近半經(jīng)銷商拿不出《家具使用說明書》

時(shí)間：2010-07-31 人氣：1249 來源：網(wǎng)易家居作者：

概述：家具，每個(gè)家庭都有，人們每天都在使用。但《家具使用說明書》估計(jì)不是每個(gè)人都見過。為此早在2004年國家質(zhì)檢總局就頒布了有關(guān)《家具使用說明書》的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，要求商家在銷售家具時(shí)必須向消費(fèi)者提供詳細(xì)的使用說明書。......

    家具，每個(gè)家庭都有，人們每天都在使用。但《家具使用說明書》估計(jì)不是每個(gè)人都見過。為此早在2004年國家質(zhì)檢總局就頒布了有關(guān)《家具使用說明書》的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，要求商家在銷售家具時(shí)必須向消費(fèi)者提供詳細(xì)的使用說明書。然而，根據(jù)近日記者走訪西安部分家具賣場了解《家具使用說明書》的使用情況來看，結(jié)果并不樂觀。

    說明書使用率不到半數(shù)

    記者在西安市區(qū)的幾家家具賣場走訪發(fā)現(xiàn)，目前在家具市場上，有近半數(shù)的家具經(jīng)銷商拿不出《家具使用說明書》。還有一些經(jīng)銷商雖然拿出了《家具使用說明書》，但說明書中對家具的性能、材料、規(guī)格等具體問題也未做詳細(xì)說明。說明書上沒有“有害物質(zhì)控制指標(biāo)”、“家具材質(zhì)”的相關(guān)說明，還有的說明書感覺象產(chǎn)品宣傳頁。在走訪中，只有部分名牌家具和大品牌有比較詳細(xì)正規(guī)的說明書。

    在一些小賣場，情況更加嚴(yán)重。當(dāng)向銷售人員詢問說明書時(shí)，銷售人員竟一臉茫然表示，就沒有聽過有說明書。還有部分家具經(jīng)銷商表示使用說明書是生產(chǎn)商的問題，他們只負(fù)責(zé)銷售。還有些經(jīng)銷商用一些榮譽(yù)證書或宣傳彩頁等來代替說明書。

    消費(fèi)者缺乏了解

    記者隨機(jī)采訪了幾位選購家具的消費(fèi)者，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)消費(fèi)者對家具必須附帶有使用說明書基本一無所知，根本不知道國家早已出臺了這一強(qiáng)制措施。家住南郊的林先生告訴記者：“買家具，只要價(jià)格合理，款式新穎，質(zhì)量合格就行了，我們很少關(guān)心家具有沒有說明書，而且也不知道家具必須帶有使用說明書。”

    沒有《家具使用說明書》，如果消費(fèi)者在購買家具后就產(chǎn)品質(zhì)量問題或是環(huán)保問題與廠家發(fā)生了矛盾和糾紛時(shí)，將因?yàn)槿笔ёC據(jù)而導(dǎo)致維權(quán)失敗。

    不出具說明書暴露諸多問題

    據(jù)記者了解，很多企業(yè)不愿意出具《家具使用說明書》，實(shí)際上不是怕麻煩那么簡單，而是不敢出或是沒能力出。業(yè)內(nèi)人士介紹說，家具產(chǎn)品的生產(chǎn)過程復(fù)雜，涉及很多材料和工藝，可以做文章動手腳的地方很多。

《家具使用說明書》應(yīng)該說什么

根據(jù)國家質(zhì)檢總局發(fā)布的國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)?！都揖呤褂谜f明書》應(yīng)該著重說明這些相關(guān)資料信息

1、家具名稱必須反映家具的真實(shí)屬性，符合相應(yīng)的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

2、必須明確說明家具用途和適用的環(huán)境條件，并根據(jù)家具的特點(diǎn)和需要給出結(jié)構(gòu)、所用材料、性能、樣式、規(guī)格和正確的運(yùn)輸、安裝、使用、保養(yǎng)方法。

3、符合國家有關(guān)安全、健康、環(huán)保方面的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并對家具所用材料、涂料實(shí)際含有的有毒物質(zhì)或放射性等控制指標(biāo)給予說明，甲醛釋放量必須小于1．5mg／L。

4、家具所用材料、涂料含有的毒性或放射性物質(zhì)應(yīng)在國家有關(guān)規(guī)定允許的范圍之內(nèi)，如因使用不當(dāng)會對消費(fèi)者產(chǎn)生不利影響的，必須寫明使用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)、防護(hù)措施。

5、標(biāo)明家具的具體型號和生產(chǎn)日期。

6、必須對涉及安全方面的內(nèi)容給出安全警告，含開箱檢查、安裝調(diào)整、使用保養(yǎng)、搬運(yùn)儲存、故障分析等。

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上一條：家具業(yè)集體西進(jìn) 半數(shù)企業(yè)來自廣東浙江

　　當(dāng)成都某家具廠總經(jīng)理樊國江一個(gè)月前得知，7月份在當(dāng)?shù)嘏e行的“第十一屆成都國際家具展覽會”上已經(jīng)沒有展位出租的時(shí)候，不免大感意外。

　　600多家家具企業(yè)瓜分了5500個(gè)展位，半數(shù)以上企業(yè)來自廣東、江浙等家具制造大省，作為一個(gè)不太知名的本地家具生產(chǎn)商，樊國江不得不以參觀者的身份進(jìn)場。

　　幾天下來，樊國江的心更涼了半截。以前瞄準(zhǔn)海外市場的沿海家具企業(yè)，如今無論產(chǎn)地還是市場都集體“向內(nèi)轉(zhuǎn)”，對于宏鑫之類西部內(nèi)地中小廠商而言，絕非一件好事。

　　艱難時(shí)期的艱難選擇

　　據(jù)國家工信部統(tǒng)計(jì)顯示，2009年國內(nèi)家具行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)人民幣6500億元，預(yù)計(jì)今年將超過7000億元，繼續(xù)保持僅次于服裝紡織和家電制造的第三大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)地位。

　　成都國際家具展覽會由成都市政府與四川省商務(wù)廳共同主辦，是國內(nèi)第三大專業(yè)家具展會。據(jù)成都市貿(mào)促會常務(wù)副會長陳琳透露，今年全國有30個(gè)省市組團(tuán)前來參展考察，報(bào)名參展的沿海家具企業(yè)特別多，由于展館面積有限，主辦方無奈婉拒了數(shù)十家沿海企業(yè)的參展申請，后者大多是受阻海外市場后，試圖拓展西部內(nèi)銷市場而來。

　　“作為傳統(tǒng)制造業(yè)的一部分，沿海家具業(yè)從市場布局到產(chǎn)業(yè)投資‘向內(nèi)轉(zhuǎn)’的趨勢已經(jīng)非常明顯，他們都在一步步向中西部地區(qū)進(jìn)逼?！彼拇ㄊ〖揖咝袠I(yè)商會會長王學(xué)茂說。

　　自2007年下半年起，以出口為主導(dǎo)的沿海家具產(chǎn)業(yè)就感受到寒冬來襲，在家具出口第一大省廣東，全省6000多家家具企業(yè)里有300多家倒閉，一直到去年該省家具業(yè)出口仍連續(xù)11個(gè)月是負(fù)增長，到12月份才“轉(zhuǎn)正”。

　　“目前廣東省家具業(yè)出口比例只占總產(chǎn)值三成左右，而且這一比例還在下降?！睆V東省家具協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長王克說。

　　其實(shí)，國內(nèi)家具制造業(yè)2009年取得了歷史上最好的利潤成績，但與以前不同的是，企業(yè)的利潤已更多依賴于國內(nèi)市場。

　　出口市場下滑，沿海家具業(yè)的勞動力成本卻不斷上升。以廣東為例，家具業(yè)職工月工資從原來的1600元上調(diào)到2000元以上，技工更是從4000元直接翻倍漲到8000元。廣東知名家具企業(yè)兆生家具總經(jīng)理洪劍勇稱，《勞動合同法》實(shí)施之后，廠方給工人交納養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)等方面的開支，每年至少多出好幾十萬元。

　　人民幣匯率之爭也讓出口型家具企業(yè)惶恐不安。據(jù)浙江家具行業(yè)協(xié)會估算，人民幣兌美元匯率每增長一個(gè)百分點(diǎn)，該省家具行業(yè)全年利潤就會損失人民幣3.5億元。

　　沿海家具制造業(yè)必須做出艱難的選擇：跟其他傳統(tǒng)加工制造業(yè)面臨的困境一樣，做慣了出口的企業(yè)，做內(nèi)銷會很不適應(yīng)，營銷渠道和企業(yè)品牌都要從頭再來，但不變顯然又不行。

　　東西部和與戰(zhàn)

　　傳統(tǒng)的國內(nèi)家具市場，向來是鼎足三分，各家勢力范圍涇渭分明：廣東和江浙一直占據(jù)著海外和國內(nèi)高端產(chǎn)品市場，排名第三的四川家具業(yè)，則致力于耕耘國內(nèi)二三線城市，甚至是縣鎮(zhèn)一級市場，擁有不下七成的市場份額，而他們在高端家具市場的占有率僅有一成左右。

　　多年來，四川與沿海兩大家具基地之間直接競爭并不明顯，但沿海家具行業(yè)集體“向內(nèi)轉(zhuǎn)”，雙方必然會發(fā)生正面交鋒。

　　四川省已把家具業(yè)列為五大優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)加以積極扶持，早在2006年，《成都家具產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展規(guī)劃》出臺，隨后為此投資了100多億元。今年1月出臺的《成都市產(chǎn)業(yè)功能區(qū)規(guī)劃》中，又進(jìn)一步提出打造家具業(yè)千億級產(chǎn)業(yè)集群的目標(biāo)。

　　雄心勃勃的四川家具業(yè)不僅要鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢市場，還想進(jìn)一步切入國內(nèi)高端家具市場。四川省家具進(jìn)出口商會常務(wù)副會長兼秘書長榮煜偉說，今年三月份，該商會已與國內(nèi)有名家具大賣場紅星美凱龍（查看地圖）簽署了戰(zhàn)略同盟協(xié)議，四川20多家優(yōu)秀家具企業(yè)將進(jìn)入后者的一線賣場。

　　廣東皇朝家私常務(wù)副總王西華承認(rèn)，沿海家具業(yè)要西進(jìn)，必然會滲透以前并不關(guān)注的中西部二三線市場，他們公司目前只有10%的產(chǎn)品出口，余下全是內(nèi)銷，往下級市場的滲透是必然的。

　　今年6月底，深圳家具協(xié)會組織了屬下一批知名企業(yè)赴四川、湖北等地進(jìn)行投資考察，興利家具集團(tuán)總裁宋啟慶便是考察團(tuán)成員之一。

　　宋啟慶表示，2008年金融危機(jī)之后，該公司內(nèi)銷比例高達(dá)65%，到中西部地區(qū)投資興建生產(chǎn)線已經(jīng)迫在眉睫。經(jīng)過考察比較，興利集團(tuán)[1.06 0.00%]決定在成都和武漢兩地建立床墊、沙發(fā)等軟體家具生產(chǎn)基地，因?yàn)樵趦?nèi)銷市場上，體量較大的床墊運(yùn)輸成本接近總成本的1/6，深圳到成都的單件運(yùn)輸成本就接近400元。

　　第三大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)西移浪潮，使四川的家具企業(yè)壓力大增，但卻讓成都、武漢、重慶、昆明等中西部城市的招商官員們欣喜不已，近期他們紛紛推出了針對性的招商方案，比如武漢推出了“中國家（查看地圖）具CBD”的概念，而一直有心承接沿海家具業(yè)轉(zhuǎn)移的成都，則打出了“全球家具建材CBD”的口號。

　　成都市新都區(qū)家具產(chǎn)業(yè)局副局長涂先鋒表示，今年已經(jīng)接待過多批沿海家具廠商團(tuán)的考察和咨詢。該區(qū)是成都主要家具生產(chǎn)基地之一，其家具產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)，已有浙江雅士林、德中潤、聚森等十大外來投資項(xiàng)目正在開工建設(shè)。

　　深圳家協(xié)秘書長侯克鵬認(rèn)為，把設(shè)計(jì)留在沿海，把生產(chǎn)環(huán)節(jié)和銷售轉(zhuǎn)移到成本更為低廉的中西部地區(qū)，是沿海家具制造轉(zhuǎn)型升級的可行模式。

　　“無論你愿不愿意，新一輪的家具產(chǎn)業(yè)大規(guī)模集聚，將發(fā)生在中國的中西部。”侯克鵬說。

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