,價(jià)格也不會(huì)因?yàn)槊种杏小疤础弊侄卟豢膳?。?dāng)然,叫上懂行的人同行,那就最好不過(guò)了。
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近日,記者收到消費(fèi)者張先生的一條投訴信息,他自稱(chēng)買(mǎi)了一套“斯帝羅蘭”床具,不但送貨延遲半個(gè)月,貨品到家后更發(fā)覺(jué)實(shí)物與宣傳大相徑庭,不能正常使用。起先,該消費(fèi)者投訴到當(dāng)?shù)丶揖淤u(mài)場(chǎng),但現(xiàn)在過(guò)去已經(jīng)3個(gè)多月,床具的廠家已經(jīng)撤柜,問(wèn)題懸而未決。不得已,張先生只好向媒體訴苦。
據(jù)張先生介紹,床具是09年10月買(mǎi)的,當(dāng)時(shí),“斯帝羅蘭”的銷(xiāo)售員夸的天花亂墜,說(shuō)該款產(chǎn)品最大特點(diǎn)是床腿可以上下調(diào)節(jié),正因?yàn)檫@個(gè)原因他才動(dòng)心。此外,因?yàn)樗窃诹硪患移放频曩I(mǎi)床墊,遂特意征詢(xún)配套床墊的尺寸,“斯帝羅蘭”的銷(xiāo)售員告知需購(gòu)買(mǎi)30厘米厚?!爱?dāng)時(shí)說(shuō)好去年12月10日到貨,但我催促了多次,15天后才到家。此外,把床墊放上去后,才發(fā)覺(jué)比‘床幫’高出來(lái)10厘米,根本就沒(méi)法使用。而床腿也不能上下調(diào)節(jié)了……”張先生說(shuō),床是7000元買(mǎi)的,床墊是9600元買(mǎi)的,“兩個(gè)不能匹配,要讓我扔掉哪一個(gè)?”此外,他還發(fā)現(xiàn)這張床還有其他很多小毛病,如床頭側(cè)面有很多個(gè)大小不一的圓孔等。
后來(lái),張先生多次找了當(dāng)?shù)丶揖淤u(mài)場(chǎng)的售后工作人員,但都沒(méi)有解決。之后他才了解到,該廠家之前的產(chǎn)品,床腿確實(shí)可以調(diào)節(jié),但后來(lái)停產(chǎn)了,該信息卻沒(méi)有及時(shí)傳達(dá)給銷(xiāo)售人員,導(dǎo)致宣傳的誤導(dǎo)。而后來(lái)賣(mài)場(chǎng)的解決方案是,給他換了一副稍短些的床腿,應(yīng)付他們。張先生說(shuō),他反映問(wèn)題已經(jīng)有3個(gè)多月了,卻一直沒(méi)有解決,他感到很失望。
據(jù)記者了解,由于“斯帝羅蘭”床具的廠家在廣東順德,不能確定具體送貨時(shí)間,送貨單上寫(xiě)的是“10日左右”,“對(duì)于遲延送達(dá)的問(wèn)題,廠家認(rèn)可,也愿意按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做適度賠償。”不過(guò)該負(fù)責(zé)人稱(chēng),關(guān)于“床墊的尺寸、床腿可以調(diào)節(jié)”等情況,廠家并不認(rèn)可,稱(chēng):“當(dāng)時(shí)沒(méi)有說(shuō)過(guò),沒(méi)有這么承諾過(guò)……”而張先生也沒(méi)有證據(jù)予以證明,因此,當(dāng)?shù)丶揖淤u(mài)場(chǎng)在處理該問(wèn)題時(shí)也很為難。不過(guò),該公司會(huì)盡量與“斯帝羅蘭”和張先生溝通,盡快解決此事。
事后,記者專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)了家具行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家王先生,他表示家具行業(yè)本就是一個(gè)發(fā)展中的行業(yè),諸多服務(wù)缺乏完善,售后服務(wù)一直是整個(gè)家具行業(yè)亟待解決的問(wèn)題。所以在購(gòu)買(mǎi)家具之前一定要謹(jǐn)慎小心,不能完全聽(tīng)信導(dǎo)購(gòu)人員之言,還要眼見(jiàn)為實(shí),親自檢查清楚,以減少或避免購(gòu)買(mǎi)之后退換貨所帶來(lái)的麻煩。
據(jù)張先生介紹,床具是09年10月買(mǎi)的,當(dāng)時(shí),“斯帝羅蘭”的銷(xiāo)售員夸的天花亂墜,說(shuō)該款產(chǎn)品最大特點(diǎn)是床腿可以上下調(diào)節(jié),正因?yàn)檫@個(gè)原因他才動(dòng)心。此外,因?yàn)樗窃诹硪患移放频曩I(mǎi)床墊,遂特意征詢(xún)配套床墊的尺寸,“斯帝羅蘭”的銷(xiāo)售員告知需購(gòu)買(mǎi)30厘米厚?!爱?dāng)時(shí)說(shuō)好去年12月10日到貨,但我催促了多次,15天后才到家。此外,把床墊放上去后,才發(fā)覺(jué)比‘床幫’高出來(lái)10厘米,根本就沒(méi)法使用。而床腿也不能上下調(diào)節(jié)了……”張先生說(shuō),床是7000元買(mǎi)的,床墊是9600元買(mǎi)的,“兩個(gè)不能匹配,要讓我扔掉哪一個(gè)?”此外,他還發(fā)現(xiàn)這張床還有其他很多小毛病,如床頭側(cè)面有很多個(gè)大小不一的圓孔等。
后來(lái),張先生多次找了當(dāng)?shù)丶揖淤u(mài)場(chǎng)的售后工作人員,但都沒(méi)有解決。之后他才了解到,該廠家之前的產(chǎn)品,床腿確實(shí)可以調(diào)節(jié),但后來(lái)停產(chǎn)了,該信息卻沒(méi)有及時(shí)傳達(dá)給銷(xiāo)售人員,導(dǎo)致宣傳的誤導(dǎo)。而后來(lái)賣(mài)場(chǎng)的解決方案是,給他換了一副稍短些的床腿,應(yīng)付他們。張先生說(shuō),他反映問(wèn)題已經(jīng)有3個(gè)多月了,卻一直沒(méi)有解決,他感到很失望。
據(jù)記者了解,由于“斯帝羅蘭”床具的廠家在廣東順德,不能確定具體送貨時(shí)間,送貨單上寫(xiě)的是“10日左右”,“對(duì)于遲延送達(dá)的問(wèn)題,廠家認(rèn)可,也愿意按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做適度賠償。”不過(guò)該負(fù)責(zé)人稱(chēng),關(guān)于“床墊的尺寸、床腿可以調(diào)節(jié)”等情況,廠家并不認(rèn)可,稱(chēng):“當(dāng)時(shí)沒(méi)有說(shuō)過(guò),沒(méi)有這么承諾過(guò)……”而張先生也沒(méi)有證據(jù)予以證明,因此,當(dāng)?shù)丶揖淤u(mài)場(chǎng)在處理該問(wèn)題時(shí)也很為難。不過(guò),該公司會(huì)盡量與“斯帝羅蘭”和張先生溝通,盡快解決此事。
事后,記者專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)了家具行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家王先生,他表示家具行業(yè)本就是一個(gè)發(fā)展中的行業(yè),諸多服務(wù)缺乏完善,售后服務(wù)一直是整個(gè)家具行業(yè)亟待解決的問(wèn)題。所以在購(gòu)買(mǎi)家具之前一定要謹(jǐn)慎小心,不能完全聽(tīng)信導(dǎo)購(gòu)人員之言,還要眼見(jiàn)為實(shí),親自檢查清楚,以減少或避免購(gòu)買(mǎi)之后退換貨所帶來(lái)的麻煩。
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