銷售談判技巧:聲東擊西
1984年,婁維川從青島得到信息,日本某紡織株式會(huì)社正準(zhǔn)備向我國出售先進(jìn)的塑料編織袋生產(chǎn)線,遂當(dāng)即到進(jìn)口過類似設(shè)備的青島、濰坊等國營(yíng)大廠實(shí)地考察,了解其性能及運(yùn)轉(zhuǎn)情況,并確認(rèn)引進(jìn)可行。
1985年春,婁維川以煙臺(tái)市塑料編織袋廠廠長(zhǎng)的身份與日本株式會(huì)社東吉村先生達(dá)成正式購買生產(chǎn)線的口頭協(xié)議。4月5日,婁維川與其他同志一道在青島開始與日方談判。
在進(jìn)行了一周的技術(shù)交流后,談判進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性階段,對(duì)方主要代表是國際業(yè)務(wù)部的中國課課長(zhǎng),他起立發(fā)言:“我們經(jīng)銷的生產(chǎn)線,由日本最守信譽(yù)的3家公司生產(chǎn),具有80年代先進(jìn)水平,全套設(shè)備的總價(jià)是240萬美元?!闭n長(zhǎng)報(bào)完價(jià),漠然一笑,擺出一副不容置疑的神氣。婁廠長(zhǎng)微微一笑,心想,你嚇唬誰呀!以前中國進(jìn)口的同類設(shè)備,貴的180萬美元,便宜的才140萬美元,見了“土老帽”,還真是獅子大開口!
婁維川緩緩站起身,聲音朗朗:“據(jù)我們掌握的情報(bào),你們的設(shè)備性能與貴國某某會(huì)社提供的產(chǎn)品完全一樣,我省某某廠購買的該設(shè)備,比貴方開價(jià)便宜一半。因此,我提請(qǐng)你重新出示價(jià)格?!?nbsp;
日方代表聽罷,相視而望,首次談判宣告結(jié)束。
一夜之間,日本人把各類設(shè)備的價(jià)格開出了詳細(xì)清單,第二天報(bào)出總價(jià)180萬美元。經(jīng)過激烈的爭(zhēng)論,總價(jià)壓到了140萬美元,直至130萬美元。
到此為止,日方表示價(jià)格無法再壓。隨后在持續(xù)長(zhǎng)達(dá)9天的談判中,雙方共計(jì)談崩了35次,最終拉鋸戰(zhàn)并沒有結(jié)果,雙方互不妥協(xié)讓步。
“是否到了該簽字的時(shí)候了?”婁廠長(zhǎng)苦苦思索著,回顧談判整個(gè)歷程,前一段基本上是日方漫天要價(jià),我方就地還價(jià),處于較被動(dòng)的地位,如果對(duì)方以為中國方面是抱著過了這個(gè)村就沒有這個(gè)店與他們進(jìn)行壓價(jià)談判時(shí),就難以再叫他們讓步。于是婁廠長(zhǎng)靈機(jī)一動(dòng),計(jì)上心來,采用兵法“示形于東而攻于西”的策略和另一家西方公司做了洽談聯(lián)系。這一小小的動(dòng)作立即被日商發(fā)現(xiàn),總價(jià)立即降至120萬美元。
這個(gè)價(jià)格可以說相當(dāng)不錯(cuò)了。但婁廠長(zhǎng)了解到當(dāng)時(shí)正有幾家外商同時(shí)在青島競(jìng)銷自己的編織袋生產(chǎn)線,這個(gè)形勢(shì)對(duì)自己大有利了,他覺得應(yīng)緊緊把握住這個(gè)機(jī)會(huì),很有可能再擠一擠,會(huì)迫使對(duì)方做出進(jìn)一步的讓價(jià)。
談判桌上的角逐呈白熱化,婁維川等中方代表在日商住地談了整整一個(gè)上午,日方代表震怒了:“婁先生,我們幾次請(qǐng)示廠東,4次壓價(jià),從240萬美元降到120萬美元,比原價(jià)已降了50%了,可以說做到了仁至義盡,而如今你們還不簽字,實(shí)在太苛刻,太無誠意了!”他氣呼呼地把提包甩在桌上。
婁維川站起:“先生,請(qǐng)記住,中國不再是幾十年前的任人擺布的中國了,你們的價(jià)格,還有先生的態(tài)度,我們都是不能接受的!”說完,婁維川同樣氣呼呼地把提包甩在桌上,那提包有意沒拉上鎖鏈,經(jīng)他這一甩,里面那個(gè)西方某公司的設(shè)備資料與照片撒了一地。
日方代表見狀大吃一驚,急忙拉住婁廠長(zhǎng)滿臉陪笑道:“婁先生,我的權(quán)限已到此為止,請(qǐng)讓我請(qǐng)示之后,再商量商量?!眾渚S川寸步不讓,“請(qǐng)轉(zhuǎn)告貴廠東,這樣的價(jià)格,我們不感興趣?!闭f完,抽身便走。
次日,日方毫無動(dòng)靜,有人沉不住氣,怕真談崩了,落個(gè)竹籃打水一場(chǎng)空,而婁維川很泰然:“沉住氣,明天上午會(huì)有信來的?!?nbsp;
果不出所料,次日一清早便傳來了信息,日方請(qǐng)中方暫不要和其他廠家談判,廠東正和生產(chǎn)廠家協(xié)商,讓幾家一齊讓價(jià)。
下午,日方宴請(qǐng)中方并宣布了第五次壓價(jià),婁維川迅速反映,要求再降價(jià)5%則可成交。婁維川知道日方代表處在兩頭受擠的處境,便主動(dòng)緩和氣氛:“你們是客人,理應(yīng)由我們來宴請(qǐng),這次宴會(huì)費(fèi)用,我們包了,價(jià)格問題請(qǐng)?jiān)俸蜄|京懇請(qǐng)一下?!?nbsp;
對(duì)于這次要求能否為對(duì)方所接受,談判能否成功,婁維川心理也沒底,只是覺得能省一文就算一文,婁維川研究了談判對(duì)手心理,預(yù)先想好了反建議,準(zhǔn)備著我方的價(jià)格要求,一旦無法正面達(dá)到,也要變換形式,把錢抱回來。
日方經(jīng)過再次請(qǐng)示,宣布最后開價(jià)再讓3%,為110萬美元,距離婁維川的要求,只差了3萬多美元了。婁維川看到這已經(jīng)是最后價(jià)格,再擠下去不可能了,便慨然與日本代表握手成交,同時(shí),他提出日方來華安裝設(shè)備所需費(fèi)用一概由日方承擔(dān),婁維川這個(gè)反建議又把那2%的差價(jià)擠過去不少。
談判終于結(jié)束,婁維川累得一句話都不想再說。半個(gè)月功夫,白天在談判桌上角逐,晚上不是商量對(duì)策就是星夜趕回土山鎮(zhèn)匯報(bào),就是鐵打的,也有站不住的時(shí)候,日方的中國課課長(zhǎng)對(duì)婁維川的副手孫世俊說:“你們廠長(zhǎng)真厲害,我真有點(diǎn)怕和他打交道。”
婁廠長(zhǎng)高超的談判藝術(shù)與技巧著實(shí)令人嘆服,將設(shè)備售價(jià)從240多萬美元降低到110多萬美元,著實(shí)不易。他的成功,一方面是基于市場(chǎng)的全面了解,可是更重要的就是在談判中運(yùn)用了“聲東擊西”的謀略,使談判對(duì)手慌了手腳,最終疑惑動(dòng)搖,敗下陣來。
這一策略在于把對(duì)方的注意力用在我方不甚感興趣的地方,使對(duì)方增加滿足感。這是談判中常常使用的重要策略之一,它能使我方與對(duì)方保持良好的關(guān)系,在謀得我方利益的同時(shí),使對(duì)方也感到最大的滿足。
那些聰明的推銷員在與客戶的談判中,往往不談要推銷的產(chǎn)品,而是從客戶的其他方面入手,最后引起客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣,從而達(dá)成交易。
嬰幼兒時(shí)期,孩子在嬰兒床上會(huì)度過白天的睡眠時(shí)間以及游戲時(shí)間。由于經(jīng)常會(huì)變化使用方式,所以嬰兒床是否方便調(diào)節(jié)是關(guān)鍵。
使用比較硬的床墊
為了安全起見,很有必要保證床墊與床的貼合性,確保其是堅(jiān)固的。床和床墊之間不應(yīng)該有空隙,可遵循“一指原則”,如果你可以在床和床墊之間放入兩個(gè)或更多的手指,那就說明床墊太小了。 一個(gè)過小或過軟的床墊,都將增加?jì)雰衡谰C合征、卡住或窒息的風(fēng)險(xiǎn)。
寶寶和家長(zhǎng)都是使用者
嬰兒床的護(hù)欄高度應(yīng)在50厘米以上,此時(shí)的孩子愛動(dòng)又站不穩(wěn),不知畏懼,特別危險(xiǎn)。確保床的欄桿間隙小于6厘米。超過這個(gè)間隙,都有可能導(dǎo)致孩子被卡在當(dāng)中。一張可以讓孩子很容易地透過床欄看到外面的床會(huì)讓他們與您有更多的交流并且更舒適。護(hù)欄的高度應(yīng)該可調(diào),這樣父母彎腰去抱孩子不至于太辛苦。床板的位置也需要是可調(diào)節(jié)的,孩子會(huì)站立之后,可以將床板調(diào)低些,保證安全。
確保床本身的安全
嬰兒床經(jīng)常需要升降,所以要定期檢查嬰兒床螺釘是否松動(dòng)或丟失,支架和其他硬件的穩(wěn)固性。嬰兒到長(zhǎng)牙的時(shí)候喜歡咬東西,這時(shí)防咬條就顯得很重要。它既能保護(hù)嬰兒,也能保護(hù)床不被咬爛。購買時(shí),檢查欄桿是否可以輕松、平滑地移動(dòng),不會(huì)發(fā)出噪聲。木質(zhì)兒童床應(yīng)該選用硬木,如楓樹、白蠟樹、櫸樹或者橡樹,選用有安全認(rèn)證的油漆著色。嬰兒床表面應(yīng)光滑,無尖銳的邊緣、點(diǎn)和粗糙表面。盡量不要選擇帶有凸起的雕花裝飾的床,因?yàn)槿菀足^住孩子的衣物,孩子竭力掙脫時(shí),就有可能碰撞受傷
在居室內(nèi)靈活轉(zhuǎn)動(dòng)
帶有輪子的床便于更換床單,以及轉(zhuǎn)動(dòng)清洗。床體寬度不宜超過75厘米,嬰兒床需要在臥室、客廳、餐廳之間靈活移動(dòng),寬度超過后,就不能進(jìn)出房門,很不方便。當(dāng)床的位置固定后,一定要鎖住床輪,避免可能發(fā)生的危險(xiǎn),尤其是當(dāng)家里還有其他小孩的時(shí)候。這些小孩很有可能在和寶寶玩耍的時(shí)候不小心推動(dòng)了床,比如推下樓梯、撞上窗子或家具。
結(jié)束語:和成人不同,處于嬰幼兒時(shí)期的寶寶在兒童床上將度過他的大部分時(shí)光。由于孩子的身體還未發(fā)育,有些部分相當(dāng)柔嫩,因此挑選一款合適的嬰兒床尤為重要。參考我們所提供的建議,選購一款既實(shí)用又安心的兒童床,特別是細(xì)節(jié)上的注重,比如護(hù)欄間的距離,表面油漆的選擇,以及功能的靈活度,讓你的孩子在精心呵護(hù)下健康成長(zhǎng)。
華南獨(dú)領(lǐng)中國家具風(fēng)向
侯克鵬說,中國家具產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的歷史不算長(zhǎng),也就是20多年,但卻形成了以廣東為代表的華南產(chǎn)區(qū),以浙江為代表的華東產(chǎn)區(qū)、以北京、山東為代表的華北產(chǎn)區(qū),以四川為代表的西南新興產(chǎn)區(qū),以黑龍江伊春等地為代表的東北產(chǎn)區(qū)5大產(chǎn)業(yè)帶。
華南、華東兩大產(chǎn)業(yè)帶,是目前中國產(chǎn)量最大、出口額最高的兩個(gè)主產(chǎn)區(qū),其中尤以華南最大,占全國市場(chǎng)份額50%。
追溯發(fā)展歷史,侯克鵬說,華南產(chǎn)區(qū)之所以發(fā)展成為我國最快的產(chǎn)業(yè)區(qū),是因?yàn)檎紦?jù)了天時(shí)、地里、人和。改革開放后,隨著來樣、來料加工的興起,大量港資、臺(tái)資企業(yè)帶動(dòng)了廣東家具業(yè)的發(fā)展,而經(jīng)過10多年的發(fā)展,目前廣東不僅成了中國家具的最大產(chǎn)區(qū),而且代表了中國家具行業(yè)最高水平,其中尤以深圳最甚,年銷售額超過10億元的企業(yè)就有幾十家,5—10億的家具企業(yè)有100多家,而5億元以下的,更是多不勝數(shù)。
從設(shè)計(jì)水平來說,深圳有中國家具行業(yè)唯一的、最大的科研機(jī)構(gòu)——深圳家具研究開發(fā)院;從貿(mào)易展覽來說,深圳有國內(nèi)和國際上知名的“創(chuàng)新設(shè)計(jì)”為主題的專業(yè)展會(huì)——深圳國際家具展等,這些因素讓深圳展成為引領(lǐng)中國家具設(shè)計(jì)趨勢(shì)的發(fā)布平臺(tái)、成為中小型企業(yè)的成長(zhǎng)平臺(tái)和新興企業(yè)的孵化器。反之,深圳也成為了中國家具產(chǎn)業(yè)的集聚基地。
昆明機(jī)遇“優(yōu)厚”
侯克鵬認(rèn)為,深圳家具產(chǎn)業(yè)這10年,等于西方家具業(yè)走過的幾百年歷史,由此也“孵化”了深圳、東莞、順德等地也一大批有抱負(fù)的企業(yè)。而隨著中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成,國家把云南建設(shè)成面向西南地區(qū)“橋頭堡”的戰(zhàn)略決策,以及東部產(chǎn)業(yè)向西部梯度轉(zhuǎn)移的形勢(shì),云南,昆明可以說是機(jī)遇“優(yōu)厚”,占據(jù)前30年廣東等沿海地區(qū)的優(yōu)勢(shì)。
侯在分析說,家具是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),但又介于基本消費(fèi)品和耐用品之間 ,因此是一個(gè)永遠(yuǎn)有市場(chǎng)需求的產(chǎn)業(yè)。而反觀深圳家具近年的流向發(fā)現(xiàn),云南是深圳在省外最大的銷售市場(chǎng),也是最大的現(xiàn)金流區(qū)域。可見,云南家具市場(chǎng)是非常有潛力的區(qū)域,有望成為西南家具業(yè)的一個(gè)“增長(zhǎng)極”。
上述分析得到了省家具行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)席輝女士的證實(shí)。他說2008年,云南省家具的銷售總額為190億,其中有68.4%,即130億銷售額被外省家具企業(yè)瓜分,尤其以廣東為最大;其此全省家具消費(fèi)量為205.8萬套件,但產(chǎn)自本省的家具總量?jī)H為65萬套件,占總量的31.6%,其余仍然是被廣東等地的家具所占領(lǐng)。
從規(guī)模上說,云南省現(xiàn)有大小家具企業(yè)3280家左右,其中,年產(chǎn)值1000萬元以上的28家,500—1000萬元的110余家,100—500萬元的1260余家,100—300萬元的1880余家。
面對(duì)家具強(qiáng)勢(shì)地區(qū)即將入滇拓展的趨勢(shì),侯克鵬建議,滇企也不要?dú)饫?,?yīng)該積極開拓二、三線市場(chǎng),建立銷售渠道。與此同時(shí),席輝也表示,在泛亞家具產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、入駐過程中,將力挺滇企,為云南家具產(chǎn)業(yè)搭建最好的發(fā)展、孵化平臺(tái)。